京東搶占企業(yè)采購(gòu)先機(jī)

文/張濤

京東搶占企業(yè)采購(gòu)先機(jī)

文/張濤

圖片：CNSPHOTO提供

在激烈的企業(yè)級(jí)采購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，京東率先發(fā)布采購(gòu)創(chuàng)新三大戰(zhàn)略，為企業(yè)級(jí)客戶提供更全面的采購(gòu)服務(wù)。這是京東為繼續(xù)領(lǐng)跑企業(yè)級(jí)采購(gòu)市場(chǎng)推出的新舉措。

近日，京東舉辦了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)發(fā)布商用、服務(wù)和品牌三大戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)共享、場(chǎng)景及電商化的全面創(chuàng)新升級(jí)，為企業(yè)客戶提供更為全面的企業(yè)采購(gòu)服務(wù)。這是京東為繼續(xù)領(lǐng)跑企業(yè)級(jí)采購(gòu)市場(chǎng)并進(jìn)一步搶占市場(chǎng)份額而推出的新舉措。

發(fā)布三大戰(zhàn)略

在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，京東首推電商企業(yè)級(jí)商用戰(zhàn)略，并宣布推出服務(wù)品牌“企悅”，同時(shí)，京東大客戶品牌在原京東大客戶部基礎(chǔ)之上正式更名為“京東企業(yè)購(gòu)”。

京東這次發(fā)布的商業(yè)、服務(wù)和品牌三大戰(zhàn)略是針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)而推出的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略，目的是逐漸通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段將原來(lái)繁雜的采購(gòu)流程變得更加簡(jiǎn)單、高效、快樂(lè)。

眾所周知，數(shù)量龐大的中小企業(yè)客戶和大型企業(yè)客戶都面臨各自采購(gòu)需求不能精準(zhǔn)、高效地被滿足的困惑，企業(yè)用戶常面臨采購(gòu)需求模糊且品類復(fù)雜，又缺乏預(yù)知性，人工選品周期長(zhǎng)、范圍有限等諸多問(wèn)題。

京東商用戰(zhàn)略針對(duì)傳統(tǒng)采購(gòu)存在的上述痛點(diǎn)，基于京東強(qiáng)大的“需求+營(yíng)銷+交易+金融+供應(yīng)”垂直整合閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)面向“客戶+廠商+服務(wù)商+咨詢商”橫向擴(kuò)展的共享開(kāi)放平臺(tái)，讓商用采購(gòu)主體共同分享京東產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)使各采購(gòu)主體能發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，采購(gòu)過(guò)程實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，達(dá)到從需求到供給的動(dòng)態(tài)平衡及高效應(yīng)答。

京東利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，整合廠商和服務(wù)商，按照客戶不同的業(yè)務(wù)需求提供跨品類、跨品牌的一站式場(chǎng)景方案。據(jù)介紹，京東通過(guò)數(shù)據(jù)歸集，形成多維度的標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景方案。在移動(dòng)辦公、辦公網(wǎng)絡(luò)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、電話會(huì)議、安防監(jiān)控、考勤管理等商用場(chǎng)景，通過(guò)集成通，采購(gòu)者可以輕松找到所需場(chǎng)景方案，一站式完成場(chǎng)景選購(gòu)、下單、支付、搭建各環(huán)節(jié)。

京東大客戶部商用營(yíng)銷部總經(jīng)理李靖表示，作為電商行業(yè)第一家進(jìn)軍商用領(lǐng)域的企業(yè)，京東通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈搭建場(chǎng)景化需求建立以共享經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的生態(tài)鏈條，從而影響和滿足企業(yè)對(duì)電商化采購(gòu)的全新需求。

企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中常常會(huì)面臨眾多服務(wù)接口、服務(wù)商責(zé)任不明確、售后問(wèn)題互相推諉等問(wèn)題，使企業(yè)的售后服務(wù)體驗(yàn)大打折扣。京東針對(duì)這一痛點(diǎn)推出一體化解決方案，讓企業(yè)在京東獲得“一點(diǎn)接觸，觸手可達(dá)”的一體化服務(wù)流程。

