淺談信息時(shí)代高校圖書(shū)館建設(shè)

吳丹+張淑敏

摘 要： 從始至終，圖書(shū)館都在各高校中占據(jù)重要地位，其作為知識(shí)的傳送門(mén)，更是被譽(yù)為“高校的心臟”，圖書(shū)館的建設(shè)也是評(píng)判各大高校學(xué)術(shù)水平和發(fā)展的一個(gè)重大指標(biāo)。隨著信息化、數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館無(wú)論是硬件環(huán)境、軟件環(huán)境，或是運(yùn)行和管理模式已然出現(xiàn)諸多弊端，值得探討和深思應(yīng)當(dāng)如何完善。在現(xiàn)如今的條件下，高校圖書(shū)館所可以提供的閱覽服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到令學(xué)生滿意的效果，只有創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)理念，更新圖書(shū)館現(xiàn)有硬件設(shè)備，改善相應(yīng)的軟件設(shè)備，改革和跟進(jìn)相應(yīng)的規(guī)章制度，才能讓高校圖書(shū)館真正更好地發(fā)揮作用，為高校學(xué)術(shù)研究提供幫助，為現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的終身學(xué)習(xí)提供更好的條件和環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 信息時(shí)代 高校圖書(shū)館 管理建設(shè)

一、如今高校圖書(shū)館存在的弊端

1.硬件設(shè)施落后已成為諸多高校圖書(shū)館的首要問(wèn)題。

隨著時(shí)間的推移，高校圖書(shū)館原本的配套設(shè)施逐漸落后，由于學(xué)校疏忽、資金不足等多種情況無(wú)法進(jìn)行及時(shí)更新，出現(xiàn)諸多桌椅老化、書(shū)籍老舊、自動(dòng)化設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化、信息技術(shù)落后、印刷機(jī)失靈等情況。導(dǎo)致學(xué)生在借閱書(shū)籍、尋找資料的時(shí)候總處處碰壁，得不到最好的閱讀體驗(yàn)，從而大大降低圖書(shū)館的使用效率。

2.圖書(shū)館陳舊的管理機(jī)制已無(wú)法適應(yīng)如今時(shí)代潮流。

雖然高校圖書(shū)館一直堅(jiān)持以“服務(wù)學(xué)生至上”的原理開(kāi)展工作，但由于高校圖書(shū)館內(nèi)部缺乏相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從業(yè)人員素質(zhì)不齊卻又缺乏對(duì)工作者進(jìn)行一定的管理和監(jiān)督制度，以服務(wù)至上的理念遠(yuǎn)遠(yuǎn)只是停留在口號(hào)之上。

圖書(shū)館圖書(shū)管理機(jī)制和人員管理機(jī)制上都存在相應(yīng)的問(wèn)題，圖書(shū)的損壞、逾期不還、丟失，常造成學(xué)生在借閱圖書(shū)時(shí)的不便，書(shū)籍的藏書(shū)結(jié)構(gòu)更是直接影響到圖書(shū)館的整體質(zhì)量，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度極為重要。

圖書(shū)館無(wú)論是對(duì)藏書(shū)的管理還是對(duì)人員的監(jiān)督和監(jiān)管，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今的時(shí)代潮流。

3.圖書(shū)館服務(wù)單一被動(dòng)缺少互動(dòng)已無(wú)法滿足師生日益增加的資源需求。

高校圖書(shū)館多數(shù)仍然采用傳統(tǒng)的服務(wù)模式為師生服務(wù)，為師生提供的服務(wù)內(nèi)容以紙質(zhì)資源及傳統(tǒng)圖書(shū)館提供的服務(wù)為主，缺少新服務(wù)的延伸。提供的服務(wù)內(nèi)容被動(dòng)地等待師生讀者使用，缺少服務(wù)宣傳和主動(dòng)推送，缺少和師生的溝通互動(dòng)。沒(méi)有進(jìn)行深入的調(diào)研，對(duì)師生的實(shí)際需求和借閱情況不夠重視，造成采購(gòu)的紙質(zhì)圖書(shū)和電子資源大量浪費(fèi)，影響校園文化的建設(shè)。

二、高校圖書(shū)館創(chuàng)新管理方式的舉措

1.建立圖書(shū)館專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，及時(shí)完善和更新圖書(shū)館硬件措施。

各大高校都應(yīng)當(dāng)加大圖書(shū)館管理、建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入，改進(jìn)和完善圖書(shū)館整體環(huán)境。其中，加大關(guān)于圖書(shū)館建設(shè)的號(hào)召和宣傳，取得社會(huì)共鳴，獲得社會(huì)和政府的支持是重中之重，因?yàn)閱螁螒{借學(xué)校單薄的經(jīng)費(fèi)必然無(wú)法支持如此金額龐大的費(fèi)用。

在學(xué)校固定的支出費(fèi)用中，建立專項(xiàng)圖書(shū)館建設(shè)經(jīng)費(fèi)，定期對(duì)圖書(shū)館的硬件設(shè)施進(jìn)行保護(hù)和維修，并及時(shí)更新已過(guò)時(shí)的書(shū)籍和機(jī)器，是促使圖書(shū)館可以及時(shí)跟上時(shí)代教育的腳步一大重要舉措。

