中職生微信營銷模式探索

楊 洋

(惠州工程技術(shù)學(xué)校，廣東 惠州 516023)

隨著微信的誕生和火熱，伴生而來的一種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式也被人廣泛使用，這就是微信營銷。2016年1月，CNNIC發(fā)布的《第37次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，在眾多的移動營銷推廣方式中，微信營銷最受企業(yè)的歡迎，使用率達75.3%。微信朋友圈廣告僅上線一年就對廣告業(yè)做出了較大貢獻，企業(yè)公眾號也成了商家產(chǎn)品營銷過程中的標配。有很多營銷人員在人流最密集的地方后臺24小時運行微信，一個簡單的簽名欄都很有可能變成移動的“黃金廣告位”。

隨著越來越多的學(xué)校也開通了本校的微信訂閱號，使廣大師生通過官方的眾多欄目了解學(xué)校的基本情況、校園動態(tài)、招生咨詢、學(xué)生活動等，微信也成為學(xué)校和學(xué)生互動的新型交流模式。隨著中職學(xué)校中也誕生越來越多的學(xué)生型微商，引導(dǎo)學(xué)生合理開展微信營銷，把生存技能與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活緊密相連，這也是創(chuàng)業(yè)教育的一種創(chuàng)新。

1 微信營銷及常見模式

1.1 微信營銷定義

2011年，騰訊公司推出一種有別于QQ的新型即時通訊工具——微信。相對于QQ，微信有三大創(chuàng)新點：一是二維碼，它存儲的新型更豐富，添加好友更容易；二是實時語言發(fā)送，使不會輸入法的人們也可以開展及時溝通；三是朋友圈，可以快速的向朋友推送自己當前的生活狀態(tài)。就是基于這些創(chuàng)新，隨后誕生的微型營銷模式至今已成為商家首選網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

微信營銷是一種以微信為媒體的介質(zhì)，通過一對一的模式向用戶提供有用的信息，再結(jié)合恰當?shù)臓I銷模式宣傳和出售自身產(chǎn)品。它最大的特點有三個：一是送達率高，確保每個客戶都可以收到商家信息；二是互動性強，商家可以運用互動手段調(diào)動客戶積極性；三是精準性營銷，客戶自主選擇訂閱信息，從而實現(xiàn)點對點傳播。

1.2 常見營銷模式

1.2.1 朋友圈宣傳

這是一種社交分享型營銷模式，個人微商可以通過朋友圈發(fā)布商品的圖片、視頻、銷售現(xiàn)狀、買家秀等信息，既可以達到信息快速的傳播的目的，也可以讓客戶看到商家的信用，對產(chǎn)生信賴的商家重復(fù)性購買。這是微商最為普遍的宣傳方式，然而一旦只做商品推廣，沒有商家的個人生活，也會導(dǎo)致朋友、客戶對朋友圈的直接屏蔽。

1.2.2 訂閱號推送

訂閱號屬于內(nèi)容型營銷模式，它最大的優(yōu)勢就是可以精準營銷。很多知名的微商初期只是通過訂閱號分享自己的生活趣聞、普及知識等為目的的，當關(guān)注人群的越來越多，才逐漸向微商過渡，吸引潛在客戶，服務(wù)于現(xiàn)有客戶。好的訂閱號不僅局限于內(nèi)容的推送，更是與客戶開展常態(tài)互動的平臺。

1.2.3 運營微店+二維碼

微店是微商的主要銷售載體，它的經(jīng)營策略更多的仿照于淘寶店鋪，比如促銷廣告、優(yōu)惠券、商品組合等。消費者可以通過微店的二維碼直接定位，使用戶快速進入瀏覽并購物，但微店的推廣模式通常依賴于微信。如果沒有微信輔助商家直接進入店鋪，通過微店經(jīng)營平臺直接查找是有一定難度的。

2 中職生開展微信營銷的可行性分析

針對目前校園微商的情況，筆者通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的形式，以某中職學(xué)校學(xué)生為調(diào)查對象，最終收回有效問卷423份。

