微信在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用

◎陳水湘

微信在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用

◎陳水湘

社交是人們?cè)诂F(xiàn)代化發(fā)展中一個(gè)重要的部分，而作為人們交流 溝通使用最多的社交軟件，微信能為人們及時(shí)溝通提供便利的服務(wù)。微信這一軟件設(shè)計(jì)的初衷在于交流和溝通，然而由于技術(shù)者不斷開發(fā)微信軟件功能，實(shí)現(xiàn)了其在我國(guó)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，其中，圖書館移動(dòng)服務(wù)就離不開這一軟件，它的功能在圖書館移動(dòng)服務(wù)中得到應(yīng)用，為讀者獲取服務(wù)提供了便利的條件。所以，基于此，本文深入分析和研究圖書館移動(dòng)服務(wù)中微信的應(yīng)用，以期提供為完善微信服務(wù)可借鑒的建議。

2011年1月21日，騰訊公司首次推出了微信這一手機(jī)聊天軟件，其實(shí)以APP的方式提供服務(wù)的。這一新興產(chǎn)物在全媒體時(shí)代擁有了跨通信運(yùn)營(yíng)商和跨操作系統(tǒng)平臺(tái)的支持；能實(shí)現(xiàn)各種交流溝通；其社交功能多樣化。不僅為人們的生活帶來了豐富多彩的元素，并且也給企業(yè)和事業(yè)單位的系統(tǒng)運(yùn)作創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。圖書館移動(dòng)服務(wù)中微信的應(yīng)用能增加圖書館的業(yè)務(wù)，通過打造微信公眾平臺(tái)，增加圖書館的業(yè)務(wù)途徑，不斷推動(dòng)建設(shè)現(xiàn)代化圖書館移動(dòng)服務(wù)。

微信在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的重要意義

微信在圖書館移動(dòng)服務(wù)中得以普及和應(yīng)用，是由于目前社會(huì)上快速發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活中應(yīng)用各種軟件日益頻繁，所以，在微信公眾賬號(hào)中添加相關(guān)的公共服務(wù)，和現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展思路相適應(yīng)，其具有至關(guān)重要的實(shí)踐意義。在微信中構(gòu)建一個(gè)對(duì)應(yīng)的圖書館公眾賬號(hào)，能實(shí)時(shí)接收?qǐng)D書館一系列的信息，針對(duì)設(shè)計(jì)思路而言，設(shè)計(jì)了兩種主要模式，其一為服務(wù)號(hào)，其二為訂閱號(hào)，訂閱號(hào)即為推廣活動(dòng)信息和接收信息資訊而設(shè)置的，而服務(wù)號(hào)側(cè)重于服務(wù)的提供，使用者是主動(dòng)獲取服務(wù)的狀態(tài)，兩種模式應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)際，其存在一定的差異，首先，存在不同次數(shù)的群發(fā)，服務(wù)號(hào)的計(jì)算方式是按月，訂閱號(hào)的計(jì)算方式為按天，二者消息提醒稍稍存在差異，前者能實(shí)現(xiàn)消息提醒，而后者沒有該項(xiàng)功能，所以，微信在圖書館移動(dòng)服務(wù)中具有至關(guān)重要作用，使用者不僅能主動(dòng)選擇適合自己的服務(wù)模式，還能夠提高圖書館服務(wù)的效率，有利于現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展。

微信在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的特點(diǎn)

擁有智能手機(jī)的人絕大部分都會(huì)安裝微信這一軟件，將其應(yīng)用在圖書館移動(dòng)服務(wù)中，具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：第一，能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)行即時(shí)通信，而傳統(tǒng)圖書館服務(wù)存在嚴(yán)重的滯后信息，用戶難以即時(shí)和圖書館展開交流，在該項(xiàng)設(shè)計(jì)中，結(jié)合讀者自身的實(shí)際，制定合適的功能，不但能實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的推薦，并且能正確整理信息，準(zhǔn)確的定位用戶自身實(shí)際情況，以此轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)過程中讀者不能主動(dòng)的弊端，能有效實(shí)現(xiàn)圖書館移動(dòng)化管理。第二，資源移動(dòng)化，在該項(xiàng)服務(wù)中，信息資源不單單是出現(xiàn)圖書館中，而能進(jìn)行移動(dòng)化發(fā)展，該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是利用移動(dòng)端而實(shí)現(xiàn)的，能對(duì)相關(guān)的圖書進(jìn)行實(shí)時(shí)搜索和檢索，以此保證為讀者提供便利的服務(wù)，在嶄新的領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)圖書館的實(shí)際價(jià)值和效用。第三，具有輕便快捷的信息，人們利用移動(dòng)客戶端能隨時(shí)隨便利地進(jìn)行閱讀，而不僅僅是在圖書館中，進(jìn)而能廣泛接收各種各樣的圖書信息，由于使用者不斷增加，因而在生活中，圖書館移動(dòng)服務(wù)已經(jīng)成為必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。

