論大眾傳媒下的圖書館信息服務(wù)

【摘要】大眾傳媒憑借信息量大、娛樂性強等優(yōu)勢，吸引了大批讀者，給依靠傳統(tǒng)模式來傳播知識的圖書館帶來了很大挑戰(zhàn)。面對這一挑戰(zhàn)，圖書館需要在為讀者開展信息服務(wù)上下功夫，開創(chuàng)信息服務(wù)的新模式，推動圖書館實現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】大眾傳媒；圖書館；信息服務(wù)；措施

【作者單位】王穎，商洛職業(yè)技術(shù)學院圖書館。

大眾傳媒憑借信息量大、娛樂性強等優(yōu)勢，吸引了大批讀者，給依靠傳統(tǒng)模式來傳播知識的圖書館帶來很大挑戰(zhàn)。面對這一挑戰(zhàn)，圖書館需要在為讀者開展信息服務(wù)上下功夫，開創(chuàng)信息服務(wù)的新模式，推動圖書館實現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

一、大眾傳媒對圖書館信息服務(wù)的挑戰(zhàn)

圖書館是向廣大讀者提供文獻信息借閱服務(wù)的機構(gòu)。當前，圖書館主要提供報紙、雜志以及圖書等紙質(zhì)媒介的借閱服務(wù)，讀者要獲取信息資源，需要通過借閱的方式來實現(xiàn)，這樣往往會占用一定的人力、物力，再加上紙質(zhì)文獻受到信息量小、內(nèi)容更新速度慢等局限，并不能很好地滿足廣大讀者的實際需要。因此，如何為讀者提供更為周到的無障礙信息服務(wù)，滿足讀者的個性化信息訴求，是圖書館進一步開展信息服務(wù)的著力點。

二、大眾傳媒下圖書館信息服務(wù)提升策略

1.科學優(yōu)化館藏資源，營造良好的閱讀氛圍

圖書館作為文獻信息的傳播中心，與大眾傳媒相比，具有低成本、低門檻的優(yōu)勢，其館藏文獻所蘊含的精神與文化，能對讀者產(chǎn)生潛移默化的影響，容易讓讀者產(chǎn)生共鳴，讓他們形成內(nèi)在的、自覺性的內(nèi)驅(qū)動力。要在大眾傳媒下保持對讀者的吸引力，圖書館還需要進一步優(yōu)化館藏資源，強化軟硬件建設(shè)水平，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。在科學優(yōu)化館藏資源方面，圖書館可以通過調(diào)查問卷的形式，了解讀者的需求，及時補充文獻資源，為讀者提供更為專業(yè)化、精細化的信息服務(wù)，提高圖書館資源的利用效能。在營造良好的閱讀氛圍方面，圖書館應(yīng)加強軟硬件建設(shè)，營造好的閱讀氛圍，吸引讀者到圖書館內(nèi)進行閱讀。

2.依托現(xiàn)代傳媒手段，加快圖書館發(fā)展的數(shù)字化進程

隨著大眾傳媒的發(fā)展，圖書館也開始往信息化方向發(fā)展，紙質(zhì)版的圖書資料呈現(xiàn)數(shù)字化趨勢，一些電子版的圖書資料也被引入圖書館。在推動信息化的進程中，圖書館如果能和大眾傳媒實現(xiàn)有機結(jié)合，提高圖書資料等紙質(zhì)文獻的信息化效能，可推動電子圖書的傳播，提高其信息輻射力以及信息的影響效能，進一步增強圖書館對廣大讀者的吸引力。因此，圖書館可以和當?shù)氐膫髅綑C構(gòu)開展合作，向社會推介藏書，還可以開展講座，以展板的形式介紹圖書館的藏書特點，介紹歷史文化民俗等，吸引更多的讀者加入到讀書的行列中。同時，圖書館還可以加快數(shù)字圖書館建設(shè)，嘗試將館藏資源與互聯(lián)網(wǎng)連接，讓讀者可以輕松檢索到需要的文獻信息。

3.開展文獻傳遞服務(wù)，做好讀者的相關(guān)咨詢服務(wù)

首先，開展文獻傳遞服務(wù)。一般情況下，文獻傳遞服務(wù)是指圖書館將讀者已確認的文獻需求，通過特定的方式，在規(guī)定時間內(nèi)傳遞給讀者。這種服務(wù)是從館際互相借閱逐漸發(fā)展起來的，能有效地緩解圖書館經(jīng)費緊張的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子文獻傳遞服務(wù)漸漸超過了傳統(tǒng)的文獻傳遞服務(wù)，縮短了文獻傳輸?shù)臅r間，提高了文獻的利用效能。

