“慕課”時代企業(yè)教育培訓模式“轉型”初探

張 楠袁亞朋/.國家電網(wǎng)管理學院培訓開發(fā)部 .國網(wǎng)石家莊供電公司鵬遠工程處

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“慕課”時代企業(yè)教育培訓模式“轉型”初探

張 楠1袁亞朋2/1.國家電網(wǎng)管理學院培訓開發(fā)部 2.國網(wǎng)石家莊供電公司鵬遠工程處

【摘 要】“慕課”時代下的教育培訓，是基于網(wǎng)絡建立學習平臺，應用網(wǎng)絡進行的一種在線學習。這種學習方式由多媒體網(wǎng)絡學習資源、網(wǎng)上學習社區(qū)、網(wǎng)絡技術平臺等構成全新的學習環(huán)境，即所謂的企業(yè)網(wǎng)絡大學?，F(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡教育培訓的方式主要有E-Learning、遠程教育和“慕課”（MOOC），其中E- Learning和遠程教育已經(jīng)被多數(shù)企業(yè)所采用，而“慕課”（MOOC）則是近兩年在全球開始興起、逐步盛行，并引起國內(nèi)外教育界的普遍關注，甚至被喻為教育史上“一場海嘯”。

【關鍵詞】慕課；企業(yè)；培訓；轉型

一、“慕課”時代給企業(yè)教育培訓帶來深刻影響

“慕課”是一場學習革命，“慕課”風暴能夠席卷世界各地，吸引成百上千萬的學習者，這與它具有傳統(tǒng)課程及其他在線課程無法比擬的特點密切相關?！澳秸n”學習的特點體現(xiàn)在四方面：一是大規(guī)模性。與傳統(tǒng)教學只有幾十或幾百個學習者相比，“慕課”可允許幾萬人共同學習。二是開放性?！澳秸n”不依賴任何教育機構，對學習者沒有身份限定，學習者即為教育資源的創(chuàng)建者和擁有者。三是自主性。正如“慕課”創(chuàng)始人斯蒂芬?黨斯所言，“慕課”并沒改變傳統(tǒng)教育的游戲規(guī)則，而是進行了一種新的游戲，這一游戲最大的特點就是自主性。與傳統(tǒng)填鴨式教學不同，只有學習者完全自愿才能參加到課程中，而課程內(nèi)容、學習方式、學習時間也完全取決于學習者自身。四是聚合性?！澳秸n”的很多課程內(nèi)容是通過學習者研討、評論或鏈接其他網(wǎng)絡資源的方式隨時聚合增添，“慕課”的知識是在相互使用和傳遞中產(chǎn)生的①。五是交互性。學習者之間可以進行各種形式的同伴互助行為和同伴評價活動②?！澳秸n”時代下的培訓和學習具有很強生命力，給企業(yè)教育培訓帶來深刻變革。企業(yè)教育培訓工作需要予以充分重視，并深入研究這種新型培訓技術對傳統(tǒng)培訓業(yè)可能帶來的挑戰(zhàn)與契機。

二、“慕課”與傳統(tǒng)教育培訓優(yōu)劣勢比較分析

（一）相比較傳統(tǒng)教育培訓，“慕課”所具有的優(yōu)勢

“慕課”是大規(guī)模開放式在線課程（Mass Open Online Courses MOOC）的簡稱，它基于網(wǎng)絡技術，是一種先進的學習和教學管理手段，相比傳統(tǒng)教育培訓優(yōu)勢在于：第一，實現(xiàn)大規(guī)模知識共享。企業(yè)“慕課”教育培訓能夠為企業(yè)中任何人、在任何時間、任何地點提供個性化、標準化的學習內(nèi)容，實現(xiàn)跨地域知識共享，且快速而經(jīng)濟有效。第二，有利于彈性化管理。企業(yè)通過“慕課”教育培訓具有快捷性，通過優(yōu)良的課件和平臺技術，使知識迅速傳遞，及時滿足學員的培訓需求。學員不再受時間和地點的限制，可自主安排學習時間，提高培訓效率。第三，降低培訓各方面成本。傳統(tǒng)的培訓方式通常選定時間，將學員集中，聘請培訓師前來授課。這樣的方式既受時間、地點的限制，又耗費大量人力、物力、財力、精力。此外，培訓師一次可指導的學員數(shù)量有限，同樣的課程需要重復講解，也造成了人力資本的浪費?！澳秸n”培訓和學習減輕了企業(yè)和員工在經(jīng)濟上和時間上的負擔，避免了脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓方式的弊端。第四，提高學員主動性?！澳秸n”培訓使各地學員利用計算機網(wǎng)絡技術進行學習，學員可根據(jù)自身需要，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找適合自己的內(nèi)容和方式進行自主學習，學員也可以進行在線交流，通過網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)可快速建立起一個協(xié)作學習平臺。通過這個平臺把學員、教師、培訓管理者及其他相關人員聯(lián)系到一起，隨時提供在線服務，為學員解答疑難問題。第五，實現(xiàn)動態(tài)跟蹤?！澳秸n”培訓可對學員的學習行為與結果進行跟蹤和管理，將學習內(nèi)容與企業(yè)業(yè)務及學員崗位緊密結合，形成長期有效的知識積累?！澳秸n”培訓能在很大程度上幫助企業(yè)快速建立學習機制，快速提供關鍵知識，實現(xiàn)戰(zhàn)略目的。

