移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之融合通信

尹鳳慶

YIN Feng-qing

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司）

(China Mobile Group Design Institute Co. Ltd.)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之融合通信

尹鳳慶

YIN Feng-qing

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司）

(China Mobile Group Design Institute Co. Ltd.)

隨著智能終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日漸成為熱門技術(shù)，而融合通信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用之一，融合通信集電話、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、即時(shí)通信、呼叫中心等眾多應(yīng)用為一體的全方位服務(wù)，契合現(xiàn)在眾多企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。論文重點(diǎn)介紹企業(yè)建設(shè)自己的融合通信系統(tǒng)的方案，首先從系統(tǒng)的協(xié)議選擇，IMS標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)和非IMS框架下的標(biāo)準(zhǔn)，鑒于IMS標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性，建議企業(yè)選擇非IMS框架下的標(biāo)準(zhǔn)；接著，對(duì)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式，采用當(dāng)前熱門的虛擬化技術(shù)還是傳統(tǒng)的獨(dú)立物理機(jī)部署，從各業(yè)務(wù)間影響、對(duì)機(jī)房資源需求、設(shè)備資源利用率、設(shè)備維護(hù)復(fù)雜度、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等5大方面進(jìn)行比較，各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇；其次，從系統(tǒng)組網(wǎng)角度給出數(shù)據(jù)通信設(shè)備雙機(jī)備份的部署建議；最后，從便于員工的遠(yuǎn)程登錄使用業(yè)務(wù)，建議融合通信系統(tǒng)接入運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)使用范圍。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；融合通信；即時(shí)通信；IMS；虛擬化；APP

1 引言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是用戶使用智能終端通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)使用互聯(lián)網(wǎng)資源，由于其使用的便捷性，給人們的工作和生活帶來(lái)了極大便利，成為當(dāng)今最熱門的技術(shù)之一。根據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2015年底，我國(guó)移動(dòng)電話用戶合計(jì)130 573.8萬(wàn)戶（其中，3G用戶39 910.1萬(wàn)戶，4G用戶38 622.5萬(wàn)戶），移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶96 447.2萬(wàn)戶，手機(jī)181 261.4萬(wàn)部，智能手機(jī)139 943.1萬(wàn)部。

2 融合通信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)

在智能終端的不斷普及以及寬帶移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)形勢(shì)下，市場(chǎng)需求旺盛，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也層出不窮，其中融合通信就是一塊香味醇厚的奶酪。

融合通信，也叫統(tǒng)一通信，是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式，融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)電話、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、即時(shí)通信、呼叫中心等眾多應(yīng)用服務(wù)。

從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo)；二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。企業(yè)建設(shè)自己的融合通信系統(tǒng)有如下優(yōu)點(diǎn)：

1）用戶統(tǒng)一建立統(tǒng)一管理，避免非企業(yè)用戶接入。

用戶都是由系統(tǒng)管理員按照企業(yè)組織架構(gòu)統(tǒng)一建立和管理，這樣對(duì)用戶范圍進(jìn)行了限定，非企業(yè)用戶無(wú)法接入系統(tǒng)使用業(yè)務(wù)。

2）系統(tǒng)部署在企業(yè)內(nèi)部，確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。

系統(tǒng)安全包括組網(wǎng)的安全、操作維護(hù)的安全和數(shù)據(jù)的安全，可通過(guò)部署防火墻和制定安全策略來(lái)確保系統(tǒng)組網(wǎng)的安全。企業(yè)自己維護(hù)和管理融合通信系統(tǒng)， 確保數(shù)據(jù)的安全性。

3）便于與企業(yè)其他系統(tǒng)間的接口開(kāi)發(fā)。

企業(yè)自建融合通信系統(tǒng)，可方便與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)，如OA等的互通，將用戶的代辦任務(wù)即時(shí)下發(fā)給用戶，提高了工作效率。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，為便于使用，企業(yè)融合通信系統(tǒng)應(yīng)支持移動(dòng)