其次，做好讀者相關(guān)的咨詢服務(wù)。一方面，圖書館應(yīng)充分利用好資源優(yōu)勢，掌握讀者的閱讀需求，做好針對消費者的服務(wù)工作。圖書館為此可以建立知識庫平臺，通過平臺開展市場行情咨詢和信息內(nèi)容追蹤等方面的服務(wù)，以此提升圖書館的經(jīng)濟效益與社會效益。另一方面，圖書館可以為大眾傳媒開展增值性咨詢服務(wù)，和出版社、影視文化公司和廣告設(shè)計公司等開展合作，做好相關(guān)文獻的編目、編輯、索引、咨詢等信息服務(wù)，并針對不同的信息服務(wù)，收取相關(guān)費用。這樣不僅能開拓圖書館業(yè)務(wù)，也能拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)，為大眾媒介提供資源方面的保障。

4.積極加強圖書館館員的業(yè)務(wù)建設(shè)，科學引導(dǎo)廣大讀者

加強圖書館館員的信息服務(wù)能力建設(shè)，有助于提升圖書館整體的信息服務(wù)能力。（1）圖書館應(yīng)為提高館員的素質(zhì)創(chuàng)造條件，提高館員的業(yè)務(wù)水平、理論水平，有助于他們?yōu)樽x者提供高效、優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。（2）圖書館館員既要掌握圖書館領(lǐng)域內(nèi)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)、計算機編目、光盤檢索等技能，又要了解數(shù)據(jù)分析軟件，并能從專業(yè)的角度對信息加以鑒別和分析，將其中有價值的信息挖掘出來，為讀者提供更為個性化的服務(wù)。（3）圖書館應(yīng)加強專業(yè)知識建設(shè)和綜合性服務(wù)知識建設(shè)。圖書館業(yè)務(wù)涉及的知識較多，目錄學、圖書館學、計算機科學等多種學科，因此，圖書館館員不僅要具備理論基礎(chǔ)知識，也要掌握專業(yè)知識來完成對相關(guān)數(shù)據(jù)信息的管理、收集和分析處理等工作。（4）圖書館應(yīng)加強管理機制建設(shè)，充分利用好每一位館員的智慧，提高他們的服務(wù)質(zhì)量，為廣大讀者提供周到的信息服務(wù)。

此外，圖書館在開展信息服務(wù)過程中，要承擔起社會教育的引導(dǎo)責任，傳播好的社會文化，引領(lǐng)正確的文化導(dǎo)向。這需要圖書館通過開展多種形式的讀書活動，引導(dǎo)社會大眾關(guān)注優(yōu)秀圖書，在好的文化氛圍中推動社會和諧進步。在引導(dǎo)讀者的過程中，圖書館要始終堅持正確的信息傳播導(dǎo)向，引導(dǎo)受眾關(guān)注社會熱點，做到辯證分析社會熱點，實施針對性強的信息傳播手段，進一步加大對讀者的影響。

5.積極開展圖書館品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)建圖書館聯(lián)盟

首先，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。圖書館從自身優(yōu)勢出發(fā)，與大眾媒體合作，構(gòu)建戰(zhàn)略合作關(guān)系，開展相關(guān)的特色欄目，建立圖書館品牌。比如與當?shù)氐碾娨?、報紙等媒體合作開設(shè)讀書欄目，確定接收對象，加強信息的使用性，以獲得較好的經(jīng)濟與社會效益。

其次，創(chuàng)建圖書館聯(lián)盟。圖書館除了要面對大眾傳媒的沖擊，還要面對市場的壓力。因此，各圖書館需改變原來各自為戰(zhàn)的局面，構(gòu)建圖書館聯(lián)盟，發(fā)揮自身優(yōu)勢，彌補不足，確保將有限的人力物力運用到內(nèi)部管理上。圖書館可以嘗試中心圖書館管理模式，將一定區(qū)域內(nèi)的資源都納入圖書館聯(lián)盟內(nèi)，還可以設(shè)立中心館、分館，將各館統(tǒng)籌兼顧，互通有無，并將其做法貫穿到地域圖書館建設(shè)中。從區(qū)域圖書館發(fā)展的角度來看，區(qū)域內(nèi)的圖書館資源通過互聯(lián)網(wǎng)將分館、中心館實現(xiàn)有序?qū)硬⒐蚕?，能為讀者提供周到的服務(wù)，滿足廣大讀者群閱讀需求。

總之，在信息化時代，大眾傳媒憑借信息量大、獲取信息便捷等優(yōu)勢，贏得了人們的認可，這對依靠傳統(tǒng)模式來傳播知識的圖書館來說，影響巨大。如何為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，滿足讀者訴求，成為圖書館開展信息服務(wù)的核心任務(wù)。因此，大眾傳媒環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)提升策略，既要堅持科學優(yōu)化館藏資源，營造良好的閱讀氛圍，依托現(xiàn)代傳媒手段，加快圖書館發(fā)展的數(shù)字化進程，又要大力開展文獻傳遞服務(wù)，做好讀者的相關(guān)咨詢服務(wù)。此外，還要積極加強圖書館館員的業(yè)務(wù)建設(shè)，科學引導(dǎo)廣大讀者，積極開展圖書館品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)建圖書館聯(lián)盟，全面提升大眾傳媒下的圖書館信息服務(wù)水平。

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