數(shù)據(jù)時代的平臺戰(zhàn)

文/馬云

數(shù)據(jù)時代的平臺戰(zhàn)

文/馬云

20年前，我第一次踏上美國，美國之旅的第一站是西雅圖。來到美國之前，我從課本、老師、學校和父母那里了解美國，我以為自己已經(jīng)非常了解美國。但是，當我踏上這片土地的時候，我才發(fā)現(xiàn)我完全錯了，美國和我從課本學到的根本不一樣。在西雅圖，我平生第一次認識了互聯(lián)網(wǎng)。

創(chuàng)業(yè)的窘境

回到中國之后，我告訴朋友們，我打算開一家互聯(lián)網(wǎng)公司。我邀請了24位好友，討論了2個小時。到了最后，還是沒有人理解我想要做的東西，我們進行了投票，23人選擇反對。我的朋友們勸我說：“忘了它吧，根本就不存在這么一個叫做互聯(lián)網(wǎng)的東西，千萬不要去嘗試?！敝挥幸粋€人對我說：“馬云，我相信你，雖然我不知道你想要做什么，如果你想做，就大膽去做吧，因為你還年輕。”那年，我30歲。

沒有任何的計算機知識、商業(yè)知識，我開始了創(chuàng)業(yè)之路。我開辦了第一家公司，和我的妻子，還有一位同學。我們東拼西湊了1000美元，創(chuàng)業(yè)之路非常艱難。當時，我覺得自己是騎在盲虎背上的盲人（成語：盲人摸象，又騎虎難下）。20年風雨過去，我存活了下來。

但是創(chuàng)業(yè)前3年，生活真的非常糟糕。我清楚地記得，我想向銀行貸款3000美元，這花去了我整整3個月時間，我動用了所有的關系，還是沒拿到貸款。每個人都認為馬云在撒謊，因為1996的時候他們不相信有互聯(lián)網(wǎng)這個東西的存在。

1996下半年，中國正式接入了互聯(lián)網(wǎng)。于是，我邀請了10位媒體朋友到我家里來，想告訴他們我沒有撒謊，確實存在互聯(lián)網(wǎng)這個東西。為了下載一張照片，我們當時花了3個半小時。大家說，“那東西真的能行得通嗎？”我說，“是的，行得通的，不是現(xiàn)在，是在未來10年之內?！辈还茉鯓?，這至少證明了我沒有撒謊。

我還記得，當我們嘗試幫助小公司在網(wǎng)絡上銷售產(chǎn)品，但是沒有人愿意來，因為還沒有人在網(wǎng)絡上買東西。所以在第1周，我們的7個員工自己去買，自己去賣。到了第2周，有人開始在我們的平臺上賣東西，我們買光了他出售的所有商品。我們有2個房間，堆滿了我們那2個星期買的東西，而且是沒有什么用的東西。這只是為了告訴大家互聯(lián)網(wǎng)是行得通的，但這并不容易。1995—1999年這期間，我們的創(chuàng)業(yè)失敗了，沒有一樣條件是成熟的。

到了1999年，我邀請18個好友到家里，我們決定再一次嘗試，并且把網(wǎng)站命名為alibaba.com。人們問為什么叫阿里巴巴？我們希望互聯(lián)網(wǎng)就如同一個寶庫，可以讓小企業(yè)芝麻開門。另外，這個名字容易拼寫，也朗朗上口。我們想做的事情，是幫助小企業(yè)。

當時我們注意到美國的電子商務致力于幫助大公司，幫助他們節(jié)約成本，而當時中國沒有那么多的大公司，而是有很多的小企業(yè)，對于他們來說生存是如此艱難，假如我們能夠用互聯(lián)網(wǎng)技術來幫助這些小公司，這會非常有意思。

美國習慣于幫助大型企業(yè)，這就好比美國人擅長于打籃球；而在中國，我們應該會去打乒乓球，去幫助那些小公司。我們需要做的不是幫助小公司去節(jié)約成本，因為他們知道如何節(jié)約成本，他們需要學習的是如何賺錢。因此，我們的業(yè)務一直專注于幫助小企業(yè)在網(wǎng)絡上賺錢。

幫中小企業(yè)做買賣

我們希望阿里巴巴這個公司可以活102年。人們會好奇地問，為什么是102年？因為阿里巴巴誕生于1999年，上個世紀我們經(jīng)歷了1年，這個世紀將是完整的100年，下一個世紀再經(jīng)歷1年，這樣橫跨3個世紀，102年。我們這是給了所有員工一個清晰的目標。無論我們有多少盈利，無論我們賺了多少錢，不論我們已經(jīng)取得了什么成績，都不要認為我們已經(jīng)成功。不要忘記我們希望活102年，現(xiàn)在才過了17年而已，前面還有85年。這85年中的任何一個時間，如果公司倒閉了，我們就談不上成功。當我聽到這個俱樂部（紐約經(jīng)濟俱樂部）已經(jīng)有108年的歷史，我十分驚訝，十分震驚。這其中一定有很多值得阿里巴巴學習的東西。

