跨境電商：夾縫中生長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展
——專訪唯品會(huì)物流發(fā)展有限公司副總經(jīng)理武迪

文／李紅霞

跨境電商：夾縫中生長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展
——專訪唯品會(huì)物流發(fā)展有限公司副總經(jīng)理武迪

文／李紅霞

武迪簡(jiǎn)介

武迪，河北人，漢族。曾就職于寶灣物流、普洛斯、嘉民等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)任唯品會(huì)物流發(fā)展有限公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)唯品會(huì)全國(guó)運(yùn)營(yíng)中心投資、選址以及唯品會(huì)跨境電商發(fā)展工作。

前不久，唯品會(huì)在重慶以“全球好貨放心購(gòu)”為主題舉行了“唯品國(guó)際”跨境業(yè)務(wù)的全新升級(jí)發(fā)布會(huì)，推出了針對(duì)“唯品國(guó)際”的“五大信賴升級(jí)戰(zhàn)略”，繼續(xù)深化“正品、精選、價(jià)格、服務(wù)、規(guī)?！蔽宕蠛诵牟町惢?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將原有的“跨境商品特賣平臺(tái)”升級(jí)為用戶“遇見全球美好生活”的“生活方式平臺(tái)”。

根據(jù)易觀智庫最新發(fā)布的《中國(guó)跨境電商研究報(bào)告》顯示，“唯品國(guó)際”以超過15%的市場(chǎng)占有率，躋身中國(guó)跨境進(jìn)口自營(yíng)B2C電商前三甲。近日，就跨境電商面臨的新形勢(shì)、新問題，《中國(guó)商界》記者對(duì)唯品會(huì)物流發(fā)

《中國(guó)商界》：唯品會(huì)是全國(guó)知名的電子商務(wù)平臺(tái)，其物流公司更是跨境電商業(yè)務(wù)的重要載體，在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。您曾經(jīng)說過，物流是唯品會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。您能談?wù)勎锪髟诳缇畴娮由虅?wù)中的地位和作用嗎？

武迪：物流對(duì)于電子商務(wù)非常重要，對(duì)于跨境電商來講，跨境物流無疑就更重要了。國(guó)內(nèi)的電商比的是精準(zhǔn)和時(shí)效，跨境物流除了精準(zhǔn)和時(shí)效以外，還要比能力和價(jià)格。在更短的時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者需要的商品以更低的價(jià)格送到國(guó)內(nèi)來，是跨境電商首先要解決的問題。因?yàn)檫M(jìn)口的東西五花八門，有的只能用海運(yùn)，有的只能用空運(yùn)。選擇更合適的國(guó)際運(yùn)輸方式，實(shí)行有效搭配，合理降低成本，把實(shí)惠留給消費(fèi)者，這是跨境電商的責(zé)任。

《中國(guó)商界》：以安全、快捷、經(jīng)濟(jì)、高性價(jià)比的方式把商品送到消費(fèi)者手中，是跨境物流的責(zé)任。據(jù)我們了解“唯品國(guó)際”業(yè)務(wù)是在2014年上線的。

武迪：是的。2014年9月，唯品會(huì)聯(lián)手廣州海關(guān)，全新推出“全球特賣”，將跨境電商模式升級(jí)為2.5時(shí)代?！拔ㄆ穱?guó)際”需要有跨境物流的供應(yīng)鏈，全程采用海關(guān)管理模式中級(jí)別最高的訂單、運(yùn)單、支付單“三單對(duì)接”標(biāo)準(zhǔn)，它創(chuàng)造性地引入由電商平臺(tái)、海關(guān)監(jiān)管部門、信用支付系統(tǒng)及物流機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的四位一體全鏈條管理體系，實(shí)施“三單對(duì)接”的信息化同步管控，大幅度提升通關(guān)效率，并且陽光合規(guī)。2015年，唯品會(huì)陸續(xù)與鄭州、青島等海關(guān)開展了跨境業(yè)務(wù)方面的深度合作。

《中國(guó)商界》：唯品會(huì)同各航空公司、國(guó)際對(duì)外口岸等都有良好的合作。那么，作為國(guó)內(nèi)電商中的佼佼者，唯品會(huì)如此大的流量，卻與海關(guān)有良好的工作關(guān)系，是怎么做到的？

