大數(shù)據(jù)背景下移動(dòng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展方向

丁 寧

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大數(shù)據(jù)背景下移動(dòng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展方向

丁 寧

中國(guó)電信股份有限公司上海分公司，上海 200041

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式相對(duì)與先前有了較大的變化，已經(jīng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代，這在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷模式的變革。從大數(shù)據(jù)時(shí)代的含義分析入手，分析了當(dāng)前移動(dòng)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題，并基于大數(shù)據(jù)角度分析了移動(dòng)營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略及發(fā)展趨勢(shì)。

大數(shù)據(jù)；移動(dòng)營(yíng)銷；現(xiàn)狀；發(fā)展方向

隨著移動(dòng)技術(shù)、電子技術(shù)等現(xiàn)代化商務(wù)模式的不斷涌現(xiàn)，給企業(yè)營(yíng)銷方式帶來(lái)了較大影響，在如此快的發(fā)展節(jié)奏下，數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷的影響更大，甚至在一定程度上決定了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的成敗。[1]因此，全面實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下移動(dòng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展方向的分析是非常重要的。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的含義

美國(guó)麥肯錫公司最先提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代的含義，其指出：數(shù)據(jù)現(xiàn)階段已經(jīng)滲入到所有的行業(yè)中，給企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)職能帶來(lái)了非常直接的影響，在很多方面已經(jīng)成為了企業(yè)最為關(guān)鍵的生產(chǎn)因素。人們對(duì)大量數(shù)據(jù)的應(yīng)用和滲入挖掘，在很大程度上標(biāo)志著在全球范圍內(nèi)消費(fèi)盈余浪潮與生產(chǎn)率增加時(shí)代的到來(lái)?，F(xiàn)階段大數(shù)據(jù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)的通訊、金融及軍事等領(lǐng)域發(fā)揮了不可替代的作用，尤其是隨著全球信息產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，在很大程度上促進(jìn)了大數(shù)據(jù)給企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)的影響。

2 當(dāng)前移動(dòng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)現(xiàn)階段已經(jīng)給移動(dòng)營(yíng)銷帶來(lái)了非常大的影響，而部分企業(yè)在自身移動(dòng)營(yíng)銷的過(guò)程中仍舊仍用傳統(tǒng)的移動(dòng)營(yíng)銷模式，導(dǎo)致其內(nèi)部的移動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、方式、手段等方面表現(xiàn)出一定的滯后性。[2]

2.1 移動(dòng)客戶端已經(jīng)趨于飽和，各種軟件增長(zhǎng)已經(jīng)接近頂峰

當(dāng)前企業(yè)借助移動(dòng)客戶端進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷主要有兩種方式，首先為實(shí)力較強(qiáng)的公司根據(jù)企業(yè)的實(shí)際使用情況針對(duì)性企業(yè)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出符合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的APP，從而更好將企業(yè)的產(chǎn)品介紹給客戶。其次為實(shí)力相對(duì)較低的企業(yè)可以將自身的產(chǎn)品等相關(guān)的信息寄托到實(shí)力較強(qiáng)或者排名靠前的其他企業(yè)的APP中，從而實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷。但是經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)的迅速發(fā)展，當(dāng)前移動(dòng)客戶端的使用已經(jīng)接近到飽和階段，根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，借助到2015年12月底，微信APP的使用量已經(jīng)超過(guò)了4億用戶，手機(jī)QQ的使用量已經(jīng)超過(guò)了5.2億用戶，再加上其他的類似軟件，如飛信、陌陌及YY語(yǔ)音等APP。再有就是手機(jī)輸入法等其他方面作用的軟件，現(xiàn)有的軟件已經(jīng)接近甚至超過(guò)了當(dāng)前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)民數(shù)量，這就導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷的推廣過(guò)程中相對(duì)于先前已經(jīng)有了非常大的差距，在很多方面可以說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)深度的調(diào)整期，企業(yè)在進(jìn)行APP的開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)將開(kāi)發(fā)的中心轉(zhuǎn)移到全面的增強(qiáng)APP使用的便捷性，APP所含功能的實(shí)用性等方面，從而更好的提升企業(yè)APP軟件的活躍度及客戶對(duì)APP軟件的忠誠(chéng)度。

