網(wǎng)購(gòu)對(duì)城鎮(zhèn)居民生活的影響

陳 鴿

網(wǎng)購(gòu)對(duì)城鎮(zhèn)居民生活的影響

陳 鴿

什么是“網(wǎng)購(gòu)”？顧名思義，網(wǎng)購(gòu)就是借助互聯(lián)網(wǎng)，選擇自己需要的產(chǎn)品，通過(guò)物流配送將產(chǎn)品直接送達(dá)到自己手中，以達(dá)到足不出戶完成購(gòu)物。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，中國(guó)越來(lái)越多的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入我們的生活，從最早的亞瑪遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，到后來(lái)的淘寶、天貓、京東，再到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新秀本來(lái)生活、沱沱工社，以及央視網(wǎng)商城和春播網(wǎng)等，大大小小的購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)充滿了我們視野。并且網(wǎng)上產(chǎn)品也從一般的日用品擴(kuò)展到全品項(xiàng)銷售，從產(chǎn)品到服務(wù)，從小件到大宗，網(wǎng)購(gòu)漸漸趨于成熟化?？梢哉f(shuō)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全進(jìn)入我們的生活，成為我們?nèi)粘ＯM(fèi)必不可少的渠道。網(wǎng)購(gòu)雖然給我們帶來(lái)了很大的便利，但同時(shí)也給我們的生活帶來(lái)了很多的煩惱，比如本來(lái)沒(méi)有購(gòu)買欲望，但是手機(jī)一開(kāi)，看到一些好的東西，順手就下了單，而這些東西也并不一定就是我們需要的。網(wǎng)絡(luò)的便利提升了我們的消費(fèi)水平，同時(shí)也在一定程度上影響了我們的生活。本文以網(wǎng)購(gòu)人員為研究對(duì)象，首先介紹網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展歷程，然后分析一些周邊人的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣以及他們的需求，再?gòu)木W(wǎng)購(gòu)給我們生活到底帶來(lái)什么樣的影響，對(duì)網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行SWOT分析，最后闡述網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，讓網(wǎng)購(gòu)給我們帶來(lái)便利的同時(shí)不要綁架我們的生活。

網(wǎng)購(gòu) 需求 影響

一、網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展

中國(guó)第一宗網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生在1996年的11月，購(gòu)物人是加拿大駐中國(guó)大使貝詳，他通過(guò)實(shí)華開(kāi)公司的網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)進(jìn)了一只景泰藍(lán)“龍鳳牡丹”。早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。1999年底，互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到了前所未有的高潮期，全國(guó)誕生了300多家從事B2C的網(wǎng)絡(luò)公司。2000年，這些網(wǎng)絡(luò)公司增加到了700家。但隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的暴漲，而普及力度不夠，老百姓對(duì)互聯(lián)網(wǎng)又相對(duì)陌生等諸多因素，到2001年互聯(lián)網(wǎng)公司又相繼關(guān)閉，結(jié)束了中國(guó)第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)期。隨后網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷了一個(gè)比較漫長(zhǎng)的“寒冬時(shí)期”。

隨著馬云的淘寶網(wǎng)的上線，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸重放異彩。淘寶網(wǎng)的線上交易，無(wú)條件開(kāi)店，使得人們重新認(rèn)識(shí)了網(wǎng)購(gòu)，并逐漸接受了網(wǎng)購(gòu)這一形式。隨著這一觀念的改變，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)逐漸回溫，并且年年攀升，達(dá)到了飛速發(fā)展的時(shí)期。2005年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全年銷售總額達(dá)到4.4億，這一數(shù)字大大超過(guò)兩三年前絕大部分投資機(jī)構(gòu)的預(yù)期。2010年，僅淘寶一家網(wǎng)站的網(wǎng)購(gòu)成交額就達(dá)到3000億。2010年以后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更是以不可預(yù)料的速度在發(fā)展，無(wú)論是從成交量還是到網(wǎng)民數(shù)，都是無(wú)法估量的。

中國(guó)從開(kāi)始創(chuàng)立B2C網(wǎng)站到碰壁失敗，再到后來(lái)的重新崛起，這個(gè)過(guò)程速度之快，力度之大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了所有人的想象?？梢哉f(shuō)網(wǎng)購(gòu)帶動(dòng)了中國(guó)購(gòu)物模式的快速轉(zhuǎn)型，也使得中國(guó)網(wǎng)民進(jìn)入一個(gè)完全便捷的購(gòu)物環(huán)境。

第一，從交易額看網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因?yàn)樘詫毢途〇|最具代表性，所以利用淘寶和京東的網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明中國(guó)網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)的實(shí)況。圖1是淘寶和京東連續(xù)8年的銷售額的增長(zhǎng)曲線：

