淮安洪澤發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的問(wèn)題及對(duì)策

董雪燕+焦朝霞

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的興起和普及，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展速度也日新月異，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)觸及到農(nóng)村，在電子商務(wù)發(fā)展上得到了初級(jí)的嘗試，很多的農(nóng)村已經(jīng)嘗到了農(nóng)村電子商務(wù)帶來(lái)的成果，特別是我國(guó)江浙一帶，但是農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著很多的不足之處，因此本文主要結(jié)合江蘇省農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，為我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供一些建議，以淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展為案例，希望能夠?yàn)槲覈?guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供有價(jià)值的借鑒。

關(guān)鍵詞：淮安洪澤；農(nóng)村；農(nóng)村電子商務(wù)

一、淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.淮安洪澤建立了示范單位、示范村和示范戶

在2016年，經(jīng)過(guò)淮安洪澤縣農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，淮安洪澤縣成為農(nóng)村電子商務(wù)示范村，在淮安洪澤縣中有7個(gè)企業(yè)成為了首批進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)示范的企業(yè)，具體如表，其中西順河鎮(zhèn)示范的企業(yè)數(shù)量為2個(gè)，高良澗街道示范企業(yè)的數(shù)量有3個(gè)，岔河鎮(zhèn)示范企業(yè)數(shù)量有2個(gè)，一共是7個(gè)企業(yè)。同時(shí)，淮安洪澤縣的示范戶一共有33個(gè)，所屬的鎮(zhèn)（街道）均不同，其中西順河鎮(zhèn)商戶有4家、黃集街道有4家、三河鎮(zhèn)有5家、朱壩街道有2家，東雙溝鎮(zhèn)有5家，高良澗街道有3家，老子山鎮(zhèn)有6家，岔河鎮(zhèn)有1家，蔣壩有2家，具體如圖1所示。因此，可以看出淮安洪澤縣的農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行了全面的普及，而且在所有示范的企業(yè)中，大部分為海鮮水產(chǎn)以及綠色食品，比如洪澤湖大閘蟹、富陵水產(chǎn)、名貿(mào)蟹業(yè)等，這是結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣瑫r(shí)在魚類、糧食類、蛋奶類企業(yè)也進(jìn)行了農(nóng)村電子商務(wù)示范的嘗試。這為淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2.淮安洪澤成立了農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園

洪澤農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園在2014年上半年在政府的支持下成立，2015年5月份開(kāi)工，在10月份進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)園以企業(yè)為主題，以人的需求為導(dǎo)向，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行建設(shè)，淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園主要為入園企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)者提供政策咨詢、證照辦理、小額貸款、運(yùn)營(yíng)辦公室等“一站式”服務(wù)，力求打造農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚中心、區(qū)域物流配送中心以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展中心，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)的主要涉及農(nóng)產(chǎn)品、食品、化妝品、服裝等，電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)超過(guò)了60多家、就業(yè)人員達(dá)到了300多人，已經(jīng)形成了電子商務(wù)辦公、特產(chǎn)展示、圖文攝影、塊莖電子商務(wù)于一體的農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)園區(qū)。

3.淮安洪澤搭建了農(nóng)村信息化平臺(tái)

淮安洪澤搭建了農(nóng)村信息化平臺(tái)，為農(nóng)民提供快捷、全面的服務(wù)，包括了便民咨詢、便民公告、生活常識(shí)、服務(wù)項(xiàng)目、信息查詢、蟲(chóng)害預(yù)警、氣象信息、農(nóng)業(yè)特縣、農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)業(yè)教育、供求信息、農(nóng)資超市等服務(wù)，同時(shí)在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)上，通過(guò)農(nóng)村信息化平臺(tái)也可以快速的產(chǎn)出，關(guān)于農(nóng)業(yè)招商引資以及農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型等政策都會(huì)在信息平臺(tái)上展示。與此同時(shí)，農(nóng)業(yè)的市場(chǎng)信息也會(huì)定期的進(jìn)行推送，包括龍蝦、大閘蟹以及糧食的價(jià)格、供求等信息，淮安洪澤農(nóng)村信息化平臺(tái)通過(guò)為農(nóng)民提供便民服務(wù)項(xiàng)目、便民資訊、便民公告，為淮安洪澤的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供助力。

