家居巨無霸看好線上市場

文/趙志芳

家居巨無霸看好線上市場

文/趙志芳

未來O2O將會是家居行業(yè)的大趨勢。因為未來消費者購物偏好呈向線上端傾斜的趨勢，且隨著互聯網的不斷深入以及消費者行為習慣的改變，未來O2O模式將受到推崇。

近日，有媒體報道稱，為了進一步拓展市場，家居行業(yè)巨無霸宜家或將于今年下半年在中國開展電商業(yè)務。早在去年6月，宜家宣布在線購物渠道已在13個市場開放，且未來幾年內將推向所有業(yè)務區(qū)域時，就曾引起業(yè)內對宜家（中國）開展電商業(yè)務的猜測，但當時宜家（中國）并未作出回應。而近日在接受媒體記者采訪時，宜家（中國）方面確認了這一消息，但并未透露關于電商業(yè)務的具體細節(jié)。

線下巨無霸有必要做電商嗎

2015年，宜家中國市場實現創(chuàng)紀錄的105億元銷售額，銷售增長超過18%。

在“互聯網+”的大潮下，傳統(tǒng)企業(yè)觸網早已不算新鮮事，如果宜家中國決定開展電商業(yè)務，確實不會讓人覺得意外。

不過，許多傳統(tǒng)企業(yè)進軍電商是因為其自身業(yè)務受到電商沖擊，為了自救不得不轉型，而從宜家中國自身的線下增長情況看，它完全沒有這種擔憂。

2015財年，宜家中國市場實現創(chuàng)紀錄的105億元銷售額，銷售增長超過18%。與此同時，宜家俱樂部會員增長了42%。另有超過7500萬人次光臨宜家中國商場。

線下業(yè)務仍處在高速增長狀態(tài)，而自己又恰恰以“體驗”見長，宜家有必要做電商嗎？

“宜家這種體驗式家居的模式本身是很好的，但是，現在隨著電子商務的發(fā)展，它可能想彌補自己的短板?！比f擎咨詢CEO魯振旺說，因為目前宜家的門店主要集中在一二線城市，三四線還沒有輻射到。在宜家線下商場能夠輻射到的地方，消費者肯定會愿意到店里去體驗了之后再購買，但是在輻射范圍之外的地方就沒法體驗了。

“我認為如果宜家做電商，主要是面向三四線城市人群，通過物流的方式把商品賣到那里，否則三四線城市的用戶都被浪費了。宜家做電商應該是看好的這一點，可以嘗試通過電商觸達更多的人群?！濒斦裢f。

宜家（中國）企業(yè)咨詢與溝通經理許麗德說，雖然宜家商場的經營業(yè)績增長迅速，但是同時也看到了更多來自不同城市的消費者對宜家商品的熱情，以及電子商務在中國的蓬勃發(fā)展。

“所以，在宜家能夠進入更多中國二三線城市之前，我們希望能夠以更多的形式讓消費者無論身處何地，以何種方式都能享受到宜家的商品。電子商務無疑是宜家零售的一個非常好的補充方式?！?許麗德表示。

不過，盡管開展電商業(yè)務的初衷的確是為了觸達更多消費者，同時讓購買更加便利，但許麗德透露，為保證消費者有更好的購物體驗，宜家現有的計劃是在擁有宜家商場的城市試行宜家的電子商務業(yè)務。這意味著，在沒有宜家商場的城市，至少在近期內，消費者依然無法直接購買宜家的商品。

線上家居消費市場廣闊

2013年到2015年，線上家居規(guī)模擴張了約2.3倍。

在電子商務蓬勃發(fā)展的今天，原本許多人們認為并不適合做電商的行業(yè)也紛紛“下水”，其中就包括家居行業(yè)，不過受制于商品非標準化以及物流運輸成本高等問題，家居行業(yè)的電商化尚處于初級階段，但增速很快。

第一財經商業(yè)數據中心(CBNData)發(fā)布的《中國家居風格消費偏好洞察》報告顯示，2013年到2015年，線上家居規(guī)模擴張了約2.3倍，2015年總成交量增速依舊維持在40%左右。

從基于淘寶和天貓的大數據結論來看，雖說目前一二線城市仍是線上家居消費的主力，但近年來卻呈現出城市線級下沉的趨勢。去年，三四線城市的網上家居消費者比例已增長到37%。

同時，CBNData的報告指出，家具和家裝這類基礎消費品在三四線城市銷售渠道匱乏，線上豐富的資源正好迎合了旺盛的需求：目前，家具在三四線城市的在線家居市場占比已超過40%。

可以看出，盡管物流、安裝等難題尚待解決，但家居行業(yè)的電商化趨勢已經顯現出來，那么，未來電商是否也會成為家居企業(yè)的“標配”呢？在這個傳統(tǒng)行業(yè)中，O2O是否也會成為風潮呢？

