樂視 用生態(tài)思維培養(yǎng)“創(chuàng)客”

陳文君

圍繞著七大生態(tài)，樂視創(chuàng)新業(yè)務(wù)部系統(tǒng)規(guī)劃了以往相對零散的創(chuàng)新實(shí)踐，建立了“三橫N縱”的創(chuàng)新閉環(huán)體系，更系統(tǒng)地幫助員工將創(chuàng)意與想法落地，支撐集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

擁有樂視云、樂視汽車、樂視體育等7大生態(tài)的樂視，一直以來以創(chuàng)新作為生態(tài)進(jìn)化的重要驅(qū)動(dòng)力（見圖表1），通過大量的資源投入推動(dòng)各垂直領(lǐng)域的自我創(chuàng)新與協(xié)同創(chuàng)新。為更有力地支撐“自上而下”（集團(tuán)戰(zhàn)略層面）和“自下而上”（業(yè)務(wù)開展層面）的雙向創(chuàng)新，樂視在2016年特別成立了創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，力圖通過創(chuàng)新體系建設(shè)整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，助力創(chuàng)新想法的落地，從而更好推動(dòng)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三橫N縱

構(gòu)建虛擬的創(chuàng)新閉環(huán)

“創(chuàng)新業(yè)務(wù)部圍繞集團(tuán)7個(gè)生態(tài)，系統(tǒng)規(guī)劃了以往相對零散的創(chuàng)新實(shí)踐，建立了‘三橫N縱的創(chuàng)新閉環(huán)體系?！睒芬晞?chuàng)新業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人鄭天佑介紹，“在‘自下而上層面，我們?yōu)閱T工設(shè)計(jì)了配套的創(chuàng)新機(jī)制與資源支持，以便更充分地支撐員工創(chuàng)新。”

所謂“三橫”，即創(chuàng)新平臺(tái)、資本平臺(tái)、資源平臺(tái)?！癗縱”，即公司的不同業(yè)務(wù)借助這三個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的垂直創(chuàng)新與突破——各創(chuàng)新業(yè)務(wù)互不干擾，獨(dú)立奔跑，同時(shí)通過平臺(tái)機(jī)制與生態(tài)資源進(jìn)行協(xié)同化反，在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的同時(shí)，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)（見圖表2）。

創(chuàng)新平臺(tái)，提供創(chuàng)新通道

創(chuàng)新在樂視擁有豐富的內(nèi)涵。從創(chuàng)新程度來看，一方面樂視鼓勵(lì)基于現(xiàn)有產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的技術(shù)改進(jìn)、局部流程優(yōu)化或產(chǎn)品升級(jí)換代等，另一方面樂視更加珍視生態(tài)內(nèi)從0到1的突破，也就是現(xiàn)有產(chǎn)品/業(yè)務(wù)領(lǐng)域以外的新創(chuàng)造。從創(chuàng)新的領(lǐng)域來看，創(chuàng)新業(yè)務(wù)部認(rèn)為，文化、理論、制度、資本、模式、業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品各個(gè)方面都有非常多的創(chuàng)新機(jī)遇，以及創(chuàng)新管理的課題需要研究。

樂視創(chuàng)新平臺(tái)的主要職責(zé)就是要建立“自上而下”和“自下而上”的雙向創(chuàng)新通道，挖掘和識(shí)別生態(tài)內(nèi)的創(chuàng)新想法，通過體系化的運(yùn)作，把創(chuàng)新的意識(shí)和形態(tài)不斷寫入生態(tài)的基因序列。

資金平臺(tái)，將產(chǎn)品資本化

員工創(chuàng)意通過評(píng)審后，資金平臺(tái)會(huì)予以支持。在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要先做出一個(gè)demo或試制產(chǎn)品，若此時(shí)被評(píng)審委員會(huì)認(rèn)為符合一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)部就會(huì)幫助這些產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)資本化、公司化，協(xié)助他們進(jìn)行融資，以及進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)等。一些對中長期戰(zhàn)略布局有特殊意義的項(xiàng)目，未來或?qū)⑼ㄟ^生態(tài)體系內(nèi)的創(chuàng)投基金進(jìn)行支持。

業(yè)務(wù)平臺(tái)，與現(xiàn)有生態(tài)協(xié)同“化反”

在創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施過程中，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，生態(tài)內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和創(chuàng)新項(xiàng)目的最新進(jìn)展可以得到很好的信息流動(dòng)，生態(tài)內(nèi)已有業(yè)務(wù)可以在研發(fā)、營銷、公關(guān)、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等各層面為創(chuàng)新孵化提供良好的支持，幫助創(chuàng)新業(yè)務(wù)更快實(shí)現(xiàn)市場布局，抵達(dá)用戶。

