工會(huì)就在你身邊
——上海工會(huì)建設(shè)工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站）紀(jì)實(shí)

◎記者范國忠

工會(huì)就在你身邊
——上海工會(huì)建設(shè)工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站）紀(jì)實(shí)

◎記者范國忠

“要把2016年作為改革年，全面落實(shí)工會(huì)改革實(shí)施方案，在改革中抓機(jī)遇、謀發(fā)展、求突破，把工會(huì)組織建設(shè)得更加堅(jiān)強(qiáng)有力、更加充滿活力，更加積極有為。”這是上海市總工會(huì)主席洪浩在2015年年底舉行的上海市總工會(huì)2016年工作務(wù)虛會(huì)上的一段講話。

上海市群團(tuán)改革如今已經(jīng)一年了。一年來，上海工會(huì)圍繞堅(jiān)持“三性”，去“四化”，推動(dòng)“三轉(zhuǎn)”的要求，不斷深化改革，取得了階段性的成果。建設(shè)工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站）就是一項(xiàng)階段性成果。工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站）如今星羅棋布于街鎮(zhèn)、居委會(huì)、園區(qū)、工地等，使職工群眾切實(shí)感受到了“工會(huì)就在身邊”，工會(huì)服務(wù)職工初步實(shí)現(xiàn)了“心貼心零距離”的目標(biāo)。

面向職工重心下移服務(wù)為先

今年以來，各區(qū)總工會(huì)結(jié)合各區(qū)實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn)工會(huì)基層服務(wù)站工作，特別是“把服務(wù)真正送到職工身邊”作為建站原則，使建站工作不斷深入，服務(wù)職工群眾更加貼心。

閔行區(qū)總工會(huì)“四點(diǎn)原則”提供“門診式”服務(wù)

“閔行區(qū)總工會(huì)圍繞工會(huì)改革，以‘堅(jiān)持面向群眾、重心下移、服務(wù)為先’為原則，以‘增強(qiáng)吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和擴(kuò)大有效覆蓋面’為目標(biāo)，積極探索基層服務(wù)站的建設(shè)。通過基層服務(wù)站的‘門診式’服務(wù)，讓職工群眾切實(shí)感受到工會(huì)在我身邊。”區(qū)總工會(huì)副主席許向東在接受記者采訪時(shí)說。

建怎樣的工會(huì)基層服務(wù)站，才能讓職工群眾感受到“工會(huì)在身邊、服務(wù)在身邊”？區(qū)總工會(huì)經(jīng)過職工問卷、企業(yè)問卷、工會(huì)問卷，分門別類展開全方位調(diào)研，力求“服務(wù)”一線職工針對性強(qiáng)；職工座談、工會(huì)干部座談，分層次探尋需求，力求“服務(wù)”效力直達(dá)。此外，工會(huì)牽頭建立群團(tuán)聯(lián)席會(huì)議，定期研討工作計(jì)劃，推動(dòng)工作不斷進(jìn)展。閔行區(qū)總工會(huì)確定建站的“四點(diǎn)原則”，即選址和服務(wù)時(shí)間更貼合實(shí)際、離職工更近一點(diǎn)；服務(wù)內(nèi)容更精準(zhǔn)、更貼近職工需求一點(diǎn)；反饋跟進(jìn)常態(tài)化，回應(yīng)職工新需求更快一點(diǎn)；以質(zhì)為準(zhǔn)、整合優(yōu)勢資源，口碑與品牌同行，與職工的心更貼近一點(diǎn)。如依據(jù)“反饋跟進(jìn)常態(tài)化，回應(yīng)職工新需求更快一點(diǎn)”原則，基層服務(wù)站呼應(yīng)職工合理訴求快一拍：虹橋國際特產(chǎn)電商物流港的職工抱著試一試的心態(tài)，提出在物流園區(qū)辦個(gè)暑托班的建議，虹橋國際特產(chǎn)電商物流港基層群團(tuán)服務(wù)站很快給予落實(shí)，建起了暑托班，受到職工稱贊。