作為此次發(fā)布會(huì)焦點(diǎn)，“京東企業(yè)購(gòu)”提出了以“推動(dòng)采購(gòu)模式的進(jìn)化，引領(lǐng)新型采購(gòu)模式的發(fā)展，帶給企業(yè)更為優(yōu)質(zhì)的采購(gòu)變化和體驗(yàn)”的核心理念和“采購(gòu)新主張”的核心口號(hào)。

發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

中國(guó)企業(yè)級(jí)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，在電子商務(wù)整體市場(chǎng)中占比接近80%。

京東之所以如此看重企業(yè)級(jí)電商化采購(gòu)市場(chǎng)，是因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域正在進(jìn)入爆發(fā)期。

“中國(guó)企業(yè)級(jí)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，在電子商務(wù)整體市場(chǎng)中占比接近80% ?！辟惖项檰?wèn)股份有限公司總裁孫慧豐表示，需求驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，這也導(dǎo)致企業(yè)級(jí)電商平臺(tái)受到資本熱捧，2015年獲投家數(shù)達(dá)103家，金額超過(guò)50億元，同比分別增長(zhǎng)329%和699%。京東、阿里巴巴、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)近年來(lái)也紛紛進(jìn)入該領(lǐng)域，其中，京東所占的市場(chǎng)份額最大。

京東的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)最早可以追溯到2008年，那時(shí)京東處于快速發(fā)展期，當(dāng)時(shí)有很多的小微級(jí)客戶在京東采購(gòu)，但由于當(dāng)時(shí)京東的這方面業(yè)務(wù)還不是很完善，就專門設(shè)立了一個(gè)企銷部，解決交易和服務(wù)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。2013年下半年之后京東重新制定了由服務(wù)保守型轉(zhuǎn)為主動(dòng)營(yíng)銷的企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，推出了智慧云平臺(tái)，根據(jù)不同的客戶需求，將采購(gòu)平臺(tái)分為智采、慧采、云采三個(gè)平臺(tái)。目前，在京東企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)上，共有上萬(wàn)家品牌、3000萬(wàn)種商品供企業(yè)用戶挑選；京東大客戶服務(wù)企業(yè)數(shù)超過(guò)百萬(wàn)家，其中包括5家十億級(jí)客戶、20家過(guò)億級(jí)客戶。

京東大客戶部總經(jīng)理宋春正對(duì)記者說(shuō)，企業(yè)級(jí)采購(gòu)市場(chǎng)正在經(jīng)歷類似前幾年B2C領(lǐng)域高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。他說(shuō)，目前，京東企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還是以自營(yíng)為主，因?yàn)檎嬲拇笮图瘓F(tuán)型企業(yè)客戶要求統(tǒng)一的配送、統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的結(jié)算、統(tǒng)一的開(kāi)票，第三方在這方面存在著很多先天的不足，盡管也有一些小微企業(yè)可能會(huì)選擇一些第三方的產(chǎn)品，但是整體來(lái)說(shuō)還是以自營(yíng)產(chǎn)品為多數(shù)。

“我們目前面臨的最大挑戰(zhàn)是客戶思維的轉(zhuǎn)變?！彼未赫J(rèn)為，京東已經(jīng)具備平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但目前很多企業(yè)對(duì)于電商化采購(gòu)不了解，不知道該怎么做。為此，京東今年將通過(guò)兩項(xiàng)措施來(lái)幫助用戶搭建電商化采購(gòu)平臺(tái)。一是實(shí)施一系列城市推廣計(jì)劃，到各個(gè)城市把當(dāng)?shù)刂钠髽I(yè)邀請(qǐng)到一起，及時(shí)探討發(fā)展方向；二是實(shí)行免費(fèi)政策，幫助企業(yè)搭建電商化采購(gòu)平臺(tái)。

責(zé)任編輯：周凱玲