在魯振旺看來，庫存和網點因素對家居行業(yè)的影響比較大，將來未必所有的家居企業(yè)都會轉型O2O。

“對于那些自己的線下網點比較健全的品牌來說，這種方式是非常有效的。但是如果線下網點不健全的話，這種方式還是走不通的。而宜家在很多地方都有倉庫，它就可以通過線下網點的優(yōu)勢把物流成本控制到最好?！濒斦裢f。

中投顧問輕工業(yè)研究員朱慶則認為，未來O2O將會是家居行業(yè)的大趨勢。因為未來消費者購物偏好呈向線上端傾斜的趨勢，且隨著互聯網的不斷深入以及消費者行為習慣的改變，未來O2O模式將受到推崇。

“不過，宜家乃至整個家居行業(yè)做電商的困難在于，家居產品眾多，產品布局存在一定難度。”朱慶說，以宜家為例，其做電商的優(yōu)勢在于，一方面具有忠實的粉絲基礎，消費者需求旺盛；另一方面，其產品多為標準化產品，方便線上銷售。但是，由于宜家產品眾多，產品的物流配送和售后服務都面臨挑戰(zhàn)。

“將馬桶、抽油煙機這樣的標準化商品，電商滲透率已經很高了。但是對于家具等的非標準化商品來說，顧客的需求不一樣，喜歡的風格不一樣，所以還是會以體驗為主。”魯振旺說，“我認為，即使再過很多年，這種業(yè)態(tài)還是會以線下為主，看宜家的線下增長情況就知道了?！?/p>

VR技術帶來購物變化

VR技術滲透到大眾人群可能需要5年到10年。

當然，隨著技術的進步，家居行業(yè)電商化過程中的一些難點也將逐步被攻克。

近期，VR（Virtual Reality，即虛擬現實）概念被炒得火熱，它利用計算機生成一種模擬環(huán)境，利用多源信息融合的交互式三維動態(tài)視景和實體行為的系統(tǒng)仿真使用戶沉浸到該環(huán)境中。2016年被認為是VR產業(yè)集中爆發(fā)的一年，谷歌、微軟、三星等國際品牌已相繼布局，而在國內，阿里、國美等電商也進軍VR領域搶占先機，家裝行業(yè)更是對VR技術極盡追捧之能事。

值得注意的是，近期，宜家推出了一款名為“宜家VR體驗館”（Ikea VR Experience）的APP，目前可在Steam平臺免費下載，預計今年8月將正式完成公測。

據悉，“宜家VR體驗館”借助VR工具HTC Vive滿足用戶提前感受廚房布局的需要，用戶還可以自由改變櫥柜和抽屜的顏色，體驗成年人、兒童的不同視角。

對于進軍VR領域，宜家集團瑞典區(qū)總經理Jesper Brodin解釋道，“我們可以看到，VR在5年至10年間將面臨井噴式發(fā)展，它將成為日常生活中重要的組成部分。此外，作為科技新趨勢，我們也意識到了它對營銷的促進作用，用戶可以通過VR自由設計廚房為日后打造理想空間做準備，而對于潛在危險，也可以及時發(fā)現，盡早避免?！?/p>

在國內，VR技術儼然已成為了家裝界新趨勢，2015年12月，土巴兔聯合樂視VR建立土巴兔虛擬展示平臺；2016年3月，一起裝修網也與VR品牌美屋365合作，共同推出VR家裝產品。

朱慶認為，VR技術一方面幫助用戶實現從想象到沉浸，另一方面幫助商家節(jié)省從店面租金、展廳裝修、人員工資、到樣品成本等，憑借實現從3D到VR的一鍵轉化，VR技術幫助用戶打造身臨其境感受到最終裝修效果，降低了決策成本。

VR真的這么“萬能”？

“人們買東西都不用走到線下了，我覺得這是很多年以后的事。VR技術的發(fā)展還是能達到那一步的?！濒斦裢f，首先，人們需要戴上一個VR眼鏡才行，而目前VR眼鏡價格不菲，有多少人買還是一個問題。VR技術滲透到大眾人群需要很長的一段時間，可能需要5年到10年。即使5年到10年之后，這種技術成熟了，它很可能也要受很多因素的影響。

“VR技術會給購物帶來一些改變，但是不會那么強。對于標準化商品，比如手機，周圍有很多人都在用，我可以見到實物，親自體驗后再去買。而對于非標準化的商品，比如服裝，消費者還是希望親自試一試。VR能夠解決貨架問題，讓消費者可以看到商品，但它解決不了試穿的問題。所以我認為，即使VR技術能夠做得很真實，也只是解決購物的一小部分問題，它不會給購物帶來革命性的變化。”魯振旺強調。

責任編輯：周凱玲