“翻轉(zhuǎn)課堂”視域下高職市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式的研究與設(shè)計

許建民/南京科技職業(yè)學(xué)院

“翻轉(zhuǎn)課堂”視域下高職市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式的研究與設(shè)計

許建民/南京科技職業(yè)學(xué)院

教學(xué)模式是在一定教學(xué)思想或教學(xué)理論指導(dǎo)下建立起來的較為穩(wěn)定的教學(xué)活動結(jié)構(gòu)框架和活動程序。在分析基于“翻轉(zhuǎn)課堂”課程教學(xué)模式的若干特點基礎(chǔ)上，提出“翻轉(zhuǎn)課堂”視域下市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式構(gòu)建的要求，以南京科技職業(yè)學(xué)院《營銷策劃》課程為例，進(jìn)行了市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式的開發(fā)設(shè)計。

高職院校；課程；翻轉(zhuǎn)課堂；教學(xué)模式；營銷策劃

教學(xué)模式是在一定教學(xué)思想或教學(xué)理論指導(dǎo)下建立起來的較為穩(wěn)定的教學(xué)活動結(jié)構(gòu)框架和活動程序。教育界一般認(rèn)為，教學(xué)模式包括理論依據(jù)、教學(xué)目標(biāo)、操作程序、實現(xiàn)條件、教學(xué)評價等主要構(gòu)成因素。

一、基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的課程教學(xué)模式的特點

“翻轉(zhuǎn)課堂”的本質(zhì)涵義是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。表現(xiàn)為課堂內(nèi)的寶貴時間，學(xué)生能夠更專注于主動的基于項目的學(xué)習(xí)；課后實踐由學(xué)生自主規(guī)劃學(xué)習(xí)。自2000年美國學(xué)者提出“翻轉(zhuǎn)課堂”概念后，其內(nèi)涵和外延不斷拓展，隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，其實踐空間愈來愈廣闊。盡管學(xué)術(shù)界對“翻轉(zhuǎn)課堂”褒貶不一，但其教學(xué)理念與高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的基本原則“工學(xué)結(jié)合、知行合一”完全吻合，同時由于“翻轉(zhuǎn)課堂”與混合式學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)等教學(xué)方法和工具在含義上有所重疊的包容性，因此研究基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的課程教學(xué)模式的特點，對構(gòu)建高職市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式必將有較高的理論價值和實踐意義。

（一）課堂時間翻轉(zhuǎn)

之所以為“翻轉(zhuǎn)課堂”，是因為過去的“講課”已經(jīng)可以通過授課視頻等多種方式由學(xué)生在課前完成，而過去課后的“家庭作業(yè)”卻被拿到課堂上完成。時間翻轉(zhuǎn)有利于根據(jù)個人特點及需要，自己掌控節(jié)奏，采取有效方法自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生帶著問題進(jìn)課堂，有更多自主時間與教師參與關(guān)鍵學(xué)習(xí)活動。

（二）教學(xué)主體翻轉(zhuǎn)

“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)理念是強調(diào)以學(xué)生為中心，授課教師的角色由一個知識的灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€課堂的管理者，知識的交互是雙向的，教師在其中起到的是一種助教、助導(dǎo)的作用。課堂上會將更多的時間和精力留給學(xué)生，體現(xiàn)學(xué)生在課堂上的主體地位。

（三）教學(xué)目標(biāo)翻轉(zhuǎn)

“翻轉(zhuǎn)課堂”主張行動導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、能力本位，倡導(dǎo)課堂內(nèi)項目化實踐活動，體現(xiàn)了從學(xué)科型“是什么、為什么” 到應(yīng)用型“做什么、怎么做”的教學(xué)目標(biāo)的翻轉(zhuǎn)。

（四）學(xué)習(xí)流程翻轉(zhuǎn)