楊浦區(qū)總工會(huì)“4+X”服務(wù)更接地氣

楊浦區(qū)總工會(huì)組織建設(shè)部部長邱華陽告訴記者，今年上半年楊浦區(qū)已經(jīng)建成“基層服務(wù)站”15家。區(qū)總工會(huì)對每個(gè)基層服務(wù)站投入1萬元啟動(dòng)資金，用于基層服務(wù)站的建設(shè)和活動(dòng)開展。

區(qū)總工會(huì)認(rèn)真推動(dòng)“基層服務(wù)站”的規(guī)范化建設(shè)，并提供“4+X”服務(wù)內(nèi)容。其中“4”是指心理疏導(dǎo)、法律服務(wù)、政策咨詢、志愿公益，“X”則是指結(jié)合每個(gè)基層服務(wù)站各自實(shí)際開設(shè)的服務(wù)內(nèi)容。

今年6月7日，楊浦區(qū)總工會(huì)與長白新村街道黨工委、辦事處聯(lián)手舉辦2016年楊浦工會(huì)“共建科創(chuàng)承載區(qū)，服務(wù)職工零距離”暨長白上纜園區(qū)基層服務(wù)站成立主題活動(dòng)。園區(qū)有租賃單位52家，次承租戶21家企業(yè)，覆蓋職工2000余人，其中已建立工會(huì)組織的企業(yè)有14家。園區(qū)基層服務(wù)站成立后，為職工提供法律咨詢等多種服務(wù)，受到職工歡迎。

楊浦區(qū)城市概念園區(qū)集聚著350多家中小微企業(yè)、7000多名職工。區(qū)總工會(huì)會(huì)同大橋街道總工會(huì)，積極探索線上微信群，線下“娘家人”；線上找需求，線下辦活動(dòng)；線上“漲粉絲”，線下育骨干的“三個(gè)線上線下”途徑，建立7個(gè)文體俱樂部平臺，吸引園區(qū)職工參與工會(huì)活動(dòng)及成為工會(huì)會(huì)員。經(jīng)過努力，已推動(dòng)110家非公企業(yè)建會(huì)，發(fā)展會(huì)員2300名。

金山區(qū)總工會(huì)“三種模式”推進(jìn)得實(shí)效

金山區(qū)總工會(huì)黨組常務(wù)副書記、副主席汪敏良在接受記者采訪時(shí)說：“區(qū)總工會(huì)在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，由區(qū)總工會(huì)牽頭，工青婦合力推進(jìn)群團(tuán)基層服務(wù)站建設(shè)。各街鎮(zhèn)工青婦組織結(jié)合實(shí)際，群團(tuán)基層服務(wù)站形成了各具特色的運(yùn)作模式。”

目前，金山區(qū)群團(tuán)基層服務(wù)站建設(shè)形成了三種模式。一是漕涇鎮(zhèn)的綜合服務(wù)模式。將服務(wù)站建在鎮(zhèn)黨建服務(wù)中心，通過整合群團(tuán)力量，促進(jìn)群團(tuán)工作融入?yún)^(qū)域化黨建格局。工青婦3家單位走出機(jī)關(guān)大院，將1樓設(shè)為服務(wù)窗口和志愿者服務(wù)中心、2—3樓設(shè)為工青婦實(shí)體辦公場所，4—5樓作為各類活動(dòng)陣地，并由獨(dú)立開展工作轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合聯(lián)動(dòng)，由分散運(yùn)行轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源整合，由相對封閉轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放共享。二是楓涇鎮(zhèn)的“一站多點(diǎn)”模式。為切實(shí)滿足群團(tuán)組織服務(wù)對象的多樣化、個(gè)性化需求，在設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)的選址上，堅(jiān)持“一站多點(diǎn)，惠澤一方”的原則，分別在楓涇古鎮(zhèn)游客中心等群眾比較集中的地方設(shè)立群團(tuán)基層服務(wù)站的點(diǎn)，有效延展基層群團(tuán)組織在社會(huì)治理和服務(wù)群眾中的手臂。三是朱涇鎮(zhèn)的共建共享模式。在準(zhǔn)確摸底區(qū)域優(yōu)勢、特色和職工群眾實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，工青婦聯(lián)合設(shè)計(jì)、聯(lián)合打造、聯(lián)合管理群團(tuán)基層服務(wù)站，將朱涇鎮(zhèn)職工援助服務(wù)中心、青年中心、家庭文明建設(shè)指導(dǎo)服務(wù)中心等功能統(tǒng)一設(shè)置到群團(tuán)基層服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了工青婦元素的完美融合以及業(yè)務(wù)職能的有效整合。

