廣東省新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)研究*

(惠州學院數(shù)學系，廣東惠州516007)

廣東省新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)研究*

李 莉

(惠州學院數(shù)學系，廣東惠州516007)

信息素養(yǎng)是城市化進程中新生代農(nóng)民工融入城市的基本能力。以廣東省新生代農(nóng)民工為例，從信息素養(yǎng)的三方面進行實證分析，探討其信息意識、信息需求及信息能力的現(xiàn)狀，并提出相關(guān)策略以提升新生代農(nóng)民工的信息素養(yǎng)。

新生代農(nóng)民工；信息素養(yǎng)；信息意識；信息需求；信息能力

隨著城市化進程的加快，社會各界對新生代農(nóng)民工問題愈發(fā)關(guān)注。新生代農(nóng)民工在城市建設(shè)中起到重要作用，但融入城市困難。在信息發(fā)達時代，新生代農(nóng)民工呈現(xiàn)嚴重的信息貧困狀態(tài)[1]，已經(jīng)嚴重影響了他們的正常城市生活。信息素養(yǎng)通常指基于信息意識引導(dǎo)的一系列信息行為。員立亭[2]認為新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)是受個體特征影響的，信息素養(yǎng)決定了農(nóng)民工融入城市過程。

1 文獻回顧

學術(shù)界認為信息素養(yǎng)大概包括信息意識、信息需求、信息能力[3]、信息道德等方面。信息意識是指通過意識來感知外在世界的信息關(guān)系，受個體因素和外在環(huán)境的共同影響。我國農(nóng)民工群體基本具備信息意識，但是認知能力有限，信息判斷力較差，信息獲取積極性不夠。農(nóng)民工收入、文化水平和從業(yè)環(huán)境均對信息意識產(chǎn)生重要影響[4]。

通過對陜西省、河北省、江西省、廣東省等不同省份新生代農(nóng)民工信息需求的實證分析[5-8]，針對信息需求多元化，眾多學者采用馬斯洛信息需求理論[9]分析農(nóng)民工的信息需求類型[10]。對包含農(nóng)民工在內(nèi)的弱勢群體[11-12]及城市外來務(wù)工人員[13]的信息需求及信息行為的關(guān)系進行研究，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工群體的信息行為特征[14]，分析可能影響農(nóng)民工信息需求的因素及影響信息獲取等信息行為的因素[15-19]。

農(nóng)民工群體對信息基本滿意，但不同代際農(nóng)民工群體對信息的滿意程度不同。新生代農(nóng)民工群體滿意度較低，其中文化水平、外在環(huán)境、外出時間均對滿意度產(chǎn)生影響。

2 廣東省新生代農(nóng)民工的基本情況

筆者于2016年1月～2016年5月，對廣東省內(nèi)各地區(qū)工業(yè)園區(qū)、家政中心、餐飲場所、人才市場、建筑工地等工作區(qū)域和包括工作區(qū)宿舍、城中村等生活密集區(qū)域的新生代農(nóng)民工進行調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷1 300份，除去無效問卷及無法收回的問卷，共收回有效問卷1 168份，有效率達89.8%。

調(diào)查問卷內(nèi)容包括四部分內(nèi)容：（1）廣東省新生代農(nóng)民工的基本情況；（2）新生代農(nóng)民工的信息意識；（3）新生代農(nóng)民工的信息需求；（4）新生代農(nóng)民工的信息能力。

