“智慧外貿(mào)”：外貿(mào)增長(zhǎng)新引擎

王世鈺

近年來(lái)，長(zhǎng)期支持中國(guó)外貿(mào)高速增長(zhǎng)的勞動(dòng)力、資源等生產(chǎn)要素的低成本比較優(yōu)勢(shì)正在逐步縮減。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，我國(guó)加工貿(mào)易進(jìn)出口同比下滑7%，大幅超過(guò)進(jìn)出口總體1.9%的下降幅度。在新的國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)正在嘗試以智能化的貿(mào)易鏈條為基礎(chǔ)，從創(chuàng)新中尋求新的增長(zhǎng)動(dòng)力，掀起了一股“智慧外貿(mào)風(fēng)”。

外貿(mào)應(yīng)充分享受大數(shù)據(jù)“紅利”

李克強(qiáng)總理在今年5月的大數(shù)據(jù)會(huì)議上表示，以大數(shù)據(jù)為代表的創(chuàng)新意識(shí)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期孕育的工匠精神相結(jié)合，使新舊動(dòng)能融合發(fā)展，并帶動(dòng)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，有力推動(dòng)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界融合發(fā)展，打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“雙引擎”。

“今天，數(shù)據(jù)應(yīng)用能力時(shí)代就是智慧外貿(mào)時(shí)代，也是我們所說(shuō)的外貿(mào)3.0時(shí)代?！?在近日舉辦的2016中國(guó)進(jìn)出口經(jīng)理人年會(huì)中，阿里巴巴集團(tuán)總裁國(guó)際事業(yè)部北方大區(qū)副總經(jīng)理相新風(fēng)如是說(shuō)。在他看來(lái)，智慧外貿(mào)可以使大數(shù)據(jù)技術(shù)在整個(gè)交易鏈條中得到充分的的應(yīng)用，能夠讓企業(yè)的工作更加有前瞻性，讓企業(yè)的決策能夠有據(jù)可依，使企業(yè)的盈利能夠更加簡(jiǎn)單，也讓企業(yè)的資源整合能力變得越來(lái)越強(qiáng)。

相新風(fēng)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維和整個(gè)交易鏈條等“智慧因子”構(gòu)成了智慧貿(mào)易的平臺(tái)。未來(lái)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)與外貿(mào)相結(jié)合的時(shí)代，而到目前為止，外貿(mào)并沒(méi)有完全地享受到數(shù)據(jù)的紅利?！斑^(guò)去的時(shí)候我們的企業(yè)做外貿(mào)，一筆定單完成以后，所有的單據(jù)鎖在抽屜里面變成一個(gè)檔案，但也僅僅是檔案而已。如果這些檔案能夠變成數(shù)據(jù)，它將會(huì)發(fā)揮一完全不一樣的作用?！彼硎?。

大數(shù)據(jù)能否解決當(dāng)前企業(yè)融資困難的問(wèn)題？相新風(fēng)表示，當(dāng)數(shù)據(jù)一旦和企業(yè)發(fā)生關(guān)聯(lián)，就會(huì)為企業(yè)提供貼心的服務(wù)?！袄?，基于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，現(xiàn)在在阿里巴巴每走一個(gè)訂單就可以拿到1元錢(qián)貸款，每年走1000萬(wàn)筆就有1000萬(wàn)元的貸款，而且這個(gè)貸款是隨支隨用、循環(huán)往復(fù)的?！?/p>

硬蛋科技副總裁付可肯定了大數(shù)據(jù)對(duì)于新形勢(shì)下外貿(mào)的重要性，并表示數(shù)據(jù)和知識(shí)一樣，需要分享。他認(rèn)為，智能需要大數(shù)據(jù)來(lái)支撐，但是真正算法已經(jīng)不重要了，最最重要的是數(shù)據(jù)，只有分享才能獲得，而在分享的過(guò)程中要注意信息和隱私的安全。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的質(zhì)量管理

目前，作為智慧外貿(mào)平臺(tái)的重要部分，線(xiàn)上外貿(mào)和跨境電商發(fā)展飛速，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的質(zhì)量管理愈來(lái)愈受到企業(yè)和消費(fèi)者重視。

