企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施和創(chuàng)新

賀 佳

（哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，黑龍江 哈爾濱 150001）

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企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施和創(chuàng)新

賀 佳

（哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，黑龍江 哈爾濱 150001）

摘 要：當(dāng)前我國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，尤其在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)給剛?cè)胧啦痪玫奈覈?guó)企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作，并不斷健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。本文介紹了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施及創(chuàng)新措施，為我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展提供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)施；創(chuàng)新；管理

0. 前言

進(jìn)入WTO給我國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了更大的市場(chǎng)，與此同時(shí)國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了極大的沖擊，國(guó)際市場(chǎng)往往為我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)定了技術(shù)壁壘，使我國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。標(biāo)準(zhǔn)化在各行業(yè)企業(yè)中的作用不言而喻，企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，并力求實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，就必須要提高企業(yè)的管理水平，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，而這就需要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題有很多，對(duì)于國(guó)外企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)要保持冷靜，既要吸收有用的部分，又要剔除與我國(guó)企業(yè)實(shí)際情況不相符的部分，并根據(jù)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新實(shí)踐，使標(biāo)準(zhǔn)化工作更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

1. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施

1.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的要求

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過(guò)程中需要符合目的性、系統(tǒng)性、層次性、協(xié)調(diào)性和科學(xué)性的要求，其中目的性就是企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化之前建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而使各項(xiàng)工作的開(kāi)展都在標(biāo)準(zhǔn)化體系的范圍內(nèi)進(jìn)行，杜絕工作的盲目性；系統(tǒng)性就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理要實(shí)現(xiàn)全方位、全過(guò)程的管理；層次性是指在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要將不同性質(zhì)和功能的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，形成通用標(biāo)準(zhǔn)與專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)共存的立體結(jié)構(gòu)，突出層次感，提高其適用性；協(xié)調(diào)性是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要與相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定一致，不能有沖突，而且各層次標(biāo)準(zhǔn)之間也必須相互協(xié)調(diào)；科學(xué)性是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要與我國(guó)國(guó)情以及企業(yè)自身實(shí)際情況相符合，并根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)發(fā)展不斷改進(jìn)。

1.2 成立專(zhuān)門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)

為確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作的順利實(shí)施，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作水平，應(yīng)當(dāng)成立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。為此，企業(yè)的決策者必須要高瞻遠(yuǎn)矚，看到標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中的作用，全力支持標(biāo)準(zhǔn)化工作，投入足夠的經(jīng)費(fèi)和設(shè)備，更重要的是要引進(jìn)和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化方面的優(yōu)秀人才，使人才成為支撐企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的核心力量，發(fā)揮人才的力量，從而制定出有利于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

1.3 健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化得以實(shí)施的基礎(chǔ)，其內(nèi)容包括管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及工作標(biāo)準(zhǔn)等等，實(shí)際工作中，這幾類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)之間既是相對(duì)獨(dú)立的又是相輔相成的，因此要想充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的作用就要通盤(pán)考慮，不能顧此失彼，通過(guò)實(shí)際工作的探索不斷健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。一方面，為提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平，使其能夠突破國(guó)際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘，就要建立以質(zhì)量管理為核心的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，使各項(xiàng)工作圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)展。另一方面，為規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程，還要建立生產(chǎn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的要求，不斷修訂，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的更新?lián)Q代速度。

2. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新

2.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的意義

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的含義是指在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為在激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出差別優(yōu)勢(shì)而采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，以改變傳統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，使企業(yè)的產(chǎn)品更好地滿(mǎn)足顧客的需求，從而贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，這主要體現(xiàn)在：第一，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的重要組成部分，而企業(yè)管理要?jiǎng)?chuàng)新就必然需要標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新，這對(duì)于企業(yè)建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度是必然的選擇。第二，企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的受歡迎程度主要體現(xiàn)在其是否能夠滿(mǎn)足顧客的需求，在加入世貿(mào)組織后，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)管理不足以滿(mǎn)足國(guó)際市場(chǎng)的要求，無(wú)法突破技術(shù)壁壘，因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理理念必然會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而做出改變，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新則可推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的創(chuàng)新，使企業(yè)的管理和產(chǎn)品與國(guó)際接軌。

2.2 我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是加入世貿(mào)組織后，我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了較大的進(jìn)展，在全力貫徹國(guó)標(biāo)和地標(biāo)的同時(shí)，企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量水平和數(shù)量都取得了不小的成績(jī)，逐漸形成了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成的立體的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，為達(dá)到與國(guó)際接軌的目的，采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的比例也在逐年上升，開(kāi)始建立ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系。在一些管理理念較為先進(jìn)的企業(yè)，也成立了專(zhuān)門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

