中國人壽財險 守護每一個中國夢

中國人壽財險浙江省分公司自2007年9月成立以來，依托中國人壽的資源優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，憑借先進的管理方式和經(jīng)營理念，依靠強大的隊伍凝聚力和創(chuàng)業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，奮發(fā)圖強，實現(xiàn)了逐年跨越式發(fā)展。2011年，實現(xiàn)保費收入14.88億元，躍居浙江財險市場第四位；2015年，達成保費收入33.88億元，同比增長27.67%，跨上更高發(fā)展平臺。

勇?lián)鐣?zé)任。公司始終堅持立足經(jīng)濟社會發(fā)展全局和人民群眾的需求變化，確保保險服務(wù)與經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展、人民生活緊密融合，尤其是緊緊圍繞保險業(yè)新“國十條”“省十條”精神，聚焦社會民生、公共服務(wù)、“三農(nóng)”工作、災(zāi)害救助等重點領(lǐng)域，積極推進政保合作，針對性推出火災(zāi)公眾責(zé)任險、食品安全責(zé)任險、政銀保合作小額貸保證保險、首臺（套）重大技術(shù)裝備保險等新的保障形式，為全省提供風(fēng)險保障約800億元，發(fā)揮了為經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航的作用。

堅持服務(wù)為民。把更好地滿足人民群眾日益增長的保險需求作為開展保險服務(wù)的行動指南，大力推進保險服務(wù)進農(nóng)村、進工廠、進社區(qū)，在人民群眾享受保險服務(wù)的同時，展示行業(yè)特色與宗旨精神。公司成立至今，已累計為近21.5萬家企業(yè)、120萬個人客戶提供全面的保險服務(wù)，承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任1.87萬億元以上；累計支付各類賠款67.75億元，單筆百萬以上賠款102筆，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟“助推器”和社會“穩(wěn)定器”作用。

強化創(chuàng)新發(fā)展。堅持“不走老路、少走彎路、開創(chuàng)新路”的理念，持續(xù)深化創(chuàng)新驅(qū)動，強化創(chuàng)新激勵。在注重產(chǎn)品開發(fā)、管理機制、政保合作等全方位創(chuàng)新的同時，大力探索虛擬產(chǎn)品保險和網(wǎng)絡(luò)平臺合作。2015年成功落地與螞蟻金服合作項目，開展退運險、賬戶資金安全險等多項新業(yè)務(wù)；并強化信息技術(shù)支撐，實現(xiàn)湖州“長興幫”等不同業(yè)態(tài)第三方平臺的系統(tǒng)對接；為“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮中的保險服務(wù)做出了有益探索。

在服務(wù)社會中發(fā)展壯大，在快速壯大中更好地回饋社會，中國人壽財險浙江分公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為社會守護每一個“中國夢”的同時，必將成就更輝煌的“強司夢”。

鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持“服務(wù)先行”的理念，以保護消費者利益為中心，不斷優(yōu)化工作流程，提高人員素質(zhì)，全面提升服務(wù)水平；對服務(wù)時效等關(guān)鍵指標(biāo)作出明確承諾，建立提速長效機制，理賠案件結(jié)案率長期保持在90%左右；積極推進營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，三星級以上網(wǎng)點占比達86%；同時高舉合規(guī)經(jīng)營大旗，守住不發(fā)生重大違法違規(guī)案件和經(jīng)營風(fēng)險的底線，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的合規(guī)形象。