淺談中等職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)《公關(guān)禮儀》課程的重要性

趙文紅

摘 要 隨著教育改革進(jìn)程的加深，使得中等職業(yè)學(xué)校的教育定位，也有了新的變化，不僅要求中職學(xué)生掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的職業(yè)技能，同時(shí)還需要其具備較高的禮儀素養(yǎng)，進(jìn)而能夠更好地發(fā)展成社會(huì)需要的人才。中職學(xué)校增開(kāi)公關(guān)禮儀課程，這是教育發(fā)展的趨勢(shì)，且能夠社會(huì)對(duì)人才的基本要求。本文筆者對(duì)中等職業(yè)學(xué)校，開(kāi)設(shè)公關(guān)禮儀課程的必要性與作用，做了簡(jiǎn)單的論述。

關(guān)鍵詞 中等職業(yè) 公關(guān)禮儀 重要性

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

公關(guān)禮儀課程的開(kāi)展，使得學(xué)生能夠掌握基本的禮儀知識(shí)，加之公關(guān)禮儀課程較為實(shí)用，知識(shí)面較廣且操作性強(qiáng)，能夠使得學(xué)生的行為舉止更加規(guī)范化，培養(yǎng)其公關(guān)禮儀意識(shí)，提高其思想道德水平，進(jìn)而使得學(xué)生能夠得到全面的發(fā)展，因此需要中職教學(xué)工作者高度重視公關(guān)禮儀課程，充分意識(shí)到公關(guān)禮儀的作用。

1開(kāi)設(shè)《公關(guān)禮儀》課程的必要性

首先，“社會(huì)有法之群也”其內(nèi)涵，主要在于“法”與“群”，簡(jiǎn)而言之，社會(huì)是由人與社會(huì)法規(guī)所構(gòu)成的，在社會(huì)生活中，人類要想實(shí)現(xiàn)自我滿足獲得自由，則需要受到社會(huì)規(guī)范的約束，不僅包括法律規(guī)范與道德規(guī)范，同時(shí)還包括禮儀規(guī)范，而教育是人類獲得公關(guān)禮儀知識(shí)的主要場(chǎng)所，因此此課程的開(kāi)展，能夠全面提升中職學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。

其次，在素質(zhì)教育發(fā)展的背景下，以及企業(yè)對(duì)綜合素質(zhì)人才需求的發(fā)展條件下，中等職業(yè)學(xué)校開(kāi)展禮儀課程是社會(huì)發(fā)展，以及教育發(fā)展的根本。公關(guān)禮儀主要體現(xiàn)了在公關(guān)活動(dòng)中，禮儀規(guī)范的具體應(yīng)用，而中等職業(yè)學(xué)生其日后發(fā)展的過(guò)程中，將會(huì)面對(duì)各式各樣的公關(guān)活動(dòng)，因此開(kāi)展公關(guān)禮儀，對(duì)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，有著重要的作用。

最后，就目前中等職業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)情況來(lái)看，其思想道德品質(zhì)相對(duì)低下，且人際關(guān)系緊張，若學(xué)生對(duì)此處理不當(dāng)，則會(huì)使得學(xué)生之間的關(guān)系變得惡劣，當(dāng)學(xué)生步入社會(huì)后，則會(huì)影響著同事之間的關(guān)系，對(duì)于學(xué)生日后的發(fā)展及其不利，且在工作中學(xué)生能夠接觸各個(gè)國(guó)家的人員，而每個(gè)國(guó)家的文化與禮儀習(xí)慣不同，因此需要中職學(xué)生掌握基本的國(guó)內(nèi)外禮儀知識(shí)，尤其是服務(wù)類專業(yè)的學(xué)生，基于此中等學(xué)校開(kāi)展公關(guān)禮儀課程，有著現(xiàn)實(shí)的意義。

2開(kāi)設(shè)《公關(guān)禮儀》課程的作用

2.1提高學(xué)生的思想道德品質(zhì)

中職學(xué)生畢業(yè)以后，將會(huì)由專門的對(duì)口用人單位接收，但是隨著用人單位對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)不斷地提升，加之學(xué)生的思想道德品質(zhì)水平逐漸低下，使得用人單位拒絕接收實(shí)習(xí)學(xué)生的情況時(shí)有發(fā)生，究其原因主要是學(xué)生缺乏禮儀素養(yǎng)，在行為舉止方面表現(xiàn)出自由散漫，且缺乏職業(yè)責(zé)任感與服務(wù)意識(shí)，思想道德水平低下，進(jìn)而出現(xiàn)上述問(wèn)題，這引起了中職學(xué)生的高度重視，在教學(xué)方面加大思想教育力度，開(kāi)設(shè)基本的公關(guān)禮儀課程，公關(guān)禮儀教學(xué)中，重視向?qū)W生傳輸禮儀知識(shí)，教會(huì)學(xué)生日常的基本禮儀。

