醫(yī)院宿舍管理探索與研究

王 藍(lán)

（湖北省襄陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院 總務(wù)科，湖北 襄陽(yáng) 441000）

醫(yī)院宿舍管理探索與研究

王 藍(lán)

（湖北省襄陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院 總務(wù)科，湖北 襄陽(yáng) 441000）

醫(yī)院宿舍是為醫(yī)院人員提供休息的場(chǎng)所，醫(yī)護(hù)人員的生活質(zhì)量以及睡眠質(zhì)量都會(huì)受到其影響。受多種因素的影響，目前襄陽(yáng)市樊城區(qū)長(zhǎng)征路中醫(yī)醫(yī)院在醫(yī)院宿舍管理方面還存在宿舍環(huán)境較為開(kāi)放、宿舍管理安全意識(shí)相對(duì)較差等問(wèn)題，這對(duì)于醫(yī)務(wù)人員住宿有著一定的影響。為了確保醫(yī)院宿舍能夠得到統(tǒng)一的管理，所以，本文就以醫(yī)院宿舍的管理為例，詳細(xì)地探討了關(guān)于這種管理模式的相關(guān)制度內(nèi)容，分析了管理中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決措施。

醫(yī)院；宿舍管理；人力資源

0　前 言

在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中，除了醫(yī)護(hù)人員與患者之間的矛盾比較突出之外，醫(yī)院內(nèi)部的宿舍管理問(wèn)題也比較突出。本文雖然只探討了關(guān)于醫(yī)院宿舍管理的相關(guān)內(nèi)容，但是，卻也能夠從中看出我國(guó)醫(yī)院日后的發(fā)展?fàn)顩r及經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展方向。因此加強(qiáng)宿舍管理，有利于促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

一般來(lái)講，不管是對(duì)人力資源的管理，還是在宿舍這樣的地方對(duì)人員進(jìn)行管理都會(huì)有相關(guān)的規(guī)定，而醫(yī)院的宿舍管理自然也不會(huì)例外。接下來(lái)筆者對(duì)醫(yī)院的宿舍管理進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

宿舍管理和其他部門(mén)的管理不同的是，這種管理部門(mén)屬于后勤部門(mén)，需要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)管理，以免和前線人事部門(mén)的調(diào)動(dòng)管理出現(xiàn)偏差。而這種專(zhuān)門(mén)為了管理宿舍人員設(shè)置的崗位稱(chēng)之為住房工作委員會(huì)。當(dāng)然，這種崗位在嚴(yán)格意義上講并不是單純的一個(gè)機(jī)構(gòu)，而是由許多零散的小部門(mén)組成的綜合性管理機(jī)構(gòu)，比如：領(lǐng)導(dǎo)小組等。在進(jìn)行宿舍管理時(shí)，相關(guān)的工作人員需要對(duì)宿舍內(nèi)部的情況進(jìn)行及時(shí)定期的檢查、確認(rèn)，并且將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總之后，按照宿舍人員管理部門(mén)的要求上傳這些數(shù)據(jù)，從而保證醫(yī)院宿舍內(nèi)部的穩(wěn)定性及和平性。

1　我國(guó)醫(yī)院內(nèi)部宿舍管理問(wèn)題

1.1醫(yī)院宿舍環(huán)境太過(guò)開(kāi)放

一般來(lái)講，醫(yī)院的環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)比較具有開(kāi)放性，而這也使醫(yī)院宿舍的管理環(huán)境也相對(duì)比較具有開(kāi)放性，這樣一來(lái)就會(huì)大大增加管理的難度，并且還相對(duì)降低了宿舍的安全性。另外，進(jìn)出醫(yī)院的人員身份背景也比較復(fù)雜，所以，不管是宿舍內(nèi)部居住的人員還是外來(lái)探視的人員作息的時(shí)間都不規(guī)律，因此，這就更加不利于管理。1.2居住人員的安全意識(shí)不夠

由于是醫(yī)院的宿舍，一些內(nèi)部居住的人員安全意識(shí)不夠。一方面是認(rèn)為有宿舍主管人員的存在，不需要自己本身費(fèi)多大的力氣去提高自身的安全意識(shí)，而另一方面則是醫(yī)院這個(gè)大背景所造成的，也就是說(shuō)醫(yī)院內(nèi)部的人員有一種本能的安全優(yōu)越感。

