C2C微商代理與傳銷(xiāo)的關(guān)系探究

摘 要 近幾年來(lái)，由于微商代理模式本身的特點(diǎn)與當(dāng)代傳銷(xiāo)的隱秘性，加之人們對(duì)微商代理期求暴富的心理，當(dāng)今微商代理模式疑似傳銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。文章通過(guò)微商代理模式與傳銷(xiāo)的性質(zhì)比較，厘清微商代理與傳銷(xiāo)模式的關(guān)系，探究微商去傳銷(xiāo)化的過(guò)程，希望為相關(guān)領(lǐng)域拋磚引玉，進(jìn)一步規(guī)范微商代理模式，促進(jìn)微商行業(yè)健康有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞 C2C微商 微商代理 傳銷(xiāo) 去傳銷(xiāo)化

基金項(xiàng)目：本文系國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《微商C2C運(yùn)營(yíng)模式下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)探究》（201610561086）研究成果。

作者簡(jiǎn)介：陳惠敏，華南理工大學(xué)法學(xué)院2014級(jí)本科生，研究方向：經(jīng)濟(jì)法。

中圖分類號(hào)：D920.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.11.334

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，微商作為新的商業(yè)熱點(diǎn)備受關(guān)注，尤其隨著智能手機(jī)的普及，以微商為代表的移動(dòng)終端電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，微商代理作為微商的基本形態(tài)，隊(duì)伍逐漸壯大。與此同時(shí)，微商偏離商業(yè)本質(zhì)的現(xiàn)象也不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品缺陷、虛假宣傳、詐騙等問(wèn)題開(kāi)始屢禁不止，一場(chǎng)“微傳銷(xiāo)”危機(jī)正在席卷而來(lái)。筆者希望通過(guò)對(duì)C2C模式下微商代理與傳銷(xiāo)之間關(guān)系的研究，探討微商去傳銷(xiāo)化的過(guò)程，為促進(jìn)微商行業(yè)健康發(fā)展提供相關(guān)意見(jiàn)。

一、C2C微商代理模式

目前整個(gè)微商行業(yè)大致有兩種模式：B2C 模式（Business-to-Customer）和 C2C 模式（Consumer-to-Customer）。B2C 模式為企業(yè)對(duì)客戶的商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)第三方搭建一個(gè)微商管理體系，提供完整的分銷(xiāo)方案，這種模式在我國(guó)已經(jīng)基本成熟，本身的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，管理也相對(duì)規(guī)范。本文著重研究時(shí)下最常見(jiàn)而且爭(zhēng)議較大的 C2C 模式下的微商。

C2C個(gè)人微商是微商的一種新型模式，C2C微商即微商中的個(gè)人與個(gè)人間電子商務(wù)的模式，經(jīng)營(yíng)者為自然人，即所謂的“草根經(jīng)濟(jì)”。C2C微商代理是通過(guò)品牌商找一級(jí)總代，由一級(jí)總代往下，層層發(fā)展代理商銷(xiāo)售產(chǎn)品的模式。 換言之，這種模式不僅僅以終端銷(xiāo)售的盈利為目的，上級(jí)還通過(guò)發(fā)展下級(jí)代理，獲取下級(jí)代理的利潤(rùn)，賺取差價(jià)。下級(jí)代理就是上級(jí)代理的客戶，失去一個(gè)下級(jí)代理，就相當(dāng)于失去一串客戶源。這些代理商最終形成一個(gè)微商圈子，稱為：“微商團(tuán)”。

二、微商隱現(xiàn)傳銷(xiāo)亂象

微商團(tuán)隊(duì)不斷壯大，如雨后春筍般生長(zhǎng)著，但繁盛的同時(shí)也伴隨著雜草叢生，近一段時(shí)間里，不斷有一些傳銷(xiāo)團(tuán)伙借著“微商”的外衣重生，微商涉嫌傳銷(xiāo)的案例屢見(jiàn)不鮮。