4.淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要模式

（1）“六個(gè)統(tǒng)一”發(fā)展模式模式

淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展采用四位一體的發(fā)展格局，形成了“六個(gè)統(tǒng)一”的發(fā)展模式，包括統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一物流、統(tǒng)一售后服務(wù)，通過(guò)“六個(gè)統(tǒng)一”模式的實(shí)施，為淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供有力的保障，統(tǒng)一的供貨、倉(cāng)儲(chǔ)、定價(jià)、包裝、物流、售后，不但可以加快淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)程，也可以降低淮安洪澤電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)了淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)能夠保持穩(wěn)定的發(fā)展。

（2）“四位一體”發(fā)展模式

淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)“四位一體”的發(fā)展模式主要是指在政府的指導(dǎo)下，對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品電子商務(wù)合作社的社員進(jìn)行支持，鼓勵(lì)其自建平臺(tái)，通過(guò)結(jié)合第三方平臺(tái)銷售產(chǎn)品，而且淮安洪澤政府自建電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社員線上交易，最后在洪澤湖水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)建立O2O線下體驗(yàn)店，形成了“四位一體”的發(fā)展模式。

二、淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.地區(qū)發(fā)展不均衡

洪澤縣農(nóng)村電子商務(wù)的建設(shè)主要覆蓋了3個(gè)街道和6個(gè)鎮(zhèn)，分別是黃集街道、朱壩街道、高良澗街道以及西順河鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)、東雙溝鎮(zhèn)、老子山鎮(zhèn)、岔河鎮(zhèn)、蔣壩、但是在這些區(qū)域的電子商務(wù)發(fā)展的并不是很均衡，首先，對(duì)于示范企業(yè)數(shù)量而言，根據(jù)圖1、上表可以看出，西順河鎮(zhèn)有2個(gè)示范企業(yè)，高良澗有3個(gè)示范企業(yè)，岔河鎮(zhèn)有2個(gè)示范企業(yè)，但是其余的3個(gè)街道以及3個(gè)鎮(zhèn)都沒(méi)有示范企業(yè)，其次，對(duì)于示范店而言，高良澗示范店只有1個(gè)店，朱壩鎮(zhèn)和蔣壩鎮(zhèn)只有2個(gè)示范店，而西順河鎮(zhèn)有6個(gè)示范店，因此可以看出，洪澤縣的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展區(qū)域存在不均衡的現(xiàn)象，長(zhǎng)此以往，必然導(dǎo)致洪澤縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展出現(xiàn)區(qū)域不協(xié)調(diào)，甚至兩極分化的現(xiàn)象，即在很落后的村鎮(zhèn)根本沒(méi)有普及農(nóng)村電子商務(wù)，而有的村鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展卻很快，因此洪澤縣必須加以重視，保證區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.品牌培養(yǎng)及運(yùn)營(yíng)不足

洪澤農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主體，雖然在數(shù)量上不斷的增加，但是總體的規(guī)模并不是很大，洪澤農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)店以及線上交易量較小，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很容易關(guān)閉，因此規(guī)模小，也就導(dǎo)致了品牌沒(méi)有辦法做起來(lái)，因此淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主體缺乏對(duì)自身網(wǎng)店的品牌推廣與宣傳。舉例說(shuō)明西順河鎮(zhèn)的“富陵水產(chǎn)”示范店，在百度搜索“富陵水產(chǎn)”可以顯示出與“百度糯米”合作的團(tuán)購(gòu)，但是打開(kāi)之后發(fā)現(xiàn)，只是“手機(jī)專享”，不能實(shí)現(xiàn)電腦和平板終端購(gòu)物，而且在成立以來(lái)到現(xiàn)在還是0人團(tuán)購(gòu)，而且沒(méi)有評(píng)價(jià)，類似的狀況還很多，因此可以看出，洪澤縣的農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主體由于在品牌維護(hù)和推廣方面做的不好，導(dǎo)致其并沒(méi)有真正的為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)利潤(rùn)，沒(méi)有起到真正的效果。