武迪：一直以來，唯品會(huì)都是按照海關(guān)和國(guó)家檢驗(yàn)檢疫部門的要求來做跨境電商的業(yè)務(wù)。我們提供海關(guān)要求的各種文件，真實(shí)納稅、真實(shí)申報(bào)。如果有大的促銷活動(dòng)，會(huì)加大海關(guān)的工作量，我們會(huì)提前與海關(guān)進(jìn)行有效溝通。事先讓海關(guān)以及國(guó)檢部門知曉我們的需求，相關(guān)部門工作人員甚至在休息日加班來配合我們的工作。

結(jié)果顯示，肺部并發(fā)癥發(fā)生率明顯降低，肺部感染由13.72%降低至6.60%，肺不張由15.28%降低至7.12%；中重度疼痛發(fā)生率由91.5%降低至53.3%；術(shù)后早期下床活動(dòng)時(shí)間由平均2.96天降低至1.26天；患者疼痛自我評(píng)估率由11.1%提高至89.2%，醫(yī)護(hù)對(duì)患者的疼痛評(píng)估率由67.14%提高至100%；患者及家屬對(duì)快速康復(fù)知識(shí)知曉率由改善前的38.1%上升至94.3%；患者平均住院日明顯下降，由平均10.2天縮短至平均8.6天。

良好的溝通渠道，建立在點(diǎn)滴的積累上。首先，要做一個(gè)合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)者，不是麻煩的制造者。其次，在這個(gè)積累的過程中，企業(yè)做得合規(guī)、到位，海關(guān)也會(huì)積極配合我們的工作。

《中國(guó)商界》：唯品會(huì)既做國(guó)內(nèi)電子商務(wù)，又做跨境電子商務(wù)?？缇畴娚滔鄬?duì)于國(guó)內(nèi)電商，操作中多了哪些不可控因素？

武迪：最突出的是政策因素。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)比較完善，什么可以做，什么不能做，很明確。比如，香煙在電子商務(wù)里是不允許做的，酒類是需要批文的?？缇畴娚淌且粋€(gè)剛剛興起的行業(yè)，現(xiàn)在處在一個(gè)先行先試的階段。在這個(gè)階段，大家都是在摸索、探索。所以，對(duì)跨境電商來說，最大的影響，是政策的影響。但在整個(gè)國(guó)內(nèi)零售領(lǐng)域，卻不存在這個(gè)問題。

《中國(guó)商界》：跨境電商滿足了消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)產(chǎn)品的需求，您認(rèn)為“四八新政”的出臺(tái)和暫緩一年執(zhí)行，對(duì)于跨境電商意味著什么？

武迪：“四八新政”出臺(tái)，從稅收的角度講，沒有任何問題，企業(yè)也都不反對(duì)。因?yàn)?，一個(gè)行業(yè)剛起步時(shí)，享受一些稅收的紅利是國(guó)家對(duì)這個(gè)行業(yè)的鼓勵(lì)和支持。行業(yè)發(fā)展到一定程度后，納稅是每個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。稅制調(diào)整對(duì)整個(gè)行業(yè)來講，是一件好事情。稅制沒有調(diào)整之前，一些企業(yè)或中小型平臺(tái)會(huì)鉆空子逃單，不交稅。這對(duì)于照章納稅的企業(yè)來說，是不公平的。稅制改革采用“良幣驅(qū)逐劣幣”的方法，每一單都要交稅。這樣，那些不交稅的企業(yè)和平臺(tái)就會(huì)與一直交稅的企業(yè)站在統(tǒng)一的水平線上。這不僅有利于國(guó)家稅收的收繳，同時(shí)對(duì)于整個(gè)行業(yè)來講也更加公平。

所以，我們這樣的大平臺(tái)十分贊成稅制的調(diào)整，雖然消費(fèi)者的購(gòu)物成本會(huì)增加一些，但比較其它貿(mào)易形式的高價(jià)，還是要低得多?？傮w來說，國(guó)家對(duì)于消費(fèi)者通過跨境電商的方式消費(fèi)還是鼓勵(lì)和扶持的。

《中國(guó)商界》：稅制改革有利于行業(yè)的規(guī)范和健康發(fā)展?！八陌诵抡惫剂藘煞菡媲鍐?，這對(duì)跨境電商行業(yè)來講，意味著什么？