微信在圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用

圖書館移動(dòng)服務(wù)的主要途徑之一即為應(yīng)用微信，其扮演著越來越重要的角色。而今，圖書館業(yè)務(wù)必將朝著多渠道推廣移動(dòng)服務(wù)的方向發(fā)展，借助現(xiàn)代信息技術(shù)的功能，將微信在交流、傳播和共享信息資源上的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，結(jié)合微信公眾賬號(hào)的特點(diǎn)，不斷推動(dòng)圖書館移動(dòng)服務(wù)的良性發(fā)展。

信息資源的共享。由于不斷增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，急劇擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享范圍，給圖書館創(chuàng)造了巨大的潛在客戶群，因?yàn)槲⑿疟憷亻_展信息交流和溝通，具有強(qiáng)大的社交功能，因而微信受到了圖書館移動(dòng)服務(wù)的極大重視。微信這一軟件是免費(fèi)的交流互動(dòng)平臺(tái)，眾多用戶紛紛青睞于微信，而圖書館在建立屬于自己的公眾賬號(hào)后，不僅能將用戶大量信息搜集起來，為移動(dòng)服務(wù)方提供滿足用戶需求的建議，實(shí)現(xiàn)圖書資源的共享等；還能夠?qū)?yōu)秀的能吸引廣大讀者的公眾賬號(hào)集中搜集起來，發(fā)揮其長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造和自身個(gè)性和特點(diǎn)相適應(yīng)的平臺(tái)，為多元化的用戶需求提供服務(wù)。另外，圖書館還具有信息發(fā)布、和用戶開展交流溝通、利用“搖一搖”、“找朋友”等進(jìn)行社交等功能，也能夠查找附近的微信用戶，對(duì)其發(fā)送好友，達(dá)到社交的目的，引起用戶的吸引和關(guān)注，利用文字、圖片、語音等功能將圖書館移動(dòng)服務(wù)的相關(guān)信息展現(xiàn)給用戶，實(shí)時(shí)更新圖書館最新動(dòng)態(tài)，對(duì)用戶進(jìn)行提醒，實(shí)現(xiàn)共享信息資源和推廣移動(dòng)服務(wù)的目標(biāo)。

業(yè)務(wù)渠道的擴(kuò)大。由于云計(jì)算的不斷發(fā)展，在進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代之后，形成了相對(duì)完善的數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，微信公眾平臺(tái)目前開展推出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，健全了圖書館移動(dòng)服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展途徑，實(shí)現(xiàn)公眾平臺(tái)在管理用戶、群發(fā)消息等服務(wù)水平的提升。和微博等其它途徑對(duì)比，微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)在于具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一甚至一對(duì)多的交流，便于圖書館信息的溝通，促進(jìn)雙方實(shí)時(shí)共享信息，進(jìn)行在線交流，并且能利用自動(dòng)回復(fù)的功能為用戶查詢信息提供便捷的服務(wù)，不但節(jié)約了大量的人力和時(shí)間，促進(jìn)圖書館和用戶間的互動(dòng)交流，還實(shí)現(xiàn)了良好的用戶體驗(yàn)。微信給圖書館移動(dòng)服務(wù)創(chuàng)造了一條嶄新的業(yè)務(wù)途徑，借助第三方數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，能提供準(zhǔn)確健全的移動(dòng)服務(wù)，大大拓展了移動(dòng)服務(wù)的單位，劇烈變革新時(shí)代圖書館業(yè)務(wù)，推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。

總而言之，計(jì)算機(jī)、手機(jī)等一系列高科技產(chǎn)品已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢煞指畹囊徊糠?，而微信的產(chǎn)生極大改變了中國(guó)年輕人的交流方式，圖書館移動(dòng)服務(wù)中微信的應(yīng)用使其業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，減少了公眾介入圖書館移動(dòng)服務(wù)的條件，為群眾享受圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)提供了公平的機(jī)會(huì)，增加了其服務(wù)的受眾人群，不斷促進(jìn)移動(dòng)服務(wù)的廣泛應(yīng)用。

（工作單位 湖北科技學(xué)院）