本次調(diào)查從個體特征、心理認知對調(diào)查對象進行分析（見表1）。如表1所示，所調(diào)查的廣東省新生代農(nóng)民工群體男性與女性的比例接近1:1，與之前統(tǒng)計的廣東省農(nóng)民工群體的性別比基本一致，與哈爾濱市的農(nóng)民工男女性別比3:1差別很大[20]。從文化程度上看，文盲或?qū)W歷為小學級別的人數(shù)僅42人，占3.6%，初中學歷人數(shù)占60.2%，具有高中和中專文化程度的人數(shù)占24.5%，大專以上文化程度的人數(shù)占11.7%。2009年刁松齡在以珠三角為例進行外來農(nóng)民工信息服務(wù)研究時，研究對象中小學以下文化程度的占42%，初中為30%，大專以上占9%。隨著近年來九年義務(wù)教育的普及，農(nóng)民工群體尤其是新生代農(nóng)民工群體信息文化水平有了一定的提高。大部分新生代農(nóng)民工只簡單地學習了計算機操作應(yīng)用課程，信息技術(shù)能力低，缺乏信息意識、信息獲取、信息處理等信息創(chuàng)新力。新生代農(nóng)民工群體中絕大多數(shù)仍然只具備初中以下學歷，信息技術(shù)能力低將導(dǎo)致其無法明確表達信息需求，在收集信息、處理信息等方面存在困難。

表1 調(diào)查對象基本情況

3 新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)現(xiàn)狀

3.1 信息意識

信息意識是指人對信息的敏感程度，是對事物的一種能動反應(yīng)，是在信息活動中產(chǎn)生的對信息的認識和理解。信息意識涉及信息需求意識、信息獲取意識、信息價值意識、信息風險意識四個方面。信息意識將直接影響到信息行為的主動性。

如表2所示，新生代農(nóng)民工由于具備一定的文化水平、接觸網(wǎng)絡(luò)較多，在一定程度上還是能夠意識到信息的重要性。51.6%的農(nóng)民工部分了解信息的含義，26.1%的農(nóng)民工非常了解。有79.9%的農(nóng)民工能夠認識到信息的重要性，但認為信息非常重要的比例并不高，僅19.6%。75%的大專以上學歷的農(nóng)民工認為信息將影響自己的工作生活，但初中以下的受訪者意識到信息重要性的僅16%。文化程度顯著影響著新生代農(nóng)民工群體對信息重要性的認識。有57.4%的農(nóng)民工學會使用信息工具，但卻很少有人主動利用信息工具解決存在問題，利用圖書館查閱資料的僅8.7%，通過網(wǎng)上求職的也僅10%。新生代農(nóng)民工在城市化進程過程中解決問題的方法仍然以依靠傳統(tǒng)親緣關(guān)系為主，在就業(yè)過程中基本依靠傳統(tǒng)的引薦模式。因此，同地區(qū)農(nóng)民工群體就業(yè)存在著輸出地及職業(yè)類型單一情況。在關(guān)于能否意識到自己所需哪類信息時，對信息需求的類型不夠明確，不能分析自己需要的信息類型的人數(shù)占60.5%，僅18.2%的農(nóng)民工可以識別信息需求類型。農(nóng)民工缺乏主動利用信息技術(shù)解決問題的意識，不擅長利用信息工具尋找所需信息。研究對象中45.7%的農(nóng)民工不能及時發(fā)現(xiàn)存在的信息風險，能發(fā)現(xiàn)的僅19.2%。社交范圍廣的群體由于吸納眾多信息，能對信息進行判斷和利用，對信息風險敏感度高。但新生代農(nóng)民工群體屬于社會弱勢群體，該群體由于自身文化水平及社會融入過程中自卑被動，具備信息貧乏和小世界特性，對信息風險不敏感。

表2 調(diào)查對象的信息意識情況

3.2 信息需求

廣東省新生代農(nóng)民工群體最關(guān)注的信息需求類型從高到低依次為休閑娛樂信息、社會保障信息、醫(yī)療保健信息、就業(yè)培訓信息。由于新生代農(nóng)民工基本每天工作時間超過10小時，因此繁重的工作壓力致使他們關(guān)注休閑娛樂類信息，主要獲取手段是電視、網(wǎng)絡(luò)和手機，滿意度達60.5%。新生代農(nóng)民工群體主要集中在18歲以上36歲以下，比較關(guān)心子女教育、社會福利等社會保障信息，比例達53.4%，對醫(yī)療保健信息關(guān)注度也達59.6%，但這兩類信息的滿意度都不高，在36%左右。新生代農(nóng)民工對個人權(quán)益維護和創(chuàng)業(yè)政策方面信息不夠關(guān)注，關(guān)注度僅32.7%，就業(yè)培訓信息僅23.4%。由于農(nóng)民工信息意識的缺乏，農(nóng)民工還沒有過多關(guān)注工作以外的政府政策信息及可以改善工作條件的就業(yè)培訓信息。信息獲取滿意度也非常低，僅25%左右。