沒有人相信阿里巴巴可以活下去。以前人們說：“你們的平臺是免費的，你們的公司那么小?！庇绕涫俏覀冊诿绹鲜械臅r候，人們又說：“你們阿里巴巴是做電子商務的，就像亞馬遜一樣?！笨赡軄嗰R遜是美國人眼中唯一的電子商務模式，但是我們不一樣。

我們和亞馬遜不一樣的是，我們自己不做買賣，我們幫助中小企業(yè)做買賣。在阿里巴巴的平臺上，有1000萬家小企業(yè)每天做交易。我們自己不送快遞，但每天有200萬人幫著我們配送3000萬包裹。我們也沒有自己的倉庫，但是我們幫助那些中小物流快遞公司管理成千上萬個物流倉庫。我們也沒有任何商品庫存，但是我們有3.5億的買家，每天有超過1.2億的消費者光顧我們的網(wǎng)站。去年我們的銷售額是3900億美元。

我們和亞馬遜不一樣的還有，亞馬遜是一個購物中心，你去逛亞馬遜，去買你想要買的東西，就和產(chǎn)品展示的一模一樣。但是在阿里巴巴，你看到的產(chǎn)品圖片展示和你拿到手的產(chǎn)品或許不一樣，人們會覺得驚訝，“這怎么有點不一樣?！钡撬麄兿矚g這樣的購物體驗。在美國，電子商務是商務，而在中國，電子商務是人們的一種生活方式。年輕人交換他們的思想，互相溝通，建立信任，建立個人信用記錄。就好像星巴克一樣，你不是去星巴克品嘗它的咖啡有多么美味。這是一種生活方式。這也正是互聯(lián)網(wǎng)電商如何改變中國的地方。

我們感到自豪的，并不是我們賣了多少東西。阿里巴巴會在未來5年，達到1萬億美元的成交額。這是我的目標，我認為我們會達到這個目標。更讓我們自豪的是，我們?yōu)橹袊苯雍烷g接地提供了1400萬個就業(yè)機會。我們在中國鄉(xiāng)村創(chuàng)造就業(yè)機會，我們?yōu)橹袊蕴峁┚蜆I(yè)機會。中國互聯(lián)網(wǎng)上成功的賣家中，超過51%是女性。

我們?yōu)檫@些事情感到自豪。有人又會說，阿里巴巴現(xiàn)在做到了這些，你們的下一步是什么？阿里巴巴無處不在，你們的未來打算是什么？今天，超過80%的在線交易是由阿里巴巴所創(chuàng)造，我們未來的目標是將阿里巴巴的業(yè)務拓展到全球。這不只是要成為最會賣貨的公司。我們希望電子商務的基礎設施能夠全球化。相比美國，為什么中國的電子商務成長速度如此驚人？因為在中國的商業(yè)基礎建設太差。不像在美國，你們有汽車，線下有無處不在的沃爾瑪和凱馬特（Kmart，美國現(xiàn)代超市零售企業(yè)鼻祖）。但是在中國，我們并沒有這么好的基礎設施。

電子商務在美國如同餐后甜點，它是對主流商業(yè)的補充。但是在中國，電子商務已經(jīng)成為主菜。我們建設了電子商務的基礎設施。所以，如果我們將我們的電子商務基礎設施全球化，包括在全球范圍內提供支付工具、物流中心和透明公開的交易平臺，幫助全球的小公司將他們的產(chǎn)品賣到世界各個角落，幫助全球的消費者順利地買到世界各地的產(chǎn)品。

美好的愿景

我們的愿景是，未來10年內幫助全球20億消費者在線購買全世界的產(chǎn)品，而且做到全球范圍內72小時內收到商品，在中國范圍內，無論你身在何處，24小時內收到商品。阿里巴巴的全球化戰(zhàn)略，仍然是致力于幫助小企業(yè)，幫助他們以最有效的方式來做生意。我們會在自己的電商平臺上，幫助到另外1000萬家小企業(yè)。

我們會給這些小企業(yè)賦能。我們會引導更多流量給他們，會給他們提供支付系統(tǒng)，提供物流配送系統(tǒng)，讓他們更加快捷和便利地在全球任何角落開展業(yè)務。我們希望在中國以外的地方擁有40%的業(yè)務量。現(xiàn)在，我們的海外業(yè)務只占到2%。