“翻轉(zhuǎn)課堂”將教學(xué)由“教-學(xué)”模式變成了“學(xué)-教”模式，并從傳統(tǒng)的“教學(xué)做”翻轉(zhuǎn)為“做學(xué)教”學(xué)習(xí)流程。由于“信息傳遞”是學(xué)生在課前進(jìn)行的，而“吸收內(nèi)化”是在課堂上通過互動來完成的，課程的組織方式也非常靈活。

（五）教學(xué)方式翻轉(zhuǎn)

“翻轉(zhuǎn)課堂”從傳統(tǒng)的直接講授翻轉(zhuǎn)到“做中學(xué)”，強調(diào)課堂中教師教學(xué)采用多種方法，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行參與式學(xué)習(xí)，在“做中學(xué)”中實現(xiàn)“知行合一”。

（六）教學(xué)資源翻轉(zhuǎn)

“翻轉(zhuǎn)課堂”對教學(xué)資源的要求體現(xiàn)為線上線下的結(jié)合，并從傳統(tǒng)的教材、輔導(dǎo)資料等紙質(zhì)資源，向多種形式、面廣量大的網(wǎng)絡(luò)資源翻轉(zhuǎn)。

（七）教學(xué)評價翻轉(zhuǎn)

在教學(xué)評價方面，“翻轉(zhuǎn)課堂”從目前大多數(shù)以學(xué)校為主要評價主體（包括教師評價、同行評價、督導(dǎo)評價、領(lǐng)導(dǎo)評價等）翻轉(zhuǎn)到以包括學(xué)生、用人單位在內(nèi)的客戶為主要評價主體。

二、“翻轉(zhuǎn)課堂”視域下市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式構(gòu)建的要求

“翻轉(zhuǎn)課堂”視域下市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式構(gòu)建的總體要求是體現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的基本原則“工學(xué)結(jié)合、知行合一”，體現(xiàn)市場營銷職業(yè)特點及職業(yè)崗位知識、能力、素質(zhì)要求，體現(xiàn)職業(yè)教育規(guī)律，體現(xiàn)基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的課程教學(xué)模式的特點?；谝陨?個方面的分析和總體要求，學(xué)院探索并實踐了“做、學(xué)、教、說”四位一體的市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式。其根本特點主要為：以學(xué)生能做會做為引領(lǐng)，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為要求，以教師的教服從服務(wù)于學(xué)為原則，以學(xué)生擅說善說貫穿始終。構(gòu)建 “做、學(xué)、教、說”四位一體的專業(yè)課程教學(xué)模式需要解決以下核心問題：

（一）解決“做什么、怎么做”

需要基于營銷職業(yè)工作過程，將學(xué)生的“做”放在首位，通過營銷職業(yè)工作分析提煉典型工作任務(wù)，并將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計為課程的訓(xùn)練項目及任務(wù)。

（二）解決“學(xué)什么、怎么學(xué)”

需要將學(xué)生在營銷實踐過程中需要的知識設(shè)計為課程學(xué)習(xí)內(nèi)容，并提供多種形式、面廣量大的課程資源，建設(shè)課程資源平臺，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，創(chuàng)新學(xué)習(xí)的方式方法。

（三）解決“教什么、怎么教”

需要以學(xué)生需求和企業(yè)社會的需求為中心，堅持教為學(xué)服務(wù)，重視對學(xué)生成長規(guī)律、教學(xué)活動規(guī)律和教學(xué)方法的研究，采取針對性強的教學(xué)方法，發(fā)揮教師的引導(dǎo)、助導(dǎo)作用。

（四）解決“說什么、怎么說”

需要以項目活動為載體，采取多種形式提高學(xué)生的交流表達(dá)水平，充分體現(xiàn)營銷的職業(yè)特征，提高學(xué)生的溝通與表達(dá)能力。

三、學(xué)校市場營銷專業(yè)《營銷策劃》課程教學(xué)模式的設(shè)計

（一）課程教學(xué)目標(biāo)