3.3 信息能力

信息能力是信息素養(yǎng)的核心要素，是指利用電視、圖書館等信息載體及網(wǎng)絡(luò)、電腦、手機等信息設(shè)備有效獲取信息并利用信息來解決實際問題的能力，包括信息搜集能力、信息獲取能力、信息表達能力、信息交流能力、信息篩選能力和信息利用能力。

信息搜集與獲取能力是指熟練使用廣播電視、報刊、電腦、手機等多種信息工具，掌握信息獲取渠道。相對于第一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工基本具備書寫和計算能力，會用電腦和手機的人也超過90%，網(wǎng)絡(luò)使用率高。但使用功能單一，僅局限于瀏覽網(wǎng)頁、即時通信、網(wǎng)絡(luò)游戲等簡單功能。只有51.8%的農(nóng)民工能操作各種應(yīng)用軟件和搜索工具，其中能熟練操作的僅占11.3%。對圖書館等信息載體的利用程度不夠。

多種信息工具的使用更利于對信息真假及潛在價值的篩選，提高新生代農(nóng)民工信息篩選能力。由于新生代農(nóng)民工群體年齡偏小、交流欲望強烈，因此能熟練使用QQ、微信此類操作簡單的即時通信工具，使用人數(shù)占比89.4%，這種良好的媒體環(huán)境在一定程度上提高了該群體的信息交流能力。但可以看到信息交流形式過于單一，對郵箱這種工具使用率僅8.6%。而無紙化工作過程中，郵件的使用占很大比例。

教育程度高的對象一般能準確地將自己的信息需求描述準確，具有較強的文字表述能力。但新生代農(nóng)民工群體絕大多數(shù)文化程度不高，71.7%的人不能用文字準確表達自己的需求，信息表達能力整體偏低。

信息利用能力受個體發(fā)展意向影響。對于職業(yè)橫向或縱向流動性強的農(nóng)民工，需要的信息較多。信息的有效利用將促進新生代農(nóng)民工職業(yè)的進步，加快其市民化進程。對于缺乏發(fā)展意向的農(nóng)民工，因缺乏信息利用的動力，雖然信息工具使用率高，但80.3%的研究對象未使用過電腦、手機處理與工作相關(guān)的事情，78.8%的對象沒有利用信息工具查找過就業(yè)信息，利用信息技術(shù)的技能較弱。享受過相關(guān)部門（政府、圖書館、工會等）提供的信息服務(wù)和接受過信息培訓的農(nóng)民工處理信息能力有了很大的提升。

4 信息意識與信息需求統(tǒng)計分析

4.1 個體因素與信息意識相關(guān)性分析

利用李克特量表進行測量，將新生代農(nóng)民工的個體情況和信息意識看作兩組變量，采用SPSS軟件進行典型相關(guān)分析。

信息需求意識與年齡負相關(guān)，與文化水平、發(fā)展意向、媒體環(huán)境、社交圈值正相關(guān)。新生代農(nóng)民工中絕大多數(shù)常年離家外出打工，年齡越小的農(nóng)民工由于掌握的知識欠缺，在生活工作環(huán)境中遇到困難較多，獲取信息解決困難的能力較弱，因此信息需求意識強烈。

