發(fā)揮骨干作用推動(dòng)心理服務(wù)工作落地落實(shí)

當(dāng)前，90后乃至95后官兵已經(jīng)成為部隊(duì)的主體，他們富有個(gè)性、自主意識(shí)強(qiáng)，面對部隊(duì)的嚴(yán)格管理、艱苦環(huán)境和繁重任務(wù)，心理問題明顯增加。培養(yǎng)和造就一支“能發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)友心理問題、能鑒別診斷心理問題、能疏導(dǎo)緩解心理壓力”的心理骨干隊(duì)伍，顯得尤為重要與迫切。

一、建強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍，著力在夯實(shí)基礎(chǔ)上下功夫

注重選準(zhǔn)建強(qiáng)心理骨干隊(duì)伍，堅(jiān)持訓(xùn)用一致，強(qiáng)化素質(zhì)培養(yǎng)，實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)，全面夯實(shí)心理服務(wù)工作基礎(chǔ)。

一是織起骨干網(wǎng)絡(luò)。按照“優(yōu)中選精、梯次配備、輻射全面”的選配思路，建立心理骨干隊(duì)伍。形成“1+3”骨干網(wǎng)絡(luò)模式，即：單位由主官負(fù)總責(zé)，機(jī)關(guān)有心理咨詢師、衛(wèi)生隊(duì)有心理醫(yī)生、營連有心理骨干的3級(jí)人才網(wǎng)絡(luò)；營級(jí)單位由教導(dǎo)員帶三名指導(dǎo)員組成，連級(jí)單位由指導(dǎo)員帶每排1名心理骨干組成。針對小散遠(yuǎn)直單位實(shí)際，明確由機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門1名干部具體負(fù)責(zé)。結(jié)合干部調(diào)整、老兵復(fù)員等時(shí)機(jī)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整選配，確保心理教育、訓(xùn)練、咨詢、疏導(dǎo)等工作有人抓、有人管。

二是強(qiáng)化素質(zhì)培養(yǎng)。聘請心理學(xué)專家組織心理骨干技能培訓(xùn)，通過專家輔導(dǎo)、案例分析、難題會(huì)診、實(shí)踐操作，突出學(xué)習(xí)“診斷技巧、心理測量、繪畫療法”等方面內(nèi)容，提高心理骨干的專業(yè)水平。組織心理骨干到學(xué)校實(shí)地參觀見學(xué)，通過親身參與、交流討論、鞏固驗(yàn)證，領(lǐng)會(huì)和消化所學(xué)知識(shí)，開闊視野，拓寬思路，提升實(shí)踐能力。

三是實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)。營連每半年對心理骨干隊(duì)伍的工作開展情況進(jìn)行一次考查測評，對不符合要求的及時(shí)更換。堅(jiān)持把心理骨干開展工作情況納入“雙爭評比”，與單位評先評優(yōu)和個(gè)人的立功受獎(jiǎng)、入黨考學(xué)、轉(zhuǎn)改士官等方面直接掛鉤，對實(shí)績突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對失職失責(zé)引發(fā)問題的嚴(yán)肅問責(zé)。

二、把準(zhǔn)職能定位，著力在發(fā)揮作用上下功夫

以心理骨干應(yīng)具備的“三種能力”為突破口，歸納需要扮演好的“三種角色”。

一是當(dāng)好發(fā)現(xiàn)心理問題的“觀察員”。心理觀察就是直接地在一般情況下對身邊人的舉動(dòng)和言行進(jìn)行觀察。采取“三看、三問、三找”方法，即“讀書上網(wǎng)看興趣，集體活動(dòng)看參與，來信來電看情緒；變故之初問冷暖，遇到困難問需求，壓力大時(shí)問原因；閑聊之中找熱點(diǎn)，發(fā)表意見找觀點(diǎn)，個(gè)別談心找焦點(diǎn)”，深入官兵之中，打成一片，做到處處留心、事事留意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題及隱患。