（二）“慕課”無法完全取代傳統(tǒng)教育培訓

“慕課”學習和培訓正以驚人的速度改變著教育培訓的方式方法，但隨著第一輪研究與實踐的熱潮退去之后，人們逐步回歸理性。通過網(wǎng)絡進行培訓和學習的方式，雖然具有豐富的多媒體資源、便捷的協(xié)同交流、友好的互動等獨特優(yōu)勢，但不能完全替代教師的課堂教學。一方面，“慕課”學習培訓缺乏了教師的深度參與，無法發(fā)揮教師專家現(xiàn)場引導、人格影響、研究方法滲透等優(yōu)勢，實際的培訓效果并不像預期的那么理想。另一方面，企業(yè)進行“慕課”培訓是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)管理、企業(yè)人文等諸多方面?！熬W(wǎng)學”改變了傳統(tǒng)的教育培訓模式，重塑了新型的師生關系和定位，但在學員學習風格、認知建構等許多方面都需要重新界定。這決不是一套單純的軟件系統(tǒng)所能解決的問題，而必須以系統(tǒng)思維通盤考慮，定位于應用和實施層面而不是簡單的軟件采購。

三、混合式學習，促進企業(yè)教育培訓“轉型”

（一）混合式學習的內(nèi)容和層次

混合式學習概念的提出最早就是指網(wǎng)絡線上與線下的混合學習，但從廣義來看，混合式學習(Blended Learning)包含了四個應用層次，分別如下：第一層次，線上與線下的混合。混合式學習概念的提出最早就是指線上與線下的混合，即“E(ELearning)+C(Classroom)”的混合模式。當培訓者認識到單一的E-Learning模式并不能取得滿意的效果時，開始考慮E-Learning與傳統(tǒng)教室學習的結合，通過實踐取得好的效果。但線上與線下的混合仍然是狹義上的混合式培訓，從廣義來看，混合式學習還包括更深內(nèi)容和層次。第二個層次，基于學習目標的混合。不再單一考慮線上與線下的因素，在“混合”策略的設計上以“達成學習目標”為最終目的，混合的學習內(nèi)容和方式更為廣泛。基于學習目標的混合式學習，既可能都是傳統(tǒng)培訓方式的混合，例如，課堂講授與讀書自學、研討交流相結合的混合培訓，又可能都是在線方式的混合，例如，通過網(wǎng)絡虛擬教室學習與BBS討論相結合的在線學習等等。因此該層次的混合式學習又被稱為“整合式學習”。第三層次，“學”與“習”的混合。通過“習”將“學”的內(nèi)容應用到實踐中去，這是培訓更高層次的目標。通常情況下，我們將“學”等同于學習，而實際情況將“習”完全遺漏掉了，絕大多數(shù)面授或E-learning平臺都只是“學”的層面而已，并不是真正意義的學習。實際上，設計“學”與“習”的混合才是最有效的混合式學習。而這種混合式學習在設計上其實很簡單，“學”與“習”的混合才是混合式學習的真正內(nèi)涵。第四層次，學習與工作的混合。學習與工作相結合的混合式學習又被稱為“嵌入式”的學習或“行動學習”，這是混合式學習的最高層次。與其說是一種培訓方法，不如說是一種學習境界。從某種意義上說，工作本身就是學習，通過實踐將學習的內(nèi)容應用到實踐中去，這才是企業(yè)培訓的真正目的所在。但是，企業(yè)管理者在推動這個層面混合的效果并不理想，往往體現(xiàn)為通過一些措施來促進員工的工作總結、經(jīng)驗分享以及業(yè)務創(chuàng)新等方面。從多數(shù)企業(yè)的組織架構來看，教育培訓部門很難推動這個層面的“混合式學習”，筆者認為在第三個層次，即“學”與“習”的混合上，教育培訓者還有很大的空間，能夠取得更好的效果。

