淺談跨境電子商務(wù)人才外語(yǔ)能力的培養(yǎng)

【摘要】隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商專業(yè)人才的要求逐步提高，而傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置已經(jīng)不能滿足外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際需求。本文以我校電商學(xué)院的外語(yǔ)教學(xué)為例，針對(duì)跨境電商外語(yǔ)人才的需求，提出一些建設(shè)性建議，為我國(guó)大力發(fā)展跨境電子商務(wù)提供支持和保障。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 外語(yǔ)能力 外語(yǔ)教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）31-0111-01

引言

隨著跨境電商的不斷發(fā)展，跨境電商人才的外語(yǔ)能力凸顯出來(lái)，學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)外語(yǔ)知識(shí)，對(duì)那些正在從事或即將從事電子商務(wù)行業(yè)的人就顯得尤為重要。目前，高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過程中存在諸多問題，特別是外語(yǔ)能力有待于進(jìn)一步提高。本文以我校電商學(xué)院的外語(yǔ)教學(xué)為例，針對(duì)跨境電商外語(yǔ)人才的需求，提出一些建設(shè)性建議，為我國(guó)大力發(fā)展跨境電子商務(wù)提供支持和人才保障。

一、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中英語(yǔ)教學(xué)模塊的課程設(shè)置

本院結(jié)合跨境電商人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力素質(zhì)，對(duì)外語(yǔ)教學(xué)模塊進(jìn)行了合理的課程設(shè)置，外語(yǔ)教學(xué)貫穿整個(gè)四年課程教學(xué)，采取“EGP+ESP”外語(yǔ)教學(xué)模式，具體設(shè)置如下：

（一）《大學(xué)英語(yǔ)》（EGP）

大學(xué)一年級(jí)學(xué)生開設(shè) 《大學(xué)英語(yǔ)》課程。EGP，即English for General Purposes，也就是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的公共英語(yǔ)。旨在培養(yǎng)學(xué)生具有一定的聽、說、讀、寫、譯等能力，打好英語(yǔ)基礎(chǔ)，為以后的行業(yè)英語(yǔ)（English for Special Purposes，簡(jiǎn)稱ESP）的教學(xué)提供有力的保障。

（二）《商務(wù)英語(yǔ)》（ESP）

大學(xué)二年級(jí)學(xué)生開設(shè)了兩個(gè)學(xué)期的《商務(wù)英語(yǔ)》課程。 學(xué)生每周上2節(jié)商務(wù)英語(yǔ)課，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易常識(shí)，拓展國(guó)際商務(wù)專業(yè)知識(shí)，以便提高電子商務(wù)操作能力。

（三）《外貿(mào)英語(yǔ)函電》（ESP）

大學(xué)三年級(jí)學(xué)生上學(xué)期開設(shè)《商務(wù)英語(yǔ)函電》。圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)就國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價(jià)復(fù)盤、確認(rèn)、訂貨、支付、包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、投訴和索賠等環(huán)節(jié)中的商務(wù)英語(yǔ)信函的撰寫，為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。

（四）《電子商務(wù)英語(yǔ)》（ESP）

大學(xué)三年級(jí)下學(xué)期開設(shè)《電子商務(wù)英語(yǔ)》。學(xué)生在掌握一定的電子商務(wù)知識(shí)和商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)電子商務(wù)英語(yǔ)，用英語(yǔ)介紹部分典型的B2B、B2C、C2C網(wǎng)站。學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)詞匯，加強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話訓(xùn)練，以提高學(xué)生與國(guó)外買家進(jìn)行在線溝通的能力。

（五）《職場(chǎng)英語(yǔ)》（ESP）

大學(xué)四年級(jí)學(xué)生結(jié)合自身的職業(yè)、興趣、英語(yǔ)程度以及銷售產(chǎn)品，學(xué)習(xí)職場(chǎng)英語(yǔ)會(huì)話和職業(yè)英語(yǔ)詞匯，提高工作場(chǎng)合使用英語(yǔ)的能力，具有明確的針對(duì)性。本階段以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與自學(xué)為主，教師及時(shí)加以指導(dǎo)。

（六）小語(yǔ)種選修課

隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，小語(yǔ)種的人才需求也越來(lái)越大，例如，西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等，本院開設(shè)了小語(yǔ)種選修課，加強(qiáng)對(duì)掌握小語(yǔ)種的電商人才的培養(yǎng)。

二、應(yīng)用型英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建

（一）優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式。

圍繞企業(yè)崗位要求和能力需求進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化和課程整合，創(chuàng)新教學(xué)方法，采取團(tuán)隊(duì)合作式授課，突出任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)，倡導(dǎo)自主式、合作研討式學(xué)習(xí)，形成具有推廣示范價(jià)值的應(yīng)用型課程教學(xué)文件。

（二）掌握行業(yè)知識(shí)，提高教師自身實(shí)踐能力

要求英語(yǔ)教師學(xué)習(xí)跨學(xué)科知識(shí)。除了基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)以外，能勝任行業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的整個(gè)流程，提高自己的實(shí)踐能力。熟悉電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解典型電子商務(wù)英語(yǔ)網(wǎng)站的操作程序，學(xué)習(xí)電子商務(wù)英語(yǔ)網(wǎng)站的專有詞匯，有的放矢，培養(yǎng)精通英語(yǔ)的跨境電商復(fù)合型人才。

（三）校企合作，提高教師社會(huì)服務(wù)能力

加大師資培訓(xùn)力度，完善教師定期到企業(yè)實(shí)踐制度，每年選派教師到企業(yè)中去，掛職鍛煉，提高實(shí)踐教學(xué)能力，這是英語(yǔ)教師快速、有效提高應(yīng)用型教師素質(zhì)的途徑。

（四）通過兼職教師隊(duì)伍建設(shè)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)外延

兼職教師隊(duì)伍建設(shè)有助于團(tuán)隊(duì)建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系，為教學(xué)走向社會(huì)拓展空間。組建一個(gè)由學(xué)科背景與行業(yè)背景、專職與兼職、學(xué)術(shù)理論深厚與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富等各類教學(xué)人員組成的團(tuán)隊(duì)，開展產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)提高團(tuán)隊(duì)整體的教學(xué)創(chuàng)新能力是非常有效的。

結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)迎來(lái)的跨越式發(fā)展前景，我們只有組建應(yīng)用型外語(yǔ)家教學(xué)團(tuán)隊(duì)，不斷探索新的教學(xué)模式，制定出科學(xué)有效的人才培養(yǎng)方案，開設(shè)切實(shí)可行的教學(xué)課程，提高學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用能力，才能提升學(xué)生的就業(yè)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)人才，從而促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：

嚴(yán)紅仙（1967-），女， 漢族，浙江東陽(yáng)人，講師。研究方向： 電子商務(wù)外語(yǔ)能力的培養(yǎng)。