街鎮(zhèn)發(fā)力 一站式服務(wù)打造職工之家

各區(qū)街鎮(zhèn)總工會(huì)在推進(jìn)工會(huì)基層服務(wù)站的過程中，結(jié)合區(qū)域情況和職工需求，使建站運(yùn)作后，為服務(wù)職工提供了貼心的一站式服務(wù)，成為職工真正的、身邊的職工之家。

安亭鎮(zhèn)總工會(huì)建“1+3+X”群團(tuán)服務(wù)站

嘉定區(qū)基層群團(tuán)服務(wù)站建設(shè)，在區(qū)群團(tuán)改革領(lǐng)導(dǎo)小組、特別是區(qū)委副書記周金林的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)人大常委會(huì)副主任、區(qū)總工會(huì)主席陸晞牽頭落實(shí)。各單位黨（工）委、工青婦組織都相當(dāng)重視，按照服務(wù)站建設(shè)的原則和功能定位要求，精心研究部署，合力有序推進(jìn)。區(qū)委書記馬春雷，還特地到南翔智地基層群團(tuán)服務(wù)站進(jìn)行調(diào)研，要求做好基層群團(tuán)服務(wù)站建設(shè)工作。

在區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，嘉定區(qū)各街鎮(zhèn)等積極認(rèn)真“建站”。安亭鎮(zhèn)總工會(huì)在深入企業(yè)職工和工會(huì)干部等調(diào)研后，呼應(yīng)職工群眾需求建設(shè)群團(tuán)服務(wù)站，確定了建設(shè)群團(tuán)服務(wù)站“1+3+X”的模式?！?”是群團(tuán)服務(wù)總站（闔之家）服務(wù)總站面積近400平方米，按照功能分布為“五區(qū)六室”，主要有接待服務(wù)區(qū)、信息發(fā)布區(qū)、教育培訓(xùn)區(qū)、文化休閑區(qū)、親子活動(dòng)區(qū)以及多功能活動(dòng)室、法律維權(quán)室、閱覽室、心理咨詢室、母嬰室、會(huì)議室等。通過服務(wù)功能疊加、服務(wù)渠道多元和服務(wù)形式多樣，最終落實(shí)面向基層群眾、重心向下、服務(wù)為先的群團(tuán)改革基本要求?！?”是群團(tuán)服務(wù)分站，分別在安亭、黃渡、方泰三個(gè)片區(qū)建設(shè)?！皒”是企業(yè)職工服務(wù)點(diǎn)。如福耀玻璃職工服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)職工2100多人，站點(diǎn)成立后先后舉辦了大篷車進(jìn)企業(yè)、培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)、文藝節(jié)目進(jìn)企業(yè)及職工圖書分享會(huì)等活動(dòng)，受到了企業(yè)職工的歡迎。

滬東新村街道黨工委以“家+滿意”建“群團(tuán)之家”

浦東新區(qū)滬東新村街道黨工委副書記鄧亮對記者解釋說：“滬東‘群團(tuán)之家’定位于‘家+滿意’，其中‘家’意為群團(tuán)的大家庭；‘+’意為在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的思維下整合各方資源，讓‘家’有更多的附加值；服務(wù)對象‘滿意’與否，則作為滬東群團(tuán)之家的目標(biāo)和檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

