羅睿蘭的轉(zhuǎn)型使命

鄭悅

在企業(yè)內(nèi)在的進(jìn)化基因驅(qū)動(dòng)下，CEO尋找企業(yè)的平衡點(diǎn)推動(dòng)轉(zhuǎn)型。

這是上任四年中，IBM董事長(zhǎng)、總裁兼首席執(zhí)行官羅睿蘭（Ginni Rometty）的第N次訪華。與以往幾次有點(diǎn)不一樣的是，她又一次來到了校園，在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院做“轉(zhuǎn)型，奔向認(rèn)知商務(wù)時(shí)代”的主題演講。

大大的海報(bào)，讓林蔭道上騎著自行車經(jīng)過的學(xué)生們也會(huì)忍不住慢下來看看經(jīng)管學(xué)院門口的演講宣傳易拉寶。IBM到底是一家怎樣的公司？這位美國《財(cái)富》雜志2016“權(quán)力女人”（Power Woman）排行榜第十一位的女CEO，是如何引領(lǐng)這家百年歷史公司的？要知道，她的身后是一家有著30萬員工，具有105年歷史的巨人企業(yè)。

和另一位在科技企業(yè)界里大名鼎鼎的女性Facebook的Sheryl Sandberg不同，她很少在公眾面前談及自己的生活。這位今年57歲的“權(quán)力女人”只在一次采訪中提及自己的幼年生活。她說自己的母親是自己的偶像，作為家中四兄妹的長(zhǎng)女，十幾歲時(shí)父母婚姻破裂，母親不得不出門工作維持生計(jì)。在很多個(gè)母親去上夜校的晚上，是她看護(hù)著自己的弟弟妹妹。母親通過夜校拿到學(xué)位，做多項(xiàng)工作進(jìn)而尋找到更好的工作養(yǎng)活家庭。因?yàn)槟赣H的勤奮與上進(jìn)，她和弟妹得以在一個(gè)典型的中產(chǎn)階級(jí)家庭中成長(zhǎng)并接受教育。

羅睿蘭說母親對(duì)自己最大的影響便是“她讓我學(xué)會(huì)在這個(gè)世界上不會(huì)由任何人決定自己是誰?！币苍S，正是這樣的勇氣，讓她肩負(fù)起百年藍(lán)色巨人的現(xiàn)今這場(chǎng)轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)。

抓住技術(shù)浪潮

從羅睿蘭上任伊始，她便一直向外界堅(jiān)稱“這是一場(chǎng)艱苦的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)”。羅睿蘭擁有西北大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)和電子工程學(xué)雙學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后，她在通用汽車實(shí)習(xí)了兩年。為了尋找對(duì)工作的“激情和熱愛”，她來到IBM，從系統(tǒng)分析師開始做起，三十多年后她成為IBM歷史上第一位女性CEO。在這家以轉(zhuǎn)型著稱的企業(yè)中，她的工作也和最近一次轉(zhuǎn)型密切相關(guān)。

今年年初，IBM宣布自己將轉(zhuǎn)型成 “Cognitive Solution &Cloud Platform Company”（認(rèn)知解決方案和云平臺(tái)公司）。值得注意的是，這是IBM第一次稱自己是一家平臺(tái)公司。這個(gè)頗有互聯(lián)網(wǎng)意味的平臺(tái)，標(biāo)志著藍(lán)色巨人在自己擅長(zhǎng)的技術(shù)領(lǐng)域中所要構(gòu)筑的生態(tài)環(huán)境。

在她看來，“認(rèn)知計(jì)算是改變一切的技術(shù)，未來五年每個(gè)重要的決策都是由像Watson這樣的角色加以幫助的。”Watson是以IBM公司創(chuàng)始人命名的超級(jí)計(jì)算機(jī)，曾在五年前在智力搶答游戲節(jié)目中贏了人類而出名。從那之后，IBM便開始拓展Watson的商用領(lǐng)域。根據(jù)羅睿蘭的介紹，在45個(gè)國家，Watson使用八種語言學(xué)習(xí)了40個(gè)不同行業(yè)的知識(shí)，目的可以幫助人們作出更好的決策。

羅睿蘭將Watson所代表的認(rèn)知計(jì)算稱為“增強(qiáng)智能”（Augmented Intelligence），意思是說通過Watson的技術(shù)來擴(kuò)展和增強(qiáng)人類的智能。而在公司層面，2014年初的時(shí)候，IBM宣布為Watson創(chuàng)建一個(gè)新的業(yè)務(wù)集團(tuán)，通過云服務(wù)模式向商業(yè)用戶交付，并于2015年底推出了“認(rèn)知商業(yè)”品牌戰(zhàn)略，將Watson推廣到更為廣闊的商業(yè)領(lǐng)域。在羅睿蘭看來，Watson能創(chuàng)造一個(gè)增量的智能決策市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)到2025年將達(dá)到2萬億美元的市場(chǎng)規(guī)模。