2.2 移動(dòng)客戶端競(jìng)爭(zhēng)非常激烈

當(dāng)前手機(jī)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)非常的普及，這在很大程度上促進(jìn)了國(guó)內(nèi)各種類型的APP的發(fā)展，手機(jī)上APP的種類非常的繁多，根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前國(guó)內(nèi)APP的功能幾乎達(dá)到了沒(méi)有做不到只有想不到的情況，APP涉及的行業(yè)包含有：閱讀、交往、影音、生活等二十多個(gè)領(lǐng)域，具體的類別已經(jīng)超過(guò)了百種，同時(shí)在同一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)部企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是非常的激烈，結(jié)果也是非常的殘酷，企業(yè)之間為了更好的推動(dòng)自身開(kāi)發(fā)的APP的發(fā)展，甚至展開(kāi)了燒錢大戰(zhàn)，其中“美團(tuán)外賣”與“餓了么”就是最為典型的代表。[3]再加上當(dāng)前社會(huì)呈現(xiàn)出更快的多元化發(fā)展趨勢(shì)，在很多方面進(jìn)一步的增加了各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)殘酷性。

2.3 企業(yè)具體的移動(dòng)營(yíng)銷的模式較為單一，營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)機(jī)制不夠健全

從當(dāng)前各大企業(yè)展開(kāi)營(yíng)銷的具體方式上來(lái)分析，在當(dāng)前的多個(gè)行業(yè)內(nèi)首選的方式主要有二維碼營(yíng)銷和彩信加短信營(yíng)銷，第二才為移動(dòng)客戶端營(yíng)銷。其中第一種方式為一種客戶被動(dòng)接受的方式，該種方式在一定程度上會(huì)造成客戶的反感，甚至出現(xiàn)厭惡的情緒，這其中也不乏一些不法分子發(fā)布虛假?gòu)V告的情況，

3 大數(shù)據(jù)背景下移動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略及發(fā)展趨勢(shì)

（1）借助大數(shù)據(jù)提供出精準(zhǔn)服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者的偏好與需求進(jìn)行深入的挖掘。隨著企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷逐漸由發(fā)展期向成熟期邁進(jìn)，企業(yè)的移動(dòng)營(yíng)銷離不開(kāi)大數(shù)據(jù)分析，前景非常好，許多有實(shí)力的企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始布局這個(gè)領(lǐng)域，這項(xiàng)工作需要借助于云計(jì)算和先進(jìn)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，要從以億為單位的用戶瀏覽痕跡、交易習(xí)慣、用戶之間的分享、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)或者發(fā)表的新的內(nèi)容等痕跡數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)掘規(guī)律，提煉出有用的商業(yè)價(jià)值或用戶價(jià)值，挖掘他們的需求和偏好，并提供精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品和服務(wù)。[4]例如，企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶關(guān)鍵詞搜索的定位，從而更加準(zhǔn)確地提供出有償性服務(wù)。另外，企業(yè)可以采用商務(wù)智能技術(shù)將客戶可能關(guān)心或者喜歡的商品帶來(lái)，從而在提升消費(fèi)服務(wù)水平的同時(shí)也增強(qiáng)自身產(chǎn)品銷量，更好地提升企業(yè)的移動(dòng)營(yíng)銷能力。

（2）深入開(kāi)發(fā)多元化商業(yè)服務(wù)模式，提升企業(yè)持續(xù)性經(jīng)營(yíng)能力。自從2014年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展以來(lái)，全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行在線銷售的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)了1/4，同時(shí)也展現(xiàn)出更多的企業(yè)加入到現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，因此，針對(duì)當(dāng)前激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的情況企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身當(dāng)前的商業(yè)服務(wù)模式進(jìn)行深入的挖掘，從而更好的開(kāi)發(fā)出多元化的商業(yè)服務(wù)模式，在自身的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中構(gòu)建起一個(gè)完整的橋梁，充分的借助電子市場(chǎng)介紹到店觀看消費(fèi)等類似的模式，從而讓用戶在家里面就能夠享受到企業(yè)為其提供的服務(wù)，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的深挖，必然促進(jìn)企業(yè)商務(wù)服務(wù)模式的多元化，企業(yè)的持續(xù)性經(jīng)營(yíng)能力必然得到較大的提升。