相新風(fēng)介紹，我國(guó)外貿(mào)中小企業(yè)大約為500萬(wàn)家，創(chuàng)造了對(duì)外貿(mào)易總額的約60%，2015年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到4.48億元。近年來(lái)，跨境電商逆勢(shì)增長(zhǎng)，2015年跨境電商交易規(guī)模達(dá)到4.8萬(wàn)億元，而到2020年將預(yù)計(jì)達(dá)到12萬(wàn)億元。此外，《進(jìn)出口經(jīng)理人》近日發(fā)布的《2016年中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，電子商務(wù)的魅力無(wú)人能及，再次坐上“目前出口企業(yè)最需要的外貿(mào)服務(wù)”頭把交椅，占比16.9%。根據(jù)報(bào)告，企業(yè)選擇外貿(mào)服務(wù)商時(shí)重點(diǎn)考慮因素的前三名分別為服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)。

德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)大中華區(qū)市場(chǎng)研究副總經(jīng)理鄭勇表示，在智慧貿(mào)易的平臺(tái)下，互聯(lián)網(wǎng)思維首先應(yīng)包含用戶(hù)思維，一切以用戶(hù)為中心，注重用戶(hù)參與感和用戶(hù)體驗(yàn)至上。衡量質(zhì)量的指標(biāo)，除了傳統(tǒng)的測(cè)量產(chǎn)品的不良率、返工、保修成本之外，用戶(hù)體驗(yàn)與參與度也是衡量質(zhì)量的指標(biāo)。

其次，鄭勇認(rèn)為企業(yè)還應(yīng)具有極致思維，把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶(hù)體驗(yàn)做到極致，超越用戶(hù)預(yù)期?！袄缰Z基亞和iPhone的案例。諾基亞產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，但你把產(chǎn)品質(zhì)量做成100%就成為極致了嗎？顯然不是。細(xì)節(jié)是不是有人性化的設(shè)計(jì)？是不是符合客戶(hù)需求？是不是超乎客戶(hù)的需要？這些在未來(lái)都會(huì)成為質(zhì)量管理的內(nèi)容?！贝送?，鄭勇認(rèn)為迭代思維也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要部分，企業(yè)應(yīng)建立高效率的響應(yīng)機(jī)制和靈活的柔性制造，滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的需求。

鄭勇表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的質(zhì)量管理應(yīng)增加管理對(duì)象，用智能化的方式，維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性。隨著電子商務(wù)和跨境電商的發(fā)展，質(zhì)量的概念被外延，質(zhì)量管理應(yīng)對(duì)虛擬和現(xiàn)實(shí)的一致性進(jìn)行驗(yàn)證。另外，要注重管理效率的提高?！暗搅舜髷?shù)據(jù)時(shí)代，很多工作模式已經(jīng)發(fā)生了徹底的變化，我們不需要抽取一項(xiàng)對(duì)它進(jìn)行測(cè)試，而是對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行全面的管控，通過(guò)數(shù)據(jù)的相關(guān)性來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的判斷?！?/p>

科技不在于高大上，而在于運(yùn)用和普及

目前，世界經(jīng)濟(jì)格局變化導(dǎo)致全球價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)隨之發(fā)生微妙的變化，中國(guó)正大力推進(jìn)“中國(guó)制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，并鼓勵(lì)企業(yè)采用創(chuàng)新技術(shù)，申請(qǐng)專(zhuān)利并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，爭(zhēng)取在國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

絲路智谷研究院院長(zhǎng)兼首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁海明表示，中國(guó)企業(yè)在“走出去”的時(shí)候還需調(diào)整戰(zhàn)略思路，了解國(guó)際上的最新需求是什么，不能閉門(mén)造車(chē)；既要了解國(guó)際消費(fèi)者的理性需求，更要掌握消費(fèi)者的感性欲望，打造更多讀心、知心、暖心的產(chǎn)品。他表示，再尖端的、再具顛覆性的新科技，如果缺乏應(yīng)用和普及，最終也只能束之高閣。

隨著今年B20峰會(huì)提出大力推行eWTP的倡議，普惠貿(mào)易受到了國(guó)內(nèi)外工商界的廣泛關(guān)注。相新風(fēng)表示，eWTP的背后就是基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)，使數(shù)據(jù)共享無(wú)國(guó)界，基于數(shù)據(jù)制定更準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)政策，面向全球消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓越來(lái)越多的小企業(yè)有機(jī)會(huì)參與到全球的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去。

此外，相新風(fēng)表示，作為智慧外貿(mào)的重要一環(huán)，信用保障服務(wù)是驅(qū)動(dòng)整個(gè)外貿(mào)升級(jí)的重要手段。今天，信用保障保的是產(chǎn)品和交期，如果這兩個(gè)方面可以得到保障，將對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)揮巨大作用。