信息獲取意識與性別負相關(guān)，與文化水平、身份認同、發(fā)展意向正相關(guān)。受訪者中大部分女性需要從事除工作以外的家務(wù)和子女教育等，她們沒有過多時間精力主動獲取信息。文化水平較高者工作環(huán)境和工作待遇一般都較好，會更主動獲取與工作信息有關(guān)的內(nèi)容。如果想要獲取工人、市民身份，對應(yīng)身份的獲取比農(nóng)民或農(nóng)民工身份需要更多的信息。

信息價值意識與文化水平、社交圈值正相關(guān)。文化水平的提升會使新生代農(nóng)民工使用信息工具更簡單，對信息價值的識別也更加容易。社交圈范圍越大的新生代農(nóng)民工，也會借助外部力量來幫助識別信息價值。

信息風險意識與性別、社交圈值正相關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)女性的信息風險意識比男性強，因為大多數(shù)女性比較謹慎，情感細膩。社交圈值大的新生代農(nóng)民工由于接觸信息和人群較多，對信息風險有一定的預(yù)判能力。

4.2 信息需求影響因素分析

新生代農(nóng)民工群體對信息需求存在差異，信息需求的差異到底是因為個體特征差異還是心理認知差異，筆者采取回歸分析方法來判斷是哪些因素對信息需求產(chǎn)生影響。如表3所示，選取信息需求類型為因變量，分別設(shè)為休閑娛樂信息y1、社會保障信息y2、醫(yī)療保健信息y3、政府政策信息y4、就業(yè)培訓信息y5。自變量分別選取性別x1、年齡x2、學歷x3、婚否x4、身份認同x5、發(fā)展意向x6、媒體環(huán)境x7、社交圈值x8，分別構(gòu)建多元回歸模型。

休閑娛樂類信息需求與年齡、社交圈值負相關(guān)，與媒體環(huán)境正相關(guān)。年齡越小的農(nóng)民工生活壓力越小，由于性格特點更傾向獲取休閑娛樂類信息，年齡越大，因為工作繁忙、家庭壓力等因素對休閑娛樂類信息需求減少。社交范圍小導(dǎo)致休閑娛樂活動缺乏，因此群體中遠離親人缺少朋友的人更需要休閑娛樂性信息，以滿足親情、友情缺失的心理缺憾。媒體環(huán)境越便利，獲取休閑娛樂類信息越容易，獲取信息的低成本和便利性都可以促進休閑娛樂類信息需求的增長。

社會保障類信息是指包含社會福利、子女教育、養(yǎng)老保障等方面的信息。此類信息需求與年齡、學歷、婚姻狀態(tài)正相關(guān)。隨著年齡的增大，結(jié)婚并孕育子女，農(nóng)民工群體會開始關(guān)注包括社會福利、子女教育及養(yǎng)老保障等方面的社會保障類信息。有學者研究表明，子女教育與父母教育程度顯著相關(guān)，學歷越高的人會越關(guān)注與自身生活密切相關(guān)的社會保障類信息。

醫(yī)療保健信息需求與年齡和學歷正相關(guān)。隨著年齡的增長，身體健康狀況呈現(xiàn)下降趨勢，會使人們更加關(guān)注包含個人醫(yī)保、疾病防治與治療、倫理健康等信息。文化水平較高的人相對于文化水平較低的人在疾病防治方面會更多地搜尋獲取醫(yī)療信息。

個人權(quán)益維護、創(chuàng)業(yè)政策的政府政策信息需求與學歷、身份認同、發(fā)展意向正相關(guān)。學歷越高的人，信息維權(quán)意識越強烈，工人、市民的身份認同也需要更多的政策信息。本地定居的發(fā)展意向一般都與政府政策信息密切相關(guān)，如積分入戶信息，發(fā)展意向要求越高的新生代農(nóng)民工越關(guān)注這方面的信息。