傳銷(xiāo)又稱多層次直銷(xiāo)，根據(jù)《禁止傳銷(xiāo)條例》第二條對(duì)傳銷(xiāo)的定義以及第七條規(guī)定的三種傳銷(xiāo)行為（即“拉人頭”、 騙取“入門(mén)費(fèi)”、 “團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”），可以總結(jié)出傳銷(xiāo)具備兩個(gè)基本特征：金字塔式的結(jié)構(gòu)和詐騙的本質(zhì)。微商傳銷(xiāo)騙局多種多樣，主要表現(xiàn)為幾個(gè)方面：

（一）多級(jí)代理，跨級(jí)分成

層層代理是當(dāng)前微商最常見(jiàn)的模式，也是微商淪為傳銷(xiāo)擦邊球最主要的體現(xiàn)。

最初的微商，倡導(dǎo)的是一種生活方式，注重分享而輕營(yíng)銷(xiāo)。而當(dāng)前的微商通常多級(jí)代理，進(jìn)行多級(jí)銷(xiāo)售，本質(zhì)上是“以高額返現(xiàn)返利吸引用戶參與、以新人用戶資金來(lái)支付原有用戶的返現(xiàn)返利，形成壓層式資金鏈條。” 一級(jí)代理拉下線，發(fā)展二級(jí)代理，賺取二級(jí)代理拿貨的差價(jià)，以此類推，前面的一定賺的比后面的多，所以上級(jí)一般會(huì)通過(guò)這種方式鼓勵(lì)下級(jí)盡早成為代理，然后發(fā)展次級(jí)代理，每個(gè)層級(jí)代理拿貨價(jià)格不一樣，賺層級(jí)差價(jià)的收入遠(yuǎn)大于直接銷(xiāo)售收入，一級(jí)級(jí)地發(fā)展下去，就成為傳銷(xiāo)典型的“金字塔結(jié)構(gòu)”了。

（二）虛假宣傳

原本微商代理這一職業(yè)的出現(xiàn)，是當(dāng)下大眾創(chuàng)業(yè)的福利，解決了相當(dāng)一部分人的就業(yè)問(wèn)題。但因?yàn)榕笥讶I(yíng)銷(xiāo)為一種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，微商招收代理通常是借助微信朋友圈進(jìn)行關(guān)系擴(kuò)散，一些傳銷(xiāo)團(tuán)伙趁機(jī)潛入，在介紹微商入行時(shí)采用欺詐的手段，夸大產(chǎn)品的性能，偽造訂單和轉(zhuǎn)賬收入，開(kāi)啟炫富模式，這些都極有可能是傳銷(xiāo)的陷阱。

（三）商品價(jià)值與價(jià)格不符

從經(jīng)濟(jì)學(xué)上來(lái)講，根據(jù)價(jià)值規(guī)律的要求，商品價(jià)格應(yīng)與商品價(jià)值相符合，無(wú)論線上還是線下，這都是不可違反的規(guī)律。當(dāng)前微商通常發(fā)展多級(jí)代理，拿貨越多，代理層級(jí)越高，有些代理們甚至要拿貨一萬(wàn)以上。先把產(chǎn)品價(jià)格定得虛高，和基礎(chǔ)價(jià)格拉開(kāi)空擋，然后在這空擋之間進(jìn)行分級(jí)代理，一級(jí)給一級(jí)留一定的空間，例如一盒成本幾十塊的面膜售價(jià)上百元甚至上千元。于是，產(chǎn)品的價(jià)格和它實(shí)際的價(jià)值之間會(huì)有很大的差距，造成價(jià)格體系的混亂，便涉嫌傳銷(xiāo)之虞。

