南京市白下區(qū)游泳館開放經營管理現(xiàn)狀的調查研究

張蕊

（蚌埠醫(yī)學院體育藝術部安徽蚌埠233030）

南京市白下區(qū)游泳館開放經營管理現(xiàn)狀的調查研究

張蕊

（蚌埠醫(yī)學院體育藝術部安徽蚌埠233030）

運用文獻資料法、問卷調查法、觀察法等，以南京市白下區(qū)三所游泳館為主要調查對象。從游泳館的功能、規(guī)模、設施、游泳館的開放情況等方面，對白下區(qū)游泳館的經營現(xiàn)狀進行調查、對比和分析，找出各個場館的特點與缺陷并加以研究，為進一步提高白下區(qū)游泳館的開放、服務和有效利用，更好的滿足群眾游泳健身運動的需要提供理論依據(jù)并作為參考。

游泳館；經營管理；現(xiàn)狀

0.前言

近年來，隨著體育產業(yè)的發(fā)展，體育活動日益頻繁，體育經營活動在不斷發(fā)展的同時,特別是游泳場所的經營活動在推動地方群眾體育健身，引導群眾體育消費起到了積極的作用。南京市白下區(qū)屬于鬧市區(qū)，人群流動量大，區(qū)域面積廣泛，但是游泳場館數(shù)量有限，開放利用率低，經營不善的狀況普遍存在，這在一定程度上影響了全民游泳健身活動的開展。

1.研究對象與方法

1.1 研究對象

南京市白下區(qū)三所游泳館的經營管理現(xiàn)狀分別是：香格里拉小區(qū)游泳館、公園路體校游泳館、體育中心游泳館。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

通過圖書館及Internet網(wǎng)，參閱大量的國內外游泳館經營管理的調查研究這方面的書籍和有關資料。

1.2.2 問卷調查法

對南京市白下區(qū)三所游泳館的泳客進行問卷調查，采取隨即發(fā)放問卷，共發(fā)放問卷80份，回收80份，有效問卷80份，回收率為100%，有效率為100%。

1.2.3 觀察法

通過對南京市白下區(qū)三所游泳館的實地情況的觀察，了解其經營現(xiàn)狀，并加以研究與總結。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計法

把收回的問卷得數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計并進行分析。

2.結果與分析

2.1 南京市白下區(qū)三所游泳館功能與經濟收入的調查分析

根據(jù)調查香格里拉小區(qū)游泳館，主要為小區(qū)的業(yè)主提供服務，除夏天以外的時間只有很少一部分業(yè)主參與游泳運動，沒有其他經營項目，連小賣部都沒有，所以為了節(jié)約開銷，只有到了夏天才開始經營并承包給別人。在夏季，承包人和專業(yè)教練合作開展了游泳培訓班，并且為了滿足需要展開一對一的指導，這也是吸引承包人的一個重要原因，也大大提高了游泳館夏天的經營收入。這種類型的游泳場館，經營項目較單一，大多只有在夏天才能有所贏利。

其次公園路體校游泳館是以業(yè)余隊訓練為主的游泳館，為了保證業(yè)余隊的訓練，只有訓練間的空隙時間開放。這樣的開放時間影響到了游泳館經營管理的各個方面，由于以保證訓練為主要任務，限定了游泳館的經營時間，也影響到了游泳館的經營收入。但優(yōu)點還是存在的，第一，因為是專業(yè)隊訓練的游泳場館，所以擁有大量的專業(yè)教練，為夏季的業(yè)余游泳培訓班的開展提供了基礎力量，夏季游泳培訓的開展也大大提高了游泳館的經濟收入。由于每年有上級單位的財政撥款，所以雖說經營收入受限制，但維持游泳館的正常運作問題不大。

