綜合醫(yī)院門診自助打印系統(tǒng)應(yīng)用及管理

韋明華

（廣西平南縣人民醫(yī)院，廣西 平南 537300）

綜合醫(yī)院門診自助打印系統(tǒng)應(yīng)用及管理

韋明華

（廣西平南縣人民醫(yī)院，廣西 平南 537300）

現(xiàn)如今醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速推進(jìn)，醫(yī)學(xué)水平逐漸提升，醫(yī)院逐漸朝著信息化的方向發(fā)展。自助打印系統(tǒng)的出現(xiàn)與應(yīng)用能夠縮短診療的時(shí)間，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以往綜合醫(yī)院門診的打印是依靠人工進(jìn)行的，也會(huì)延長患者的等待時(shí)間，工作流程比較繁瑣。為了提高工作效率，縮短工作時(shí)間，醫(yī)院開始應(yīng)用自助打印系統(tǒng)，在實(shí)際工作中發(fā)揮著極為重要的作用。自助打印系統(tǒng)能夠使得工作流程得以優(yōu)化，提高了工作效率，也能夠避免打印過程中人為操作造成的失誤。文章就綜合醫(yī)院門診自助打印系統(tǒng)應(yīng)用及管理進(jìn)行了簡要的闡述與分析。

綜合醫(yī)院門診；自助打印系統(tǒng)；信息化

隨著醫(yī)院發(fā)展水平的逐步提升，醫(yī)院也面臨著新的挑戰(zhàn)，醫(yī)院工作中注重將患者作為中心，提高工作的效益以及質(zhì)量。當(dāng)前綜合醫(yī)院門診的打印系統(tǒng)逐漸實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，提高工作效率，縮短工作時(shí)間，為患者的就醫(yī)等提供便利，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)前綜合醫(yī)院門診開始廣泛地應(yīng)用自助打印系統(tǒng)，并取得了一定的效果。

1 自助打印系統(tǒng)的構(gòu)成分析

自助打印系統(tǒng)的構(gòu)成成分主要分為4個(gè)方面，分別是后臺(tái)服務(wù)管理器、前置監(jiān)控管理系統(tǒng)、自助打印機(jī)終端、關(guān)聯(lián)的PACS/LIS系統(tǒng)[1]。

后臺(tái)服務(wù)器是自助打印系統(tǒng)的核心部分，面對(duì)著每天大量的報(bào)告打印任務(wù)，需要服務(wù)器能夠高效、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)不同打印系統(tǒng)的實(shí)際需要進(jìn)行科學(xué)處理，使得報(bào)告信息更加完整，打印出來的信息與電子版本是一致的。同時(shí)保證其在本地有一定的儲(chǔ)存量，依據(jù)需要對(duì)報(bào)告文件進(jìn)行科學(xué)的配置、儲(chǔ)存以及管理。

自助打印機(jī)的管理平臺(tái)是前置監(jiān)控管理系統(tǒng)，其中涉及工作列表、人工匹配、統(tǒng)計(jì)報(bào)告以及對(duì)終端進(jìn)行監(jiān)控等部分。利用前置的監(jiān)控窗口，能夠了解目前以及之前的打印列表情況，并且對(duì)于有些由于技術(shù)人員操作不當(dāng)而導(dǎo)致的患者信息錯(cuò)誤也能夠通過人工進(jìn)行匹配，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的修改。對(duì)終端進(jìn)行監(jiān)控能夠了解每一臺(tái)自助打印系統(tǒng)的工作情況，紙張的使用情況等，利用報(bào)警系統(tǒng)對(duì)紙張等進(jìn)行更換，并做好事前的維護(hù)工作。統(tǒng)計(jì)報(bào)告主要就是統(tǒng)計(jì)不同打印機(jī)不同時(shí)間使用的紙張以及儲(chǔ)存等情況，為統(tǒng)計(jì)管理提供便利。

自助打印機(jī)終端是直接面向患者的，能夠?yàn)榛颊咛峁┳灾蛴〉姆?wù)?；颊咧恍枰萌∑膽{證，就可以在自助打印終端上進(jìn)行刷卡、掃描等，自動(dòng)對(duì)所需報(bào)告、膠片等進(jìn)行打印。

2 自助打印的工作流程闡述

在自助打印時(shí)需要依據(jù)相關(guān)的流程進(jìn)行，保證打印的正確性。繳費(fèi)結(jié)束后患者登記辦理之后會(huì)得到有檢查編號(hào)的條形碼，做完檢查后等相關(guān)檢查科室出報(bào)告，患者就可以根據(jù)提示用就診卡或條形碼來取報(bào)告。比如醫(yī)院的放射科，每天進(jìn)行磁共振或者CT的患者很多，能夠產(chǎn)生幾百甚至上千幅的圖像，要將所有這些圖像都打印出來是不現(xiàn)實(shí)的，這時(shí)就需要技術(shù)人員對(duì)圖像進(jìn)行虛擬排版，實(shí)現(xiàn)集中打印管理，從大量的圖像中選擇一些有診斷意義的圖像，然后將其變?yōu)榇蛴∧０?，上傳到服?wù)器中，這種排版的圖像并不是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際圖像[2]，但能夠使得數(shù)據(jù)傳輸?shù)呢?fù)擔(dān)減小，使得服務(wù)器有額外的儲(chǔ)存空間。而且上傳到服務(wù)器中的原始圖像，能夠?yàn)獒t(yī)院的閱片以及書寫報(bào)告提供診斷依據(jù)。醫(yī)生最終形成報(bào)告并審查，患者拿著條形碼或就診卡就可以在自助打印機(jī)上獲得膠片。