1.3其他問(wèn)題

現(xiàn)在的社會(huì)處于信息化時(shí)代，這也就意味著各種電子通信設(shè)備逐漸得到普及，更多的電子產(chǎn)品進(jìn)入人們的生活，比如手機(jī)以及電腦等。而這些設(shè)備的引進(jìn)也使各種偷盜行為愈發(fā)猖狂，所以，這也在一定程度上加大了對(duì)宿舍居住人員的威脅。除此之外，現(xiàn)在的宿舍管理設(shè)備仍然不能夠?qū)λ奚徇M(jìn)行全面的監(jiān)控，這也就意味著宿舍管理是存在漏洞的，這也相對(duì)增加了宿舍居住人員的不安全因素。另外，一些人自律意識(shí)較低，這不僅會(huì)給醫(yī)院宿舍的管理帶來(lái)一定的問(wèn)題，更重要的是這些人員的行為會(huì)給其自身造成十分大的負(fù)面影響，甚至是會(huì)嚴(yán)重影響到他們?nèi)蘸蟮那俺獭?/p>

2　醫(yī)院宿舍主管人員的職責(zé)

除此之外，在進(jìn)行醫(yī)院宿舍管理時(shí)還需要注意的一點(diǎn)是權(quán)責(zé)分明。為了進(jìn)一步明確這一原則，在對(duì)宿舍進(jìn)行管理時(shí)還設(shè)置了專(zhuān)門(mén)管理宿舍的人員，那就是宿舍主管。一般來(lái)講，宿舍的主管人員在對(duì)宿舍進(jìn)行管理時(shí)需要做到以下幾點(diǎn)。

第一，對(duì)進(jìn)出宿舍的人員，尤其是宿舍外部人員，需要嚴(yán)格地進(jìn)行登記。這主要是為了保證宿舍內(nèi)部人員及物品的安全性。而且，對(duì)于居住在宿舍中的人員還需要進(jìn)行身份登記，以免出現(xiàn)冒名頂替的行為。

第二，宿舍管理人員在進(jìn)行宿舍管理時(shí)需要對(duì)宿舍內(nèi)部公共物品使用情況作具體的記錄，比如水電表，這需要他們能夠及時(shí)定期地進(jìn)行抄錄。當(dāng)然，如果出現(xiàn)公共物品損壞的情況，這些管理人員也應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的登錄，并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。一方面是為了能夠?qū)p壞物品的人員進(jìn)行責(zé)罰，而另一方面也是為了能夠保證宿舍內(nèi)部物品得到及時(shí)的修整。

第三，宿舍的主管人員還應(yīng)該做好各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)及檢查工作，并且在假日及公休時(shí)做好宿舍安全的管理工作。當(dāng)然，在進(jìn)行宿舍管理時(shí)，這些人員還應(yīng)該對(duì)宿舍內(nèi)部居住人員的人身以及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)一定的責(zé)任，因此，這些人員在進(jìn)行宿舍管理時(shí)需要對(duì)外來(lái)的可疑人員以及宿舍內(nèi)部人員所攜帶的可疑物品進(jìn)行及時(shí)檢查工作，并且及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

第四，宿舍的主管人員在管理宿舍時(shí)還起到一定的調(diào)節(jié)作用，最主要的就是對(duì)宿舍內(nèi)部人員的糾紛進(jìn)行勸解及調(diào)和。這主要是因?yàn)樵谒奚醿?nèi)部難免會(huì)因?yàn)橐恍┟芏霈F(xiàn)吵架設(shè)置打架的行為，所以，為了避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化就需要宿舍的主管人員從中進(jìn)行調(diào)解。

3　加強(qiáng)醫(yī)院宿舍管理的措施

3.1建立完善的醫(yī)院宿舍管理制度

不管是什么樣的場(chǎng)所，什么樣的部門(mén)管理都必須有適合自身發(fā)展及管理的制度，而醫(yī)院的宿舍管理也不例外。一方面，制定相關(guān)的管理制度能夠使宿舍的管理更加科學(xué)化、合理化及規(guī)范化，既不會(huì)出現(xiàn)冤枉一些人的行為，也不會(huì)出現(xiàn)包庇一些人的行為；另一方面制定相關(guān)的宿舍管理制度還能夠?yàn)槠渌矫娴墓芾硖峁┮欢ǖ膮⒖家罁?jù)。