3.企業(yè)缺少電子商務(wù)管理部門，運(yùn)營(yíng)主體電子商務(wù)知識(shí)匱乏

首先，示范企業(yè)缺少電子商務(wù)管理部門，對(duì)于洪澤縣電子商務(wù)示范企業(yè)而言，大多數(shù)示范企業(yè)都沒(méi)有專業(yè)的電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，也沒(méi)有專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的組織和部門，在7個(gè)示范企業(yè)中，只有洪澤愛(ài)食派水產(chǎn)有限公司和好人家生態(tài)莊園設(shè)立了電子商務(wù)管理部門，但是部門的人數(shù)只有3人以下組成，其他的示范企業(yè)大多數(shù)都是市場(chǎng)部負(fù)責(zé)，市場(chǎng)部人員由于缺少專業(yè)的電子商務(wù)知識(shí)，以及沒(méi)有更多的精力和時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)以及售后服務(wù)。因此導(dǎo)致了很多示范企業(yè)的電子商務(wù)只是形同虛設(shè)，得不到應(yīng)有的重視。

其次，對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)示范店，很多的店主并沒(méi)有專業(yè)的電子商務(wù)知識(shí)，對(duì)于如何運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站、交易流程、付款操作、售后服務(wù)管理等都是處于初級(jí)的了解層次，因此使得這些店主在管理線上訂單和出貨的時(shí)候顯得茫然，因此導(dǎo)致了很多的客訴和售后問(wèn)題，進(jìn)而損害了品牌，影響了示范店的競(jìng)爭(zhēng)力提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

最后，洪澤縣缺少專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或者組織，比如洪澤縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)等，并沒(méi)有統(tǒng)一的對(duì)示范企業(yè)以及示范店等相關(guān)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主體進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，也沒(méi)有針對(duì)線上運(yùn)營(yíng)等方面給予技術(shù)上的指導(dǎo)，洪澤縣政府的資金投入以及政策支持力度小，導(dǎo)致了洪澤縣電子商務(wù)的發(fā)展很緩慢。

三、淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的建議

1.增加資源投入，保證區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

為了確?；窗埠闈赊r(nóng)村電子商務(wù)能夠持續(xù)健康的發(fā)展，必須保證協(xié)調(diào)統(tǒng)一，所以淮安洪澤政府應(yīng)該加強(qiáng)信號(hào)建設(shè)，普及4G信號(hào)，提高網(wǎng)速，同時(shí)，也要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶的運(yùn)營(yíng)，為淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展給予一定的基礎(chǔ)支持，保證每家都有4G寬帶，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)意識(shí)的宣傳和培訓(xùn)，讓更多的人感受農(nóng)村電子商務(wù)能夠帶來(lái)的好處和利益，使得更多的農(nóng)民真正的享受到農(nóng)村電子商務(wù)帶來(lái)的益處。使農(nóng)民樹(shù)立農(nóng)村電子商務(wù)意識(shí)。

同時(shí)，淮安洪澤政府應(yīng)該加強(qiáng)控制，保證市場(chǎng)能夠穩(wěn)定進(jìn)行，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，針對(duì)利用電子商務(wù)進(jìn)行行騙的不法行為，政府應(yīng)該加大對(duì)違法犯罪行為的打擊力度，保障農(nóng)民的信息、資金的安全，也為農(nóng)民運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程中減少后顧之憂，為淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。

2.注重市場(chǎng)推廣和品牌培養(yǎng)

首先，農(nóng)民的網(wǎng)站應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)淘寶、京東等各大農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的合作，在淮安洪澤政府的帶動(dòng)下，借助農(nóng)村電子商務(wù)推廣軟件，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，而且借助當(dāng)下的新媒體以及數(shù)字媒體，比如微信、QQ、微博等社交軟件以及營(yíng)銷推廣平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)店的品牌、內(nèi)容進(jìn)行宣傳，新媒體時(shí)代下，如果能夠有效的得以利用，會(huì)對(duì)淮安洪澤農(nóng)促電子商務(wù)的發(fā)展起到很大的促進(jìn)作用，而且使用互聯(lián)網(wǎng)的人越來(lái)越多，很多的公眾號(hào)、自媒體等都可以加以利用，成為推廣和宣傳的主要媒介。