（四）上級(jí)代理的關(guān)注點(diǎn)異常

微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇告訴商報(bào)記者，微信的邊界永遠(yuǎn)是“用戶體驗(yàn)”。作為商人，微商的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是如何將產(chǎn)品本身的質(zhì)量以及客戶反饋。傳銷(xiāo)是典型的事業(yè)導(dǎo)向，不是產(chǎn)品導(dǎo)向。上級(jí)只是關(guān)注“賣(mài)”，而不關(guān)注“買(mǎi)”，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)概不負(fù)責(zé)，產(chǎn)品有缺陷，售后問(wèn)題追責(zé)難。這種只賣(mài)概念不賣(mài)產(chǎn)品的模式容易讓微商滑向了傳銷(xiāo)的邊緣。

（五）變相收取入門(mén)費(fèi)

微傳銷(xiāo)不收加盟費(fèi)，而是直接讓代理拿貨，拿貨的數(shù)量決定了不同級(jí)別，貨越多級(jí)別越高，盡管表面無(wú)需入門(mén)費(fèi)但拿貨的價(jià)格其實(shí)就是變相收取入門(mén)費(fèi)，這很可能就涉嫌傳銷(xiāo)。

三、代理商裂變傳銷(xiāo)者的原因分析

微商代理被視為一個(gè)欣欣向榮的職業(yè)，卻容易滋生傳銷(xiāo)等違法活動(dòng)，這與其本身的特征、所處的微商環(huán)境、以及代理商的心理因素緊密相關(guān)。

（一）從微商代理本身特點(diǎn)分析

1.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：

微商代理孕育于微商朋友圈的“土壤”里，而微商朋友圈是由熟人社交發(fā)展而來(lái)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，信任障礙的天然解決是微商代理發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也為傳銷(xiāo)發(fā)展下線提供了得天獨(dú)厚的寄生環(huán)境。

2.發(fā)展代理成本低操作易：

微信營(yíng)銷(xiāo)對(duì)微商來(lái)說(shuō)最大的利好就是提供一個(gè)免費(fèi)的虛擬的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。招收代理時(shí)可以通過(guò)在朋友圈推送信息如廣告、心靈雞湯等， 或者利用群發(fā)信息，都是免費(fèi)的，并且操作簡(jiǎn)單易上手，傳銷(xiāo)團(tuán)伙借助高效又便利的宣傳條件開(kāi)始在朋友圈蔓延。

3.傳播效益快：

在微信上很容易產(chǎn)生聚群效應(yīng)， 每個(gè)人都有許多大大小小的圈子， 各個(gè)圈子又互不重疊。 群體信息傳播的速度非常快，代理團(tuán)隊(duì)規(guī)模隨之不斷擴(kuò)大，為傳銷(xiāo)發(fā)展下線提供了最便捷的方式。

（二）從代理商心理方面分析

流行文化的引爆靠三種因素：個(gè)別人物法則、附著力法則和環(huán)境威力法則 。微商招代理傾向于高調(diào)宣傳，通過(guò)群發(fā)信息或者朋友圈廣告等特殊的語(yǔ)境，傳播大量的心靈雞湯、微商成功人士事跡，渲染微商創(chuàng)業(yè)潮流利好，給微商代理創(chuàng)造了一種“環(huán)境威力”。在此環(huán)境中，代理商會(huì)得到極大的激勵(lì)作用，傳銷(xiāo)者則會(huì)利用這種強(qiáng)大的激勵(lì)環(huán)境，鼓吹微商“一夜暴富”，對(duì)代理商的心理產(chǎn)生誤導(dǎo)。法國(guó)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐認(rèn)為個(gè)人一旦進(jìn)入群體，個(gè)性便被湮沒(méi)，群體思想占據(jù)統(tǒng)治地位。 傳銷(xiāo)以其迷惑性和隱蔽性的特點(diǎn)潛伏在微商圈里，利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，扭曲微商群體的價(jià)值觀， 導(dǎo)致代理商容易被傳銷(xiāo)分子“洗腦”，抱著快速發(fā)家致富的想法誤入歧途。