雖然我國(guó)企業(yè)標(biāo)注化工作取得了不小的成績(jī)，但也應(yīng)當(dāng)看到我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際上相比還處在較低的水平。第一，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不強(qiáng)烈，雖然制定了標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際工作中的推行卻不積極。第二，標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，雖然通過(guò)制定和貫徹產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不小的幫助，但由于與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的配套標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量太少，質(zhì)量太差，使得實(shí)際效果大打折扣。第三，缺少科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理人才，使得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展起來(lái)捉襟見(jiàn)肘。

2.3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新思路

2.3.1 標(biāo)準(zhǔn)化觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是其他一切創(chuàng)新工作的前提，只有樹(shù)立正確的標(biāo)準(zhǔn)化觀念才能促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作中企業(yè)的創(chuàng)新行為。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理注重的是產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，具有被動(dòng)性和滯后性的特點(diǎn)，因而無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的需要。為樹(shù)立正確和先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化觀念，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有這樣的觀念，即標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰的重要依據(jù)，并不同于企業(yè)中的基礎(chǔ)管理工作，因此應(yīng)當(dāng)將標(biāo)準(zhǔn)化提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度上來(lái)。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確本行業(yè)和本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展進(jìn)行戰(zhàn)略性的規(guī)劃，使其為營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)服務(wù)。再次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化并不是閉門(mén)造車(chē)，而是要與企業(yè)產(chǎn)品的上下游間以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間充分協(xié)作，以使標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)。最后，企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)當(dāng)具有前瞻性意識(shí)，要善于把握生產(chǎn)技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，不但要滿(mǎn)足客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求，更著力于滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在需求和未來(lái)需求，從而使本企業(yè)產(chǎn)品始終處于行業(yè)發(fā)展的前沿。

2.3.2 標(biāo)準(zhǔn)化用人機(jī)制創(chuàng)新

傳統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中，人員指派隨意性比較強(qiáng)，對(duì)于人才的引進(jìn)和培養(yǎng)也不夠重視，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化管理工作人員素質(zhì)水平偏低，綜合型人才極為缺乏。為此，企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化用人機(jī)制上應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新。以滿(mǎn)足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理工作的需要。

第一，充分發(fā)揮企業(yè)決策者的領(lǐng)導(dǎo)作用。企業(yè)的決策者在標(biāo)準(zhǔn)化工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用，為此，企業(yè)決策者不但要為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行宏觀上的把握，而且還要為標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施提供良好的企業(yè)環(huán)境，通過(guò)制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度使企業(yè)員工積極主動(dòng)地投身到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新中來(lái)。

第二，要根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的需要來(lái)進(jìn)行人員配置，既要杜絕機(jī)構(gòu)臃腫，又要防止專(zhuān)業(yè)人員短缺，同時(shí)由于標(biāo)準(zhǔn)化工作具有政策性、專(zhuān)業(yè)性、廣泛性的特點(diǎn)，因此標(biāo)準(zhǔn)化工作人員必須掌握標(biāo)準(zhǔn)化工作相關(guān)的法律法規(guī)、方針政策、標(biāo)準(zhǔn)化工作方法以及本企業(yè)的管理和生產(chǎn)狀況，是懂法、懂技術(shù)、懂管理、會(huì)創(chuàng)新的綜合性人才。為確保本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于打造一支高水平的標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍，加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度。

2.3.3 標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理

隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也越來(lái)越快，而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形成過(guò)程則包括了計(jì)劃——制定——貫徹——評(píng)估——修訂的全過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)循環(huán)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，隨著企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)的改變而不斷變化，每完成一個(gè)循環(huán)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作就越先進(jìn)。在這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中，“計(jì)劃”就是標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)通過(guò)研究企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)和趨勢(shì)制定出標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃；“制定”就是將“計(jì)劃”落實(shí)到文字的過(guò)程；“貫徹”則是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐過(guò)程；“評(píng)估”是對(duì)實(shí)踐過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)的適用性、科學(xué)性做出判斷，分析標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的積極和不利兩個(gè)方面的影響；“修訂”是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中落后的部分進(jìn)行修改，并根據(jù)市場(chǎng)情況將新的內(nèi)容加到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中來(lái)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的實(shí)施是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，為使標(biāo)準(zhǔn)化工作為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)不斷的動(dòng)力，就要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行創(chuàng)新，保持其先進(jìn)性和適用性，這樣才能保證企業(yè)在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

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中圖分類(lèi)號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A