為員工提供多樣化的創(chuàng)新生態(tài)

創(chuàng)新領(lǐng)域區(qū)隔、創(chuàng)新資源配置、創(chuàng)新流程機(jī)制構(gòu)成了樂視創(chuàng)新體系的全貌，也蘊(yùn)含著樂視積淀已久的創(chuàng)新管理理念（圖表3）。

創(chuàng)新領(lǐng)域區(qū)隔

樂視將創(chuàng)新區(qū)隔分為未來5～10年、未來3～5年、持續(xù)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)創(chuàng)新三類，給予相應(yīng)的人才、預(yù)算、資源等方面的創(chuàng)新資源配置，并從流程、機(jī)制層面將創(chuàng)新項(xiàng)目落實(shí)。

未來5～10年。這一類主要聚焦在前沿技術(shù)和人類社會(huì)變化等領(lǐng)域，包括人工智能、無人駕駛、AR、VR、區(qū)塊鏈、未來的搜索系統(tǒng)等，隨著時(shí)代發(fā)展還會(huì)繼續(xù)添加新的項(xiàng)目。樂視為此專門成立了“LeFuture”部門，主要聚集行業(yè)內(nèi)的一些牛人和院校、科學(xué)家，合作進(jìn)行基礎(chǔ)的研究。

未來3～5年。這一類關(guān)注重大的行業(yè)布局變化、時(shí)下熱點(diǎn)、新業(yè)務(wù)等，比如VR的具體技術(shù)、直播業(yè)務(wù)和技術(shù)、金融的交易方式、音樂商業(yè)模式等。樂視對這些領(lǐng)域投入資源與支持，將之視為實(shí)際的業(yè)務(wù)來孵化，如正在開展的樂視音樂、樂視互聯(lián)網(wǎng)金融等。

持續(xù)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)創(chuàng)新。樂視的單一業(yè)務(wù)創(chuàng)新更多集中在R&D（research and development）領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，例如在樂視電視/手機(jī)技術(shù)的更新?lián)Q代過程中，對語音交互、人工智能、3D等新技術(shù)進(jìn)行探討和使用，從而顛覆和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。

創(chuàng)新資源配置

創(chuàng)新業(yè)務(wù)部獨(dú)立設(shè)計(jì)了一套簡化的資源配置機(jī)制——員工提出的創(chuàng)新項(xiàng)目一旦通過創(chuàng)新平臺(tái)的篩選，無論是團(tuán)隊(duì)成員招聘、財(cái)務(wù)報(bào)銷，還是產(chǎn)品開發(fā)、試制，公司會(huì)盡量給員工縮短資源審批流程，敏捷地給予員工資源支持。

創(chuàng)新管理流程

創(chuàng)新業(yè)務(wù)部也在探索建立創(chuàng)新管理的完整閉環(huán)。從創(chuàng)新識(shí)別開始，員工在產(chǎn)生創(chuàng)意之后，可以提交一份創(chuàng)意計(jì)劃書給創(chuàng)新業(yè)務(wù)部；然后，創(chuàng)新業(yè)務(wù)部組織評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審，按照技術(shù)的領(lǐng)先性、與生態(tài)的匹配度、實(shí)際的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)的成熟度等要素，來評(píng)審項(xiàng)目的價(jià)值；最后，一旦員工創(chuàng)意通過評(píng)審，就可以進(jìn)入集團(tuán)的孵化體系，評(píng)審委員會(huì)將會(huì)在未來的關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)對孵化效果進(jìn)行評(píng)估，決定是否繼續(xù)以及以何種方式進(jìn)行資源投入。

目前評(píng)審委員會(huì)主要由三類人構(gòu)成：一是公司高管；二是戰(zhàn)略部與資本部，戰(zhàn)略部要權(quán)衡創(chuàng)新業(yè)務(wù)與公司戰(zhàn)略是否匹配，資本部負(fù)責(zé)判斷產(chǎn)品商業(yè)化的價(jià)值；三是業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)從生態(tài)角度衡量技術(shù)的可實(shí)現(xiàn)性及其潛力。委員會(huì)的決策形式強(qiáng)調(diào)獨(dú)立、透明和專業(yè)化；就目前的情況來看，員工創(chuàng)意能否獲得委員會(huì)的青睞，其項(xiàng)目和樂視生態(tài)是否強(qiáng)相關(guān)等戰(zhàn)略性思考可能是評(píng)審最重視的考量因素。

