基于OBE理念的旅游管理專業(yè)《導游實務》課程考核方式改革

賀劍武/桂林理工大學旅游學院

基于OBE理念的旅游管理專業(yè)《導游實務》課程考核方式改革

賀劍武/桂林理工大學旅游學院

本文在旅游管理專業(yè)的《導游實務》課程考核方式中，提出了細化考核內容、科學合理地考核學習成果、進行課程目標達成度評價，試圖解決旅游管理專業(yè)課程教育中存在的考核體系不夠完善等問題。

OBE；導游實務；課程考核

OBE（Outcomes-Based Education）最初來源于加拿大職業(yè)教育，目前在北美及英語系國家實施并取得較好成果［1］。OBE理念在中文語境下可以理解為“產(chǎn)出導向”或“成果導向”教育模式，其強調以教學成果為核心，采取遞進式教學的教育理念［2］。我國高等學校教育部門正在大規(guī)模開展的專業(yè)認證，其認證標準的核心內涵就是：建構“產(chǎn)出導向”的人才培養(yǎng)體系，并持續(xù)改進！而“產(chǎn)出導向”則聚焦于“學習成果”，實現(xiàn)“學習成果”的關鍵在于課程的建設。本文在《導游實務》課程考核方式與課程達成度評價上提出一些看法：

一、應當細化考核內容、明確評分標準，科學、合理考核學習成果

在目前應用較為廣泛的考核方式（作業(yè)、案例分析、實踐實訓、調研報告、考試等）中，應當既有定性的考核（如集體完成的調研報告），也有定量的考核（如作業(yè)、案列分析等），最關鍵的是，考核內容必須細化，評分標準必須明確，才能科學、合理地考核學生的學習成果。以下針對作業(yè)、案例分析、集體調研報告分別進行細化分析：

1.作業(yè)：應當針對課程知識點和能力點，圍繞學習目標，設計各種作業(yè)的題型，訓練學生應用知識的能力。本文對《導游實務》課程的作業(yè)提出如下評分標準：首先對于不同的考核內容分占不同的權重---作業(yè)完成進度權重0.1、基本概念掌握權重0.3、解決問題方案的正確性權重0.4、是否能夠提出解決方案權重0.2。

在作業(yè)完成進度考核內容中，按以下四種方式打分：提前完成-90-100分、按時完成-75-89分、延遲完成-60-75分、補交-60分以下；在基本概念掌握程度考核內容中，同樣按四種方式打分：80％以上概念清晰-90-100分、60％以上概念清晰-75-89分、40％以上概念清晰-60-75分、40％以下概念清晰-60分以下；解決問題方案的正確性中，方案能夠解決80％以上的問題-90-100分、方案能夠解決60％以上的問題-75-89分、方案能夠解決40％以上的問題-60-75分、不能夠制定解決問題的方案-60分以下；在是否能夠提出問題的不同解決方案的考核內容中，能夠基于不同原理提出多種不同解決方案，且比較有效-90-100分、只能提出一種解決方案，比較有效-75-89分、能夠提出一種或多種解決方案，但有效性不足-60-75分、不能提出解決方案-60分以下。

2.案例分析：應當圍繞課程學習目標，設計案例分析問題，以系統(tǒng)訓練學生綜合運用知識解決問題的能力，加強師生交流。本文對《導游實務》課程的案例分析提出以下評分標準：與作業(yè)一樣，對于不同的考核項目分占不同的權重---資料查閱情況（權重0.2）、參與團隊討論情況（權重0.2）、運用知識分析解決問題情況（權重0.4）、表達能力（權重0.2）。

在資料查閱情況考核內容中，按以下四種方式打分：查閱內容涉及80％以上知識點-90-100分、查閱內容涉及60％以上知識點-75-89分、查閱內容涉及40％以上知識點-60-75分、查閱內容涉及40％以下知識點-60分以下；參與團隊討論情況：每次都參加-90-100分、參加2/3以上-75-89分、參加1/3以上-60-75分、參加1/3以下-60分以下；運用知識分析解決問題情況：能運用80％以上的知識點-90-100分、能運用60％以上的知識點-75-89分、能運用40％以上的知識點-60-75分、能運用40％以下的知識點-60分以下；表達能力：思路清晰，口齒清楚，能夠清晰表達個人觀點-90-100分、能夠表達個人觀點，但缺乏表達技巧和條理-75-89分、表述不清晰，缺乏條理-60-75分、不能表達個人觀點-60分以下。