可能人們繼續(xù)會問，現(xiàn)在阿里巴巴的業(yè)務做大了，也募集到大量資金。你們會在美國做什么？你們會來美國嗎？如果來美國，你們是打算入侵美國嗎？馬云你什么時候來和亞馬遜競爭？什么時候來和eBay競爭？其實，我對eBay和亞馬遜抱有敬仰之心。而我來這里的目的，也就是阿里巴巴的下一步戰(zhàn)略，是幫助美國的小企業(yè)走進中國，幫助他們將產(chǎn)品賣到中國。

現(xiàn)在的中國，中產(chǎn)階層的數(shù)量和美國人口大致相當。而我們認為，未來10年中國將有5億人口成為中產(chǎn)階層。他們對優(yōu)質產(chǎn)品和優(yōu)質服務的需求是非常強大，非常驚人的。我認為中國的現(xiàn)狀沒有辦法滿足他們對于優(yōu)質產(chǎn)品和優(yōu)質服務的需求。過去20年，中國一直致力于出口，而我認為接下來10—20年，中國應該把注意力集中在進口方面。中國要學會進口，學會如何消費。中國應該去消費，去做全球買手。同時，我認為美國的小企業(yè)，美國的品牌產(chǎn)品，也應該利用互聯(lián)網(wǎng)，進入中國市場。

過去20年，美國的大公司已經(jīng)遍布整個中國。對于美國的小公司來說，利用好電子商務，將是巨大的機會。阿里巴巴已經(jīng)幫助很多美國的農(nóng)民將產(chǎn)品賣到中國。西雅圖的車厘子就是一個例子。你不能想象，美國駐華大使跑來問我：“馬云，你們可以幫我們銷售西雅圖的車厘子嗎？”那時車厘子還長在樹上，我們就做了預售，8萬個中國家庭搶購了這些訂單，我們摘下車厘子，在24小時內運到中國。24小時內，8萬個中國家庭就將160噸車厘子一搶而空。

我們同樣也幫助銷售阿拉斯加的海鮮。我們還幫助銷售加拿大的龍蝦，所賣出的龍蝦數(shù)量，是他們10年不可能達到的。許多美國的知名品牌也借助我們的平臺銷售。像Costco超市入駐以后第1個月就賣出了600噸堅果，銷售額達到650萬美元。既然我們能夠幫助賣龍蝦，賣車厘子，為什么不可以利用我們的系統(tǒng)來幫助大量的美國中小企業(yè)？我還想借用一天的數(shù)據(jù)來舉一個例子，11月11日，中國的光棍節(jié)，阿里巴巴把它變成了一個購物節(jié)。2014年的“雙11”，我們的交易額高達97億美元，第1分鐘有240萬消費者涌入，所以這也是我此次來美國的目的——中國消費者需要更多的美國產(chǎn)品。

每天，阿里巴巴平臺都有上億“饑渴”的消費者來購物。這就是我們來到這里的原因，我們不是來競爭的，我們來這里是希望將美國的中小企業(yè)帶到中國。我們的愿景是“全球買、全球賣”，未來10—20年，無論你身在何處都可以買到任何地方的產(chǎn)品，也可以把自己的產(chǎn)品賣到世界各地。菲律賓人可以買到挪威的鮭魚，挪威人可以將產(chǎn)品賣到阿根廷，阿根廷人可以買中國的產(chǎn)品，也可以將產(chǎn)品賣到中國。這是互聯(lián)網(wǎng)未來變革的方向。最后，阿里巴巴為已經(jīng)改變中國而感到驕傲，變革的力量是強大的。

第一次技術革命以后，世界有了新的商業(yè)組織形式——工廠，這些工廠帶來了武器和力量，然后催生了第一次世界大戰(zhàn)。第二次能源革命以后，世界又有了新的商業(yè)組織形式——公司，然后催生了二戰(zhàn)。

在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，D T時代（DataTechnology，數(shù)據(jù)時代），我認為誕生了一個新的商業(yè)形式——平臺，“第三次世界大戰(zhàn)”也隨之即將打響——但這不是一場國與國之間的戰(zhàn)爭，這是一場我們攜手對抗疾病、貧窮和氣候變化的戰(zhàn)爭。我認為這是人類的未來。所有的人類，所有的國家，都應該聯(lián)合起來。依靠年輕一代，而不是武器；依靠計算機和大數(shù)據(jù)，來解決人類的問題，社會的問題。這是我所熱衷的，和錢無關，這是夢想。改變世界的不僅是技術，更是你相信可以改變世界的夢想。我們知道這條路漫長且不易。我以前說過，過去20年在中國做互聯(lián)網(wǎng)生意很不容易，今天很困難，明天更困難，后天很美好。但是絕大多數(shù)人死在了明天晚上，如果你不努力的話。