“一帶一路”背景下高職商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）建設(shè)研究

歐陽玲利　蔣柳紅　林瑞文

【摘 要】本文基于“一帶一路”建設(shè)的大背景，以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探討商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的培養(yǎng)目標(biāo)，以及構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的課程體系，為跨境電商專業(yè)的人才培養(yǎng)提供決策參考。

【關(guān)鍵詞】“一帶一路” 商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向） 跨境電商 建設(shè)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）10C-0104-02

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)與國(guó)際出現(xiàn)了一些新的變化。一方面，2013年國(guó)家提出推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)，對(duì)廣西的定位是發(fā)揮與東盟國(guó)家陸海相連的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，加快廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)和珠江—西江經(jīng)濟(jì)帶開放開發(fā)，構(gòu)建面向東盟的國(guó)際大通道，打造西南中南地區(qū)開放發(fā)展新的戰(zhàn)略支點(diǎn)，形成“21世紀(jì)海上絲綢之路”和“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”有機(jī)銜接的重要門戶。另一方面，國(guó)務(wù)院力挺跨境電商發(fā)展，跨境電商漸成外貿(mào)增長(zhǎng)新引擎。2015年跨境電商交易規(guī)模達(dá)到5.5萬億，據(jù)商務(wù)部的預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%。在這些因素作用下，跨境電商行業(yè)需要大量了解國(guó)際外貿(mào)、精通英語、能熟練地進(jìn)行對(duì)外交流的復(fù)合型人才。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院在對(duì)廣西高職人才市場(chǎng)需求進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，于2015年在商務(wù)英語專業(yè)增設(shè)跨境電商課程，走出了未來把跨境電商作為商務(wù)英語子方向的第一步。

一、培養(yǎng)目標(biāo)

新形勢(shì)下，高職商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）主要服務(wù)于廣西地區(qū)的“一帶一路”建設(shè)，面向泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的英語聽、說、寫、譯的能力，掌握國(guó)際商務(wù)管理基本知識(shí)、Business外貿(mào)熟練通理論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉秘書業(yè)務(wù)并熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，具有全面分析問題的能力，具有綜合職業(yè)技能和職業(yè)道德的復(fù)合型商務(wù)助理、商務(wù)翻譯、商務(wù)秘書等商務(wù)英語高級(jí)實(shí)用型人才。

（一）英語語言能力扎實(shí)。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的第一項(xiàng)基礎(chǔ)能力就是要具備扎實(shí)的英語聽說讀寫譯能力，特別是對(duì)跨境電商來說，跨境電商逐漸成為外貿(mào)的主流，其訂單是“多樣式、小批量”的，更需要頻繁地與客戶交流。因此，高職院校在商務(wù)英語人才培養(yǎng)中，依然要保證英語課程的學(xué)時(shí)，不能忽視商務(wù)英語專業(yè)英語基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)。

（二）商務(wù)實(shí)踐能力較強(qiáng)。商務(wù)實(shí)踐技能是商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的第二項(xiàng)能力，也是最為核心的能力。跨境電商方向的底層基礎(chǔ)是英語語言能力，第二層基礎(chǔ)是國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，因此專業(yè)課應(yīng)加強(qiáng)如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際客戶開發(fā)、外貿(mào)口語等教學(xué)。除此之外，跨境電商方向的核心課程還應(yīng)該有網(wǎng)頁(yè)美工、跨境電子商務(wù)教程等。

（三）電腦操作水平熟練。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及與各行業(yè)的不斷融合，市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語人才的電腦操作能力要求也愈來愈高。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商）是一個(gè)典型的交叉學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)專業(yè)。它不像一般的電子商務(wù)專業(yè)，只需要會(huì)簡(jiǎn)單地打字與上網(wǎng)，跨境電商需要的計(jì)算機(jī)技能比較多，要能熟練地運(yùn)用Word、Excel、PS軟件，而且有時(shí)候?yàn)榱丝缇畴娚唐脚_(tái)在搜索引擎中排名能夠靠前，需要了解搜索引擎優(yōu)化SEO，以及掌握Alexa工具對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行行業(yè)情報(bào)分析。