滬東新村街道黨工委在三方面著力建“群團(tuán)之家”。一是重心下移，夯實(shí)了群團(tuán)工作的基層基礎(chǔ)。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立由街道黨群書記任組長，黨建辦牽頭，由工會(huì)、團(tuán)工委、婦聯(lián)以及黨建中心、陽光驛站等組成的群團(tuán)之家聯(lián)席會(huì)議制度，具體負(fù)責(zé)“群團(tuán)之家”日常運(yùn)作。二是資源下沉，增強(qiáng)了群團(tuán)組織的發(fā)展活力。把“群團(tuán)之家”設(shè)在社區(qū)黨群服務(wù)中心，既讓工、青、婦各有屬于自己的辦公區(qū)域，又讓開放式的辦公場所消除物理空間上的隔閡、增進(jìn)相互之間的“化學(xué)融合”，打破了原來碎片化的資源分割，實(shí)現(xiàn)了場地利用最優(yōu)化、整體效用最大化，共享活動(dòng)資源。比如已成功開展了五季的滬東“微心愿”活動(dòng)由黨建辦主辦，工、青、婦等群團(tuán)組織都積極參與、互相配合，其中工會(huì)倡導(dǎo)給一線環(huán)衛(wèi)工人設(shè)立“愛心接力站”、團(tuán)工委提出“斑馬行動(dòng)”、婦聯(lián)發(fā)起“每天閱讀一小時(shí)”等公眾心愿，深受群眾歡迎，有力帶動(dòng)了工建、團(tuán)建、婦建融合式發(fā)展。三是服務(wù)下傾，凸顯了群團(tuán)改革的實(shí)際成效。如新區(qū)總工會(huì)“職工之家”維護(hù)與建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目、婦聯(lián)種子的旅行和高齡獨(dú)居女性陪聊項(xiàng)目、團(tuán)委“愛心暑托班”等一批項(xiàng)目下沉到基層一線，讓職工群眾、團(tuán)員青年、婦女家庭得到了真正的實(shí)惠。

南京東路街道總工會(huì)群團(tuán)“工作驛站”得96分

坐落在北京東路的科技京城，入駐各類企業(yè)上千家。黃浦區(qū)南京東路街道租賃了100平方米的用房，在今年建立了“京城驛站”群團(tuán)工作室，并配備了3名專職工作人員。

群團(tuán)工作室與企業(yè)做了“鄰居”，面對面提供惠及企業(yè)工會(huì)和職工的幫困扶困、職工療休養(yǎng)、職工文體活動(dòng)等服務(wù)項(xiàng)目，以及集體協(xié)商指導(dǎo)等專項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目多達(dá)20多項(xiàng)。為更加突出服務(wù)職工的職能，群團(tuán)工作室圍繞職工“生物鐘”轉(zhuǎn)，將服務(wù)時(shí)間延長到19時(shí)。自然，入駐科技京城企業(yè)的職工來串門、來咨詢、來訴求的也多了起來。群團(tuán)工作室工作人員熱情接待，依法詳細(xì)解答，使職工感受到工會(huì)就在身邊。

群團(tuán)工作室不斷增加服務(wù)力量和擴(kuò)展內(nèi)容。今年7月，群團(tuán)工作室通過法律援助、健康管理、公益志愿等3個(gè)工作室的實(shí)體運(yùn)行和5支工作團(tuán)隊(duì)的力量支撐，滿足不同訴求職工的需求。3個(gè)工作室實(shí)行常態(tài)化運(yùn)作，每周定時(shí)、定點(diǎn)接訪和預(yù)約。僅1個(gè)月的時(shí)間，工作室首批推出的10多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)300多名職工分享服務(wù)或現(xiàn)場體驗(yàn)。

創(chuàng)新推進(jìn) 涌現(xiàn)一批可推廣的服務(wù)新經(jīng)驗(yàn)

在推進(jìn)工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站）過程中，各區(qū)、街鎮(zhèn)總工會(huì)等不僅積極認(rèn)真推進(jìn)，而且創(chuàng)造了不少新鮮的可借鑒、可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

