設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維

鄧呂潔　李江

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)思維改變了企業(yè)的傳統(tǒng)思維模式，并成為當(dāng)下各行業(yè)的發(fā)展的必備要素。設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維模式下人人皆為設(shè)計(jì)師，傳統(tǒng)意義上設(shè)計(jì)師和用戶的邊界趨于模式，設(shè)計(jì)師的再定義以及設(shè)計(jì)師的存在價(jià)值值得探討。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師；互聯(lián)網(wǎng)；思維

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)在人們的生活中占據(jù)了重要的一席之地，互聯(lián)網(wǎng)成就的不僅僅是一種生活方式，更是一種思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維指充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作的思維方式。小米公司CEO雷軍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是一種方法論，并且能在未來滲透各個(gè)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維推動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步乃至整個(gè)社會(huì)的進(jìn)程，也給設(shè)計(jì)帶了發(fā)展方向。

技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致觀念的發(fā)展，觀念的發(fā)展也將影響設(shè)計(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維作為一種觀念是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，技術(shù)創(chuàng)新拓展了設(shè)計(jì)的概念，必將給傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)開辟新的發(fā)展路徑。設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維使設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者的身份不斷融合，其界限逐漸模糊，消費(fèi)者越來越能夠發(fā)揮主動(dòng)性參與設(shè)計(jì)并導(dǎo)向設(shè)計(jì)。

1 基于大數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)導(dǎo)向

與云計(jì)算相關(guān)的大數(shù)據(jù)計(jì)量器是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一大突破，其帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)可見一斑。凱文·凱利認(rèn)為計(jì)量數(shù)據(jù)是經(jīng)濟(jì)的助推器，數(shù)據(jù)比事物本身更具有價(jià)值，我們正在走向一個(gè)建立在數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)或元數(shù)據(jù)上的經(jīng)濟(jì)。數(shù)據(jù)獲取的便利性、廉價(jià)性、快捷性提高了設(shè)計(jì)師的效率，另一方面則創(chuàng)造了巨大利潤。設(shè)計(jì)師根據(jù)數(shù)據(jù)信息分析和比較進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最終設(shè)計(jì)出符合大眾需求和發(fā)展潮流的產(chǎn)品。小米手機(jī)作為首個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，其成功被解讀為“用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則”。它一改傳統(tǒng)手機(jī)系統(tǒng)“閉門造車”的模式，以用戶需求為導(dǎo)向，MIUI團(tuán)隊(duì)通過收集來自微博、論壇等各個(gè)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)以及反饋信息來設(shè)計(jì)，并以最快的速度更新系統(tǒng)功能，億萬小米用戶和粉絲成了小米的設(shè)計(jì)師。其成功的核心要素在于用互聯(lián)網(wǎng)所特有的思維方式進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和營銷，同時(shí)通過用戶體驗(yàn)將互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化為粉絲經(jīng)濟(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的銷售模式為消費(fèi)者與廠商搭建了良好的溝通平臺(tái)，為消費(fèi)者的咨詢、購買、售后服務(wù)、信息反饋等提供了便捷通道，同時(shí)生產(chǎn)者也能根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息來進(jìn)行設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和改良。瑞典快時(shí)尚服裝品牌H&M重視ICT（Information and Communication Technologies）的開發(fā)和應(yīng)用，并堅(jiān)持自營全球分店，從而保證信息順暢地流通。ICT系統(tǒng)連通了包括設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、配送和銷售在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈，環(huán)環(huán)相扣。H&M的成功證明：設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維淡化了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)-銷售-售后服務(wù)的界限，它不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品外觀和內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上也同樣體現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的整個(gè)動(dòng)態(tài)過程當(dāng)中。在這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)以消費(fèi)者的建議和需求為導(dǎo)向，消費(fèi)者真正意義上成為了消費(fèi)的主體參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，而不是被動(dòng)接受設(shè)計(jì)產(chǎn)品，消費(fèi)者某種意義上成了設(shè)計(jì)師。

2 基于個(gè)性化服務(wù)的設(shè)計(jì)