為了保證宿舍管理的效力，還應(yīng)該對(duì)宿舍的管理制度做相應(yīng)的宣傳，在使這些制度更加透徹的同時(shí)也使居住在醫(yī)院宿舍中的人員能夠切身地體會(huì)到這些制度所帶來(lái)的益處。

在宣傳醫(yī)院宿舍時(shí)可以實(shí)行一定的策略，例如：可以使先住進(jìn)的住戶以及對(duì)醫(yī)院有極大貢獻(xiàn)者免費(fèi)，或者是入住時(shí)間比較長(zhǎng)久的可以根據(jù)一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行房租的減免。除此之外，還可以發(fā)放一些入住補(bǔ)助以及照顧一些比較貧困的人員。

3.2建立醫(yī)院宿舍系統(tǒng)化的管理模式

為了更好地對(duì)醫(yī)院的宿舍實(shí)施管理，在設(shè)置宿舍主管人員的同時(shí)還應(yīng)該配備比較系統(tǒng)化的管理模式，例如：可以應(yīng)用宿舍樓道安裝監(jiān)控設(shè)備以計(jì)算機(jī)對(duì)其他方面進(jìn)行管理等。一方面，這些機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用能夠減少宿舍主管人員的勞動(dòng)量，另一方面這些機(jī)械設(shè)備的應(yīng)用還能夠加強(qiáng)管理的透明性以及加大管理的力度，為宿舍內(nèi)部居住的人員提供更加安全的環(huán)境。另外，在對(duì)醫(yī)院宿舍進(jìn)行管理時(shí)還需要完善居住在宿舍的人員的信息，并且也可以實(shí)行“刷臉”方式。這主要是為了防止外來(lái)人員的混入。

對(duì)宿舍進(jìn)行管理時(shí)需要涉及很多方面，比如水費(fèi)以及電費(fèi)的繳納計(jì)算等，而醫(yī)院宿舍樓的設(shè)置比較復(fù)雜，只依靠人力是很難能夠?qū)ζ溥M(jìn)行全部準(zhǔn)確計(jì)算的。因此，采用系統(tǒng)化的管理模式就可以在一定程度上避免這一問(wèn)題的出現(xiàn)。另外，實(shí)施系統(tǒng)化的管理模式能夠?qū)幼≡谒奚岬娜藛T實(shí)行統(tǒng)一的管理及分配，這就能夠大大地減輕醫(yī)院其他相關(guān)人員的負(fù)擔(dān)。而且，統(tǒng)一的分配以及系統(tǒng)化的宿舍管理模式還能夠避免醫(yī)院內(nèi)部人員在選擇宿舍時(shí)的爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題，從而促進(jìn)了醫(yī)院內(nèi)部的和諧。

宿舍的主管人員在對(duì)宿舍進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)該將所有房間居住的人員的信息登記清楚，并且還需要將空的房間號(hào)進(jìn)行登記，以便日后能夠?qū)ζ湓俅芜M(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配及管理。

當(dāng)然，在管理醫(yī)院宿舍時(shí)繞不開(kāi)的一步就是收費(fèi)的問(wèn)題，畢竟在醫(yī)院宿舍居住的人員所造成的水費(fèi)及電費(fèi)也是一筆龐大的支出。

一般來(lái)講，在醫(yī)院宿舍進(jìn)行施工建設(shè)時(shí)就應(yīng)該配備專(zhuān)門(mén)的水電表記錄每個(gè)人員使用的水電量，以此作為收費(fèi)的依據(jù)。而且，在收費(fèi)時(shí)不應(yīng)該由宿舍主管人員私自進(jìn)行，而是應(yīng)該由這些管理人員對(duì)這些收費(fèi)依據(jù)進(jìn)行公開(kāi)的記錄，并且將其上報(bào)給財(cái)務(wù)管理部門(mén)。當(dāng)然，這也是一項(xiàng)比較麻煩及復(fù)雜的工作，而如果對(duì)醫(yī)院的宿舍實(shí)施系統(tǒng)化的管理則可以避免這種狀況，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)的記錄管理，既提高了準(zhǔn)確性，又避免了日后糾紛的產(chǎn)生。

