練內(nèi)功 應(yīng)對市場變革

我心中的工匠精神

代理商是服務(wù)型實(shí)體，服務(wù)好所有的客戶，就是我們的職責(zé)所在。而能做好服務(wù)本身需要很多軟硬件的綜合素質(zhì)，不是一日之功。因此，苦練內(nèi)功，做好客戶的服務(wù)工作，其實(shí)就是經(jīng)銷商工匠精神的體現(xiàn)。

今年整個市場似乎都處于高度緊張的狀態(tài)，各方的壓力都非常大。

首先，消費(fèi)低迷使得零售商的表現(xiàn)差，為了做出業(yè)績，只能向廠家和經(jīng)銷商索取更多的資源通過促銷來保住規(guī)模。其次，經(jīng)銷商層面暗流涌動，危機(jī)四伏。很多看似運(yùn)轉(zhuǎn)正常的經(jīng)銷商其實(shí)是靠三方承兌、銀行貸款和民間借貸在維持現(xiàn)金流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。接下來一些公司很可能會因?yàn)橐粋€資金缺口而出現(xiàn)問題，只是缺一個引爆點(diǎn)而已。第三，市場競爭因?yàn)樾枨蟮奈s而加劇，品牌要保住市場地位的壓力也非常大。

不管是因?yàn)殡娚痰臎_擊還是其他原因，總之，接下來，會有一部分的傳統(tǒng)或者線上的經(jīng)銷商被整合。這種整合也許是直接倒閉，也許是公司間的合并，甚至還會有一些超大型的經(jīng)銷商公司誕生，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的管理手段，實(shí)現(xiàn)夸區(qū)域間的平臺化管理。經(jīng)銷商這種從省級總代到地市級的渠道扁平，再到省級或者區(qū)域性的代理模式，每一次變革，都是寄托在資源整合、管理效益大幅度提升的基礎(chǔ)之上的。

深圳伊吉邦公司這兩年來做的最主要的事情就是通過練內(nèi)功來提高公司的效益。在整個供應(yīng)鏈中，經(jīng)銷商的話語權(quán)是最小的，很多因素都可以決定經(jīng)銷商的命運(yùn)。在這樣的情況下，做好自己該做的，服務(wù)好上下游客戶，才是經(jīng)銷商的核心任務(wù)。

兩年來，深圳伊吉邦通過優(yōu)化內(nèi)部管理系統(tǒng)、籌建信息化倉儲和錘煉團(tuán)隊(duì)等，來加強(qiáng)自身應(yīng)對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。例如，伊吉邦上馬的倉庫管理系統(tǒng)是按照國際零售商的要求，在軟硬件雙方面做了提升。新的倉庫除了有先進(jìn)的倉庫信息管理系統(tǒng)，還購置了成套的貨架和叉車等現(xiàn)代化倉儲設(shè)備。經(jīng)過改造，伊吉邦的倉庫人員減少了，效益和管理水平提升了。原來隨便堆碼的貨物現(xiàn)在被放置在標(biāo)準(zhǔn)貨架上，整齊劃一。提貨的時候，只要輸入商品的編碼，信息系統(tǒng)和叉車配合，從商品的位置到提貨到運(yùn)送，都是自動化的。這大大節(jié)約了人力成本，也降低了失誤率。這樣的大型現(xiàn)代化倉儲的投入雖然很高，但長期看是值得的。