南橋鎮(zhèn)總工會(huì)吸收社會(huì)組織資源建站

奉賢區(qū)總工會(huì)在推進(jìn)群團(tuán)服務(wù)站建設(shè)過程中，指導(dǎo)街鎮(zhèn)總工會(huì)以不斷創(chuàng)新方法做好建站工作。各街鎮(zhèn)總工會(huì)結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)造了許多新的建站方法。以“借助社會(huì)資源”建站，就是街鎮(zhèn)建站的創(chuàng)新方法之一。

南橋鎮(zhèn)總工會(huì)主席劉偉說，“鎮(zhèn)總工會(huì)在推進(jìn)百家群團(tuán)服務(wù)站時(shí)，結(jié)合實(shí)際，除在鎮(zhèn)黨政的全力支持下，工會(huì)積極努力推進(jìn)外，還借助社會(huì)組織資源建群團(tuán)服務(wù)站，又快又好地建起百家群團(tuán)服務(wù)站。”

自今年年初謀劃建設(shè)群團(tuán)服務(wù)站以來，南橋鎮(zhèn)總工會(huì)牽頭，依托居委會(huì)資源，建立起50個(gè)體制內(nèi)群團(tuán)服務(wù)站。同時(shí)，緊密結(jié)合社會(huì)組織資源，于體制外又建立50個(gè)社會(huì)化群團(tuán)服務(wù)站點(diǎn)，如金阿姨調(diào)解室、南橋職工俱樂部、眾創(chuàng)空間青年俱樂部、奉賢球迷協(xié)會(huì)、美佳康健康俱樂部、南上海單車俱樂部、麗人天使女性社會(huì)組織沙龍等一批社會(huì)化平臺，讓群團(tuán)組織的根基延伸進(jìn)“兩新”組織和社區(qū)。

工會(huì)積極借助社會(huì)資源著力推進(jìn)，效果十分明顯。到目前為止，南橋鎮(zhèn)已經(jīng)建立了100個(gè)群團(tuán)服務(wù)站點(diǎn)，使職工可以在步行10分鐘后，就能進(jìn)入服務(wù)站得到需要的服務(wù)?！胺?wù)站的服務(wù)項(xiàng)目既是我們需要的，又是能夠就近解決問題。”許多職工對群團(tuán)服務(wù)站如是評價(jià)。

平?jīng)雎方值揽偣?huì)“項(xiàng)目化”服務(wù)更溫暖

楊浦區(qū)平?jīng)雎方值揽偣?huì)在建設(shè)基層服務(wù)站中，善于針對實(shí)際情況創(chuàng)新基層服務(wù)站運(yùn)作模式。街道總工會(huì)主席周瑋自信地說：“從精準(zhǔn)服務(wù)職工目標(biāo)出發(fā)，街道總工會(huì)在推進(jìn)基層服務(wù)站建設(shè)時(shí)，就形成了創(chuàng)新推進(jìn)的思路，因而有了‘項(xiàng)目化’助推職工服務(wù)升級的新舉措推出?！?/p>

工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站）建成后，都面臨這樣一個(gè)問題：如何讓職工樂意進(jìn)門來活動(dòng)。平?jīng)雎方值揽偣?huì)自今年6月開始，相繼在企業(yè)聚集的園區(qū)、樓宇，建設(shè)了紡科園區(qū)、平?jīng)黾夷类徶行摹P(yáng)州路等3個(gè)基層服務(wù)站，以“增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效”為目標(biāo)，形成法律援助、困難幫扶、就業(yè)援助、勞動(dòng)爭議調(diào)解、職工培訓(xùn)、文化服務(wù)“六位一體”的服務(wù)工作格局。

