億貝（eBay）公司創(chuàng)始人皮埃爾·歐米迪亞想為公司挑選一位優(yōu)秀的CEO，公司為他列出了一張有50個(gè)候選人的名單。他幾番斟酌后，這份名單里只剩下5個(gè)人。這5個(gè)人十分優(yōu)秀，都有在大公司工作多年的經(jīng)驗(yàn)，皮埃爾一時(shí)無法定奪。一天，皮埃爾按照5個(gè)人簡歷上的電子郵件地址給每個(gè)人發(fā)了一封電子郵件。不到一個(gè)小時(shí)，其中一個(gè)人便給他回了郵件，上面寫著：“請給我您的電話號(hào)碼?！逼ぐ柊炎约旱碾娫捥?hào)碼寫在郵件中發(fā)了過去。不一會(huì)，他的電話響了，里面?zhèn)鱽硪粋€(gè)溫柔的聲音：“請問您需要我的幫助嗎？”那一刻，皮埃爾欣喜萬分，直接亮明身份，并盛情邀請她擔(dān)任公司的CEO，她欣然同意。其他4個(gè)人通過各種渠道打探?jīng)]選自己的原因，皮埃爾解釋說：“那封電子郵件的內(nèi)容是‘我是你的一個(gè)客戶，我的衛(wèi)生間漏水，請問你能幫我嗎？’結(jié)果只有她給我回了郵件，所以我選擇了她。”這個(gè)解釋聽起來非?；?，4個(gè)人強(qiáng)調(diào)他們是每日忙得不可開交的公司高層人員，這些雞毛蒜皮的小事不歸他們管。其他人也覺得皮埃爾的選擇有些魯莽，勸他再考慮一下，可他很堅(jiān)定，說：“目前，我們公司最緊迫的任務(wù)是讓更多的客戶了解我們、拓展我們的品牌。她能這樣對待一個(gè)客戶，正是我們需要的人?！笔聦?shí)證明，皮埃爾的選擇十分正確。她上任后，大力倡導(dǎo)平等理念，在不大的辦公室中工作，與普通雇員并無區(qū)別。她每天都會(huì)在午休或下班后親自閱讀一百多封億貝用戶的電子郵件，幫助客戶解決各種問題。她每月都要征集客戶對公司的各種建議，并大刀闊斧地進(jìn)行改革……半年后，億貝公司在華爾街上市，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。幾年后，億貝用戶由她上任時(shí)的幾千戶急速發(fā)展至1.5億戶，單在美國本土，就有超過50萬人全職“泡”在億貝上謀生。到她離開時(shí)，億貝作為全球最大的在線電子商務(wù)網(wǎng)站躋身《財(cái)富》雜志評選出來的世界500強(qiáng)企業(yè)。她叫梅格·惠特曼，現(xiàn)任惠普總裁兼CEO，被譽(yù)為“惠普的救贖者”。