二是當(dāng)好鑒別心理問題的“診斷員”。采取“望、聞、問、切”的鑒別診斷方法，為官兵把準(zhǔn)脈象，鑒別診斷心理問題。“望”就是觀察官兵初始情緒反應(yīng)的強(qiáng)烈程度、尚未泛化的心理健康狀態(tài)，判別官兵的正常心理和異常心理?！奥劇本褪莾A聽引起官兵心理問題的現(xiàn)實(shí)激發(fā)因素、癥狀持續(xù)時(shí)間的長短，診斷官兵一般心理問題與嚴(yán)重心理問題。“問”就是用談心的方法掌握實(shí)情，依據(jù)自我評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、心理測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、病因病理學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)、外部評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)心理問題產(chǎn)生的原因。“切”就是對照官兵常見的4類19種不良心理反應(yīng)，利用心理測查系統(tǒng)進(jìn)行輔助分析判斷，診斷官兵具體心理問題。

三是當(dāng)好解決心理問題的“疏導(dǎo)員”。對一般心理問題，利用合理宣泄、換位體諒、情景轉(zhuǎn)移等心理調(diào)試法，配合放松訓(xùn)練、意象對話等技術(shù)手段緩解官兵的焦慮和抑郁情緒，引導(dǎo)其回歸正常心理認(rèn)知。對嚴(yán)重心理問題，管理上堅(jiān)持做到“三定”，即“定人、定責(zé)、定范圍”。定人就是針對性格孤僻、自卑心強(qiáng)、自控力差、固執(zhí)偏激和容易動(dòng)怒的人員，管理控制上指定到人；定責(zé)就是下任務(wù)給心理骨干，要求對幫管對象包情緒穩(wěn)定、包不私自離隊(duì)、包不激化矛盾的責(zé)任；定范圍就是把人員納入有效的控制范圍。對神經(jīng)癥性心理問題，心理骨干要及時(shí)提供信息，提出合理建議，為專家進(jìn)行科學(xué)診斷和治療提供客觀依據(jù)。

三、聚焦實(shí)踐轉(zhuǎn)化，著力在增強(qiáng)實(shí)效上下功夫

要想打好心理服務(wù)主動(dòng)仗，必須認(rèn)清心理服務(wù)工作的特點(diǎn)規(guī)律，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)融入，搞好建設(shè)。

一是突出“三個(gè)重點(diǎn)”，解決好心理工作特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不清的問題。心理骨干開展工作需要重點(diǎn)把握3類人群，即負(fù)擔(dān)較重、生活困難、久病不愈的人員，單親離異、性格孤僻、情緒反常的人員，未能如愿、受過處分、工作受挫的人員，要積極展開心理疏導(dǎo)幫助，及時(shí)緩解心理壓力。重點(diǎn)把握9個(gè)時(shí)機(jī)，即新兵入營、新兵下連、學(xué)兵選送、考學(xué)提干、駐訓(xùn)演習(xí)、老兵復(fù)員、士官選晉、評功評獎(jiǎng)及執(zhí)行急難險(xiǎn)重任務(wù)時(shí)機(jī)，做到心理問題早發(fā)現(xiàn)、早疏導(dǎo)、早治療。重點(diǎn)解決8種不良心理，即因壓力增大產(chǎn)生焦慮心理、因競爭加劇引發(fā)攀比心理、因性格內(nèi)向形成自閉心理、因失敗挫折產(chǎn)生自卑心理、因婚戀問題誘發(fā)苦悶心理、因疾病困擾滋生沮喪心理、因生理發(fā)育帶來困惑心理、因進(jìn)步不順導(dǎo)致挫折心理。

二是抓好“三個(gè)融入”，解決好心理骨干工作開展滯后的問題。心理服務(wù)工作要融入軍事訓(xùn)練，采取放松訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練、心理宣泄相結(jié)合的方式，積極開展“集體的溫暖”“力量角逐”“機(jī)遇與陷阱”等趣味訓(xùn)練，不斷提高官兵的自我調(diào)節(jié)和心理防護(hù)能力。融入經(jīng)常性教育，針對官兵心理變化實(shí)際，廣泛組織“三愛三心”活動(dòng)，即“愛學(xué)習(xí)、增強(qiáng)進(jìn)取心，愛生活、增強(qiáng)自信心，愛崗位、增強(qiáng)責(zé)任心”，不斷培養(yǎng)官兵積極的人生態(tài)度，保持健康的身心發(fā)展。融入經(jīng)常性管理，及時(shí)掌握官兵心理行為變化特點(diǎn)，做好心理問題的疏導(dǎo)和干預(yù)，對有嚴(yán)重心理問題的及時(shí)采取“三個(gè)不放在”措施，即“不放在重要工作崗位、不放在重要執(zhí)勤哨位、不放在單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)點(diǎn)位”。

