企業(yè)文化建設的戰(zhàn)略意義探討

【摘 要】中國進入改革開放以來，層出不窮的創(chuàng)業(yè)者在中國落地生根，一些中小企業(yè)迅速進階成大企業(yè)，部分中大型企業(yè)也逐步擴大、發(fā)展成集團并上市。而隨著市場要求的逐步升高以及競爭形勢的激烈，一些企業(yè)逐步暴露出自己的缺陷。在市場經(jīng)濟的運動下，頻遭經(jīng)濟危機侵襲，一些公司能以其戰(zhàn)略的企業(yè)管理維持穩(wěn)定，而有些企業(yè)則被經(jīng)濟巨浪擱淺淘汰。因此本文對企業(yè)文化建設的戰(zhàn)略意義進行分析探討，以此對企業(yè)管理、企業(yè)文化構(gòu)建有所幫助和借鑒。

【關鍵詞】企業(yè)文化；建設；戰(zhàn)略意義；探討

1、引言

經(jīng)濟危機給中國及全世界的經(jīng)濟帶來了重大影響的同時，讓所有的企業(yè)都提高了警惕，開始明確發(fā)展戰(zhàn)略和目標定位，科學的規(guī)劃企業(yè)管理，有些企業(yè)為打開市場通路也全身心打造自己的營銷系統(tǒng)，隨著行業(yè)競爭的壓力，市場經(jīng)濟的優(yōu)勝劣汰，產(chǎn)品不斷遭淘汰，為取得更高的市場競爭力， 一些公司也開始了研發(fā)系統(tǒng)的創(chuàng)新，逐漸意識到掌握與開發(fā)核心技術的重要性，不斷加強人力資源管理系統(tǒng)和財務系統(tǒng)的支柱管理，這些硬性的企業(yè)管理的確可以成為企業(yè)盈利的有力武器。除此以外，在瞬息萬變的經(jīng)濟環(huán)境下，建設性愿景和健全的企業(yè)文化也是企業(yè)穩(wěn)中求勝的法寶，對企業(yè)的健康發(fā)展有著戰(zhàn)略意義。

2、企業(yè)文化建設的戰(zhàn)略意義

2.1企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化的概念來源于文化，它是一種社會現(xiàn)象，也是一種群體現(xiàn)象，具有民族性、區(qū)域性、獨立性和穩(wěn)定性、滲透性，無形性、適應性、軟約束性等特點，自1987年以來，不同學者對企業(yè)文化有著不同的定義，當前企業(yè)文化被籠統(tǒng)的概括為5個方面：價值觀，企業(yè)環(huán)境，文化儀式，英雄情結(jié)，文化網(wǎng)絡等。

2.2企業(yè)文化建設的戰(zhàn)略意義

企業(yè)生產(chǎn)力是實實在在的商業(yè)價值， 而企業(yè)文化是必須建立在物質(zhì)基礎上的一種精神意識.對于一個聰明的且成功的企業(yè)，企業(yè)文化建設以及培養(yǎng)良好的企業(yè)文化需要漫長的過程，是一個組織經(jīng)過其在環(huán)境變化的互動之下，所長期積累發(fā)展的各種產(chǎn)物，需要時間的沉淀，和細節(jié)的斟酌。

案例1：蘋果公司是消費電子行業(yè)的時尚領跑者， 眾多消費者都是Apple的粉絲，“早在1997年，蘋果公司的掌門人喬布斯提出“Think Different”----另類思考的概念，讓消費者重新認識蘋果的理念，同時，更重要的是喚醒與激發(fā)公司員工的創(chuàng)新動力。蘋果極力宣揚的理念即蘋果銷售的是夢想，而不僅僅是產(chǎn)品。由此可見 ， Apple首要的企業(yè)文化就是， 重視設計，以滿足消費者需求為出發(fā)點，然后實現(xiàn)這些目標。這是重點，也是其一.

第二，蘋果公司重視創(chuàng)新，采用高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、突破式的創(chuàng)新，才為公司注入活力。

第三，重視人才。在這里會感受到你在同智慧和富有激情的人一起工作，沒有等級，沒有官僚主義。公司挑選最優(yōu)秀的技術人員和管理人員，挑選最合適的人選。

第四，堅信自己。蘋果相信在同行業(yè)里的公司中，自己是世界上最優(yōu)秀的公司。有了堅定的信念，公司就有了前進的動力。

第五，永不服輸蘋果文化。蘋果今天取得的巨大收益，就是蘋果永不服輸?shù)慕Y(jié)果，這也是公司文化的表現(xiàn)之一。

第六，蘋果企業(yè)文化表現(xiàn)另一個特點就是，開拓銷售渠道。蘋果在世界上很多國家都有自己的專賣商，重視銷售環(huán)節(jié)，重視把自己的產(chǎn)品推銷出去。

第七，關注細節(jié)生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)上，蘋果更加注重自己的細節(jié)。

蘋果公司積極優(yōu)秀的企業(yè)文化使得全球的蘋果支持者們和粉絲們感到Apple品牌的與眾不同，用戶購買和使用蘋果的不僅是蘋果產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品的象征意義。