圖1 淘寶京東網(wǎng)連續(xù)八年交易額增長(zhǎng)曲線（單位：億元）

通過(guò)以上數(shù)據(jù)曲線可以看出，中國(guó)最近8年的網(wǎng)購(gòu)交易額在大幅度上升。淘寶從2009年的2083億，增長(zhǎng)到2015年的3萬(wàn)億，這是一個(gè)難以想象的數(shù)字，而這些數(shù)字的背后是網(wǎng)站建立者的辛苦付出和數(shù)億網(wǎng)民的支持。

圖2 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

第二，從網(wǎng)民的數(shù)量看網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善、利好政策的持續(xù)出臺(tái)，以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于各個(gè)領(lǐng)域的覆蓋，共同促進(jìn)了網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。2005年，網(wǎng)民僅有1.1億；2010年，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億；截至2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.10億。2016年半年共計(jì)新增網(wǎng)民2132萬(wàn)人，半年增長(zhǎng)率為3.1%，較2015年下半年增長(zhǎng)率有所提升。互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，較2015年底提升1.3個(gè)百分點(diǎn)。

無(wú)論從網(wǎng)上交易額還是網(wǎng)民的增長(zhǎng)幅度，可見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)漸漸得到了網(wǎng)民們的認(rèn)可，并且逐漸成為當(dāng)今社會(huì)的主流購(gòu)物形式，同時(shí)也在一定程度上成為了人們生活中必不可少的活動(dòng)。

二、網(wǎng)購(gòu)的SWOT分析

任何一件事務(wù)的發(fā)生，都有其兩面性，一面促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，另一面打破社會(huì)現(xiàn)有的平衡，各有利弊。網(wǎng)購(gòu)飛速前進(jìn)，給我們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了很多不確定的因素，下面對(duì)網(wǎng)購(gòu)做一下SWOT分析：

S：

一是購(gòu)物便利，尤其手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，使得大部分人隨時(shí)隨地買到產(chǎn)品。二是節(jié)省時(shí)間，不再需要騰出大塊的時(shí)間去超市或商場(chǎng)。三是節(jié)省交通成本，出門(mén)時(shí)總會(huì)有交通不便利的時(shí)候。四是商品齊全，不需到處走動(dòng)即可選到自己需要的產(chǎn)品。五是可以貨比三家，輕松選擇最心儀的商品。

W：

一是不能直觀地感受產(chǎn)品，看到的圖片跟實(shí)物會(huì)有很大的出入。二是網(wǎng)上過(guò)度的宣傳，或許會(huì)買到假貨。三是沒(méi)有了逛街的機(jī)會(huì)，使得人與人之間交流的機(jī)會(huì)也少了。四是受網(wǎng)絡(luò)信號(hào)限制，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的地方便不能購(gòu)物。五是增加了物流配送成本。六是拿到實(shí)物時(shí)間會(huì)滯后，對(duì)于急需的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)不適用。七是增加了人們對(duì)手機(jī)的依賴心。八是網(wǎng)上交易存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

O：

一是網(wǎng)購(gòu)給了我們接納新事物的機(jī)會(huì)，有些東西現(xiàn)實(shí)中或許接觸不到，但網(wǎng)購(gòu)提升了宣傳速度。二是網(wǎng)購(gòu)的提升讓很多沒(méi)有生意經(jīng)驗(yàn)的人也當(dāng)起了小老板。三是讓電子商務(wù)切實(shí)地融入人們的生活。四是從某些程度上講，網(wǎng)購(gòu)促進(jìn)了一些大型實(shí)體店的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

T：

一是網(wǎng)購(gòu)給實(shí)體店帶來(lái)了不可預(yù)估的損失，使得一些小型實(shí)體店入不敷出。二是從大方向來(lái)說(shuō)，在一定程度上改變了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

三、調(diào)研分析網(wǎng)購(gòu)給人們生活帶來(lái)的影響

第一，本次調(diào)研問(wèn)卷發(fā)出去181份，收回來(lái)144份，能說(shuō)明調(diào)研的有效性。本次調(diào)研人群100%為城鎮(zhèn)居民，以確保調(diào)研數(shù)據(jù)與論文初衷相符。本次調(diào)研144人中，有6人是18歲以下，18～30歲的有31人，30～45歲的有82人，45歲以上的有22人。因?yàn)?8歲到45歲是網(wǎng)購(gòu)的主力人群，18歲以下除了生活不能自理的嬰兒，其他以學(xué)生為主流，網(wǎng)購(gòu)時(shí)間和機(jī)會(huì)相對(duì)很少，網(wǎng)購(gòu)次數(shù)和其需求會(huì)有出入，網(wǎng)購(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)欠真實(shí)，所以為保證數(shù)據(jù)的實(shí)真性，本次調(diào)研以成年人為主。

另外，上班族（95人）和自由職業(yè)者（40人），占到總調(diào)研人數(shù)的93.75%。這一群體是城鎮(zhèn)現(xiàn)實(shí)生活的主力，他們的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀能充分說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)對(duì)現(xiàn)代人生活的影響。