3.集體完成的調研報告--學生團隊精神的定性評價，對于學生團隊精神的評價，本文首先提出定性評價及其對應的等級評價：很好-A、滿意-B、有待改進-C、不滿意-D。

然后提出對于集體完成的調研報告學生表現(xiàn)的考核內容---與其他班級的成員合作開展工作、勝任團隊成員的角色與責任、獨立完成團隊分派的工作、傾聽團隊其他成員的意見。

最后對于學生的具體表現(xiàn)分別進行評分：在與其他班級的成員合作開展工作方面，能積極主動開展合作-很好-A、能經(jīng)常開展合作-滿意-B、能開展合作，但很少-有待改進-C、拒絕合作-不滿意-D；勝任團隊成員的角色與責任方面，能承擔角色的所有任務并主動幫助他人-很好-A、能執(zhí)行角色任務-滿意-B、執(zhí)行的角色與分派的角色不一致-有待改進-C、不能執(zhí)行團隊分派的角色-不滿意-D；獨立完成團隊分派的工作方面，獨立工作，無需提醒-很好-A、稍加提醒，即能獨立開展工作-滿意-B、需要提醒才能開展工作-有待改進-C、總是依賴別人開展工作-不滿意-D；傾聽團隊其他成員的意見方面，堅持傾聽并適當回應他人的問題-很好-A、多數(shù)時間在傾聽-滿意-B、大部分時間個人在講，很少允許別人發(fā)言-有待改進-C、個人滔滔不絕不允許別人講話-不滿意-D。

二、進行課程目標達成度評價，推動課程持續(xù)改進

基于OBE理念的《導游實務》課程考核體系構建完成之后，需要對課程不間斷進行跟蹤評價，發(fā)現(xiàn)問題后進行糾偏，以保證學習成果的達成，達到持續(xù)改進的目的。所以所謂課程達成度評價，就是利用本課程的各類考核資料，對課程目標達成情況進行逐條評價。

進行課程目標達成度評價，必須做到：

1.有明確的質量標準。即如前述，必須圍繞旅游管理專業(yè)學習成果指標點的達成，制定有針對性的教學大綱，包括：課程目標、教學內容、教學方法、考核方式、評分標準。

2.取得有統(tǒng)計意義的足夠樣本。根據(jù)本課程學生數(shù)量的多少，抽取具有統(tǒng)計意義（作業(yè)、案例分析、實踐實訓、調研報告、考試等）的足夠樣本數(shù)量，要求樣本中的各個檔次成績的數(shù)量比例基本均等（建議樣本數(shù)不低于總數(shù)的50％）。

3.有合理的評價依據(jù)。在對某門課程開始評價之前，由學校教務處指定專人（外系教師）對該課程的評價依據(jù)，即教學大綱、課件、考核結果（作業(yè)、案例分析、實踐實訓、調研報告、考試等）的合理性進行確認。

4.采取合理的評價方法。根據(jù)樣本提供的定性（等級）或定量（分數(shù)）考核數(shù)據(jù)，采用合理的方法對課程分目標和總目標的達成度進行評價。

［1］盧竹.基于OBE模式的《客房服務與管理》課程改革研究[J].長沙航空職業(yè)技術學院學報，2014.(6).

［2］謝瓊，李曉川.基于OBE理念的《酒店管理概論》課程學習成果評價模式構想[J].吉林省教育學院學報，2012(2).

課題項目：

本論文是桂林理工大學校級教改課題《基于OBE理念的的《導游實務》、《領隊實務》、《智慧旅游概論》課程群教學與考評改革》（項目編號002503216030）的階段性成果。