課程教學(xué)目標(biāo)的確定主要依據(jù)2個方面：一是專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)。南京科技職業(yè)學(xué)院是國家骨干高職院，學(xué)校確定市場營銷專業(yè)的定位是圍繞區(qū)域經(jīng)濟和石化重點產(chǎn)業(yè)這個“服務(wù)域”，人才培養(yǎng)目標(biāo)是“能說、能干、能想、能學(xué)；會推銷、會調(diào)研、會策劃、會管理”的“四能四會”應(yīng)用型營銷人才。二是對應(yīng)于營銷策劃相關(guān)職業(yè)崗位的知識、能力與素質(zhì)要求。

基于以上2個方面，設(shè)計的《營銷策劃》課程總體教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生在市場分析的基礎(chǔ)上，靈活運用營銷策劃的知識和技能，掌握營銷職業(yè)人應(yīng)該具備的核心能力—撰寫符合規(guī)范、條理清晰、有所創(chuàng)新、操作可行的營銷策劃書。

（二）做什么、怎么做

課程圍繞專業(yè)、專業(yè)圍繞職業(yè)是確定“做什么”的準(zhǔn)則。針對企業(yè)完成營銷策劃實際工作任務(wù)的若干典型工作任務(wù)，以撰寫營銷策劃書為課程總項目貫穿始終，并設(shè)計了分析營銷市場、策劃營銷戰(zhàn)略、制定產(chǎn)品策略、制定價格策略、制定渠道策略、制定促銷策略等6個相互關(guān)聯(lián)又相對獨立的課程項目。同時在每個項目里設(shè)計了若干訓(xùn)練任務(wù)，提供給學(xué)生們課堂上的項目化、活動式、團隊化的訓(xùn)練，如在項目4制定價格策略部分，設(shè)計了選擇價格制定的方法、策劃價格策略、制定價格調(diào)整策略3項任務(wù)。

（三）學(xué)什么、怎么學(xué)

匹配于市場營銷職業(yè)崗位的項目任務(wù)，整合和序化了若干知識點，作為課程學(xué)習(xí)內(nèi)容，并建立多種呈現(xiàn)形式的資源課程平臺供學(xué)生自主學(xué)習(xí)?！皩W(xué)什么”總體上概括為1234：即1個中心（以撰寫營銷策劃書為中心）、2個分析（內(nèi)部優(yōu)勢劣勢分析和外部機會威脅分析）、3種工具（市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位）、4方面營銷策略（產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略）。

（四）教什么、怎么教

教為學(xué)服務(wù)，圍繞課程的教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生課前自學(xué)的具體情況適時靈活地確定班級集體教的內(nèi)容和學(xué)生個體針對性的交流輔導(dǎo)內(nèi)容。適應(yīng)職業(yè)教育特點、營銷職業(yè)特點和學(xué)生職業(yè)成長規(guī)律、班級學(xué)情特點，設(shè)計行之有效的教學(xué)方法，靈活運用于教學(xué)過程之中。

在課程教的方式設(shè)計方面，我們將班級翻轉(zhuǎn)為公司，把全班分成若干個產(chǎn)品營銷部，分別經(jīng)營具體產(chǎn)品的營銷業(yè)務(wù)。教師職業(yè)定位是公司的營銷總監(jiān)，同時又是營銷策劃方面的咨詢師，學(xué)生的職業(yè)定位是公司按不同產(chǎn)品營銷部劃分的營銷經(jīng)理和營銷策劃員。同時重構(gòu)了課堂教學(xué)的空間設(shè)計，融教室與營銷工作室于一體，營造項目化課堂活動的氛圍。在課堂內(nèi)項目任務(wù)的實施過程中，體現(xiàn)“做中學(xué)”、“學(xué)中做”，實施中遇到的共性問題，在課堂上來交流、講解，個別問題個別交流。