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者要求表現(xiàn)自我意識(shí)、個(gè)人風(fēng)格和審美情趣，反映在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的是產(chǎn)品越來越豐富化與個(gè)性化。一方面要求產(chǎn)品功能齊全、高效，適合于人的操作使用，另一方面又要滿足人們的審美和精神需求。一些企業(yè)鼓勵(lì)消費(fèi)者參與性設(shè)計(jì)或者個(gè)性化定制產(chǎn)品，以滿足個(gè)性化需求?；趥€(gè)性化定制催生了互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的模塊化。模塊化設(shè)計(jì)是指在對(duì)一定范圍內(nèi)的不同功能或相同功能不同性能、不同規(guī)格的產(chǎn)品進(jìn)行功能分析的基礎(chǔ)上，劃分并設(shè)計(jì)出一系列功能模塊，通過模塊的選擇和組合可以構(gòu)成不同的產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)的不同需求的設(shè)計(jì)方法。

海爾集團(tuán)則率先將這一模式應(yīng)用于家電領(lǐng)域，為用戶提供了廚電、洗衣機(jī)、冰箱等產(chǎn)品個(gè)性化定制，以“模塊化”的手段實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者“個(gè)性化”的需求。耐克公司推出的NIKEid為用戶提供個(gè)性化定制包括鞋子外部裝飾、圖案、顏色服務(wù)。用戶通過NIKE APP或網(wǎng)上商城直接參與設(shè)計(jì)自己喜歡的鞋子設(shè)計(jì)。消費(fèi)者參與個(gè)性化定制設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維模式的開放性、智能化和人性化。設(shè)計(jì)對(duì)用戶透明化，不再是設(shè)計(jì)師的專屬，用戶參與設(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)師、用戶的思維共同作用，設(shè)計(jì)產(chǎn)品成了用戶的真正意義上的“必需品”。

設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維模式下人人皆為設(shè)計(jì)師，消費(fèi)者通過間接或者直接的方式參與設(shè)計(jì)。這種趨勢(shì)愈演愈烈，傳統(tǒng)意義上設(shè)計(jì)作為“設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造性活動(dòng)”這一概念開始瓦解。設(shè)計(jì)師的工作有的部分被機(jī)器替代，有的部分被消費(fèi)者替代，基于互聯(lián)網(wǎng)思維的模塊設(shè)計(jì)更是設(shè)計(jì)師創(chuàng)造性的殺手，有人質(zhì)疑設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造性價(jià)值何以體現(xiàn)？設(shè)計(jì)師在未來有無存在價(jià)值？

毫無疑問，設(shè)計(jì)師將會(huì)存在并且更能體現(xiàn)其設(shè)計(jì)的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)思維模式下社會(huì)對(duì)于專業(yè)設(shè)計(jì)師的要求更高，設(shè)計(jì)師將面臨更大的挑戰(zhàn)。技術(shù)創(chuàng)新使互聯(lián)網(wǎng)思維走向成熟，基于互聯(lián)網(wǎng)思維的設(shè)計(jì)思維也不斷更迭創(chuàng)新。以產(chǎn)品設(shè)計(jì)師為例，設(shè)計(jì)師不但要了解工業(yè)產(chǎn)品的造型方法和制造工藝， 而且還要對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命周期各個(gè)階段有著相當(dāng)?shù)牧私猓?比如：市場(chǎng)調(diào)查、流行趨勢(shì)、消費(fèi)心理、營銷策略等。設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維在不斷淡化設(shè)計(jì)師職業(yè)的傳統(tǒng)邊界的同時(shí)也更能發(fā)揮設(shè)計(jì)師創(chuàng)造性跨界能力。

此外，設(shè)計(jì)師將單純服務(wù)設(shè)計(jì)升格為智能服務(wù)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了以人為本的設(shè)計(jì)理念。在服務(wù)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師必須創(chuàng)造資源來連接人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器之間的系統(tǒng)交互關(guān)系。設(shè)計(jì)不只是對(duì)用戶需求、產(chǎn)品終端、計(jì)算技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的整合，還應(yīng)該考慮服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)中某一個(gè)節(jié)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)是各種超人格的匯集地帶，設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維力求設(shè)計(jì)師把單點(diǎn)的極限匯聚起來，成為“超人”設(shè)計(jì)師。

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