2.1 開設(shè)市場營銷課程的專業(yè)數(shù)量

此次調(diào)查對象涉及八個專業(yè)，除了模具和數(shù)控這兩個技術(shù)型強的專業(yè)沒有開設(shè)市場營銷課程外，其他六個均有開設(shè)，包括汽車維修專業(yè)。可見市場營銷已是中職教學(xué)中僅次于計算機基礎(chǔ)的基礎(chǔ)課程，營銷技能也是學(xué)生面向就業(yè)應(yīng)該學(xué)生的一種本領(lǐng)。

2.2 中職生從事微商的比例

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，男生比例占52.23%，女生比例占47.77%，其中男生中有從事過或者正在從事微商的比例占25.4%，女生中占20.1%，這說明中職生中已經(jīng)有小部分人開展微信營銷的推廣。

2.3 購買過身邊微商產(chǎn)品的比例

作為捧場學(xué)生型微商的朋友，其中有67.7%的男生和58.2%的女生購買過身邊微商的產(chǎn)品，有部分16.6%的同學(xué)是長期購買，已經(jīng)成為對方的老客戶。

2.4 選擇微商創(chuàng)業(yè)的比例

數(shù)據(jù)顯示，有48.6%的同學(xué)愿意嘗試或已經(jīng)在嘗試利用微商創(chuàng)業(yè)，他們做微商的主要方式是做代理。所以年輕化的學(xué)生對新生的微商接受度也是較高的。

2.5 接受微信營銷的比例

在微信的各類廣告模式中，學(xué)生比較喜歡的是訂閱號，有20.4%的同學(xué)參與過校內(nèi)訂閱號的互動，但是80.2%的同學(xué)對朋友圈商品信息刷屏持反感態(tài)度，有70.4%的同學(xué)愿意支持身邊微商的微店，并且有53.2%的同學(xué)已經(jīng)關(guān)注過朋友的店鋪。

通過以上數(shù)據(jù)可以看出：中職生中的微商是具有一定數(shù)量的，他們也愿意支持自己身邊的微商朋友，對微信營銷的接受度也較高，同時對一些微商營銷方法不當?shù)膯栴}，他們也有自己的看法?？傊新毶x擇利用微信開展營銷活動，既實踐了所學(xué)的營銷技巧，也提供了自身的磨煉機會。

3 中職生開展微信營銷的SWOT分析

3.1 優(yōu)勢

3.1.1 運營成本低

依賴于微信平臺的微信營銷最大的特色是運營成本低，它不依附于傳統(tǒng)的實體店，不需要租金、裝修、水電等費用。商家在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)信息，發(fā)布商品圖片和視頻，在訂閱號開通獨有的賬號，推送有關(guān)商品的文字，都是不需要廣告費的。這對于沒有過多經(jīng)濟來源的學(xué)生來說，是開展營銷的最好方式。

從風(fēng)險上來看，如果學(xué)生從事代理型微商，存在商品庫存風(fēng)險，即使沒有人關(guān)注自己的訂閱號，屏蔽個人朋友圈，也不會影響自己的損失，反而可以對中職生進行磨煉，認識到創(chuàng)業(yè)的艱辛。

3.1.2 中職生上手容易

微店的開店流程只需要三步；轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈只要會使用微信，都容易操作；利用微小寶發(fā)布文章的操作如同編輯Word文檔，對于具有計算機基礎(chǔ)能力的中職學(xué)生來說，從事微信營銷不需要專業(yè)的操作技能。

3.1.3 具有一定營銷技巧

通過筆者的問卷調(diào)查得知中職生普遍開設(shè)了市場營銷課程，學(xué)生對市場營銷的原理和技巧具有一定的知識儲備。微信營銷正是將這些知識轉(zhuǎn)化為實踐的應(yīng)用。

3.1.4 不受時空限制

微信營銷推送可以利用學(xué)生的業(yè)余時間開展，學(xué)生隨時有空余時間都可以轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈宣傳商品，同時與用戶的溝通也不受時間和空間限制，自由支配度較高。

3.1.5 具有服務(wù)意識

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)信息透明化的情況下，中職生微商為了讓自己的同學(xué)、朋友舍棄去淘寶等平臺購買商品，而就近購物，他們更注重為自己的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，比如送貨上門，沖泡好茶飲等。