然后白下區(qū)體育中心游泳館，它在經營游泳館的同時還經營了一所休閑中心，這大大提高了游泳館的經濟收入，并且兩個經營項目能吸引更多的顧客。而且這樣使得游泳館的經營不再單一，在游泳館經營的淡季，休閑中心就可以填補游泳館的虧損，讓游泳館正常運作；到了游泳館的經營旺季，承包人也聯(lián)系專業(yè)教練開展游泳培訓工作，又給游泳館增加了一個經營項目。所以相對于上面兩所游泳館，白下區(qū)體育中心游泳館的經營現(xiàn)狀就好得多，經營狀況也比較樂觀。

游泳館在功能設施上的不同，造成了在游泳館經營收入上的差別。香格里拉小區(qū)游泳館由于以小區(qū)業(yè)主或酒店客人服務為主，也較大的限制了它的經營對象，進而對游泳館的營業(yè)收入有了一定的影響；而公園路游泳館既然已經把開放經營放在了輔助游泳館的位置上，要想游泳館的經營有較大盈利顯然難度有些大；相對來看，體育中心游泳館就擁有了一定的優(yōu)勢，它的經營項目不再單一，并把游泳館的經營放在了第一位，那管理者在各種決定上自然會把游泳館的經營

收入放在第一位，很有利于游泳館的發(fā)展。

2.2 南京市白下區(qū)三所游泳館規(guī)模設施的調查分析

隨著人民群眾健身意識的提高，他們需要以游泳健身服務為主，環(huán)境優(yōu)越、規(guī)模大設施齊全，能為他們游泳健身提供方便的游泳館。

根據(jù)我們調查發(fā)現(xiàn)，香格里拉游泳館規(guī)模小僅有20×8M泳池一個，設施不齊全，泳池寬度較窄，水質一般，更衣室又小又潮濕，衛(wèi)生情況較差；公園路體校的游泳館規(guī)模大、條件好，水質較好，擁有一個標準的50×25M米標準比賽泳池和一個稍小的25×15M溫水泳池，并且具備專業(yè)教練隊伍。但它并沒有把專業(yè)隊的訓練和游泳館的經營有機結合起來，而把為專業(yè)隊訓練服務作為首要任務，把經營管理放在輔助位置上，再加上開放時間和地理位置的限制，更衣室等方面設施條件也沒有及時更新和補給。所以，即使規(guī)模設施好也還是無法吸引多數(shù)泳客的目光；白下區(qū)體育中心游泳館，雖然規(guī)模小25×13M，但設施齊全，衛(wèi)生條件較好，水質較好，是個以經營為主的游泳館，地理位置好。但是更衣室的規(guī)模大小，無法滿足大量泳客的沐浴要求，更衣柜也較小。游泳池的規(guī)模，也需要擴大，這樣就不會造成夏季泳客多而存在安全隱患的問題。

游泳館設施齊全，干凈整潔，水質也相對較好，這樣的環(huán)境會吸引越來越多的泳客加入。相反規(guī)模小、衛(wèi)生條件堪憂、安全存在隱患的一個很難吸引廣大的消費者了。

2.3 南京市白下區(qū)三所游泳館安全設施調查分析

游泳館作為重要的公共場所，安全設施和措施顯得尤為重要，只有安全得到了保障，才能保證正常的經營。安全設施主要有救生員的配備，救生器具配備及必要的安全警示牌等。

在游泳館安全設施配備展開調查發(fā)現(xiàn)，救生員人員配備情況比較合理，除公園路體校游泳館救生員稍少，其他兩所游泳館都配備足夠，既保證了泳客的安全，也保證了游泳館的正常營業(yè)。警示牌和救生器材也放在了顯眼且方便拿取的地方以保證發(fā)揮該有的用途。但也發(fā)現(xiàn)有些安全細節(jié)上部分游泳池做的還不夠全面，如只有香格里拉小區(qū)游泳館泳池內放置大面積防滑墊，其他都沒有配備，泳池濕滑極易造成摔傷危險；此外還缺少日常應對臨時急救所需的藥箱，如創(chuàng)可貼，碘酒等藥品。