2.及時(shí)更新老舊書(shū)籍，確保圖書(shū)的質(zhì)量和實(shí)時(shí)性。

圖書(shū)可謂是圖書(shū)館的重要血液，圖書(shū)的質(zhì)量問(wèn)題更是圖書(shū)館建設(shè)問(wèn)題的重心。時(shí)代潮流更新?lián)Q代，如今各大時(shí)事報(bào)紙、雜志層出不窮，高校圖書(shū)館如若無(wú)法及時(shí)采購(gòu)最新書(shū)籍，便無(wú)法及時(shí)為學(xué)生帶來(lái)新資訊，圖書(shū)館便會(huì)從此落為“藏書(shū)館”，無(wú)法為高校帶來(lái)社會(huì)最新資訊和實(shí)時(shí)熱點(diǎn)。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)設(shè)立完善機(jī)制對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)進(jìn)行定期更換，并嚴(yán)格控制購(gòu)書(shū)渠道，確保圖書(shū)館圖書(shū)的高質(zhì)量。

3.完善從業(yè)人員獎(jiǎng)懲制度，推動(dòng)員工良性競(jìng)爭(zhēng)。

在高校圖書(shū)館中，應(yīng)付、打發(fā)讀者的事情屢見(jiàn)不鮮，服務(wù)不僅無(wú)法使得學(xué)生滿意，還常常處于被動(dòng)狀態(tài)。由于圖書(shū)館內(nèi)部的從業(yè)人員缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從業(yè)人員的工作素質(zhì)參差不齊，更是將圖書(shū)館的工作簡(jiǎn)單地定義為圖書(shū)的借用和歸還，上進(jìn)意識(shí)淡薄，現(xiàn)代化素質(zhì)得不到提高。

對(duì)此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)重新制定符合最新時(shí)代潮流的管理制度，將條文制度化，明確一定的獎(jiǎng)罰機(jī)制，推動(dòng)館內(nèi)人員的從業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范館內(nèi)人員的工作素質(zhì)，提高整體服務(wù)水平。

4.普及和推進(jìn)計(jì)算機(jī)的管理，為圖書(shū)館提供高效而高質(zhì)量的信息化服務(wù)。

計(jì)算機(jī)、微電子技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為我們的學(xué)習(xí)、工作生活帶來(lái)了極大的便利，其簡(jiǎn)單便利等特點(diǎn)也在潛移默化地影響著當(dāng)代人的工作方式、學(xué)習(xí)方式、閱讀方式，圖書(shū)館想從傳統(tǒng)的模式進(jìn)化到現(xiàn)代化的模式，其中必不可少的一步便是對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字化管理。

數(shù)字化的管理模式不僅為館內(nèi)藏書(shū)的檢索和管理帶來(lái)便利，而且為學(xué)生帶來(lái)更高質(zhì)和便利的借書(shū)體驗(yàn)，更有利于圖書(shū)館建立一個(gè)可以適應(yīng)當(dāng)代通信技術(shù)、并且能夠符合現(xiàn)代讀者檢索，方便、快捷的綜合性服務(wù)管理平臺(tái)。

5.主動(dòng)更新圖書(shū)館工作者的思想理念。

圖書(shū)館作為高校的輔助機(jī)制，在從業(yè)人員的安排和錄用上多處于被動(dòng)地位，成安置分流人員和高校人才家屬的“分流單位”，處于一個(gè)相對(duì)安逸和清閑的環(huán)境下。館內(nèi)工作人員的主動(dòng)工作意識(shí)淡薄，認(rèn)為圖書(shū)館的工作簡(jiǎn)單，無(wú)須專門(mén)學(xué)習(xí)專業(yè)的知識(shí)。

素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，圖書(shū)館若想更多地為高校學(xué)術(shù)研究提供更好的幫助，更需要館內(nèi)人員提高工作素質(zhì)，主動(dòng)地與讀者進(jìn)行溝通，了解讀者的需求和想法，傾聽(tīng)讀者對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的意見(jiàn)和看法，提供讀者需要的服務(wù)。除此之外，以完善自身專業(yè)知識(shí)和提高自身工作素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)技能，帶動(dòng)整個(gè)圖書(shū)館管理隊(duì)伍精英化，為高校學(xué)生學(xué)業(yè)研究提供高效率、高質(zhì)量、更加人性化的服務(wù)。

6.加強(qiáng)和完善圖書(shū)館館內(nèi)各種規(guī)章制度，實(shí)行科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身高校情況制定、完善相應(yīng)的規(guī)章制度，將圖書(shū)的管理和借用、人員的管理和安排全權(quán)置于規(guī)章制度的管理下，有利于提高整個(gè)圖書(shū)館的工作效率，從而提高高校圖書(shū)館的使用效率，使得圖書(shū)館的工作做到有規(guī)可循、有法可依，不僅利于減輕館內(nèi)人員工作的沉重負(fù)擔(dān)，學(xué)生在使用圖書(shū)館的同時(shí)也會(huì)有更方便更快捷的體驗(yàn)。圖書(shū)館科學(xué)化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化是高校圖書(shū)館走向現(xiàn)代化的一條必經(jīng)之路，也是使得圖書(shū)館更好發(fā)展的不二選擇。

