企業(yè)管理軟件關鍵要做出差異化

郭濤

幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是當前許多IT廠商面臨的最急迫的問題。在近日舉行的企業(yè)應用軟件提供商艾菲詩軟件（IFS）中國用戶大會上，艾菲詩軟件展示了最新的IFS Application 9、企業(yè)運營智能（EOI）等先進的企業(yè)解決方案，以及如何通過可穿戴設備和AR/VR技術實現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新應用，通過基于微信平臺的IFS系統(tǒng)應用實現(xiàn)高效的全球化移動辦公。創(chuàng)新的管理思維、強大的企業(yè)級解決方案，以及專注于垂直行業(yè)的策略成就了今日的艾菲詩軟件。

雖然艾菲詩軟件的市場知名度沒有SAP、Oracle和微軟那么高，但是艾菲詩軟件一直在積極尋找和確立自己的差異化競爭優(yōu)勢。與許多ERP軟件廠商通常從財務軟件起家不同，艾菲詩軟件的創(chuàng)始人在開始創(chuàng)業(yè)時就為電廠開發(fā)管理軟件，因此在數(shù)據(jù)流程的管理，以及抓行業(yè)應用特色方面有自己的獨到之處。

傳統(tǒng)ERP軟件的主要功能包括數(shù)據(jù)錄入、形成報表、數(shù)據(jù)的搜索和查詢等。與ERP軟件相比，艾菲詩軟件的企業(yè)運營智能系統(tǒng)（EOI）打破了原有層級構架，可以共享數(shù)據(jù)信息，形成基于信息、信任和以結果為導向的動態(tài)授權管理架構，以加速決策流程，增加組織的靈活性和機動性。

所謂運營智能，主要關注流程鏈和存在于不同目標之間的相互作用，客戶的滿意度、成本導致的價格波動、運營風險和生產(chǎn)力等方面，解決通過傳統(tǒng)商業(yè)智能和KPI無法解決的商業(yè)問題。企業(yè)的運營數(shù)據(jù)可以通過先進的EOI形成一個獨立數(shù)據(jù)庫，從而對運營數(shù)據(jù)擁有全局觀，并以此為依據(jù)輕松地進行分析，并快速制定決策。

艾菲詩軟件全球總裁及首席執(zhí)行官Alastair Sorbie介紹說：“EOI可以站在更高的管理層次將整個流程串聯(lián)起來。如今，客戶可能面臨復雜的應用環(huán)境，業(yè)務是跨部門甚至跨國的，要想將不同的業(yè)務流程打通，就要通過EOI的方式。對于用戶來說，關鍵的問題不是如何用好ERP軟件，而是如何將業(yè)務流程管理好。EOI的作用就是以直觀的方式將信息傳遞給用戶，提示系統(tǒng)中哪里出現(xiàn)了問題，并且可以實現(xiàn)自動分析，而傳統(tǒng)的ERP不具備這樣的功能?！?/p>

艾菲詩軟件實驗室從行業(yè)客戶的需求中汲取創(chuàng)新靈感，同時結合最新的前沿技術，不斷擴充其解決方案，幫助客戶不斷提高生產(chǎn)力和效率。當前，艾菲詩軟件關注的新興技術領域涵蓋可穿戴設備、物聯(lián)網(wǎng)、語音識別、數(shù)據(jù)集成等。艾菲詩軟件正致力將這些新技術與企業(yè)ERP相結合。

IFS Application 9是一套可擴展的企業(yè)應用套件，也是艾菲詩軟件的核心技術平臺之一。它在用戶體驗、架構和功能等方面比上一代產(chǎn)品有了顯著提升，可以使客戶靈活應對諸多變化，實時管控業(yè)務進度，實現(xiàn)真正的敏捷業(yè)務。舉例來說，IFS Application 9的功能之一——IFS Lobby可以從業(yè)務或情景角度為客戶清晰的展現(xiàn)，并可針對每個特定用戶清晰地展示信息并采取行動。另外，IFS Application 9優(yōu)化的用戶界面可以支持桌面、平板和智能手機接入，使用起來更加方便。