就業(yè)培訓信息需求與學歷、身份認同、發(fā)展意向、社交圈值正相關(guān)。就業(yè)培訓類信息屬于深層次信息需求，此類信息需求與性別、年齡等個體因素關(guān)聯(lián)不大，與學歷、身份認同、發(fā)展意向及社交圈值等外在因素關(guān)系密切。想要獲得心理預(yù)期的身份認同、進一步達到發(fā)展意向，就業(yè)培訓信息將促進身份和地位的提升。包含工作伙伴在內(nèi)的社交圈值越大，意味著與工作相關(guān)的人接觸越多，為了維護良好的社交范圍，需要的工作相關(guān)信息的量也增加，呈現(xiàn)正相關(guān)。

表3 信息需求影響因素回歸分析

5 提升新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)的策略

5.1 提升新生代農(nóng)民工信息意識

研究發(fā)現(xiàn)，信息意識的主要影響因素包括文化水平、信息環(huán)境，其中文化水平最為根本。首先，要打造基礎(chǔ)信息平臺，結(jié)合農(nóng)民工文化水平創(chuàng)建簡單便利的信息環(huán)境，使農(nóng)民工可以將信息技術(shù)帶入工作環(huán)境中，讓農(nóng)民工在工作過程中增強信息意識，增強對信息資源與信息使用的關(guān)注和認識。與老一代農(nóng)民工相比，雖然新生代農(nóng)民工文化程度有了一定的提高，但仍水平較低。較低的文化水平將直接導(dǎo)致其理解信息知識和利用信息工具的能力差。提高農(nóng)民工文化水平，教育是根本。國家應(yīng)盡快針對適齡人群推行免費高中或中專義務(wù)教育；由于目前新生代農(nóng)民工高中或中專比例不大，絕大多數(shù)文化水平有待提升，針對這種超齡人群，學習應(yīng)用性強的工作技能更為重要，因此國家可以加大力度推行各種職業(yè)技能教育，并盡量為其提供學習時間、學費、補貼等福利，解決他們學習技能時遇到的困難，使新生代農(nóng)民工的信息文化素質(zhì)多樣化，拓寬其信息知識；充分利用公共圖書館對新生代農(nóng)民工進行培訓，提高他們對信息重要性的認識。

5.2 明確新生代農(nóng)民工信息需求

由于信息意識的不強，新生代農(nóng)民工不會利用各種有用信息，對各類型信息需求也不明確。服務(wù)部門應(yīng)對該群體需要的信息類型、信息獲取渠道、信息獲取障礙、信息利用策略等進行調(diào)查，鼓勵政府、企業(yè)、社區(qū)建立農(nóng)民工圖書館。各職能部門應(yīng)有明確的政策導(dǎo)向，并積極宣傳讓新生代農(nóng)民工明確工作或生活過程中所需的信息，以及如何獲取這些信息。政府應(yīng)結(jié)合新生代農(nóng)民工群體特征提供各種信息，豐富政府政策信息、就業(yè)培訓信息，提高新生代農(nóng)民工信息滿意度。

5.3強化新生代農(nóng)民工信息能力

以圖書館為主的社會各團體應(yīng)對新生代農(nóng)民工群體開展信息獲取及信息篩選能力的培訓，幫助他們掌握城市融入過程中所需的信息理論及信息分析與檢索的技巧，引導(dǎo)協(xié)助新生代農(nóng)民工利用信息手段解決存在的問題。新生代農(nóng)民工在技能培訓中應(yīng)增強主動性，政府應(yīng)對運用信息平臺主動學習信息技術(shù)的新生代農(nóng)民工給予獎勵。應(yīng)在分析新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從信息意識、信息需求、信息能力等方面制定出符合農(nóng)民工特點的信息素養(yǎng)培育體系，促進該群體信息素養(yǎng)的提升。

[1]劉勇,王學勤.新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)現(xiàn)狀及提升策略研究——以浙江省為例[J].圖書館工作與研究,2014(7):16-18.

[2]員立亭.秉賦特征差異視角下新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)實證研究——以陜西省為例[J].圖書館,2016(4):57-61.

[3]焦雪,黃麗霞.Big6視角下農(nóng)民工信息素養(yǎng)教育研究[J].圖書館學研究,2013(9):16-18.