3.3對(duì)醫(yī)院宿舍實(shí)施文明化的管理

通常情況之下，醫(yī)院在配備宿舍主管人員的時(shí)候都會(huì)對(duì)其進(jìn)行考察，一方面是為了確保這些人員的管理能力，另一方面則是為了保證這些人具有較高的素養(yǎng)。而且，我國(guó)一直倡導(dǎo)的管理理念就是文明，因此，在對(duì)醫(yī)院宿舍進(jìn)行管理時(shí)也不可避免地會(huì)實(shí)施文明化的管理方法。

一方面，在管理宿舍時(shí)，不僅需要考慮到宿舍內(nèi)部相關(guān)設(shè)施的保管以及使用的情況，還需要考察宿舍內(nèi)部文化設(shè)施的配備情況；另一方面，在進(jìn)行宿舍管理時(shí)還應(yīng)該以宿舍為活動(dòng)單位開(kāi)展一些文藝比拼活動(dòng)，當(dāng)然，這些文藝的內(nèi)容必須是積極健康的。除此之外，在創(chuàng)建宿舍文化時(shí)還應(yīng)該考慮到整體人員的協(xié)調(diào)性，也就是團(tuán)結(jié)的效果。另外，定期舉辦一些運(yùn)動(dòng)也是十分有益的，比如：籃球比賽、書(shū)畫(huà)比賽及歌舞比賽等。

當(dāng)然，文明化的宿舍管理最主要的還是人文精神的傳遞。在進(jìn)行宿舍管理時(shí)，宿舍的主管人員對(duì)宿舍內(nèi)部的人員應(yīng)該定期慰問(wèn)，尤其是一些年歲比較長(zhǎng)以及剛?cè)肼毜男T工，這主要是為了消除這些人員心中的孤寂感。當(dāng)然，在進(jìn)行醫(yī)院宿舍管理時(shí)還應(yīng)該倡導(dǎo)鄰里之間的和諧互助。

3.4加強(qiáng)對(duì)宿舍的安全管理

一般來(lái)講，管理宿舍時(shí)最重要的管理原則就是保證宿舍內(nèi)部人員的人身以及財(cái)產(chǎn)的安全，因此，一定要加強(qiáng)安全性的管理。例如：在宿舍內(nèi)部對(duì)電力及明火的使用進(jìn)行嚴(yán)格的限制、管理，并且對(duì)宿舍居住人員所攜帶的物品進(jìn)行定期檢測(cè)以及不定時(shí)的抽查等。除此之外，在外來(lái)人員進(jìn)入宿舍時(shí)還應(yīng)該讓他們登記自己的身份信息。

為了保證宿舍內(nèi)部人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全，還應(yīng)該完善其內(nèi)部的管理制度，一方面是對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行嚴(yán)格的處理及懲治，以免再次發(fā)生一些會(huì)危害居住人員安全的事件，另一方面則是為了優(yōu)化管理。

3.5其他的有效措施

除了上述加強(qiáng)醫(yī)院宿舍安全管理的措施，面對(duì)以上的問(wèn)題還可以設(shè)置一些應(yīng)急方案，并且醫(yī)院內(nèi)部也應(yīng)該建立演習(xí)機(jī)構(gòu)，定期或者是不定期地讓居住在醫(yī)院宿舍的人員進(jìn)行模擬練習(xí)，以此來(lái)增強(qiáng)他們的安全防范意識(shí)。

4　結(jié) 語(yǔ)

醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理中雖然存在一些問(wèn)題，但是，在醫(yī)院以及其他相關(guān)部門(mén)的共同努力下這些問(wèn)題也逐漸得到解決。本文通過(guò)分析醫(yī)院宿舍管理中存在的問(wèn)題，總結(jié)了加強(qiáng)其管理的措施，以期促進(jìn)醫(yī)院整體管理水平的提高，并能夠幫到醫(yī)院以及其他類(lèi)似單位的管理部門(mén)，使其能夠更好地對(duì)人員進(jìn)行管理。

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2016-09-08