譬如：酒店專業(yè)的學(xué)生將來(lái)從事的行業(yè)，需要其具備正確的職業(yè)價(jià)值觀念以及服務(wù)意識(shí)，但是在實(shí)際實(shí)習(xí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)較低，且服務(wù)意識(shí)較差，經(jīng)過(guò)教學(xué)反思，發(fā)現(xiàn)公關(guān)禮儀教學(xué)質(zhì)量的低下是其主要原因，對(duì)此學(xué)校加大公關(guān)禮儀教學(xué)管理力度，積極組織教師轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，從教學(xué)內(nèi)容與方法，以及教學(xué)考核等方面入手，在教學(xué)內(nèi)容方面，重視學(xué)生的個(gè)人基本禮儀教學(xué)，包括學(xué)生的儀容、儀表等，以及日常交際禮儀教學(xué)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀等，并且加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)，組織學(xué)生進(jìn)行微笑訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、公關(guān)語(yǔ)言訓(xùn)練等，并加強(qiáng)學(xué)生的思想教育工作，組織學(xué)生深入到社區(qū)與企業(yè)，開(kāi)展活動(dòng)策劃與模擬招聘活動(dòng)，就課程開(kāi)展的實(shí)際效果來(lái)看，拋出學(xué)生的個(gè)體差異因素的影響，開(kāi)設(shè)公關(guān)禮儀課程，能夠培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀念，以及為人處世的能力，使得學(xué)生的思想道德水平得以提升，主要體現(xiàn)在精神面貌，以及待人接物等方面，學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)，也得到了用人單位的好評(píng)與肯定。

2.2對(duì)于學(xué)生處理好與周圍人群的關(guān)系具有指導(dǎo)作用

首先，人際關(guān)系是學(xué)生在校與工作中，所面臨的主要問(wèn)題，也是影響學(xué)生發(fā)展的重要因素，因此需要學(xué)生有效處理人際關(guān)系。禮儀是學(xué)生處理人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，也可以說(shuō)是人際溝通的通行證，能夠使得學(xué)生在人際交往中，取得更好的成效，在禮儀教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，讓學(xué)生以禮貌的姿態(tài)言語(yǔ)等，來(lái)與人交往，因此公關(guān)禮儀能夠更好地指導(dǎo)學(xué)生有效的處理人際管理。

其次，通常在人才招聘會(huì)中，穿戴得體、彬彬有禮的學(xué)生，能夠獲得企業(yè)的青睞以及任用，因此在實(shí)際教學(xué)工作中，為了能夠讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，使其能夠在與人交往方面表現(xiàn)的更加突出，則需要加強(qiáng)禮儀教育，譬如：在教學(xué)課堂中，教師可以通過(guò)播放社交禮儀課件，選取與本專業(yè)相關(guān)以及日常社交禮儀課件等，并為學(xué)生講述在實(shí)際生活中，遇到人際關(guān)系處理問(wèn)題時(shí)，不同性格的人需要采取何種解決方式，在教學(xué)內(nèi)容不斷地滲透，學(xué)生自然會(huì)受到影響，進(jìn)而當(dāng)其遇見(jiàn)類似的情況下，則能夠理智的分析與處理。

最后，在公關(guān)禮儀課堂中，其教學(xué)內(nèi)容主要是圍繞著待人接物，以及其他禮儀規(guī)范，在實(shí)際學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到不同民族、不同國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣不同，存在著文化差異，因此在人際交往過(guò)程中，不能采取相同的交往方式，在學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)后，學(xué)生在處理人際關(guān)系時(shí)，則更加容易有效的處理，尤其是在結(jié)交新朋友時(shí)，懂得其民族的基本禮儀，能夠提高交友效率。

3結(jié)語(yǔ)

公關(guān)禮儀課程的開(kāi)展，是順應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展的潮流，以及用人企業(yè)對(duì)人才的基本要求，公關(guān)禮儀課程的開(kāi)展，對(duì)于提高學(xué)生的思想道德水平，有著重要的作用，同時(shí)也能夠有效的指導(dǎo)學(xué)生處理人際關(guān)系，因此加大中等職業(yè)公關(guān)禮儀教育力度，有著現(xiàn)實(shí)的意義，這需要教學(xué)工作者積極的探索，尋找最佳的教育方式，進(jìn)而為社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。

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