3.2 劣勢

3.2.1 寫作水平有限

中職生的語文的寫作能力普遍不強，因此面對訂閱號每天推廣的文章質(zhì)量自然不高，而且部分學(xué)生訂閱號喜歡大量轉(zhuǎn)載，并且沒有對出處進行標注的意識，可見法律意識也不強。

3.2.2 營銷不夠精準

目前中職生使用微信營銷有兩個普遍現(xiàn)象，一個是朋友圈的頻繁刷屏，會導(dǎo)致很多用戶屏蔽信息；另一個是訂閱號發(fā)布的內(nèi)容雜亂無序，導(dǎo)致很多人不再瀏覽。獨特的信息推送，反而成了消息的“狂轟濫炸”，精準性無存。

3.3 機會

3.3.1 有專業(yè)老師指導(dǎo)

中職生在校園獨有的優(yōu)勢是教師資源，學(xué)生對不懂的營銷問題可以尋找專業(yè)的老師，或者有經(jīng)驗的老師進行咨詢，還可以通過課堂學(xué)習(xí)進行知識補充，以更好的方式開展微信營銷。

3.3.2 可以組建團隊

“單打獨斗”的微商現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變少，在校園更容易尋找志同道合的同學(xué)組成團隊，以集體的方式開展微信營銷，發(fā)揮團隊各自成員的優(yōu)勢，擴大市場，不局限于校園。

3.3.3 容易產(chǎn)生互動

學(xué)生之間具有一定的號召力，自己設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)活動也更符合學(xué)生消費者的心理，因此開展微信平臺的互動活動更加容易。

3.4 威脅

3.4.1 隨時取消關(guān)注

微信營銷的推送時間和質(zhì)量是影響客戶關(guān)注的主要因素，在學(xué)生群體推送的文章質(zhì)量不高，被取消關(guān)注的可能性就增大。如果經(jīng)常在休息時間或者上課期間推送信息，也容易引起客戶的反感。

3.4.2 受眾積累難

微信訂閱號發(fā)布的內(nèi)容就只能通過微信進行轉(zhuǎn)發(fā)，卻不能分享到微博、人人、QQ空間等地方，從而導(dǎo)致受眾積累困難。

4 中職生開展微信營銷的策略

4.1 組建學(xué)生團隊，提高合作意識

在微信營銷的過程中，對于即將步入社會，懂得基本營銷知識的中職生來說，必然要投入大量的精力和時間。這雖然提高了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力，卻對學(xué)習(xí)有了一定的影響。因此組建學(xué)生型營銷團隊，分工合作，共同營銷就成了較好的方式。

在團隊運作過程中，中職生可以一方面發(fā)揮團隊最大價值，各司其職，取長補短，專業(yè)互補；另一方面可以增強協(xié)作能力，學(xué)會團隊配合，增強彼此的溝通能力。在合作伙伴選取上既要有共同目標，又要能夠為團隊貢獻力量，這是組建團隊必然遇到的難題，而這一挑戰(zhàn)一旦成功，最后形成的效果，則是個人微商很難達到的。

4.2 調(diào)查市場，確保商品質(zhì)量

學(xué)生型微商銷售的商品主要有兩種來源渠道，一種是代理型商品，一種是親朋好友的貨源，通常銷售的商品以推薦為主，并未對學(xué)生市場真正了解過，然而產(chǎn)品的類型與價格恰恰是決定經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。學(xué)生型微商通常銷售的對象是自己的同學(xué)和朋友，性價比高的商品容易受到他們青睞，而選擇符合他們的喜好、身份和象征的商品，需要開展市場調(diào)研加深了解。

微信營銷是開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的便利載體，營銷團隊可以定期在微信訂閱號平臺發(fā)布有關(guān)商品、服務(wù)或相關(guān)的調(diào)查，在了解市場喜好的同時，還能關(guān)注消費者動態(tài)，及時改變微信營銷策略，提高商品質(zhì)量也提高自身服務(wù)質(zhì)量，真正做到一個“懂”客戶的微信營銷團隊。