（五）說什么、怎么說

市場營銷專業(yè)和職業(yè)的主要核心技能之一是溝通與表達(dá)，我們將“說”貫穿于課程教學(xué)的全過程。在“說什么”方面包括說思路、說觀念、說策略、說方案、說報告、說建議等若干方面；在“怎么說”方面包括個別交流、團隊溝通、方案報告交流、項目成果演示匯報等多種形式。

（六）評什么、怎么評

根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)和項目任務(wù)安排，我們在執(zhí)行學(xué)校課程教學(xué)常規(guī)考核的基礎(chǔ)上，設(shè)計了以客戶為主要評價主體（最終客戶學(xué)生、目標(biāo)客戶用人單位、社會評價第三方等）的考核評價模式。課堂內(nèi)實行學(xué)生自我評價、團隊評價、相互評價與教師評價有機結(jié)合，項目任務(wù)伴之而生的課程作品如市場調(diào)研報告、單項策劃方案、營銷策劃書等更多地吸收企業(yè)營銷專家和用人單位評估，同時參加主管部門、行業(yè)協(xié)會相關(guān)的營銷策劃類競賽，通過第三方評估學(xué)習(xí)的效果。

（七）課程教學(xué)資源

我們建設(shè)了課程網(wǎng)站及課程資源庫，滿足學(xué)生“翻轉(zhuǎn)課堂”條件下的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)造學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)。課程的相關(guān)資源包括文字、圖片、多媒體、動畫、視頻等多種形式，涉及課程設(shè)計（課程整體設(shè)計、課程標(biāo)準(zhǔn)、考核方案、教學(xué)進(jìn)度、能力訓(xùn)練任務(wù)、單元設(shè)計、自我評價等）、基本資源（包括知識點與能力點、案例、講義、課件、作業(yè)等）、在線課堂、在線測評、單元實訓(xùn)、互動答疑）等欄目，涵蓋營銷策劃職業(yè)過程、職業(yè)資格考證、專業(yè)技能競賽等方面。同時提供多個營銷類專業(yè)網(wǎng)站及院外同類課程的網(wǎng)站鏈接。

四、結(jié)語

“翻轉(zhuǎn)課堂”視域下市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式的構(gòu)建，促進(jìn)了專業(yè)與課程建設(shè)。學(xué)?！稜I銷策劃》課程成為省級精品課程，主編的《營銷策劃》教材于2015年通過省教育廳評審成為江蘇省高等學(xué)?！笆濉敝攸c教材。學(xué)生的營銷策劃作品獲得江蘇省本?？拼髮W(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計一等獎、50多個學(xué)生團隊作品獲省級以上競賽獎勵。

同時應(yīng)該認(rèn)識到該課程教學(xué)模式的構(gòu)建和實施過程中的難點與問題。項目任務(wù)設(shè)計的針對性與可操作性、教師團隊的企業(yè)實踐能力與課堂主導(dǎo)能力、課程教學(xué)資源的靈活性與吸引力、學(xué)生主體的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力與自主學(xué)習(xí)能力、課程學(xué)習(xí)評價的客觀性等，都影響到該教學(xué)模式的實施效果。

[1]許建民.基于“課崗證賽”深度對接的的高職課程模式的創(chuàng)新與設(shè)計--以南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)為例[J].中國市場,2013,45：172-174.

[2]教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見[Z],教職成[2015]6號,2015,7.

許建民：（1966-），男，江蘇鹽城人，南京科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理系教授，主要研究方向為工商管理、職業(yè)教育。

本文為2015—2016年度教學(xué)改革與教材建設(shè)重點課題《“翻轉(zhuǎn)課堂”視域下高職市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式的研究與實踐》（課題編號：01-19，主持人：許建民）和江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年度課題《資源整合視角下高職院校專業(yè)群人才培養(yǎng)模式研究》（課題編號D/2015/03/071，主持人：許建民）的階段性成果。