（三）從監(jiān)管方面分析

1.監(jiān)管主體：

從目前的相關(guān)法律規(guī)范來(lái)看，只有《禁止傳銷(xiāo)條例》對(duì)傳統(tǒng)的傳銷(xiāo)作出較為全面且權(quán)威的規(guī)范，但對(duì)于微商涉及的新型傳銷(xiāo)，力所不及。同時(shí)，微商作為何種法律地位得以存在仍存爭(zhēng)議，沒(méi)有直接針對(duì)微商的法律，因此由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管，監(jiān)管權(quán)力的范圍多大？并無(wú)法律明確界定，導(dǎo)致一系列的查處工作陷入困境。

2.監(jiān)管客體：

微商仍不是一個(gè)成熟的行業(yè)，因此微商代理亦處于一種不成熟的狀態(tài)，既無(wú)法辦理工商登記亦無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，不但在經(jīng)營(yíng)上無(wú)法監(jiān)管， 即便出現(xiàn)上下線買(mǎi)賣(mài)糾紛也難以界定。 同時(shí)，微商代理這一類人群分布廣泛，傳銷(xiāo)容易混雜其中，加大監(jiān)管難度。

3.監(jiān)管手段：

一是微商的準(zhǔn)入門(mén)檻低，沒(méi)有嚴(yán)格的備案審查手段，無(wú)法進(jìn)行資格資質(zhì)審查，造成微商秩序的混亂。二是由于基于熟人社交的私密性與傳銷(xiāo)的隱秘性，導(dǎo)致取證困難。

四、微商如何去傳銷(xiāo)化

（一）平臺(tái)治理

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息模式下，微信作為服務(wù)商，責(zé)任體現(xiàn)在“避風(fēng)港原則”，雖然在大數(shù)據(jù)時(shí)代下責(zé)任范圍不能被無(wú)限擴(kuò)大，但是如果有人投訴或舉報(bào)平臺(tái)存在違法違規(guī)信息，在這種情況下不進(jìn)行治理則應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。平臺(tái)治理的義務(wù)應(yīng)在以下幾點(diǎn)得到體現(xiàn)：

1.審核主體資格資質(zhì)：

基于虛擬網(wǎng)絡(luò)建立的無(wú)形經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，審查登記應(yīng)成為平臺(tái)的一大監(jiān)管重點(diǎn)，從源頭上審核好微商的主體資格和資質(zhì)，才能更好地解決爭(zhēng)議發(fā)生后責(zé)任的承擔(dān)問(wèn)題。

2.建立黑名單制度：

近日，根據(jù)騰訊微信安全風(fēng)控中心高級(jí)總監(jiān)的鄭立鵬發(fā)表微博稱：“微信平臺(tái)只允許兩級(jí)（包括發(fā)展人員本身）分銷(xiāo)模式，三級(jí)以上分銷(xiāo)，會(huì)停微信支付功能和封停賬號(hào)?！?通過(guò)分銷(xiāo)模式，依據(jù)下線提成，誘導(dǎo)用戶滾動(dòng)發(fā)展人員，但是層級(jí)剛好控制在三級(jí)，有點(diǎn)兒打傳銷(xiāo)擦邊球的嫌疑。 對(duì)此，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立黑名單制度，將此類用戶納入黑名單，與其個(gè)人信用系統(tǒng)相結(jié)合，嚴(yán)格把控其“重生”的機(jī)會(huì)。

3.完善平臺(tái)相關(guān)規(guī)范：

《關(guān)于整頓非法分銷(xiāo)模式行為的公告》表示，利用微信關(guān)系鏈發(fā)展下線分銷(xiāo)以盈利或誘導(dǎo)用戶關(guān)注的賬號(hào)會(huì)被永久封號(hào)?！段⑿排笥讶κ褂靡?guī)范》規(guī)定微信朋友圈的人數(shù)不得超過(guò)5000人。微信平臺(tái)盡管在技術(shù)層面上對(duì)分銷(xiāo)代理模式進(jìn)行規(guī)范，但由于微信賬號(hào)重新申請(qǐng)難度小，顯然可以避開(kāi)這些規(guī)定，因此，完善有關(guān)規(guī)范應(yīng)該成為平臺(tái)治理的又一大重點(diǎn)。

