基層圖書館管理的有效途徑初探
——以貴州省思南縣圖書館為例

張紅 琴

（貴州省銅仁市思南縣圖書館，貴州 思南 565100）

基層圖書館管理的有效途徑初探
——以貴州省思南縣圖書館為例

張紅 琴

（貴州省銅仁市思南縣圖書館，貴州 思南 565100）

當(dāng)前，受網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的影響，人們閱讀模式和閱讀習(xí)慣都有了較大改變，現(xiàn)在人們更傾向于網(wǎng)絡(luò)閱讀，普通縣域群眾去圖書館看書和學(xué)習(xí)的人越來越少。如何才能提升圖書館管理的有效性，吸引更多的人民群眾參與到紙媒閱讀中來，如何充分發(fā)揮基層圖書館的作用，提升民眾文化素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，都是值得深入探究的問題。

基層圖書館；管理；服務(wù)機(jī)制

1　貴州省思南縣圖書館的現(xiàn)狀

貴州省思南縣圖書館，自1979年建館以來，在普及科學(xué)文化知識(shí)、豐富群眾文化生活、滿足群眾閱讀需求方面，發(fā)揮著積極作用。1994年，思南縣圖書館被文化部命名為“國(guó)家三級(jí)公共圖書館”，2009年12月，通過第四次“國(guó)家三級(jí)公共圖書館”評(píng)估定級(jí)?，F(xiàn)有館舍面積2 092.9平方米。全館現(xiàn)有在編在崗職工9人，大專以上學(xué)歷8人，副研究館員1人，館員2人，助理館員4人。館藏圖書7.3萬冊(cè)，館藏裝訂報(bào)刊5 200余冊(cè)（件），館內(nèi)設(shè)有全國(guó)文化信息共享工程思南縣支中心、電子閱覽室、報(bào)刊閱覽室、盲文閱覽室、地方文獻(xiàn)和古籍藏書室、多媒體教室和圖書借閱處等多個(gè)部門。

2　基層圖書館面臨問題

2.1 圖書館服務(wù)機(jī)制不夠健全

很多基層圖書館不重視群眾意愿，服務(wù)質(zhì)量較低。圖書管理員學(xué)歷不高，服務(wù)水平有待提高。圖書館的日常管理工作也不完善，有些圖書館的圖書更新與查詢系統(tǒng)不匹配，使人們查找不到自己所想要的圖書，以為圖書館的書籍不全面，而不愿意去圖書館。還有的圖書館沒有設(shè)置讀者反饋渠道，不了解讀者的閱讀需求，也就不能滿足讀者的閱讀需要，從而使圖書館的讀者日益減少。

2.2 圖書館的利用率低，沒有充分發(fā)揮圖書的作用

當(dāng)前，許多圖書館的閱讀對(duì)象一般在周末或者下班后才有時(shí)間去閱讀，但是基層很多圖書館的開館時(shí)間跟上班人群的作息時(shí)間一樣。例如：貴州省思南縣圖書館的開放時(shí)間是每周一至周五：上午8：30—12:00，下午14:30—18:00；周末及節(jié)假日：12:00—17:00。這樣人們根本就沒有時(shí)間去圖書館，相當(dāng)于也沒有發(fā)揮圖書的作用。此外網(wǎng)絡(luò)資源豐富精彩，很多人根本不愿意去圖書館，選擇在家上網(wǎng)或是成為玩手機(jī)的“低頭族”，這也造成了圖書館讀者人數(shù)的流失，沒有充分發(fā)揮圖書館的作用。

2.3 圖書館的宣傳力度不夠

很多圖書館不重視對(duì)圖書館活動(dòng)的宣傳。街上的各種宣傳活動(dòng)中極少看到與圖書館相關(guān)的內(nèi)容。我國(guó)的一些大型商場(chǎng)還會(huì)定期做一些特賣的活動(dòng)，對(duì)商品進(jìn)行宣傳，發(fā)大量的廣告，來提高人們對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度和商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額，推銷商品。圖書館的管理也應(yīng)該如此，才能夠吸引讀者的注意。但是一些基層圖書館根本就沒有進(jìn)行更多的宣傳，不開展閱讀活動(dòng)，不能擴(kuò)展閱讀群體，使圖書館形同虛設(shè)。