終端接入，移動(dòng)終端包括手機(jī)和Pad等終端類型。

3 企業(yè)自建融合通信系統(tǒng)方案

首先，企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求來(lái)確定業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，融合通信業(yè)務(wù)平臺(tái)分為通信類和社交類，其中，通信類業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括語(yǔ)音業(yè)務(wù)平臺(tái)、即時(shí)消息平臺(tái)、音視頻會(huì)議平臺(tái)等，社交類業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括圈子、公眾賬號(hào)等。從通信協(xié)議上看，目前，社交類業(yè)務(wù)應(yīng)用基本為http協(xié)議，通信類業(yè)務(wù)應(yīng)用分為IMS框架下的標(biāo)準(zhǔn)和非IMS框架下的標(biāo)準(zhǔn)，兩者的區(qū)別在于，IMS框架下的標(biāo)準(zhǔn)采用標(biāo)準(zhǔn)的IMS協(xié)議實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)，一般用于電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，以便于與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的互通；非IMS框架下的標(biāo)準(zhǔn)，一般用于企業(yè)用戶等。

其次，就是系統(tǒng)組網(wǎng)，各業(yè)務(wù)平臺(tái)通過(guò)局域網(wǎng)交換機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)組織，并通過(guò)路由器接入Internet，為避免公眾互聯(lián)網(wǎng)側(cè)帶來(lái)的安全隱患，可建設(shè)防火墻設(shè)備，并配置相應(yīng)的安全策略。為了提高系統(tǒng)的安全性，有多種方式可實(shí)現(xiàn)，雙機(jī)備份是比較常用的方式，就目前來(lái)講，部署方式包括傳統(tǒng)獨(dú)立物理機(jī)方式和虛擬化技術(shù)。

圖1 企業(yè)自建融合通信系統(tǒng)方案

虛擬化技術(shù)就是在標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器硬件上安裝虛擬軟件，將少量服務(wù)器虛擬為多臺(tái)服務(wù)器，系統(tǒng)部署在虛擬化服務(wù)器上，各業(yè)務(wù)平臺(tái)共用服務(wù)器資源，近年來(lái)隨著虛擬化技術(shù)的不斷成熟，采用虛擬技術(shù)部署逐漸被更多采用；而傳統(tǒng)的獨(dú)立物理機(jī)方式，就是兩套系統(tǒng)分別部署在獨(dú)立的物理服務(wù)器上，資源相互獨(dú)立。兩種方式各有特長(zhǎng)，企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行選擇。虛擬化技術(shù)和獨(dú)立物理機(jī)方式比較見(jiàn)表1。

對(duì)于局域網(wǎng)交換機(jī)、路由器和防火墻等組網(wǎng)設(shè)備，可成對(duì)配置以提高系統(tǒng)的安全性，當(dāng)其中1套設(shè)備出現(xiàn)故障或鏈路出現(xiàn)故障時(shí)，通過(guò)成對(duì)設(shè)備間的心跳消息將業(yè)務(wù)倒換到配對(duì)的另1套設(shè)備。

最后，企業(yè)建設(shè)完善的融合通信系統(tǒng)，可開(kāi)發(fā)專用的app，員工下載在手機(jī)上，為了便于員工遠(yuǎn)程登錄，可通過(guò)租用專線等方式接入Internet，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商分組域或運(yùn)營(yíng)商WLAN網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)，以方便使用。

Converged Communications of Mobile Internet Application

Along with the popularization of intelligent terminal, mobile internet application is becoming a kind of hot technology. Converged communications includes total services such as telephone, data transmission, audio and video meeting, instant messaging, call center, etc. This paper introduces the converged communications systematic scheme for the enterprises.

mobile internet; converged communications; instant messaging; IMS; virtualization; APP

表1 虛擬化技術(shù)和獨(dú)立物理機(jī)方式比較