武迪：伴隨著稅制調(diào)整是正面清單和通關(guān)單的問題。4月7日晚上8點(diǎn)，財(cái)政部下發(fā)通知：從4月8日零點(diǎn)開始，海關(guān)的系統(tǒng)就不再受理正面清單以外的東西。這對(duì)跨境電商行業(yè)是一個(gè)巨大的變動(dòng)，此處還有通關(guān)的問題，這對(duì)保稅備貨方式是一個(gè)顛覆性的調(diào)整，所幸各方對(duì)跨境電商都是抱著積極研究發(fā)展的態(tài)度。所以，一個(gè)星期以后，又及時(shí)出來了第二份正面清單，這讓部分比較熱銷的跨境商品，能從倉庫里出來繼續(xù)售賣。隨后，各部委密集調(diào)研，認(rèn)為這個(gè)政策出臺(tái)有些倉促，缺乏一個(gè)調(diào)研、商討的過程，還沒有達(dá)成多方共識(shí)。所以，便推出了一年的暫緩期。在這一年中，可以進(jìn)一步調(diào)研，做多層次的溝通，進(jìn)而出臺(tái)一個(gè)既有利于監(jiān)管，又能夠促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，且滿足消費(fèi)者需求的政策。這是民主決策、科學(xué)決策的表現(xiàn)。李克強(qiáng)總理曾表示：對(duì)于新鮮事物，我們要讓它先發(fā)展，在發(fā)展過程中暴露問題，從而找到監(jiān)管的辦法。

跨境電商是一個(gè)新事物，一年的暫緩期是個(gè)好事情，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管單位可以坐下來好好溝通，找到一個(gè)合理的監(jiān)管政策、制度、方法。我們還是很有信心的。

《中國(guó)商界》：跨境電商這個(gè)行業(yè)，需要一個(gè)合理的發(fā)展空間。您之前說目前的跨境電商是一個(gè)在夾縫中生長(zhǎng)的行業(yè)。那么，這個(gè)行業(yè)到底需要一個(gè)怎樣的合理空間呢？

武迪：兩份正面清單以后，大部分海淘商品都可以銷售了，這個(gè)沒有問題，最大的問題是入境貨物通關(guān)單。以化妝品為例，需要提供原產(chǎn)地證、合同、發(fā)票、裝箱單、提(運(yùn))單、進(jìn)口化妝品標(biāo)簽檢驗(yàn)相關(guān)資料(化妝品中文標(biāo)簽樣張、外文原標(biāo)簽、翻譯件以及化妝品成分配比等)、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件(備案證書)、報(bào)檢委托書等十多項(xiàng)外貿(mào)單證。完成報(bào)檢后，國(guó)檢部門出具通關(guān)單。在海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)錄制報(bào)關(guān)單的時(shí)候，涉及國(guó)檢的貨物如果沒有通關(guān)單，將被退單。

我們是一般性貿(mào)易管制國(guó)家，國(guó)外生產(chǎn)的商品必須符合中國(guó)的進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)才可以進(jìn)口到中國(guó)來。但是，消費(fèi)者希望買到什么產(chǎn)品呢？比如瑞士的愛他美奶粉，消費(fèi)者希望買到瑞士生產(chǎn)的、瑞士標(biāo)準(zhǔn)的愛他美奶粉呢，還是希望買到瑞士生產(chǎn)的、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的愛他美奶粉呢？

《中國(guó)商界》：肯定是希望買到瑞士生產(chǎn)的、瑞士標(biāo)準(zhǔn)的愛他美奶粉。消費(fèi)者自然希望享受高品質(zhì)產(chǎn)品。

武迪：你說很對(duì)。消費(fèi)者想要的是瑞士原裝產(chǎn)品，它是按照歐盟標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品。大多數(shù)消費(fèi)者不希望買到的是一罐瑞士按照中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的奶粉，這是第一個(gè)前提。第二，瑞士的愛他美工廠也不會(huì)在瑞士生產(chǎn)符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的奶粉。這就是一個(gè)巨大的矛盾，消費(fèi)者希望買到符合國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，我國(guó)要求進(jìn)口符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。因此在一年的過渡期里，大家可以通過探討解決這個(gè)問題。

《中國(guó)商界》：正如您所講的，國(guó)內(nèi)政策因素非常重要。那么，除了國(guó)內(nèi)政策以外，還有其他重要因素會(huì)對(duì)跨境電商產(chǎn)生影響嗎？