（3）移動(dòng)營(yíng)銷策略的制定應(yīng)當(dāng)更加的合理化。當(dāng)前很多企業(yè)正處于自身發(fā)展的初級(jí)階段，雖然大數(shù)據(jù)為自身的發(fā)展提供了較好的發(fā)展機(jī)遇，但是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中對(duì)自身的移動(dòng)營(yíng)銷策略的制定應(yīng)更加的合理化，不能進(jìn)行沖動(dòng)性制定。首先從技術(shù)的層面來(lái)分析，應(yīng)當(dāng)在大數(shù)據(jù)的背景下，對(duì)用戶的建議與體驗(yàn)進(jìn)行針對(duì)性的分類匯總，從而更好的提升自身開(kāi)發(fā)APP的新穎性、實(shí)用性、互動(dòng)性及趣味性，增強(qiáng)用戶對(duì)APP的黏性。其次從服務(wù)的層面來(lái)分析，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面的增強(qiáng)自身的對(duì)大數(shù)據(jù)的分析與提升能力，全面的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性的營(yíng)銷，未來(lái)的大數(shù)據(jù)將會(huì)根據(jù)個(gè)體在移動(dòng)終端上留下的歷史痕跡呈現(xiàn)出不同的個(gè)性化差異。你的行為特征、生活軌跡、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好等等諸多信息組成的特定偏好就是企業(yè)寶貴的商機(jī)，企業(yè)在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的移動(dòng)營(yíng)銷終端，傳遞出符合每一個(gè)個(gè)體的廣告訊息，才是精準(zhǔn)營(yíng)銷的未來(lái)寫(xiě)照，更好的服務(wù)與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上分析，數(shù)據(jù)在企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中伴有非常重要的作用，全面且深入地挖掘數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理人員，首先要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)給自身經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)的影響，全面地借助數(shù)據(jù)的力量，制定出對(duì)應(yīng)的政策制度，從而更好地保證企業(yè)在第一時(shí)間掌握有效的數(shù)據(jù)與信息，更好使自身適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，不斷地增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力

[1]錢坤.大數(shù)據(jù)背景下義烏電商營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（9）：123-124.

[2]許正林，楊瑤.基于大數(shù)據(jù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)RTB廣告精準(zhǔn)投放模式及其營(yíng)銷策略探析[J].上海大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015（6）：104-117.

[3]喻國(guó)明，何睿.大數(shù)據(jù)時(shí)代傳媒經(jīng)濟(jì)研究框架及工具的演化——2012年我國(guó)傳媒經(jīng)濟(jì)研究文獻(xiàn)綜述[J].國(guó)際新聞界，2013（1）：16-27.

[4]吳赟.產(chǎn)業(yè)重構(gòu)時(shí)代的出版與閱讀——大數(shù)據(jù)背景下出版業(yè)應(yīng)深度思考的五個(gè)關(guān)鍵命題[J].出版廣角，2013（23）：32-36.

Current Situation and Development Direction of Mobile Marketing in the Background of Big Data

Ding Ning

Shanghai branch of China Telecom Co，Shanghai 200041

the current global economic development model is relatively large changes with the previous，has entered into the era of big data，which greatly promoted the transformation of enterprise marketing mode. In this paper，the meaning of the era of big data analysis，analysis of the current problems in the process of mobile marketing，and based on the perspective of large data analysis of the mobile marketing strategy and the development trend.

big data；mobile marketing；current situation；development direction

F276.3;F274

A

1009-6434(2016)6-0011-02