[4]趙媛,淳姣,王遠均.我國農(nóng)民/農(nóng)民工信息意識現(xiàn)狀及提升對策[J].四川大學學報(哲學社會科學版),2014(6):98-108.

[5]井水.陜西省“新生代”農(nóng)民工信息需求實證研究[J].國家圖書館學刊,2013(2):63-71.

[6]武曉麗,王曉云,劉瑞芳.新生代農(nóng)民工信息需求調(diào)查研究——以河北省為例[J].圖書館工作與研究,2013(3):99-103.

[7]吳漂生.江西省農(nóng)民信息需求調(diào)查[J].國家圖書館學刊,2011(1):46-49.

[8]俞守華,龔慧,莊則江,等.廣東省農(nóng)民工信息需求實證研究[J].華南農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版),2011(3):67-71.

[9]孫云峰,張宇,周中林.基于信息需求層次理論的大學生信息需求影響因素研究[J].情報雜志,2015(1):190-194.

[10]魏巍,黃麗霞.基于馬斯洛需求層次理論的農(nóng)民工信息需求分析[J].圖書館學研究,2016(5):58-62.

[11]王英,王政,洪偉達.信息弱勢群體信息需求及信息行為的實證研究——基于黑龍江省公共圖書館的調(diào)查[J].圖書館,2015 (8):40-48.

[12]苗地,洪偉達,王政.圖書館保障弱勢群體信息權(quán)益的對策研究——以用戶信息需求和信息行為為視角[J].圖書館建設(shè), 2014(2):54-57.

[13]宋陽.2002—2012年我國大陸地區(qū)城市外來務(wù)工人員信息需求及行為研究綜述[J].圖書館建設(shè),2013(6):53-57.

[14]胡勇軍,常會友,龔會.農(nóng)民工信息行為特征研究:基于社會網(wǎng)絡(luò)分析視角[J].管理工程學報,2015(3):20-29.

[15]陶建杰.新生代農(nóng)民工的信息需求及影響因素研究——兼與老一代農(nóng)民工的比較[J].人口與經(jīng)濟,2013(5):48-55.

[16]李英.河北省技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)信息需求的特點、層次及影響因素研究[J].圖書館學研究,2013(12):65-68.

[17]陶建杰.新生代農(nóng)民工信息渠道使用意愿的影響因素研究[J].南京農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版),2013(2):11-18.

[18]王穎,白美玲,王芳.天津市外來務(wù)工人員信息獲取情況及其影響因素調(diào)查[J].電子政務(wù),2013(5):88-96.

[19]陶建杰.新生代農(nóng)民工信息獲取障礙及影響因素研究——兼與老一代農(nóng)民工的比較[J].人口與發(fā)展,2013(4):20-27.

[20]黃麗霞,顏琪,陶穎,等.面向農(nóng)民工群體的公共圖書館服務(wù)研究——以哈爾濱市農(nóng)民工為例[J].圖書館工作與研究,2015 (7):80-84.

（編發(fā)：章忠平）

Research on the Information Literacy of the New Generation of Migrant Workers in Guangdong Province

LI li
(Department of Mathematics of Huizhou University,Huizhou 516007,China)

Information literacy is a basic ability of the new generation of migrant workers integrating into the city in the process of urbanization.Taking the new generation of migrant workers of Guangdong province as an example, this paper makes an empirical analysis on three aspects of information literacy to explore the present situation of the information consciousness,the information demand and the information capacity of the new generation of migrant workers,and puts forward the relevant strategy to enhance the information literacy of the new generation of migrant workers.

the new generation of migrant workers;information literacy;information consciousness;information need;information ability

G252

G252

2095-5197（2016）06-0096-07

李莉（1982-），女，講師，碩士，研究方向：圖書館信息化。

2016-09-14

*本文系2015年惠州學院校級項目“面向珠三角地區(qū)新生代農(nóng)民工的公共圖書館服務(wù)研究”（項目編號：hzuxl201507）階段性研究成果。