心理契約視角下高職院校課堂教學(xué)效果的影響因素及提升策略研究
——以人力資源管理專業(yè)為例

張駟宇

（青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教育學(xué)院，山東 青島 266555）

心理契約視角下高職院校課堂教學(xué)效果的影響因素及提升策略研究
——以人力資源管理專業(yè)為例

張駟宇

（青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教育學(xué)院，山東 青島 266555）

高職院校課堂教學(xué)心理契約是指高職院校課堂教學(xué)師生之間存在對(duì)相互的責(zé)任和義務(wù)的理解與期望。筆者結(jié)合高職院校教育教學(xué)特點(diǎn)，編制《高職院校課堂教學(xué)心理契約量表》，得出高職院校課堂教學(xué)師生之間的心理契約結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。通過(guò)質(zhì)性訪談，得出高職院校課堂教學(xué)心理契約影響因素。最后，以人力資源管理專業(yè)為例，提出高職人力資源管理專業(yè)課堂教學(xué)效果的提升措施，以期從心理契約角度提高高職院校人力資源管理教學(xué)質(zhì)量。

高職院校；課堂教學(xué)；心理契約

心理契約由Argyris在20世紀(jì)60年代提出，其描述在工作中，雇員與雇主之間存在的雙方未明確表達(dá)，卻約束著雙方的一種隱形的契約。高職院校課堂教學(xué)師生之間也存在心理契約，具備了心理契約中雙方的責(zé)任義務(wù)和雙方對(duì)責(zé)任義務(wù)履行情況的感知等心理過(guò)程。因此，本研究中高職院校課堂教學(xué)心理契約采用如下定義：在高職課堂教學(xué)中師生之間，在某種方式的“要約-承諾”暗示下，對(duì)相互的責(zé)任和義務(wù)的理解與期望，當(dāng)雙方中一方的期望與對(duì)方的履行相一致時(shí)，心理契約則會(huì)形成。

在高職課堂教學(xué)中，師生心理契約的形成對(duì)師生有較大的促進(jìn)作用。在教與學(xué)這種人際交流過(guò)程中，良好的師生心理契約有助于教師積極投入到教學(xué)過(guò)程中，并且有助于學(xué)生提高學(xué)業(yè)自我效能感。而心理契約的違背可能會(huì)造成師生關(guān)系的惡化、學(xué)生學(xué)習(xí)的“離職”以及教師的工作倦怠。高職院校專業(yè)教學(xué)中強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生技能的培養(yǎng)與養(yǎng)成教育，因此，在高職院校課堂教學(xué)中除了學(xué)校規(guī)章制度外，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)“心理契約”在學(xué)生培養(yǎng)中的作用。

本文從心理契約視角對(duì)高職人力資源管理專業(yè)課堂教學(xué)進(jìn)行實(shí)證研究，分析影響課堂教學(xué)效果的因素，提出提升高職院校人力資源管理專業(yè)課堂教學(xué)效果的措施，促進(jìn)師生履行課堂教學(xué)過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1　高職院校課堂教學(xué)心理契約量表的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

筆者通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于課堂教學(xué)心理契約方面的文獻(xiàn)，同時(shí)查閱教育法律法規(guī)中關(guān)于大學(xué)生及教師課堂行為規(guī)范的規(guī)定，結(jié)合高職院校教育教學(xué)特點(diǎn)，編制《高職院校課堂教學(xué)心理契約量表》，經(jīng)過(guò)實(shí)測(cè)，該量表符合測(cè)量學(xué)的指標(biāo)要求，信效度良好。得出學(xué)生責(zé)任共3個(gè)維度21個(gè)項(xiàng)目，分別是現(xiàn)實(shí)責(zé)任、自我發(fā)展責(zé)任和關(guān)系責(zé)任。其中，現(xiàn)實(shí)責(zé)任是指高職學(xué)生在課堂教學(xué)中基本的義務(wù)與責(zé)任，包括上課時(shí)專心聽講、積極思考，不遲到、不早退、不輕易請(qǐng)假，上課認(rèn)真作筆記、穿著得體、語(yǔ)言文明，保質(zhì)保量完成作業(yè)、課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，沒(méi)聽懂或有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)提問(wèn)，遵守課堂紀(jì)律，上課不睡覺(jué)，不玩手機(jī)。自我發(fā)展責(zé)任是指高職學(xué)生在課堂教學(xué)中為實(shí)現(xiàn)自我素質(zhì)的提升而履行的義務(wù)和責(zé)任，包括積極參加課堂活動(dòng)、培養(yǎng)合作能力、遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)向老師提問(wèn)、培養(yǎng)思考能力、積極與老師交流、及時(shí)反饋掌握情況、學(xué)會(huì)反思、把理論與實(shí)踐相聯(lián)系、勇于提出疑問(wèn)和質(zhì)疑、知道各門課的重要程度、積極參加實(shí)踐課堂活動(dòng)等。關(guān)系責(zé)任是指高職學(xué)生在課堂教學(xué)中人際關(guān)系責(zé)任，包括①全面客觀評(píng)價(jià)老師；②尊重老師向老師提出對(duì)課堂教學(xué)的意見和建議；③與同學(xué)互助友愛、和睦相處、尊重每一位同學(xué)。