2.4 南京市白下區(qū)三所游泳館的開放時間調查分析

根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)香格里拉小區(qū)游泳館開放時間是季節(jié)性的，只有夏季開放，這種季節(jié)性的開放對游泳館的經營與管理造成了不利的影響。公園路游泳館雖然常年開放，但為了配合市游泳隊的的專業(yè)訓練，開放時間只能是階段性的，每天下午14：00-19：00少兒訓練期間封閉泳池開放，使得泳客的鍛煉時間受到了局限性。相比之下，在開放時間方面，白下區(qū)體育中心游泳館開放時間較長并常年開放。但是這三所游泳館的上午時間都不開放，這對于喜歡晨泳的泳客來說造成不便之處。

2.5 南京市白下區(qū)三所游泳館的票價的調查分析

表1 游泳館的票價的調查

根據(jù)表1發(fā)現(xiàn)，游泳館的票價成為泳客選擇游泳館的重要因素之一。游泳館的門票價格因地段的不同，不同的對象和提供不同服務而價格有一些差距。因所屬地段都較好，三所游泳館單次泳票價格相差不大，體育中心游泳館稍貴；次卡價格都比單次價格便宜，公園路體校游泳館只有一種10次卡的選擇，體育中心游泳館提供三種選擇，泳客可根據(jù)自身的需求選擇，次數(shù)越多價格越優(yōu)惠。從上面的對比看出，游泳館的票價相差不多，都是為廣大群眾的游泳健身運動提供場所的中檔場館，價格也被泳客所接受。

2.6 南京市白下區(qū)三所游泳館服務質量的調查分析

對三所游泳館服務人員服務滿意度的調查顯示對服務人員的整體滿意度整體較高有66%以上的泳客表示滿意，服務人員基本能夠為泳客服務并且及時解決泳客提出的要求和問題。不可否認每所游泳館都有另人不滿意的地方，根據(jù)對泳客的了解得知，香格里拉小區(qū)游泳館服務人員數(shù)量較少，但服務態(tài)度尚可；公園路體校游泳館的服務人員身兼數(shù)職，還要為游泳培訓人員服務，所以有時服務有所怠慢；體育中心游泳館服務人員受過專業(yè)的培訓，基本可以及時為泳客提供服務和指導?？梢?，服務人員的態(tài)度也是吸引顧客的一個重要因素。

3.結論與建議

3.1 結論

（1）游泳場館的功能和規(guī)模大小與經濟收入成正比關系，香格里拉游泳池有限的規(guī)模也限制了游泳館收入；公園路游泳館發(fā)揮場地和教練資源的優(yōu)勢吸引更多的游客；白下區(qū)體育中心游泳館依靠互補式經營方式收入贏利。

（2）游泳池開放時間多間接性開放，香格里拉游泳池夏季開放；公園路游泳館開放時間讓步于專業(yè)訓練，只有體育中心游泳館常年為泳客開放服務。

3.2 建議

（1）香格里拉小區(qū)游泳池首先可以延長開放時間和開放的季節(jié)，春、秋、冬季也利用資源開放泳池，并且安排其他的經營項目來增加游泳館的盈利。公園路體校游泳館針對游客的需要適當在上午開放一些時間。體育中心游泳館的情況在一些細節(jié)部分還需要協(xié)調好特殊的顧客，做到兩全其美。

（2）白下區(qū)三所游泳館都同時應該注重游泳館的環(huán)境、衛(wèi)生狀況、安全設備因素，配套設施的齊全將決定能否為消費者提供更多更好的服務，增強對消費者的吸引力，同時游泳館在自身設施及周邊配套服務設施上更加應該以顧客為主，以滿足人們日趨增長的游泳運動需要。

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G861.1

A

2095-7327（2016）-10-0115-02

張蕊（1989.2—），女，漢族，安徽蚌埠人，助教，碩士研究生，研究方向為體育教學。