（二）微商自律

首先微商在成為微商代理之前，應(yīng)該充分了解代理產(chǎn)品的性質(zhì)，該微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式，正確判斷行業(yè)性質(zhì)，是否涉嫌傳銷(xiāo)。微商代理誤入傳銷(xiāo)通常是因?yàn)榇砩虒?duì)代理模式一知半解，期求暴富的心理， 因此選擇的時(shí)候應(yīng)該仔細(xì)觀察再做決定。其次，微商代理一旦發(fā)現(xiàn)自己所屬團(tuán)隊(duì)涉嫌傳銷(xiāo)，一般會(huì)出現(xiàn)兩種類型：忍氣吞聲型和發(fā)展下線回本型，這不但不能遏制傳銷(xiāo)，而且只會(huì)形成惡性循環(huán)，正確做法應(yīng)當(dāng)理性處理，及時(shí)舉報(bào)、投訴。最后，微商代理應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量，注重用戶體驗(yàn)，不虛假宣傳，抵制一切傳銷(xiāo)行為。

（三）法律規(guī)定

“法律欲把有序關(guān)系引入私人和私人群體的交往之中并引入政府機(jī)構(gòu)運(yùn)作之中的企圖，若沒(méi)有規(guī)范就無(wú)從實(shí)現(xiàn)?！?法律必須與日益變化的文明狀況相適應(yīng)，而社會(huì)的義務(wù)就是不斷制定出與新的情勢(shì)相適應(yīng)的法律。微商層層代理出現(xiàn)疑似傳銷(xiāo)的亂象，卻處于監(jiān)管空白和立法空白的境地，關(guān)鍵在于法律的滯后?！督箓麂N(xiāo)條例》的規(guī)定只是針對(duì)傳統(tǒng)的傳銷(xiāo)，對(duì)于新型網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)并無(wú)涉及。但是，在我國(guó)的法治背景下，微商仍是一種不成熟的行業(yè)，專門(mén)對(duì)此重新制定高位法律似乎顯得不切實(shí)際。因此，當(dāng)前制定統(tǒng)一管制條例更為合理和可行，借此，及早界定微商代理與傳銷(xiāo)的關(guān)系，賦予相關(guān)主體的責(zé)任義務(wù)，遏制微商傳銷(xiāo)之虞，讓微商逐漸走向正軌發(fā)展。當(dāng)然，隨著微商的不斷發(fā)展成熟，應(yīng)該盡早納入法治規(guī)范，才能保證其長(zhǎng)久發(fā)展。

注釋：

彭甜甜、陳佳怡.微商野蠻生長(zhǎng)并發(fā)癥：層層代理，暴力刷屏.第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào).2015-02-04（A12）.

《微信公眾平臺(tái)關(guān)于處理返利返現(xiàn)欺詐行為的公告》.

陳斌、劉炳蘭.微商營(yíng)銷(xiāo)模式下“傳銷(xiāo)”危機(jī)及其法律規(guī)制探析.黑龍江工程學(xué)院學(xué)報(bào).2016（4）.

[美]馬爾科姆·格拉德威爾著.錢(qián)清、覃愛(ài)冬譯.引爆點(diǎn).中信出版社.2009.

[法]古斯塔夫·勒龐著.戴光年譯.烏合之眾：大眾心理研究.新世界出版社.2010.

熊緯輝.微商視閾下的微信傳銷(xiāo)危害及其防控.甘肅警察職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào).2015（4）.

張士橫.微信封殺三級(jí)分銷(xiāo).知識(shí)經(jīng)濟(jì)（中國(guó)直銷(xiāo)）.2016（8）.

[美]博登海默著.鄧正來(lái)譯.法理學(xué)：法律哲學(xué)與法律方法.中國(guó)政法大學(xué)出版.1998.246.