第二，對(duì)于城鎮(zhèn)成年居民來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)頻繁的（每周三次以上）很少，只占到樣本數(shù)的0.5%；從不網(wǎng)購(gòu)的只有4人，占到樣本數(shù)的0.2%，說(shuō)明這一人群確實(shí)是網(wǎng)購(gòu)的主力，但參與網(wǎng)購(gòu)相對(duì)理性，不會(huì)花費(fèi)過(guò)多時(shí)間在網(wǎng)購(gòu)上。經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)（每周一次）和偶爾網(wǎng)購(gòu)（每月一次上以）的占到總數(shù)的78.5%，說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為成年的城鎮(zhèn)居民生活中不可或缺的一部分，也是城鎮(zhèn)居民相對(duì)主流的購(gòu)物方式了。

圖3

第三，由于網(wǎng)購(gòu)的便捷，32%的人群半年才去逛一次實(shí)體店，可見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)嚴(yán)重縮減了去實(shí)體店消費(fèi)的次數(shù)。一個(gè)月去實(shí)體店消費(fèi)的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的58%，每周都去實(shí)體店消費(fèi)的占到10%，這說(shuō)明一半以上的人在一定程度上還保留了這種傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。一是網(wǎng)上采購(gòu)確實(shí)有一定的局限性，比如不能直觀地感受產(chǎn)品，看到圖片跟實(shí)物有很大的差距。二是對(duì)于一些價(jià)值較高的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買還是缺乏安全感。三是傳統(tǒng)的購(gòu)物方式上能讓人們從繁瑣的工作和生活中解脫出來(lái)，利用閑暇時(shí)間去市場(chǎng)逛一逛，以便于放松身心，緩解壓力。所以，網(wǎng)購(gòu)也不是沒(méi)有缺點(diǎn)，實(shí)體消費(fèi)還有其一定的優(yōu)勢(shì)。這種傳統(tǒng)的購(gòu)物方式也提高了人們之間交流的機(jī)會(huì)，使我們的生活不止局限于手機(jī)和電腦的網(wǎng)頁(yè)上。而網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，只是將人們這種傳統(tǒng)的購(gòu)物次數(shù)降低了，在不方便去實(shí)體店的時(shí)間和地點(diǎn)給了網(wǎng)民更便利的條件來(lái)選購(gòu)商品。如果沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)，絕大多數(shù)人會(huì)選擇逛實(shí)體店的方式去購(gòu)買自己的必需品，說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)還是影響了人們的傳統(tǒng)生活方式。

第四，您覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)對(duì)您的生活有什么影響？其中69個(gè)人（占到樣本數(shù)的48%）選擇了非常利好，基本沒(méi)什么影響，說(shuō)明人們對(duì)這種方便快捷的購(gòu)物方式還是持有樂(lè)觀和肯定的態(tài)度。另一半左右感覺(jué)在一定程度上影響了自己的日常生活，其中33%的人覺(jué)得跟人交流的機(jī)會(huì)少了，18%的人選擇影響很大，逛實(shí)體店的機(jī)會(huì)少了，讓自己變得有些宅，影響了身體健康。

圖4

第五，調(diào)研網(wǎng)購(gòu)對(duì)消費(fèi)的影響。其中大部分人認(rèn)為對(duì)消費(fèi)沒(méi)有什么影響，需要的就買，不需要的就不買，有1/3的人認(rèn)為消費(fèi)有所提升，因?yàn)橘?gòu)買方便，有時(shí)會(huì)順手買回來(lái)一部分實(shí)際上沒(méi)有什么用處的東西。

圖5

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)購(gòu)在很大程度上改變了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物生活，網(wǎng)購(gòu)給人們帶來(lái)便捷的同時(shí)，也給部分人帶來(lái)了不好的影響，因?yàn)椴荒苊鎸?duì)面溝通，消費(fèi)心理會(huì)發(fā)生變化。社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)生形態(tài)變化后，即從面對(duì)面的社交改為隔空文字社交，使得人們的生活相對(duì)變得封閉，也導(dǎo)致了人們的生活節(jié)奏加快，從而減少了在商場(chǎng)購(gòu)物帶來(lái)的愉悅。由于購(gòu)物的便捷和速度，在一定程度上也導(dǎo)致了過(guò)度消費(fèi)。

所以，網(wǎng)購(gòu)作為快速發(fā)展的新形態(tài)，要有利有節(jié)地利用。無(wú)論從經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)還是從生活節(jié)奏上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)購(gòu)物方式也不能完全摒棄，還是要適當(dāng)?shù)乩?，以避免由于?shí)體店小商戶的過(guò)度倒閉帶來(lái)更多不利的影響。

（作者單位為北京市171中學(xué)高三六班）

［1］ http：//www.askci.com/［DB/OL］.中商情報(bào)網(wǎng)，2013-07-17.

［2］ CNNIC：2015年第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告-網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)（四） ［DB/OL］.199IT互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心/中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究資訊中心/199IT_ files.