教師責(zé)任共3個(gè)維度21個(gè)項(xiàng)目，分別是現(xiàn)實(shí)責(zé)任、發(fā)展責(zé)任和管理責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)責(zé)任是指高職教師保證正常的課堂教學(xué)所履行的責(zé)任和義務(wù)，包括及時(shí)答疑、經(jīng)常反思課堂教學(xué)、衣著打扮得體、聆聽學(xué)生的意見和建議、認(rèn)真?zhèn)湔n和講課、公平公正評(píng)價(jià)學(xué)業(yè)、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔精煉等。發(fā)展責(zé)任是指高職教師具有“以學(xué)生為中心”的理念，承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生技能提升的責(zé)任和義務(wù)，包括講課內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際工作不照本宣科，耐心回答學(xué)生問(wèn)題，采用“做中學(xué)、學(xué)中做”的工學(xué)一體化教學(xué)設(shè)計(jì)，課外作業(yè)以培養(yǎng)能力為目標(biāo)的實(shí)踐類項(xiàng)目為主，傳授學(xué)生做人的道理，介紹成功案例及經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)生提供展示機(jī)會(huì)，通過(guò)語(yǔ)言及非語(yǔ)言的方式激勵(lì)學(xué)生，結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)運(yùn)用多樣化的現(xiàn)代教學(xué)方法。管理責(zé)任是指高職教師在課堂教學(xué)中管理學(xué)生、維護(hù)課堂秩序的責(zé)任和義務(wù)，包括遵守課堂教學(xué)時(shí)間，上課記錄考勤，嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，善于管理學(xué)生及教師自身課堂情緒，控制課堂教學(xué)節(jié)奏。

2　高職院校課堂教學(xué)心理契約影響因素

通過(guò)對(duì)兩所高職院校20名在校生的質(zhì)性訪談得出，不同性別學(xué)生在對(duì)師生之間相互的責(zé)任和義務(wù)的主觀理解與期望存在差異，同時(shí)在履行師生心理契約責(zé)任與義務(wù)情況中存在不同。兩所高職院校受訪女生的自我期望及對(duì)教師的期望均高于男生，而這一結(jié)論與諸葛相麗在本科生中的研究結(jié)論一致。

3　提升高職人力資源管理專業(yè)課堂教學(xué)效果的措施

3.1 強(qiáng)化師生對(duì)心理契約內(nèi)容的認(rèn)知

在教學(xué)活動(dòng)開展前，師生之間需明確彼此在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)履行的責(zé)任與義務(wù)。教師作為教學(xué)活動(dòng)組織者，應(yīng)在第一次課堂教學(xué)中與學(xué)生進(jìn)行充分的互動(dòng)與交流，了解學(xué)生對(duì)教師應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)的主觀期望，并根據(jù)學(xué)生的主觀期望，結(jié)合教學(xué)任務(wù)，對(duì)課前“預(yù)設(shè)”的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，鼓勵(lì)師生及生生之間的對(duì)話互動(dòng)。同時(shí)，教師應(yīng)在教學(xué)活動(dòng)開展前使學(xué)生明確本門課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，指明學(xué)生在課堂教學(xué)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，幫助學(xué)生了解教師對(duì)其的期望，促進(jìn)師生之間心理契約的達(dá)成。

心理契約具有內(nèi)隱性和動(dòng)態(tài)變化性的特點(diǎn)。所以，在一門課的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程中，高職教師應(yīng)隨時(shí)關(guān)注學(xué)生需求的變化，可通過(guò)有效的溝通方式，例如：可在學(xué)期中進(jìn)行學(xué)生座談，或在課間就教學(xué)活動(dòng)的組織收集匿名書面反饋，不斷更新與修訂彼此間的心理契約，減輕因心理契約違背而造成的負(fù)面情緒，減少課堂問(wèn)題行為的發(fā)生，繼而達(dá)成新的心理契約。并且，此種師生平等對(duì)話的情感交流可真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)的分享與互惠。