2.4 圖書館經(jīng)費(fèi)不足，資源匱乏

目前，各級(jí)地方政府雖然將公共圖書館經(jīng)費(fèi)列入了當(dāng)?shù)刎?cái)政預(yù)算，但預(yù)算項(xiàng)目?jī)H包括人員基本工資和少量購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，至于業(yè)務(wù)開支、辦公經(jīng)費(fèi)、人員福利等不是很理想，有的地方也沒有安排購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致公共圖書館館藏資源匱乏，無法滿足人們文化和精神需求，致使公共服務(wù)大打折扣。

3　提升基層圖書館有效服務(wù)的策略

3.1 建立健全的服務(wù)機(jī)制

根據(jù)基層的實(shí)際情況，由管理層與全體圖書館員共同探討，采取民主的原則，制定出完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)基層圖書館服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，由上級(jí)政府相關(guān)部門委派專業(yè)人員負(fù)責(zé)基層圖書館服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督工作，確保服務(wù)流程的順暢、高效，提高基層圖書館服務(wù)質(zhì)量，建立基層圖書館反饋機(jī)制。此外，基層圖書館還可以建設(shè)自己的網(wǎng)站并開通館長(zhǎng)信箱，建立讀者QQ群、微信群，深入了解群眾的意愿，廣泛吸收讀者。

3.2 擴(kuò)大圖書館服務(wù)的覆蓋面

在網(wǎng)絡(luò)科技時(shí)代，基層圖書館可以通過建設(shè)自己的網(wǎng)站，擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋面。網(wǎng)站可以設(shè)置服務(wù)指南、新書推介、活動(dòng)簡(jiǎn)介、視頻講座、少兒頻道及網(wǎng)上續(xù)借等欄目，擴(kuò)大閱讀推廣活動(dòng)的宣傳力度，讀者不用走進(jìn)圖書館，而是在附近有互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)所便可以隨時(shí)享受到應(yīng)有的服務(wù)。同時(shí)，各種相關(guān)觀點(diǎn)、信息、資料給了讀者更多選擇的空間，可以滿足讀者不同的需求，極大地提高了圖書的利用效率，不再浪費(fèi)資源。

3.3 加大服務(wù)的宣傳力度

結(jié)合人們的認(rèn)知習(xí)慣，可以印制讀者服務(wù)手冊(cè)和活動(dòng)宣傳手冊(cè)，在轄區(qū)內(nèi)的公司、學(xué)校、商場(chǎng)等人流量大的地方發(fā)放。比如：通過展板或有線電視、政府網(wǎng)絡(luò)或者微信關(guān)注的方式來進(jìn)行宣傳。這樣，能讓鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民群眾更好地了解圖書館，了解書的最新動(dòng)態(tài)，引起他們的重視，促使他們關(guān)注圖書館工作，熱愛閱讀。

3.4 政府加大對(duì)圖書館的投入

無論是建設(shè)電子圖書館，還是增加圖書館文獻(xiàn)資源和基礎(chǔ)設(shè)施，都離不開人力、物力、財(cái)力的投入，需要政府積極支持，加大資金的投入。各級(jí)地方政府需要將公共圖書館經(jīng)費(fèi)列入當(dāng)?shù)刎?cái)政預(yù)算，包括人員基本工資和購(gòu)書經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)開支、辦公經(jīng)費(fèi)、人員福利等，要與時(shí)俱進(jìn)，符合時(shí)代發(fā)展的需要，充分滿足人們文化和精神需求，搞好文化和公共服務(wù)建設(shè)。

總之，要想提高基層圖書館的有效性，需要勇敢面對(duì)上述問題，在管理上下功夫，完善制度，開拓創(chuàng)新，采取切實(shí)有效的具體措施提高服務(wù)質(zhì)量，使其發(fā)揮積極的作用，才能提高人口素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

［1］李德虎.公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)的現(xiàn)狀與對(duì)策探索［J］.中小企業(yè)管理與科技:下旬刊，2016（1）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.126

G251

A

1673-0194（2016）10-0181-01

2016-04-02