（四）分析問題能力全面。綜合分析能力是一種應(yīng)用型智能思維能力。在跨境電商時(shí)代，商務(wù)英語人才的綜合分析能力體現(xiàn)在如感知市場(chǎng)的需求變化；跟客戶的談判過程中要善于察言觀色、洞察客戶的真正意圖；在跟客戶簽約時(shí)，要知道如何進(jìn)行有效的談判與溝通，這些問題都需要教師講解大量跨境電商案例以及讓學(xué)生多實(shí)踐，這樣學(xué)生長(zhǎng)期“沉浸”在跨境電商氛圍中，才能提高思辨能力與洞察能力。另外，知識(shí)面越廣，在分析問題時(shí)獲得的靈感素材越多，所采取的工具也會(huì)越多，分析問題的能力越容易提高。要拓展知識(shí)面，可以多逛一些外貿(mào)論壇，如億恩社區(qū)、雨果網(wǎng)等，看一些專業(yè)性雜志。

二、課程體系構(gòu)建

商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）建設(shè)緊密結(jié)合泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，根據(jù)職業(yè)崗位的任職要求，突出崗位工作能力，有助于實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨境電商服務(wù)能力的整體提升。

（一）設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的人才培養(yǎng)主要注重兩個(gè)方面：英語專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)+跨境電商相關(guān)知識(shí)。兩類課程不是一種簡(jiǎn)單的疊加，英語專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)要具有針對(duì)性，內(nèi)容需更多地涉及跨境電商，使兩者自成體系。聘請(qǐng)電商行業(yè)專家、跨境電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校教師共同討論設(shè)計(jì)本專業(yè)的課程內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃與培養(yǎng)方案，力爭(zhēng)構(gòu)建合理的課程體系，確保校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外實(shí)操的無縫對(duì)接。例如教材方面，可以將跨境電商的典型工作任務(wù)（網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)）融入學(xué)習(xí)課程中。為了保證專業(yè)教學(xué)的先進(jìn)性，與校外人士的合作應(yīng)該持續(xù)開展，定期開展課程改革交流座談會(huì)。

（二）實(shí)施多元測(cè)評(píng)方法。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）既有校內(nèi)授課，也有校外實(shí)習(xí)；校內(nèi)授課手段與方式也會(huì)采用多種手段，如學(xué)生自主上講臺(tái)演講、分組討論匯報(bào)，期末考核也不局限于卷面考試，也可能有學(xué)習(xí)報(bào)告，或者由企業(yè)相關(guān)人士根據(jù)其實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行打分。采用多元化的測(cè)評(píng)方式而非傳統(tǒng)的考試考核更加有助于衡量教學(xué)成果，評(píng)價(jià)學(xué)生知識(shí)與實(shí)踐技能的提高，把控學(xué)生每個(gè)學(xué)期的整個(gè)流程而非最終的節(jié)點(diǎn)。

（三）組建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。本專業(yè)建立跨境電商實(shí)訓(xùn)中心，用于開展模擬教學(xué)和軟件實(shí)訓(xùn)。通過情景業(yè)務(wù)模擬與軟件訓(xùn)練相結(jié)合的形式，突出學(xué)中做、做中學(xué)、做學(xué)合一，強(qiáng)化課程的實(shí)踐性，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、分析問題和解決問題的能力。

軟件實(shí)訓(xùn)主要是借助于某個(gè)電腦軟件來提高學(xué)生的某項(xiàng)實(shí)際能力，比如外貿(mào)軟件可以提高學(xué)生的外貿(mào)實(shí)操能力，外貿(mào)軟件模擬國(guó)際商務(wù)環(huán)境，并進(jìn)行虛擬交易，學(xué)生則在業(yè)務(wù)往來中扮演出口商、進(jìn)口商等不同的角色，使其借助軟件來體驗(yàn)對(duì)外貿(mào)易的流程及運(yùn)作方式。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)采取團(tuán)隊(duì)形式，團(tuán)隊(duì)任務(wù)為開設(shè)自己的店鋪。團(tuán)隊(duì)實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每個(gè)組員選擇平臺(tái)的某個(gè)方面技術(shù)（如店鋪裝修、產(chǎn)品優(yōu)化、自主營(yíng)銷、多國(guó)語言轉(zhuǎn)化等）作為自己的專長(zhǎng)，通過實(shí)操，教授組內(nèi)其他成員，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、互相分享的目的，同時(shí)，培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)合作能力。

