人工智能是最耀眼的變革

嚴(yán)冬雪

2016年，最耀眼的行業(yè)變革力無疑是人工智能。

首先，這得益于多年來技術(shù)的日趨成熟。例如，人工智能翻譯Skype Translator就是微軟耕耘25年的成果，它讓一對一的跨語言語音交談成為可能。

其次，伴隨互聯(lián)網(wǎng)誕生的千禧一代成為消費(fèi)主流，移動互聯(lián)網(wǎng)及智能設(shè)備的廣泛普及，給人工智能應(yīng)用的井噴創(chuàng)造了環(huán)境。微軟小冰正是這樣一個例子。

再次，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的共識，人工智能在商業(yè)層面的需求初具規(guī)模。企業(yè)需要管理大數(shù)據(jù)，從中挖掘洞察，需要構(gòu)建預(yù)測性行動，降低運(yùn)維成本等。

最后，我認(rèn)為很重要的一個推力是人類開始以開放心態(tài)擁抱和接受人工智能?！段鞑渴澜纭?《她》 《黑鏡》等影視作品和小說受熱捧，顯示大眾文化對人工智能的拷問正在不斷經(jīng)歷提出疑問、尋求答案、制定規(guī)則的循環(huán)，為人工智能在現(xiàn)實(shí)世界里的發(fā)展提供了健康的社會輿論環(huán)境。

不久前，微軟成立了全新的人工智能及微軟研究事業(yè)部，將全面、廣泛地將人工智能注入到微軟各產(chǎn)品和服務(wù)。在這個根本性的轉(zhuǎn)變中，我們的出發(fā)點(diǎn)是普及人工智能，讓每個人都可以使用并從中受益。

這一變革也契合公司的關(guān)鍵時刻：2016年初，微軟明確了以數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為業(yè)務(wù)核心和戰(zhàn)略重點(diǎn)。微軟將幫助合作伙伴和客戶，從轉(zhuǎn)型產(chǎn)品與服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營、提升員工效率、密切客戶溝通四個方面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)更好地洞察數(shù)據(jù)以便做出更好的商業(yè)決策。

事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也正是當(dāng)下中國產(chǎn)業(yè)所需的良方，以云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能為特征的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是幫助中國平穩(wěn)高速調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新引擎。

全行業(yè)都在變，這給微軟帶來了兩方面的挑戰(zhàn)：第一，員工必須深度了解和學(xué)習(xí)客戶以及他們的業(yè)務(wù)，從而量身定制解決方案;第二，亞洲企業(yè)面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，需要克服或創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型條件更復(fù)雜，這對微軟設(shè)計(jì)和交付高效解決方案提出了更高要求。

為此，我們號召“全員上云”，每一個微軟員工，從銷售、公關(guān)、人力資源到任何一個部門，都應(yīng)該懂云，使用云。同時，為了更好地提供定制化服務(wù)，我們調(diào)整了組織架構(gòu)。目前在中國，我們?yōu)橥ㄓ嵟c媒體、金融服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、制造與資源、零售與消費(fèi)品這五大垂直行業(yè)組建了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2016年，我很榮幸地開始肩負(fù)新角色，管理微軟亞太地區(qū)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)39個國家和地區(qū)的12個分公司。就我而言，了解中國政府有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的考慮大有裨益。不論是“中國制造2025”或“十三五”規(guī)劃中，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都獲得了空前的關(guān)注和支持。我感悟到，對于一個企業(yè)，了解當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r以及當(dāng)?shù)卣畠?yōu)先考慮的國家發(fā)展重點(diǎn)是至關(guān)重要的，在中國是這樣，也同樣適用于整個亞洲。

Q：你2016年得到的最佳建議是什么？

A：我得到的最佳建議是保持“成長心態(tài)”，它來自《看見成長的自己》這本書。我們必須保持永不滿足的好奇心;必須勇于改變，讓不確定性激發(fā)我們的斗志;必須敢于冒險，在失敗中學(xué)習(xí)并迅速崛起;必須虛心學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意，深入了解客戶的業(yè)務(wù)和需求。

冬天是適合蟄伏的季節(jié)。微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨曾經(jīng)說過，微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月。無論是什么季節(jié)，企業(yè)始終要明晰自己的價值和定位，不斷拷問自己存在的價值是什么。如果沒有我們，世界會有什么影響？這些問題的答案決定了我們做什么，以及更重要的——不做什么。

Q：有過夜不能寐的時候嗎？如何度過？

A：我很喜歡跑步，幾乎每天都跑，我喜歡利用這段獨(dú)處的時間，在看似不太相關(guān)的人和事上獲取靈感，審視他們?nèi)绾谓鉀Q問題，幫助我獲取更多元的思考角度。