艾菲詩軟件是一家以創(chuàng)新贏得市場的企業(yè)。Gartner預測，到2016年，全球可穿戴電子設備市場的規(guī)模將達到100億美元。艾菲詩軟件實驗室正積極探索如何通過可穿戴式設備與企業(yè)系統(tǒng)用戶進行互動。未來，用戶只要戴上VR眼鏡，企業(yè)各種設備的基本信息就會一目了然，系統(tǒng)還會自動將所需的信息送到ERP中。Alastair Sorbie告訴記者，目前，這一技術在艾菲詩軟件實驗室還處于研發(fā)過程中。此外，艾菲詩軟件實驗室還致力于挖掘物聯(lián)網(wǎng)應用潛力，幫助企業(yè)有效進行資產(chǎn)管理。3D技術有望集成進IFS Application 9，并率先在建筑行業(yè)得到應用。

艾菲詩軟件為滿足中國用戶在移動化管理和辦公方面的需求，通過深度客制化，推出了微信端無縫訪問IFS Application系統(tǒng)，它具有業(yè)務單據(jù)和流程的審批、合同管理、項目立項處理、成本報表審核、項目里程碑管控等多項功能。

“目前，已經(jīng)有中國用戶在使用我們基于微信平臺的產(chǎn)品?！盜FS大中華區(qū)總經(jīng)理林時東介紹說，“我們將根據(jù)不同區(qū)域用戶的使用習慣和特色，實現(xiàn)定制化的產(chǎn)品研發(fā)。除了依靠我們自己團隊的強大的二次開發(fā)能力以外，我們也會與合作伙伴一起為客戶提供各種各樣的定制化產(chǎn)品和服務。本地化的定制開發(fā)是我們今后在中國的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一?！?/p>

從成立之初，艾菲詩軟件就是一家專注于行業(yè)市場的公司，重點關注資產(chǎn)密集型的客戶。目前，艾菲詩軟件在全球范圍內(nèi)鎖定了航空與國防、汽車、高科技、工業(yè)制造、流程工業(yè)、建筑與設施管理、能源與電信、造船等11大行業(yè)。

通過深耕這些垂直行業(yè)，并且依靠客戶之間的口口相傳，艾菲詩軟件在行業(yè)客戶中樹立了專業(yè)權威的品牌形象。比如，艾菲詩軟件在英國的國防行業(yè)做得非常成功，在英國的空軍、海軍擁有許多成功的案例，所以現(xiàn)在很多國家的國防行業(yè)的客戶都會主動找上門來。眾所周知，國防行業(yè)的客戶對軟件的要求非常嚴格。艾菲詩軟件在國防行業(yè)取得的突破也使得它在其他行業(yè)迅速打開了知名度。

2015年，艾菲詩軟件的業(yè)績有了一個爆發(fā)式的增長，新客戶數(shù)量直線上升。究其原因，Alastair Sorbie表示，主要還是因為公司扎根自己所擅長的行業(yè)領域，并且在石油、石化等行業(yè)實現(xiàn)了新突破，產(chǎn)品和交付能力贏得了客戶的廣泛認可和稱贊。在不斷發(fā)展的過程中，艾菲詩軟件并沒有固步自封，而是采取了更加開放的策略。舉例來說，因為其產(chǎn)品可以兼容友商的平臺，所以艾菲詩軟件主動尋求與微軟云平臺、Oracle數(shù)據(jù)庫的合作，為客戶提供更多的選擇性和靈活性，進一步密切與客戶的關系。

談到公司未來的發(fā)展，Alastair Sorbie表示：“我們會將競爭友商做得還不太好的地方作為突破口，不斷完善，形成自己的差異化競爭優(yōu)勢，同時也改變傳統(tǒng)ERP行業(yè)?！?