（四）建立校外實(shí)踐基地。高職院校商務(wù)英語專業(yè)往往存在合作企業(yè)少，缺乏實(shí)質(zhì)性合作，因此與企業(yè)的合作不能停留在企業(yè)家講座與簽訂合作協(xié)議層面上，而應(yīng)該本著互利共贏的目的，考慮到企業(yè)的預(yù)期收益，企業(yè)在幫助高職院校培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，自己也可以獲得優(yōu)秀的跨境電商人才。建設(shè)校外實(shí)踐基地時(shí)應(yīng)注意：第一，高職院校應(yīng)積極與國(guó)內(nèi)國(guó)際大中小層次的跨境電商合作，讓學(xué)生自主選擇實(shí)踐基地，做到因材施教。第二，平常教學(xué)時(shí)，應(yīng)突破時(shí)空限制，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，在課程教學(xué)中穿插著合作企業(yè)管理人員的實(shí)踐講解。第三，每期學(xué)生在校外實(shí)踐基地實(shí)習(xí)時(shí)，不能僅僅局限于參觀考察層面，學(xué)院骨干教師可以帶著學(xué)生參與到真實(shí)的跨境外貿(mào)項(xiàng)目中感受真實(shí)的操作和經(jīng)營(yíng)，實(shí)行訂單式培養(yǎng)，讓學(xué)生獲得真實(shí)的職業(yè)技能。

（五）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，形成一支結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)。商務(wù)英語專業(yè)的師資主要來自英語專業(yè)和具有企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員，前者具有商務(wù)背景的較少，企業(yè)背景的就更少了，而高職教育對(duì)實(shí)踐教學(xué)要求比較高，他們往往注重理論而輕實(shí)際。后者缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)能力不高，無法進(jìn)行有效的課程教學(xué)。且跨境電商是一個(gè)新興學(xué)科方向，所以學(xué)院可以在前期引進(jìn)一部分具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員來校教學(xué)，同時(shí)，本專業(yè)的教師去企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，充分了解跨境電商業(yè)務(wù)，做到教學(xué)相長(zhǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量。

（六）對(duì)接創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。在國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策號(hào)召下，各大高校陸續(xù)成立了“創(chuàng)業(yè)咖啡屋”等形式的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)是高職院校學(xué)生就業(yè)的重要途徑之一，對(duì)緩解社會(huì)就業(yè)壓力大有裨益。同時(shí)，近幾年來電商行業(yè)是創(chuàng)業(yè)者聚集最多的行業(yè)，因此，高職院校應(yīng)提供相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)理論課程與實(shí)踐指導(dǎo)，對(duì)接校內(nèi)校外創(chuàng)業(yè)平臺(tái)等資源，如聘請(qǐng)有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)在科學(xué)的方針下進(jìn)行，以提高創(chuàng)業(yè)成功率。

綜上所述，隨著我國(guó)由傳統(tǒng)外貿(mào)時(shí)代轉(zhuǎn)入跨境電商時(shí)代，跨境電商人才的缺口比較大，所以高職院校非常有必要開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）。但是現(xiàn)實(shí)情況是，這個(gè)專業(yè)在廣西各大高職院校還沒有開設(shè)，任務(wù)任重而道遠(yuǎn)。因此，各高職院校應(yīng)該進(jìn)行立項(xiàng)研究，為區(qū)域的發(fā)展輸送合格而優(yōu)秀的跨境電商人才。

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【基金項(xiàng)目】2015年廣西教育廳職業(yè)教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目“建立海上絲綢之路背景下商務(wù)英語專業(yè)課程體系的創(chuàng)新研究與實(shí)踐”的階段性研究成果

【作者簡(jiǎn)介】歐陽玲利（1980— ），女，湖南岳陽人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授；蔣柳紅（1982— ），女，廣西柳州人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師；林瑞文（1974— ），男，廣西南寧人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。

（責(zé)編 盧 雯）