3.2 設(shè)計(jì)“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)模式

教師與學(xué)生進(jìn)行溝通，并設(shè)立符合職業(yè)教育特點(diǎn)的育人目標(biāo)。根據(jù)職業(yè)教育的特點(diǎn)，采用師生提前溝通的方式，了解學(xué)生的實(shí)際技能和知識(shí)水平，結(jié)合實(shí)際的教學(xué)任務(wù)，從理論和實(shí)踐兩個(gè)角度制定教學(xué)育人目標(biāo)。教學(xué)目標(biāo)的制定應(yīng)關(guān)注師生的“共同愿景”。高職院校師生在課堂教學(xué)中應(yīng)著重實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)專業(yè)理論、提高人文修養(yǎng)、訓(xùn)練技能技巧”的“共同愿景”。例如：高職院校人力資源管理專業(yè)社會(huì)保障課程社會(huì)保險(xiǎn)模塊，在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，不僅要傳授社保政策，應(yīng)設(shè)置情景告知學(xué)生如何執(zhí)行這些政策。社會(huì)保險(xiǎn)模塊可分三個(gè)子項(xiàng)目，第一項(xiàng)目是社保經(jīng)辦崗位所需知識(shí)要點(diǎn)的介紹，第二項(xiàng)目是對(duì)社保經(jīng)辦工作任務(wù)的分析和操作步驟的講解，第三項(xiàng)目是學(xué)生進(jìn)行工作任務(wù)的演練和對(duì)較難工作任務(wù)的拓展。在真實(shí)的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦情景中，通過(guò)互相支持和協(xié)作，逐步實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。

采用以“對(duì)話體驗(yàn)”為前提的多元教學(xué)方法。高職院校課堂教學(xué)中應(yīng)遵循學(xué)生的心理特點(diǎn)，開展以師生為雙主體的對(duì)話體驗(yàn)式教學(xué)，在平等、信任的氛圍中完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。從傳統(tǒng)的講授式教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)對(duì)話式教學(xué)模式。例如：在高職人力資源管理專業(yè)教學(xué)中，應(yīng)多采用模擬人力資源管理活動(dòng)的方式展開教學(xué)活動(dòng)。比如：在人力資源招聘、培訓(xùn)模塊中，采用角色扮演式教學(xué)方法讓學(xué)生模擬工作情景；在薪酬體系設(shè)計(jì)、績(jī)效考核設(shè)計(jì)模塊可設(shè)置實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，模擬工作的運(yùn)行；在教學(xué)中加大案例實(shí)務(wù)的內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用。運(yùn)用多元教學(xué)方法，讓學(xué)生成為課堂教學(xué)的主體，以“對(duì)話體驗(yàn)”式的教學(xué)模式增加學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的期待，使其主動(dòng)接受教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，體驗(yàn)課堂學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

探索以學(xué)生自主評(píng)價(jià)為主的發(fā)展性學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)。高職院校對(duì)課堂教學(xué)效果的評(píng)價(jià)應(yīng)借鑒績(jī)效管理中360度績(jī)效考核的理念，采用多元化評(píng)價(jià)模式。首先，應(yīng)倡導(dǎo)學(xué)生自評(píng)及互評(píng)。通過(guò)學(xué)生自評(píng)與互評(píng)，可診斷學(xué)習(xí)效果，激勵(lì)學(xué)生將學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在自主探究能力的培養(yǎng)上，進(jìn)而體驗(yàn)學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。同時(shí)，教師還應(yīng)對(duì)學(xué)生的技能發(fā)展過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，共同構(gòu)建學(xué)習(xí)效果的多元化評(píng)價(jià)體系。例如：高職院校人力資源管理專業(yè)在招聘模塊，就模擬面試演練環(huán)節(jié)可設(shè)計(jì)自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)表、小組成員表現(xiàn)互評(píng)表以及項(xiàng)目作業(yè)展示評(píng)分表來(lái)綜合考核學(xué)生在招聘環(huán)節(jié)知識(shí)及技能的掌握情況。

主要參考文獻(xiàn)

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［3］朱正平.論高職院校課堂“學(xué)習(xí)共同體”的構(gòu)建［J］.中國(guó)高教研究，2015（3）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.160

F240-4

A

1673-0194（2016）10-0231-02

2016-04-08

山東省青年教師教育教學(xué)研究學(xué)術(shù)委員會(huì)立項(xiàng)項(xiàng)目（16SDJ168）；2015年度青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育學(xué)院教學(xué)改革研究項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目（JG-15-11）。