案例2：星巴克擁有近1.5萬家門店，13萬名員工。星巴克先是塑造了自己獨特的企業(yè)文化，在聘用員工時，尋找的都是認同公司文化的合作伙伴，他的企業(yè)文化戰(zhàn)略，簡單的理解是借助產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和品位去開拓和爭奪市場，為顧客提供的決不僅僅是一杯咖啡，而是為客戶在享受咖啡的同時，讓顧客感受咖啡一樣的氣氛和情調(diào)，體驗生活的精致與優(yōu)雅，讓顧客享受心靈的放松和精神愉悅，因此擁有高壓，時尚和休閑的格調(diào)，星巴克的文化內(nèi)涵，讓員工和顧客追求的是深層次的需求和服務。

案例3：連鎖餐廳KFC，加盟這個連鎖餐飲的特許經(jīng)營應該算是同行業(yè)最昂貴的投入，而商家換來的不止是加入一個公司的利潤獲取，與此同時加盟商在組織效能，培訓體系，公司文化上的所得確是抽象，無形和無價的?！傲⒆阒袊谌肷睢苯^對不僅僅只是一個口號，一個跨國公司在海外穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)過80年的風雨洗禮，仍然屹立不倒，與各階段的餐飲巨頭各領風騷，這與統(tǒng)一輕快的餐廳風格，整齊青春的一員工服裝，朗朗上口的銷售口號，干警舒適的工作環(huán)境，加上產(chǎn)品出廠效率高，產(chǎn)品質(zhì)量好，這些優(yōu)勢的傳承密不可分。這些使得員工干勁十足，大批的客戶成為KFC的忠實粉絲。很多外企和肯德基一樣，憑借一套完整的企業(yè)文化平補青云，一躍成為企業(yè)界的標桿。：

從上述3個案例中可以看出這些跨國企業(yè)的確是企業(yè)管理與企業(yè)文化建設的榜樣，值得眾多中國企業(yè)學習。當然，中國也不乏很多這樣優(yōu)秀的企業(yè)，在企業(yè)文化建設方面值得尊敬與學習。海爾是全球大型家電第一品牌，海爾文化的核心是創(chuàng)新， ‘海爾文化如同一顆巨樹或一個大山，無論經(jīng)歷各種商業(yè)浪潮及磨難，它都能以海爾文化的堅守和傳承，從一次又一次瀕臨死亡的線上重生， 繼而滿血復活，不斷擴張。 創(chuàng)業(yè)初期，海爾人就提出”有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，意思就是，海爾的目標，就是產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，全員上下都有了這樣的共同愿景，那么海爾的發(fā)展方向也就明朗了， 在今天看來，海爾到目前為止的最終愿望，就是當下”真誠到永遠”的核心理念，與用戶零距離，真誠滿足用戶需求。集團總裁張瑞敏不斷灑滿文化種子，感染員工擁有和企業(yè)一樣的價值觀，使企業(yè)內(nèi)部凝成一股繩，迎接各種挑戰(zhàn)。

再如蘇州固锝公司，是在電器行業(yè)比較知名的企業(yè)，他優(yōu)秀的企業(yè)文化無不讓人慨嘆，并吸引眾多企業(yè)管理者參觀。在此，沒有森嚴的等級，沒有上下班打卡制度，推崇中國傳統(tǒng)文化并讓其深入員工的心里。在這樣的企業(yè)里施展拳腳，員工并沒有懶散，反而做事效率更高。該公司從2012年開始開展”微笑問候”活動，管理層早晨提前1小時上班，在工廠門口迎接每一位員工， 微笑著鞠躬向他們問候：”早上好！ 你們辛苦了，感謝你們！” 有些上下班的職工也會在門口站定幾秒，鞠躬還禮甚至還有一些員工自覺加入鞠躬問號行列. 這種特殊利益體現(xiàn)了公司務等級制度，既和公司員工價值觀有關， 也和公司”用心將圣賢文化帶給全世界，造福全人類”的愿景有關.。這種仁仁的文化，以德服人的理念，人性化的管理深入人心。

研究表明，所有500強企業(yè)成功的原因，企業(yè)文化是關鍵。在不同的發(fā)展階段，不斷地適時調(diào)整企業(yè)文化， 保證企業(yè)發(fā)展核心的優(yōu)質(zhì)性才是企業(yè)經(jīng)久不衰的法寶。企業(yè)要進步，要可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)文化是中心點。而要想擁有一套完善的管理系統(tǒng)， 首先要有企業(yè)員工認同企業(yè)文化。

企業(yè)文化是抽象的，是企業(yè)隱形的翅膀。它體現(xiàn)了企業(yè)藍圖。企業(yè)如同人，有靈魂才有前進的內(nèi)在動力；反之，沒有靈魂的企業(yè)如同行尸走肉， 只是一個空殼，沒有內(nèi)涵，失去活力與生氣，缺少血脈的涌動。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的精神財富，是企業(yè)順暢的運作，并最終取得巨大成功的必要條件，它體現(xiàn)了企業(yè)團隊的面貌氣質(zhì)和價值觀。 擁有所在企業(yè)目標、價值以及行為的信仰的員工，才能落實各項制度，認真做事，其行為和價值觀會受到企業(yè)的影響，超良性方向發(fā)展。