正如羅睿蘭在首屆Waston大會(huì)上所說，IBM并不希望成為Watson唯一的提供者，未來 IBM將為Watson引入更多的開發(fā)人員、大學(xué)、企業(yè)家和標(biāo)桿企業(yè)，以構(gòu)建一個(gè)Watson生態(tài)系統(tǒng)，Watson要和合作伙伴一起“去改變世界”。

不能忽視的是，Watson的服務(wù)是基于IBM的云計(jì)算開始的。在另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)云計(jì)算，盡管IBM是后發(fā)者，被亞馬遜等占了先機(jī)，但2013年IBM收購了IaaS公有云服務(wù)商SoftLayer，結(jié)合SoftLayer遍布在全球的49個(gè)云數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)級(jí)客戶提供云服務(wù)。

而更符合平臺(tái)氣質(zhì)的是2014年推出的PaaS平臺(tái)Bluemix。這個(gè)先后投資超過100億美元的平臺(tái)，集合了Watson、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)特點(diǎn)，并和IBM傳統(tǒng)的中間件服務(wù)相配合，這使得IBM可以在混合云服務(wù)中保持自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。目前，雖然其在云服務(wù)市場(chǎng)的份額還不到10%，但公司這一板塊的市值達(dá)到108億美元，約占公司2015年?duì)I業(yè)總額的13%。

值得注意的是第三季度財(cái)報(bào)中，IBM涵蓋了人工智能、云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)的“戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)”板塊取得了較好的成績(jī)，營收達(dá)到80億美元，同比增長(zhǎng)16%。科技服務(wù)和云平臺(tái)部門（包括基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)和一體化軟件業(yè)務(wù)）營收為87.48億美元，比去年同期的85.4億美元增長(zhǎng)2.4%。這意味著羅睿蘭的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)正在穩(wěn)步進(jìn)行中。

進(jìn)化的內(nèi)在動(dòng)力

《誰說大象不能跳舞》曾是IBM最為人知的一次轉(zhuǎn)型，導(dǎo)演了這個(gè)傳奇的CEO郭士納曾經(jīng)說過 “本行業(yè)一個(gè)最重要的事情，是每隔10年左右，你就有機(jī)會(huì)重新劃分競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)地?！笨v觀IBM的歷史，從機(jī)械制造到計(jì)算機(jī)制造，從放棄制造到轉(zhuǎn)型服務(wù)，再到今天的平臺(tái)化。專注創(chuàng)新的技術(shù)實(shí)力是這家企業(yè)不斷自我進(jìn)化的內(nèi)在動(dòng)因。

對(duì)于一家處于領(lǐng)域上游的企業(yè)而言，其企業(yè)文化、商業(yè)模式、市場(chǎng)定位等促使企業(yè)獲得成功的因素像基因一樣內(nèi)嵌在企業(yè)當(dāng)中。兼容開放的文化與技術(shù)和商業(yè)的前瞻能力，再加上IBM憑借穩(wěn)健的經(jīng)營理念以及對(duì)創(chuàng)新的投入與專注，才能一次又一次地完成進(jìn)化與再進(jìn)化的蛻變之旅。

一個(gè)不可爭(zhēng)議的事實(shí)是，IBM始終保持了近50%的毛利率、100億美元左右的自由現(xiàn)金流、健康的資產(chǎn)負(fù)債比以及自1916年以來不間斷按季度返還股東收益。今年以來IBM計(jì)劃向股東返還66億美金的收益，其中包括40億美金的分紅以及近1800萬股票回購，10月25日IBM董事會(huì)剛授權(quán)了其中余下30億美元、到年底前的返還計(jì)劃。

而另一點(diǎn)則是IBM握有大量技術(shù)專利。這家公司從創(chuàng)始至今已經(jīng)積累了幾十萬種技術(shù)，2015年蟬聯(lián)專利排行榜23年之久，僅2015年專利數(shù)就達(dá)7355項(xiàng)，開發(fā)了從銀行的交易系統(tǒng)，到航空的管理系統(tǒng)，從提供給政府、醫(yī)院、大學(xué)的軟件，到給開發(fā)者使用的API平臺(tái)，從幫助NASA描繪宇宙誕生之初的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，到機(jī)器人大腦IBM Watson。

CEO正是每個(gè)發(fā)展節(jié)點(diǎn)完成推動(dòng)企業(yè)的自身進(jìn)化的歷史角色。對(duì)于羅睿蘭來說，在IBM工作三十多年的她曾經(jīng)在公司內(nèi)部做過十種不同工作——本地、跨國、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè)、戰(zhàn)略等。這樣豐富的經(jīng)歷使得她能夠了解對(duì)于這家歷史悠久的企業(yè)而言，哪些是需要變革的，而哪些是需要保留的。領(lǐng)導(dǎo)者所要做的是尋找到其中的平衡點(diǎn)，而這正是IBM在這一次的自我進(jìn)化之中剝離、重組以及構(gòu)建平臺(tái)的進(jìn)化邏輯。