7.加強(qiáng)圖書(shū)館的教學(xué)科研定題跟蹤服務(wù)。

學(xué)術(shù)科研是高校立校的目標(biāo)，圖書(shū)館作為科研的輔助單位，自然有相應(yīng)義務(wù)為學(xué)術(shù)科研提供更好的研究平臺(tái)。因此，圖書(shū)館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)積極地為各個(gè)科研人員提供圖書(shū)跟蹤服務(wù)，及時(shí)而準(zhǔn)確地了解他們的需求并提供相應(yīng)的幫助，積極地為科研工作者提供定題跟蹤服務(wù)，在圖書(shū)館內(nèi)建立相應(yīng)的學(xué)術(shù)研討區(qū)，方便學(xué)術(shù)工作者在工作時(shí)查找資料。

8.建立完善的意見(jiàn)建議反饋系統(tǒng)。

為了及時(shí)了解讀者的需求，了解讀者對(duì)于圖書(shū)館有著怎樣的期待和建議，各大高校的圖書(shū)館應(yīng)該建立完善的意見(jiàn)建議反饋系統(tǒng)，例如建立意見(jiàn)反饋箱、網(wǎng)上意見(jiàn)收集區(qū)，及時(shí)地對(duì)讀者的閱讀感受進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查和詢問(wèn)，傾聽(tīng)讀者的閱讀需求，定期對(duì)圖書(shū)館的管理、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行自我反思和跟進(jìn)，才不會(huì)故步自封，才能更好地針對(duì)讀者的閱讀感受進(jìn)行一定的自我更新，以便于更好地服務(wù)于高校校園，服務(wù)于學(xué)術(shù)研究，真正成為“大學(xué)的心臟”。

9.在圖書(shū)館內(nèi)建立和完善多元的服務(wù)區(qū)域和完善各項(xiàng)服務(wù)功能。

在圖書(shū)館內(nèi)建立和完善多元服務(wù)區(qū)，例如館內(nèi)咖啡廳、館內(nèi)會(huì)議室、館內(nèi)上網(wǎng)區(qū)等，也是圖書(shū)館走向多元化的一大重要舉措，可以使得圖書(shū)館更多地滿足讀者多元化的需求。

例如館內(nèi)咖啡廳可為讀者在繁忙之時(shí)提供相應(yīng)的餐；館內(nèi)會(huì)議室可方便讀者進(jìn)行多人討論而不影響到其他人的正常閱讀；館內(nèi)上網(wǎng)廳更是可以利用圖書(shū)館數(shù)字化的特性為學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境?？梢詽M足多種需求的高校圖書(shū)館能夠使得其使用率大大增加，更好地服務(wù)于高校師生。

10.豐富圖書(shū)館閱讀推廣的活動(dòng)形式，增強(qiáng)活動(dòng)趣味性。

分析圖書(shū)館歷屆閱讀推廣活動(dòng)的成效，保留經(jīng)典的活動(dòng)項(xiàng)目，并不斷增加生動(dòng)的活動(dòng)形式和推出新的推廣項(xiàng)目，注重師生的參與度與趣味性。

了解師生的特點(diǎn)和差異，按照不同的需求差異性細(xì)分師生目標(biāo)群，使閱讀推廣活動(dòng)具有針對(duì)性和多元化，讓師生能夠充分融入圖書(shū)館活動(dòng)中，不僅可以對(duì)圖書(shū)館資源服務(wù)等方面有進(jìn)一步的了解，更可以讓師生體會(huì)到更豐富的校園生活。

注重閱讀推廣部門(mén)合作推廣和高校合作推廣。圖書(shū)館可邀請(qǐng)學(xué)校相關(guān)部門(mén)或其他高校圖書(shū)館共同舉辦閱讀推廣活動(dòng)，使活動(dòng)的形式和內(nèi)容更加豐富和有意義，增加影響范圍和經(jīng)驗(yàn)的分享。

三、結(jié)語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化的當(dāng)今時(shí)代，傳統(tǒng)圖書(shū)館已然無(wú)法滿足高校學(xué)生的多種需求，這就需要我們?cè)谟布蛙浖隙甲龀鱿鄳?yīng)的完善和提高。

以提高硬件質(zhì)量為基礎(chǔ)，加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)等軟件措施，以“服務(wù)學(xué)生”為最高目標(biāo)，主動(dòng)地、積極地為學(xué)生提供高質(zhì)量的服務(wù)，多方面激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，多元化地滿足學(xué)生的閱讀需求，在數(shù)字化、現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理，提高館內(nèi)總體的工作效率，從而提高高校圖書(shū)館的使用效率，從而使得圖書(shū)館真正走向現(xiàn)代化。

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