武迪：第一，我國(guó)是一般貿(mào)易管制性國(guó)家，我國(guó)有進(jìn)口準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，有些東西我國(guó)是不允許進(jìn)口的。第二，一些看似自由的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家也采用非貿(mào)易壁壘政策，讓部分好的商品沒辦法出口到中國(guó)來。舉個(gè)例子，有些國(guó)家，他們的出口政策是最好的商品留給國(guó)內(nèi)，一般商品出口到歐美。出口到中國(guó)來的東西，雖說是同一個(gè)品牌，但很可能是東南亞或第三世界國(guó)家生產(chǎn)的。我國(guó)是全世界第二大經(jīng)濟(jì)體，我們的錢也是辛辛苦苦掙來的。我們不能花同樣的錢，卻得不到同等的待遇。

我們經(jīng)常說一個(gè)詞：進(jìn)口原裝商品。我們也希望買到的都是進(jìn)口原裝商品。但一些國(guó)家的出口限制政策，不允許出口（到中國(guó)）。這就造成了很多壁壘和困難，包括歐美一些國(guó)家也是，所以我們采用在市場(chǎng)上采購(gòu)的辦法，來滿足消費(fèi)者對(duì)原裝商品的消費(fèi)需求。

所以說，跨境電商是一個(gè)在夾縫中生長(zhǎng)的行業(yè)。但是為什么它能如此紅火地發(fā)展呢？這是因?yàn)殡S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)老百姓享受到了改革的紅利。收入的提高也意味著消費(fèi)需求的升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、品牌，也需要相應(yīng)的升級(jí)。但是在短時(shí)間之內(nèi)，我國(guó)的商品滿足不了老百姓的消費(fèi)升級(jí)需求，只能通過海外商品來替代。換句話說，跨境電商滿足了人們對(duì)于美好生活的向往。

《中國(guó)商界》：國(guó)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)跨境電商影響很大。國(guó)際環(huán)境，比如英國(guó)脫歐，給跨境電商行業(yè)的發(fā)展帶來了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？

武迪：其實(shí)，跨境電商不僅僅做進(jìn)口貿(mào)易，還有很大的出口貿(mào)易。我們國(guó)家鼓勵(lì)用新型貿(mào)易方式出口。英國(guó)脫歐以后，以前歐盟的零關(guān)稅進(jìn)口和出口的政策就沒有了，歐盟出口到英國(guó)的商品，以及英國(guó)出口到歐盟的商品就少了關(guān)稅的競(jìng)爭(zhēng)力。這對(duì)于全世界的優(yōu)質(zhì)商品，都是一個(gè)機(jī)遇。它把歐盟面向英國(guó)和英國(guó)面向歐盟，拉到一個(gè)同全球其他國(guó)家相同的競(jìng)爭(zhēng)地位。這對(duì)于其他出口國(guó)家是一個(gè)比較好的事情。當(dāng)然，這個(gè)情況我們也需要持續(xù)關(guān)注。因?yàn)?，隨時(shí)可能會(huì)有新的情況出現(xiàn)。

《中國(guó)商界》：國(guó)內(nèi)形勢(shì)以及國(guó)際形勢(shì)的發(fā)展會(huì)促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，您對(duì)跨境電商行業(yè)的發(fā)展有何預(yù)期？

武迪：我剛才講過，每一個(gè)行業(yè)都是“良幣驅(qū)逐劣幣”的過程，稅制調(diào)理以及你剛才提到的跨境供應(yīng)鏈，都是很好的優(yōu)勝劣汰過程。大浪淘沙，最后留下來的都是服務(wù)好、信譽(yù)度高、產(chǎn)品質(zhì)量過硬的電商平臺(tái)。這樣會(huì)淘汰掉沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，對(duì)于消費(fèi)者，對(duì)于跨境電商行業(yè)來講，都是好事。我們相信，有能力、有實(shí)力的企業(yè)一定會(huì)把握住市場(chǎng)的變化，練好自己的內(nèi)功，在競(jìng)爭(zhēng)中能求得生存，而且未來能生存得更好?？梢钥吹?，2008－2012年，群雄逐鹿，無數(shù)電子商務(wù)企業(yè)跑馬圈地。把資源集中在優(yōu)勢(shì)的企業(yè)里，把資源集中到更能降低成本的企業(yè)里，對(duì)于消費(fèi)者和行業(yè)來講都是一件好事情。