3 自助打印系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)醫(yī)生工作的影響分析

醫(yī)院門診在出現(xiàn)自助打印前，需要患者檢查結(jié)束后，在排版工作站對(duì)需要打印的膠片或者報(bào)告進(jìn)行排版，然后交由診斷醫(yī)生，醫(yī)院依據(jù)相關(guān)診療圖像或者信息進(jìn)行診斷，最終完成報(bào)告，打印出來。技術(shù)人員和護(hù)士等整理好報(bào)告或者膠片，在登記處將其發(fā)放給患者。對(duì)報(bào)告、膠片等進(jìn)行收集、包裝以及發(fā)放等是一項(xiàng)比較系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，由于醫(yī)院的患者人數(shù)比較多，因此容易出現(xiàn)報(bào)告丟失或者出錯(cuò)的問題。應(yīng)用自助打印系統(tǒng)后，醫(yī)院門診的工作流程逐漸簡化，傳統(tǒng)的閱片被無紙、無片化所取代，工作效率得到了大幅度提升。

自助打印使得醫(yī)院門診的工作效率得到了顯著的提升，患者檢查之后等待報(bào)告、膠片的時(shí)間縮短，通過自助打印系統(tǒng)，一般半個(gè)小時(shí)左右就能夠獲得報(bào)告。通過自助打印系統(tǒng)的應(yīng)用也避免了患者排隊(duì)取片的情況，綜合醫(yī)院門診會(huì)放置多臺(tái)自助打印機(jī)，患者可以在相關(guān)的自助打印機(jī)上打印報(bào)告和所需膠片。

4 自助打印系統(tǒng)的上線應(yīng)用情況

4.1 科學(xué)放置并配套終端設(shè)備

由于綜合醫(yī)院門診的人數(shù)比較多，在門診的一樓大廳一般可以放置4～6臺(tái)自助打印機(jī)，在門診的其他樓層可以根據(jù)其實(shí)際需要放置合適的自助打印終端數(shù)量。終端的系統(tǒng)界面要直觀、清晰，并且在終端上的明顯位置上張貼詳細(xì)的操作方法和流程，以便初次使用者能夠正確操作，并且標(biāo)記好刷卡、照條碼的位置。為了更好地為老年患者提供服務(wù)，可以安排一名導(dǎo)診人員，在自助打印機(jī)旁提供幫助，紙張打印完畢后負(fù)責(zé)更換紙張等。

4.2 對(duì)單據(jù)問題進(jìn)行檢查

醫(yī)生在為患者開檢驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，會(huì)打印出有條碼號(hào)的檢驗(yàn)單據(jù)，單據(jù)的右上角有檢驗(yàn)單下所有檢驗(yàn)小項(xiàng)目的條碼號(hào)，并且不同檢驗(yàn)小項(xiàng)下面還對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的條碼號(hào)，這樣患者能夠依照條碼打印出相應(yīng)的報(bào)告單。在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到患者將檢驗(yàn)單丟失的情況，需要醫(yī)護(hù)人員手工輸入門診號(hào)、就診卡號(hào)等[3]，方便患者進(jìn)行打印，比較靈活，將患者放在工作的首要位置。

4.3 提示公告的發(fā)布

對(duì)于在很短時(shí)間內(nèi)就能夠出檢驗(yàn)結(jié)果的項(xiàng)目，比如血常規(guī)等，可以配備專門的LED顯示屏，以便提醒患者檢驗(yàn)報(bào)告已經(jīng)出來，患者可以到門診自助打印機(jī)上打印自己的檢驗(yàn)報(bào)告單，能夠減少患者的就診時(shí)間，也使得醫(yī)院的就醫(yī)次序更加合理順暢。

5 結(jié)語

當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展建設(shè)逐漸推進(jìn)，醫(yī)院門診中開始逐步使用自助打印系統(tǒng)?；颊呖梢砸罁?jù)檢驗(yàn)單和就診卡在自助打印終端上自行打印，能夠提供極大的便利，縮短就醫(yī)時(shí)間，提高工作效率，使得醫(yī)院的就醫(yī)秩序更加順暢。相信綜合醫(yī)院門診自助打印系統(tǒng)的應(yīng)用能夠?yàn)獒t(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

[1]蔣萍，唐運(yùn)章，陳戈，等.綜合醫(yī)院門診自助就醫(yī)系統(tǒng)應(yīng)用及管理[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2013（4）：84-86.

[2]張剛，吳志錦，周志彬，等.門診自助服務(wù)系統(tǒng)助力門診就醫(yī)流程再造[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2014（10）：128-130.

[3]童思木，沈崇德，章伯鳴.檢驗(yàn)報(bào)告自助打印系統(tǒng)構(gòu)建的實(shí)踐與成效[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2010（4）：53-54，59.

Application and management of self-service printing system in outpatient clinic of general hospital

Wei Minghua
（Guangxi Pingnan People’s Hospital, Pingnan 537300, China）

Nowadays, medical and health undertakings is in rapid development, and the medical level gradually improves, the hospital gradually develops toward the direction of information, the appearance and application of self printing system can shorten the treatment time, to provide more quality services for patients. The hospital outpatient printing used to conducted manually, which prolonged the patients’ waiting time, and the working process was cumbersome. In order to improve work efficiency, shorten the work time, the hospital began to use self-service printing system, which in the actual work plays a very important role. Self printing system can make the work process optimized, improving work efficiency, but also can avoid the artificial operation error in printing process, the article has carried on the brief elaboration and the analysis to the general hospital outpatient service self service printing system’s application and management.

general hospital outpatient service; self service printing system; informatization

韋明華（1977— ），男，廣西平南。