在3個(gè)基層服務(wù)站運(yùn)行一段時(shí)間后，街道總工會(huì)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查和效果評估，針對企業(yè)與職工多元化的需求，決定推行項(xiàng)目化運(yùn)作模式，為職工提供精準(zhǔn)服務(wù)。街道總工會(huì)經(jīng)過研究，通過招標(biāo)，引入了一家音樂心理健康服務(wù)中心專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以音樂、書畫結(jié)合心理疏導(dǎo)的全新理念，在基層服務(wù)站舉辦相關(guān)活動(dòng)。如首期“平?jīng)雎氂洋A家”書畫體驗(yàn)營，8月25日在“平?jīng)黾摇被鶎臃?wù)站舉辦開營活動(dòng)，運(yùn)用音樂、書畫相結(jié)合的心理疏導(dǎo)減壓方法，讓廣大職工在學(xué)習(xí)書法技藝中，舒緩精神壓力，領(lǐng)悟做人做事之道，陶冶個(gè)人情趣，提升個(gè)人內(nèi)心成長。這種由街道總工會(huì)引進(jìn)的、專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的為職工減壓釋負(fù)的新穎模式，受到職工點(diǎn)贊。

徐匯區(qū)總工會(huì)成立濱江建設(shè)者之家

哪里有職工，服務(wù)工作就做到哪里。

徐匯區(qū)總工會(huì)對濱江項(xiàng)目工地工會(huì)工作情況進(jìn)行過詳細(xì)調(diào)查，掌握了翔實(shí)的工地工會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和建設(shè)者訴求的第一手資料。在工會(huì)改革年里，區(qū)總工會(huì)積極籌劃建立服務(wù)建設(shè)者的群團(tuán)工作站。

區(qū)總工會(huì)經(jīng)過人、財(cái)、物的調(diào)度，在徐匯濱江項(xiàng)目部建立了濱江建設(shè)者之家，成為本市工地上首個(gè)群團(tuán)工作站。建設(shè)者之家建筑面積160平方米，設(shè)立了建設(shè)者需求的生活服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、法律服務(wù)、技能培訓(xùn)服務(wù)、圖書借閱服務(wù)等項(xiàng)目，濱江建設(shè)者之家使8個(gè)工程項(xiàng)目部的4000多名建設(shè)者享受到了工會(huì)組織送上門的貼心服務(wù)。建設(shè)者之家的成立，也使原來工會(huì)送服務(wù)到工地的“臨時(shí)”不成系列，變成了“持續(xù)”成系列的服務(wù)建設(shè)者活動(dòng)。

建設(shè)者之家成立后，還開展了電影放映、卡拉OK大家唱、培訓(xùn)講座等服務(wù)建設(shè)者的活動(dòng)，使工會(huì)在建設(shè)者中的影響力、吸引力、凝聚力逐漸增強(qiáng)，建設(shè)者感受到了工會(huì)關(guān)心、關(guān)愛的溫暖。

領(lǐng)導(dǎo)講話 把工會(huì)改革成效轉(zhuǎn)為服務(wù)職工的能力水平

李建國（中共中央政治局委員，全國人大常委會(huì)副委員長、黨組副書記，中華全國總工會(huì)主席）：各級工會(huì)要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，把保持和增強(qiáng)工會(huì)組織的政治性作為靈魂，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工群眾堅(jiān)定不移跟黨走。

要把工會(huì)改革成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)職工群眾的能力水平，增強(qiáng)職工群眾對工會(huì)改革的獲得感。

——摘自2016年9月2日在《中華全國總工會(huì)第十六屆執(zhí)行委員會(huì)主席團(tuán)第十次會(huì)議上的講話》

韓正（中共中央政治局委員、上海市委書記）：要突出主業(yè)，依法依章程更好地履行職責(zé)，發(fā)揮不同群團(tuán)組織各自的獨(dú)特優(yōu)勢。要眼睛向下，服務(wù)基層，切實(shí)改變以我為主、以上為主的工作方式。要牢固樹立群眾觀點(diǎn)，更多地沉下去，察實(shí)情、聽民意、解民難。群團(tuán)組織必須長期不懈在轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)上下大力氣，切實(shí)體現(xiàn)新時(shí)期群團(tuán)組織的政治性、先進(jìn)性、群眾性，更好地發(fā)揮黨聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶作用。