當然，現(xiàn)階段有些企業(yè)為了謀取更高的商業(yè)利益，無視企業(yè)文化的存在，或建立偽企業(yè)文化?！捌髽I(yè)偽文化”，指一種表里不一的標準，是一種假設的概念，是管理者個人建立的、不為全體員工認同并遵守，與企業(yè)的實際經(jīng)營管理行為不符，或更甚者是背離公司贏利目標的一種理念和行為。這種文化被包裝得和真正的企業(yè)文化一樣——有愿景、有宗旨、有價值觀、有精神，一樣是生動華麗的文字，但企業(yè)戰(zhàn)略中沒有，企業(yè)制度中也沒有融入，管理與經(jīng)營行為中更是毫無蹤跡。這些偽文化的企業(yè)愿景很美好，使命很偉大，卻形同虛設。無法將愿景和使命落到實處，企業(yè)文化也擺設于表面，當企業(yè)發(fā)展和文化產(chǎn)生沖突時，企業(yè)文化被立即拋開或根本不去考慮。 企業(yè)文化不是單純的思想和矯揉造作的文字，不是企業(yè)家與文化人的聯(lián)誼會。如同知識本身不承載價值一樣，為企業(yè)文化而建設企業(yè)文化基本上是徒勞的，很多企業(yè)想通過某一局部的取巧來建設企業(yè)文化，卻從根本上忽略了企業(yè)文化的無形存在和作用。 更有些企業(yè)為了快速發(fā)展，盲目的擴大、掠奪財富，眼里看得到的只有利潤，而這些企業(yè)領導者的視角也相應比較短淺，沒有宏觀價值觀，也從不關注企業(yè)到底給社會帶來了什么財富和價值，當然這樣的企業(yè)也并不存在企業(yè)文化的概念，一個沒有社會責任感和扎實企業(yè)文化理念的企業(yè)最終能走到哪里，這樣的企業(yè)是否長久生存，是企業(yè)領導者的重要功課。

的確，作為企業(yè)來說，要想建立一個共同的企業(yè)愿景和文化缺失不是一件容易的事，畢竟老板與員工，管理者與普通職員之間存在太多的差距，因此觀念不同，思考理念不同，方向也可能不同。只有讓大家都相信企業(yè)最終能實現(xiàn)一個宏大的目標，而員工是實現(xiàn)這個目標的重要因素，抱著這種理想和愿景，讓員工由內(nèi)而外的產(chǎn)生歸屬感，同時產(chǎn)生對企業(yè)的更加信任。

3、結(jié)論

企業(yè)文化的形成是個漫長的過程，不能操之過急，更不可一蹴而就，階段性和層次感是企業(yè)文化落實的核心結(jié)構(gòu)，不同的階段應適當調(diào)整方向與目標。許多管理者在建立企業(yè)文化的過程中存在的誤區(qū)，主要體現(xiàn)在對員工的培訓。強行灌輸企業(yè)文化是可能會‘事倍功半。一方面，員工對于企業(yè)文化的理解并不是一種可以通過培訓學習就能獲取的知識；另一方面，沒日沒夜的培訓對于長時間處于工作壓力的員工來講，無疑雪上加霜。

因此，從宏觀意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)管理的核心價值，強大的企業(yè)文化是經(jīng)營理念，可以引導企業(yè)往更好的方向發(fā)展。與戰(zhàn)略管理形成一套完整的智慧產(chǎn)業(yè)鏈，影響著環(huán)境，改變著人的意識，確立了觀念，主導行動行為終成習慣。影響著戰(zhàn)略朝更高更遠的方向發(fā)展，提高生產(chǎn)力。換句話說，企業(yè)文化是企業(yè)在行進過程中的精神良藥 ，是企業(yè)在社會經(jīng)濟市場中立足的基準， 為企業(yè)提供了源源不斷的商業(yè)生產(chǎn)力 ， 企業(yè)文化還可以節(jié)約管理成本， 吸引并留住人才， 可以優(yōu)化進化團隊 ，贏得客戶尊重， 吸引合作伙伴， 成就時代財富. 可以說，企業(yè)文化并不是單純的精神層面的東西，而是像空氣一樣，占據(jù)企業(yè)和員工的靈魂，滲透到各個角落，可以讓員工知榮辱之境， 懷希望之心，帶著希望奔跑，最終實現(xiàn)企業(yè)愿景。

參考文獻：

[1]何誠穎. 中國公司治理結(jié)構(gòu)模式的選擇[J]. 中國軟科學，2000（11） .

[2]劉君涵，祁曉玲. 知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理與管理會計新發(fā)展[J]. 樂山師范學院學報，2001（02） .

[3]鄧劍. 金融危機環(huán)境下企業(yè)“走出去”財稅金融政策分析[J]. 金融會計，2012（11） .

作者簡介：

姜翠萍（1982.7-），女，漢族，黑龍江省雞西市人，本科學歷，昆山新至升塑膠電子有限公司 項目副理，研究方向：企業(yè)管理