其次，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大自身的規(guī)模，增加業(yè)務(wù)量，在市場(chǎng)推廣以及品牌培養(yǎng)方面政府應(yīng)該給予一定的扶持和政策優(yōu)惠，保證淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)能夠快速發(fā)展；最后，淮安洪澤也可以通過(guò)與廣告公司、營(yíng)銷策劃公司進(jìn)行合作，通過(guò)專業(yè)的推廣方法，進(jìn)行自身的品牌推廣和建設(shè)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和建設(shè)，淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)的品牌培養(yǎng)一定會(huì)更加順利。

3.引進(jìn)專業(yè)人員，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

第一，針對(duì)示范企業(yè)缺少專業(yè)的部門和團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，洪澤縣政府應(yīng)該給予一定的指導(dǎo)，結(jié)合示范企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，召開(kāi)電子商務(wù)示范企業(yè)座談會(huì)，針對(duì)示范企業(yè)近期電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的狀況給予回報(bào)，同時(shí)，鼓勵(lì)并促進(jìn)企業(yè)建立健全電子商務(wù)管理部門和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，完善示范企業(yè)電子商務(wù)管理制度，為示范企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展注入資金和政策上的支持。

第二，針對(duì)示范店運(yùn)營(yíng)主體缺少電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的問(wèn)題，洪澤縣應(yīng)該定期的組織示范店相關(guān)工作人員及負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，召開(kāi)培訓(xùn)班，對(duì)線上運(yùn)營(yíng)以及電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)示范店店主的實(shí)際操作能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，選拔學(xué)習(xí)成績(jī)好的進(jìn)行頒發(fā)獎(jiǎng)狀，給予鼓勵(lì)，成績(jī)優(yōu)秀的也可以進(jìn)入更高級(jí)別的“精英班”學(xué)習(xí)，建立健全電子商務(wù)培訓(xùn)管理考核機(jī)制，促進(jìn)示范店以及示范企業(yè)的對(duì)電子商務(wù)的了解和操作能力的提高。

第三，洪澤縣應(yīng)該聘請(qǐng)省內(nèi)高等院校的大學(xué)教師以及大型電子商務(wù)企業(yè)的管理者，對(duì)洪澤縣的農(nóng)村電子商務(wù)給予一定的指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)示范企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)負(fù)責(zé)人、示范店店主等工作人員都給予一定的技術(shù)指導(dǎo)，通過(guò)與大學(xué)教師以及專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)管理者的交流、溝通與學(xué)習(xí)，促進(jìn)洪澤縣電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主體的電扇管理意識(shí)和學(xué)習(xí)能力、實(shí)際操作能力，進(jìn)而全面提高洪澤縣農(nóng)村電子商務(wù)的質(zhì)量和發(fā)展速度。

四、結(jié)論

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為了當(dāng)下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ?，發(fā)展的前景更是廣闊，通過(guò)本文對(duì)江蘇省淮安洪澤農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行分析，可以看出，目前農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，只有這樣方可真正的發(fā)揮農(nóng)村電子商務(wù)的作用，而且也可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著很多的不足之處，比如專業(yè)的人員問(wèn)題、品牌的培養(yǎng)以及區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等方面，還需要不斷的改進(jìn)，因此這也是本文的主要目的所在，只有將對(duì)其加以解決，方可保證農(nóng)村電子商務(wù)的得以健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在本文的研究過(guò)程中，由于本文的知識(shí)有限，因此本文的研究還存在很多的不足之處，希望在未來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷的改進(jìn)和完善。

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作者簡(jiǎn)介：董雪燕（1994- ），女，籍貫：內(nèi)蒙古烏蘭察布，本科，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)；焦朝霞（1978- ），女，籍貫：江蘇泰興，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)系副教授