（二）“混合式”學習在企業(yè)教育培訓實踐中的應用

企業(yè)將“慕課”學習與傳統(tǒng)面授進行有機結合，互為補充，建立新型的教育培訓模式，即混合式教育培訓體系?；旌鲜綄W習和培訓是教育培訓信息化過程中的必然產(chǎn)物。這種順應時代發(fā)展的培訓體系既要發(fā)揮教師引導、啟發(fā)、監(jiān)控教學全過程的主導作用，又要充分體現(xiàn)學生作為習得過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性?！澳秸n”學習與傳統(tǒng)教學優(yōu)勢互補的混合式教育培訓體系，并非一種全新的培訓方法或?qū)W習理論，而是隨著教育信息化的深入，人們的思想觀念表面上是回歸，實際上是按螺旋方式上升的一種體現(xiàn)。

混合式學習(Blended Learning)作為一種有效的培訓模式，在企業(yè)教育培訓實踐中，我們卻很少看到成功應用的案例。要么混合的策略過于簡單，達不到預期效果；要么混合的方法過于復雜，使項目難以有效開展。造成這種現(xiàn)象的原因在于，很多企業(yè)教育培訓從業(yè)者對混合式學習沒有深入認識，未能把握其實施要點，特別是對混合式學習的認識還停留在“E化”學習與傳統(tǒng)學習混合的單一認識層面，從而很難制定有效的混合學習策略。

因此，企業(yè)所采取的混合式培訓模式應該與其培訓體系、學習目標、課程模塊、培訓對象等方面有著密切的內(nèi)在聯(lián)系，在教育培訓實踐的應用中應該注意以下三個方面。第一，區(qū)分培訓對象。就企業(yè)領導干部的培訓而言，在面向處級干部、后備干部等中層管理人員的中級培訓項目中，達到應用、分析層面學習目標的培訓居多，這類課程較適合以混合式培訓的形式呈現(xiàn)，可采取混合式學習的策略；在面向廳局級領導干部等高層管理人員的高級培訓項目中，達到評價、創(chuàng)新層面學習目標的培訓居多，這類課程較適合以面授或研討的形式呈現(xiàn)，可采用傳統(tǒng)學習的策略。第二，區(qū)分培訓目標。對學員需要掌握的基礎知識、常規(guī)技能、領導科學理論等內(nèi)容，適合通過開發(fā)和建立網(wǎng)絡大學相關項目，實現(xiàn)以自學為主的碎片式、網(wǎng)絡化培訓；對于較為復雜、時效性強、個性突出、需要研討交流的培訓主題，則適合開發(fā)針對專門對象和范圍的專題培訓項目。第三，在線知識庫、學習社區(qū)等非正式學習方式，應該貫穿于整個組織，滿足各層級、各類班次學員的非正式學習需要。

企業(yè)教育培訓，（這里的教育培訓是廣義的概念，包含相關的研究、咨詢與培訓事務等），歸根結底是做人的工作，面臨的難度大、問題多、任務重，形勢變化快，復雜程度高，涉及領域廣，因此需要滿腔熱忱地、不懈怠地、全身心地投入。理論的思考與實踐的推動，也愈發(fā)重要。面向未來，我們明確地認識到：第一，企業(yè)教育培訓的意義將比想象中大，培訓要做的事情會更多，培訓的領域?qū)⒏訌V泛，培訓技術的發(fā)展必定突飛猛進；第二，企業(yè)教育培訓的變革和轉型是大勢所趨，預此流者（陳寅?。侥懿槐粫r代所棄；第三，企業(yè)培訓者的觀念永遠需要是開放的，思維始終沒有固定模式，知識儲備無論怎樣都是不足的?！澳秸n”時代下，企業(yè)教育培訓之路任重道遠。

參考文獻：

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