——摘自2016年7月4日在《上海市委黨的群團(tuán)改革推進(jìn)會(huì)上的講話》

洪浩（上海市人大常委會(huì)副主任、上海市總工會(huì)主席）：進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)職工工作，切實(shí)增強(qiáng)職工群眾的獲得感。堅(jiān)持服務(wù)為先，打造工會(huì)服務(wù)品牌，切實(shí)幫助職工解決生產(chǎn)、生活中碰到的實(shí)際困難和問題，做到精準(zhǔn)服務(wù)、供需對路，不斷增進(jìn)工會(huì)組織對職工群眾的吸引力、凝聚力。

——摘自2016年7月19日《在上海市總工會(huì)十三屆八次全委（擴(kuò)大）會(huì)議上的工作報(bào)告》

微型評論 在服務(wù)職工中增強(qiáng)工會(huì)活力

在工會(huì)改革的一年時(shí)間里，上海各級工會(huì)積極、創(chuàng)造性地踐行群眾路線，扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)職工群眾工作做到家。

到職工群眾中去，把服務(wù)送到職工身邊，已成為各級工會(huì)的自覺行動(dòng)。

工會(huì)改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是全方位、深層次的自我革新。改革的目的，就是要促進(jìn)工會(huì)工作更加貼近職工群眾需求、更加貼近時(shí)代發(fā)展。一年來，本市各區(qū)總工會(huì)結(jié)合工會(huì)改革，增強(qiáng)工會(huì)組織的政治性、先進(jìn)性和群眾性，調(diào)度了人、財(cái)、物資源，推動(dòng)街鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)貼心、運(yùn)作常態(tài)、工作精準(zhǔn)的工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站）。工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站）的建立，增強(qiáng)了黨的群眾工作合力，實(shí)現(xiàn)共建共享，為職工群眾提供了更多、更好、更接地氣的貼心服務(wù)。工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站），已然成為工會(huì)直接聯(lián)系、服務(wù)區(qū)域內(nèi)職工群眾的有效工作平臺。

工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站）主要職能，是為周邊集聚的職工、白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)等，提供就近、便捷、高效的服務(wù)，體現(xiàn)“群眾在哪里，基層服務(wù)點(diǎn)就建在哪里；群眾需要什么，就努力提供什么樣的服務(wù)”，把工會(huì)的群眾性宗旨充分體現(xiàn)出來。工會(huì)必須充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，通過認(rèn)真服務(wù)職工群眾，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，最大限度地把廣大職工團(tuán)結(jié)動(dòng)員起來，使職工群眾在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中國夢的偉大進(jìn)程中，永葆熱情、迸發(fā)活力。

推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，把竭誠服務(wù)職工、維護(hù)發(fā)展職工各項(xiàng)合法權(quán)益作為工會(huì)工作的重點(diǎn)，努力促進(jìn)社會(huì)公平正義。把組織設(shè)在一線，在職工群眾身邊建設(shè)工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站），解職工群眾之所難，在竭誠服務(wù)中同職工群眾打成一片。這樣，工會(huì)組織才有強(qiáng)有力的影響力、吸引力、凝聚力。

工會(huì)基層服務(wù)站（群團(tuán)服務(wù)站）建立后，要不斷提高服務(wù)職工精準(zhǔn)化、普惠化水平，抓住職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，最困難、最操心、最憂慮的實(shí)際問題，既為職工提供物質(zhì)服務(wù)、生活服務(wù)，又為職工提供發(fā)展性服務(wù)，著力打造緊貼職工需求的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)品牌，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，當(dāng)好職工權(quán)益的“代言人”，真正成為職工群眾信賴的“職工之家”。

全面落實(shí)“群眾性”要求，聚焦職工所急、黨政所需、工會(huì)所能的領(lǐng)域，不斷提升工會(huì)組織服務(wù)力，是工會(huì)的重要任務(wù)。服務(wù)職工群眾永遠(yuǎn)在路上，工會(huì)才能更加充滿活力、更加堅(jiān)強(qiáng)有力。