三是搞好“三個(gè)建設(shè)”，解決好心理服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)的問題。按照“學(xué)習(xí)有資料，活動(dòng)有場地，實(shí)踐有平臺(tái)”的標(biāo)準(zhǔn)，建好用好心理服務(wù)軟硬件設(shè)施。建設(shè)學(xué)習(xí)資料庫，購買心理學(xué)圖書雜志，方便心理骨干學(xué)習(xí)充電，提高理論素養(yǎng)。建設(shè)心理服務(wù)硬件設(shè)施，設(shè)置心理服務(wù)室、心理宣泄場，制作信任背摔、合力沖擊等心理行為訓(xùn)練器材，用以增進(jìn)心理服務(wù)效果。建設(shè)網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)，依托上級(jí)政工網(wǎng)絡(luò)資源，開設(shè)心理咨詢、心理常識(shí)、心理訓(xùn)練等欄目，為官兵參與網(wǎng)上互動(dòng)提供便利條件。

四、注重落實(shí)制度，著力在常態(tài)運(yùn)行上下功夫

心理服務(wù)工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性工作，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有把制度規(guī)定落實(shí)好，才能切實(shí)提高心理服務(wù)工作的質(zhì)量效益。

一是建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。著眼“職責(zé)明晰、協(xié)調(diào)暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的原則，堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，把心理服務(wù)工作作為年度重要工作，納入黨委議事日程。堅(jiān)持齊抓共管，形成政工首長和政治部門主管、業(yè)務(wù)部門主抓、心理骨干主做的上下銜接、覆蓋全員的管理機(jī)制。堅(jiān)持明晰責(zé)權(quán)，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的責(zé)任體制，形成心理服務(wù)工作“事事有人管、人人有責(zé)任”的良好局面。

二是規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制。規(guī)范開展“心理骨干活動(dòng)日”，堅(jiān)持團(tuán)每月組織一次活動(dòng)，圍繞挫折心理、適應(yīng)心理等方面組織專題學(xué)習(xí)，聽取心理骨干情況匯報(bào)，對“疑難雜癥”問題，采取原因大家找、問題大家解、措施大家定的方式進(jìn)行會(huì)診，制定疏導(dǎo)緩解方案。規(guī)范建立“心理健康檔案”，結(jié)合新兵入伍、學(xué)員分配、老兵復(fù)員、崗位調(diào)整和重大政策出臺(tái)等時(shí)機(jī)，及時(shí)進(jìn)行心理測試，并建立官兵心理檔案，做到心理問題有跟蹤、心理疏導(dǎo)有措施。規(guī)范“保密制度”，明確心理骨干不得將工作情況報(bào)告、重點(diǎn)關(guān)注人員心理狀況、個(gè)人心理檔案等內(nèi)容透漏給本人和其他無關(guān)人員，嚴(yán)格控制知情范圍。

三是完善檢查監(jiān)督機(jī)制。政治機(jī)關(guān)把心理服務(wù)工作作為檢查指導(dǎo)的重點(diǎn)內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決矛盾問題。一方面通過對心理骨干進(jìn)行理論基礎(chǔ)知識(shí)測試，看背記知識(shí)點(diǎn)牢不牢、準(zhǔn)不準(zhǔn)，看處置方法符不符合要求。另一方面通過問卷調(diào)查測評群眾滿意度，看是否經(jīng)常進(jìn)行心理疏導(dǎo)，看所服務(wù)群體的心理狀況是否良好，看有無隱患苗頭，看心理服務(wù)能力水平和功能作用的發(fā)揮。

【作者系65657部隊(duì)政治委員、政治處主任】

發(fā)揮骨干作用推動(dòng)心理服務(wù)工作落地落實(shí)

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