《中國(guó)商界》：現(xiàn)在，唯品會(huì)已成為全球最大的特賣電商，以及中國(guó)第三大電商。它的發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的過程？這種成長(zhǎng)是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

武迪：廣州唯品會(huì)信息科技有限公司成立于2008年，是一家專門做特賣的網(wǎng)站，涵蓋名品服裝、鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。擁有五大倉儲(chǔ)中心，分布在天津、廣東、江蘇、四川，湖北等省、市，分別服務(wù)于華北、華南、華東、西南及華中地區(qū)的顧客，全國(guó)在用倉儲(chǔ)面積已達(dá)160萬平方米。

2013年11月30日，唯品會(huì)正式啟用新域名www.vip.com.一方面表達(dá)出唯品會(huì)將每一位用戶視為貴賓、用心提升用戶體驗(yàn)的誠(chéng)意，另一方面也體現(xiàn)了唯品會(huì)邁向國(guó)際舞臺(tái)的愿景。

作為中國(guó)最大的時(shí)尚特賣電子商務(wù)企業(yè)，2012年3月23日，唯品會(huì)在美國(guó)紐約證券交易所上市。自上市以來，截至2016年3月31日，唯品會(huì)已14個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。唯品會(huì)的跨境電商業(yè)務(wù)通過“產(chǎn)地直采、自營(yíng)正品、免郵包稅”的策略，依托在全球11個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立買手團(tuán)隊(duì)的選品優(yōu)勢(shì)、規(guī)模采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和全球12大海外倉和國(guó)內(nèi)11大保稅倉的快速配送優(yōu)勢(shì)，使訂單實(shí)現(xiàn)了100倍以上的快速增長(zhǎng)。

《中國(guó)商界》：我們注意到，自2011年起，唯品會(huì)做了大量的公益活動(dòng)。您認(rèn)為公益在一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)、成熟過程中，以及在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，會(huì)起到哪些作用？

武迪：的確，2011年起唯品會(huì)開始做365愛心基金，這是我們發(fā)自內(nèi)心要做的事。企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，更要承擔(dān)一份社會(huì)責(zé)任。積極納稅，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要體現(xiàn)方式。唯品會(huì)開展的慈善項(xiàng)目覆蓋了云南、四川、貴州、新疆、廣西、江西、廣州、深圳、北京、江蘇等地。2015年，唯品會(huì)“唯心愿”助學(xué)項(xiàng)目面向7歲～18歲適齡貧困學(xué)子提供助學(xué)幫扶，實(shí)現(xiàn)5000余個(gè)幫扶案例，項(xiàng)目范圍覆蓋全國(guó)28個(gè)?。▍^(qū)、市）。2016年1月，唯品會(huì)“唯愛跑”項(xiàng)目榮膺第五屆中國(guó)公益節(jié)“公益創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

目前，唯品會(huì)更將“唯愛跑”升級(jí)為“唯愛行”慈善運(yùn)動(dòng)APP，用戶只要下載并使用唯愛行APP進(jìn)行日常運(yùn)動(dòng)或行走的計(jì)步，用戶的累計(jì)步數(shù)就可以捐給慈善項(xiàng)目，唯品會(huì)將會(huì)以“1公里換1元錢”的換捐比例，為你捐出善款。

另外，從去年開始，我們提出了“1+1”的公益計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃要求，每位唯品會(huì)員工一年中都拿出一個(gè)工作日來做公益。唯品會(huì)現(xiàn)有36000多名員工，這意味著做公益也是唯品會(huì)企業(yè)和員工正常的工作之一。因?yàn)?，這個(gè)平臺(tái)讓我們知道了社會(huì)發(fā)展的不平衡，讓我們知道了我國(guó)雖然已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，哪怕在相對(duì)發(fā)達(dá)的省份，比如廣東，從市區(qū)開車3小時(shí)左右就能到達(dá)的粵北地區(qū)，還有孩子上不起學(xué)，還有家庭吃不飽飯，生活非常困難。這對(duì)員工更努力地工作，珍惜現(xiàn)在的生活，以及創(chuàng)造價(jià)值去幫助別人，都具有積極的意義。公益事業(yè)不僅有助于社會(huì)正能量的傳遞，而且對(duì)于唯品會(huì)企業(yè)和員工自身也是一種升華和洗禮。公益精神已經(jīng)成為唯品會(huì)企業(yè)文化的重要組成部分，滲透到每一天的工作中，滲透到每位員工的心靈深處。