提升專業(yè)化的創(chuàng)新管理

微軟、谷歌、IBM等企業(yè)在創(chuàng)新方面有著深厚的積淀，都是傾公司之力來幫助員工攻克創(chuàng)新課題，體現(xiàn)了較高的專業(yè)度，同時(shí)也十分關(guān)注創(chuàng)新項(xiàng)目對社會(huì)價(jià)值的貢獻(xiàn)。而在“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的背景下，創(chuàng)新管理（Innovation Management）在中國尚屬于新課題。如今市面上的創(chuàng)新管理主要分為兩種類型，即創(chuàng)新孵化器和投資。鄭天佑認(rèn)為，中國的“創(chuàng)客”還處于較為初級(jí)的階段，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)度有待進(jìn)一步提升，創(chuàng)客們的技術(shù)實(shí)力也需要時(shí)間的積累。

建立創(chuàng)新管理意識(shí)

創(chuàng)新管理對于員工最終做出有效的產(chǎn)品和服務(wù)非常必要，專業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)不僅能夠有效降低創(chuàng)新過程中的風(fēng)險(xiǎn)，而且能為創(chuàng)客們補(bǔ)充一定的資源。樂視在啟動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)新時(shí)，并不會(huì)急于設(shè)定業(yè)務(wù)指標(biāo)，而是強(qiáng)調(diào)幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化、有意識(shí)地找到創(chuàng)新方向、合適的團(tuán)隊(duì)與人才。對于樂視而言，首先是要找到持續(xù)的業(yè)務(wù)增長引擎，從而在未來幫助企業(yè)從成熟期業(yè)務(wù)增長到速度下降的階段中，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)增長周期，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。

提供專業(yè)方法論培訓(xùn)

在樂視，任何一個(gè)想要?jiǎng)?chuàng)新并擁有勇于探索精神的員工，都可以與公司一起成長。樂視的創(chuàng)新業(yè)務(wù)部會(huì)為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)客提供相應(yīng)的專業(yè)方法論培訓(xùn)，涵蓋了行業(yè)背景掃描、咨詢、商業(yè)計(jì)劃書制定、產(chǎn)品試制等方方面面。從問題匯總到問題解決，創(chuàng)新業(yè)務(wù)部也都會(huì)開展專門的workshop給予全流程的支持。

“8590訓(xùn)練營”與“志愿者計(jì)劃”

樂視相信，創(chuàng)新歸根結(jié)底還是人的自我突破和實(shí)踐，持續(xù)地找到和培養(yǎng)合適人才和團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。秉承這種思想，樂視的“8590訓(xùn)練營”為年輕員工提供了一系列課程，來啟蒙其創(chuàng)新思維。訓(xùn)練營的課程主要源于工作當(dāng)中出現(xiàn)的不同創(chuàng)新領(lǐng)域，包括人工智能翻譯、智能家居、直播、AR、人工智能等，為創(chuàng)客小伙伴們提供與業(yè)務(wù)內(nèi)頂級(jí)專家交流的平臺(tái)。

此外，為支撐創(chuàng)新項(xiàng)目落地，創(chuàng)新業(yè)務(wù)部還開展了面向全員的“志愿者計(jì)劃”。經(jīng)過報(bào)名、篩選、路演等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新項(xiàng)目組會(huì)選擇出對項(xiàng)目感興趣的員工，作為志愿者參與到產(chǎn)品試制過程中，去彌補(bǔ)項(xiàng)目初期人員不足的問題。同時(shí)，通過志愿者計(jì)劃，樂視能夠識(shí)別出具備創(chuàng)新熱情和想法的潛在“創(chuàng)客”們，最大限度地發(fā)揮生態(tài)創(chuàng)新人才的主觀能動(dòng)性。

作為一家生態(tài)型企業(yè)，樂視在創(chuàng)客培養(yǎng)方面緊緊圍繞樂視的生態(tài)來建構(gòu)，并給予創(chuàng)新業(yè)務(wù)部很強(qiáng)的資源調(diào)配能力，希望通過體系化的創(chuàng)新生態(tài)共建，有益于拓展用戶和生態(tài)價(jià)值的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。公司對于創(chuàng)新的高投入與重視，使得任何想要?jiǎng)?chuàng)新的員工都能找到屬于自己的創(chuàng)新目標(biāo)，并且將創(chuàng)新想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。