中國(guó)家用電器研究院張之浩：專業(yè)造就“好產(chǎn)品”

文_中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心副主任張之浩（根據(jù)演講內(nèi)容整理）

中國(guó)家用電器研究院張之浩：專業(yè)造就“好產(chǎn)品”

文_中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心副主任張之浩（根據(jù)演講內(nèi)容整理）

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1月10日，以“匠心塑品質(zhì)·創(chuàng)新贏未來”為主題的“2016年中國(guó)家電行業(yè)年度峰會(huì)暨中國(guó)家電年度發(fā)布盛典”在京舉行。會(huì)上，中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心副主任張之浩發(fā)表“用心做好產(chǎn)品”主題演講。他表示，針對(duì)好產(chǎn)品評(píng)測(cè)，中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心一直堅(jiān)持“專業(yè)”至上。

從產(chǎn)品評(píng)測(cè)到用戶體驗(yàn)再到內(nèi)容輸出，最后是消費(fèi)落地，這是UET用戶評(píng)測(cè)的完整流程，其目的就是讓用戶有據(jù)可查，有需可買。

專業(yè)的設(shè)備，確保評(píng)測(cè)流程的嚴(yán)謹(jǐn)

“UET評(píng)測(cè)產(chǎn)品是專業(yè)的”，張之浩說道，依托于研究院獨(dú)有的標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)手段，制定出更符合用戶需求，高于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)測(cè)規(guī)范，而且，評(píng)測(cè)中心有專業(yè)的評(píng)測(cè)設(shè)備，以及分工專業(yè)的評(píng)測(cè)工程師，確保了整個(gè)產(chǎn)品評(píng)測(cè)流程的嚴(yán)謹(jǐn)、客觀。

以洗衣機(jī)評(píng)測(cè)為例，中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心參考標(biāo)準(zhǔn)污染部的一個(gè)測(cè)試手法，制定了CMYK測(cè)試規(guī)范，通過高精度色彩掃描儀，真實(shí)記錄衣服在清洗前后的污漬變化數(shù)據(jù)，最后給出洗衣效果污漬去除率，讓洗衣效果實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和可視化，真正做到“用事實(shí)說話”。

專業(yè)的態(tài)度，確保評(píng)測(cè)結(jié)果的公正

對(duì)于好產(chǎn)品的定義，中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心會(huì)從產(chǎn)品品質(zhì)和用戶兩個(gè)方面入手?！胺蠘?biāo)準(zhǔn)僅僅是好產(chǎn)品稱號(hào)獲得的一個(gè)充分條件，整個(gè)達(dá)到用戶使用需求，能夠給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)，則是好產(chǎn)品的必需條件”，張之浩說道。

一個(gè)家電評(píng)測(cè)人，即使真的懂產(chǎn)品，卻未必懂用戶需求。為了讓“好產(chǎn)品”能夠真正滿足用戶需求，中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心的每個(gè)產(chǎn)品評(píng)測(cè)都會(huì)邀請(qǐng)30個(gè)家電體驗(yàn)用戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，根據(jù)用戶的真實(shí)反饋制定評(píng)測(cè)方案。通過不斷邀請(qǐng)用戶參加產(chǎn)品體驗(yàn)，不斷豐富升級(jí)數(shù)據(jù)庫和工具，從而讓評(píng)測(cè)報(bào)告、評(píng)測(cè)文章更加接近用戶。

豐富的外延，UET用戶評(píng)測(cè)意在惠及用戶

產(chǎn)品評(píng)測(cè)+用戶體驗(yàn)，構(gòu)成了UET用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)的核心內(nèi)容，確?！昂卯a(chǎn)品”能夠在產(chǎn)品海洋中脫穎而出。不過僅僅如此并不能保證消費(fèi)者能在第一時(shí)間了解并買到“好產(chǎn)品”。為此，UET用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)制定了豐富的外延。張之浩介紹說，UET用戶評(píng)測(cè)的外延由好產(chǎn)品評(píng)測(cè)結(jié)構(gòu)公布、評(píng)測(cè)報(bào)告及評(píng)測(cè)文章上線、所有好產(chǎn)品登陸蘇寧易購三個(gè)部分構(gòu)成。

“充分體現(xiàn)UET用戶評(píng)測(cè)精神內(nèi)涵，在2016年，我們外延細(xì)分部分進(jìn)行了全面升級(jí)”，張之浩說道。第一個(gè)方面是內(nèi)容本身升級(jí)：隨著評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)趨于完善，評(píng)測(cè)文章形式調(diào)整為更方便閱讀的圖文格式，并推出評(píng)測(cè)報(bào)告，以便讓內(nèi)容呈現(xiàn)更貼近用戶，讓評(píng)測(cè)結(jié)果更高效的輸出。第二個(gè)方面是宣傳推廣升級(jí)：以UET為核心進(jìn)行多渠道宣傳推廣，實(shí)現(xiàn)了微信公眾號(hào)、蘇寧易購論壇、今日頭條等覆蓋PC、移動(dòng)端多個(gè)渠道同步上線，無論是PC用戶還是移動(dòng)端用戶，均能在第一時(shí)間看到好產(chǎn)品評(píng)測(cè)內(nèi)容發(fā)布。同時(shí)，UET評(píng)測(cè)增加了直播內(nèi)容，成為了斗魚平臺(tái)上唯一一個(gè)家電領(lǐng)域直播ID。第三個(gè)方面是銷售渠道升級(jí)：與蘇寧易購達(dá)成戰(zhàn)略合作，評(píng)測(cè)產(chǎn)品會(huì)登錄蘇寧易購商品頁，方便消費(fèi)者購買，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)落地。