4.3 利用營銷技巧，做到點對點精準營銷

面對眾多的訂閱號，大量的推送信息，如何讓用戶瀏覽自己發(fā)布的文章，就需要運用到點對點精準營銷。這也是將所學(xué)的市場營銷知識進行合理應(yīng)用的一個切入點。

學(xué)生開展微信營銷初期只重視粉絲的數(shù)量，很多學(xué)生認為粉絲數(shù)量不高是導(dǎo)致銷量過低的主要原因，其實并非如此，重點在于洞悉客戶需要，把用戶喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給粉絲。點對點的精準營銷不是單一的推送商品信息和服務(wù)就完成每天的推廣任務(wù)了，而是要采取各種措施增加粉絲的黏性，獲取更多的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，使訂閱號不是一個無人問津的僵尸號。通常比較好用的方式是和用戶產(chǎn)生互動，比如和客戶約稿，制作用戶標簽等。

4.4 注意信息數(shù)量，合理推送信息

合理推送信息主要指兩個方面，一個是推送的時間，一個是推送的數(shù)量。用戶之所以會關(guān)注微信的訂閱號，刷新微商的朋友圈，是因為這是客戶的興趣點，一旦客戶感受到了信息“轟炸”，引起了他們的反感，那么用戶隨時也會取消或者屏蔽，這正是微信營銷最不希望出現(xiàn)的情形。

什么時間適合中職學(xué)生開展微信營銷呢？根據(jù)速途研究院的《2013年微信用戶行為分析》顯示，22.76%的用戶希望在8∶01-11∶00的時間段接收到消息；其次是18∶01-20∶00這一時間段，有22.52%的用戶希望在此時間段接收消息；用戶最不希望接收消息的時間段是0∶00—8∶00這一時間段。而上午時段正是學(xué)生上課學(xué)習(xí)的時間，凌晨時段正是休息的時段，因此對于中職生來說18點到20點之間，處于晚飯后、晚休前，正是大多數(shù)學(xué)生娛樂的時間，此時如若開展微信營銷，閱讀量自然會增加，信息的價值也會提升。

微信營銷的數(shù)量不是多就好，推送的頻率要適度，只有把握好這個度，才能用最少的推送量，傳遞最有用的信息。這也需要營銷團隊在讀懂粉絲需求后，摸索出一條最合適的節(jié)奏。

4.5 發(fā)揮自身資源，綜合利用微信各模式

微信營銷的初期是將線下客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上客戶，再通過口碑進行傳播。在初始階段，營銷團隊成員需要發(fā)揮自身優(yōu)勢，擴大人際圈子，維持良好的人際關(guān)系而進一步銷售產(chǎn)品。這是一個需要長時間歷練的過程，并非一蹴而就，只有建立起自己的營銷圈子，才能通過口碑擴大知名度和銷量。

對于學(xué)生型微信營銷團隊，不能單一的運營訂閱號就到此為止，對其他四種營銷模式都予以否認。每一個微信營銷模式都有它存在的意義，只有在適當?shù)臅r機合理利用，才能夠發(fā)揮最大的優(yōu)勢。如二維碼適合在潛在用戶產(chǎn)生興趣的時候，朋友圈適合口碑好的產(chǎn)品，訂閱號可以滿足客戶個性化需求。只有不盲目跟風(fēng)，理性看待正確的營銷方式，最大化的發(fā)揮各種營銷方式的優(yōu)勢，才能減少浪費時間和精力。

4.6 把關(guān)信息質(zhì)量，增加信用度和口碑

用戶打開推送文章進行閱讀的首要條件是根據(jù)題目，他認為此信息對他有用或感興趣，因此枯燥性質(zhì)明顯的推送信息很快就會使用戶感到厭倦，并且取消訂閱號的關(guān)注。除了廣告還是廣告的朋友圈，也會被很多人屏蔽。因此推送信息只有做到了有趣、有用、有關(guān)、有熱點、有參與、有共鳴、有原創(chuàng)，才能激發(fā)客戶對推送信息的肯定，進一步增加客戶黏性。好的文章用戶會主動進行轉(zhuǎn)發(fā)，再次閱讀的用戶也會主動關(guān)注，只有這樣的營銷模才能長久，并形成循環(huán)。

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