論旅游審美心理對(duì)導(dǎo)游員素質(zhì)優(yōu)化的影響

李炯

現(xiàn)代旅游是一種綜合性的審美實(shí)踐活動(dòng)，是集精神、文化、藝術(shù)享樂(lè)于一體的新型休閑生活方式，同時(shí)也是一種復(fù)雜、微妙的心理現(xiàn)象。本文從旅游心理學(xué)的角度探討了現(xiàn)代旅游審美心理的新變化，同時(shí)對(duì)作為旅游審美媒介的導(dǎo)游在旅游審美心理發(fā)生新變化的狀況下如何提升素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了深入分析研究，以期對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提升有所裨益。

引言

旅游是一種綜合性的審美實(shí)踐活動(dòng)，是以欣賞自然美、藝術(shù)美、生活美和社會(huì)美為目的，集精神、文化、藝術(shù)享樂(lè)為一體的新型休閑生活方式。在豐富人類物質(zhì)與精神文明、調(diào)節(jié)其情感狀態(tài)、提高其生存質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)全社會(huì)審美化等方面具有多種意想不到的價(jià)值與作用，而旅游審美則是旅游者在現(xiàn)實(shí)的旅游活動(dòng)中所進(jìn)行的一種價(jià)值判斷活動(dòng)。現(xiàn)代旅游審美涉及到了審美心理的四大要素，即審美感知、審美想象、審美理解和審美情感，這四種審美心理要素是構(gòu)筑審美活動(dòng)的基石，也是解構(gòu)審美活動(dòng)全過(guò)程的關(guān)鍵；而與其他審美活動(dòng)不一樣的是導(dǎo)游參與了旅游審美，使得旅游審美活動(dòng)較其他審美活動(dòng)多了一個(gè)環(huán)節(jié)。

導(dǎo)游服務(wù)是貫穿于整個(gè)旅游活動(dòng)始終的，導(dǎo)游作為旅游者實(shí)現(xiàn)旅游審美需求的媒介體，在旅游審美活動(dòng)中具有非常重要的作用。第一、導(dǎo)游員是旅游審美信息的傳遞者。導(dǎo)游人員作為連接旅游審美主體和旅游審美客體的媒介責(zé)無(wú)旁貸地成為旅游審美信息的傳遞者，只有這樣才能使旅游者在觀賞時(shí)，能夠準(zhǔn)確地感知、理解、領(lǐng)悟景觀中的內(nèi)在美。第二、導(dǎo)游員是旅游審美歷程的引航者。旅游審美歷程是對(duì)旅游過(guò)程中美的事物的接受、識(shí)別、領(lǐng)悟和融合的過(guò)程。導(dǎo)游人員會(huì)貫穿于旅游審美歷程的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，以自身的審美情趣和審美經(jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)和引導(dǎo)旅游者的審美歷程，使旅游者在旅游審美中獲得“悅耳悅目”、“悅心悅意”、“悅志悅神”的層層深入的審美感受。第三、導(dǎo)游員是旅游審美內(nèi)涵的啟迪者。旅游者在旅游審美活動(dòng)中通常會(huì)帶有對(duì)旅游對(duì)象的各種期望，同時(shí)也會(huì)有不同程度的求知欲。因而，旅游者在觀賞景點(diǎn)，聽(tīng)導(dǎo)游講解之外，還會(huì)對(duì)導(dǎo)游有更深層次的期望——滿足其精神思維的需求。第四、導(dǎo)游員是旅游審美節(jié)奏的掌控者。旅游審美活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性的審美過(guò)程。導(dǎo)游人員在這一過(guò)程中根據(jù)旅游者的旅游需求狀況，科學(xué)合理地安排參觀游覽的時(shí)間與內(nèi)容，盡可能地將相關(guān)的旅游審美信息藝術(shù)地傳遞給旅游者。

因而，旅游者在旅游審美活動(dòng)中是否能夠獲得充分的審美體驗(yàn)，滿足旅游審美各層次需求，導(dǎo)游人員的職業(yè)修養(yǎng)、文化內(nèi)涵、審美素質(zhì)和修養(yǎng)則是至關(guān)重要的因素。

一、現(xiàn)代大眾旅游審美心理變化的現(xiàn)狀

根據(jù)當(dāng)前旅游者在旅游審美活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的旅游行為特征，具體分析可以得知，現(xiàn)代旅游者的旅游審美心理變化主要有以下幾個(gè)方面

（一）追尋大自然“本真”資源的感官需求，追求博大美麗奇異自然環(huán)境的旅游審美心理

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，拘囿于封閉辦公室運(yùn)籌帷幄的城市人群，居住在狹小空間為生存發(fā)展拼搏的大眾人流，渴望在自由博大的自然環(huán)境中，傾吐塵世生活中“俗氣”，汲取生命的“氧分子”，尋找美的世界，享受美的真諦，追求視覺(jué)感官上的新鮮享受，忘情地在山間對(duì)歌，忘我地在滄海中放聲一笑。因此，對(duì)于自然的審美心理日漸從人們的潛意識(shí)里發(fā)展成為現(xiàn)代旅游者所追求的行為主題。

（二）追求個(gè)性化的旅游休閑方式，要求旅游審美過(guò)程中全方位、周到服務(wù)的旅游審美心理

21世紀(jì)的世界是一個(gè)眾多事物多元化發(fā)展的世界，在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，多元價(jià)值觀的變化，同樣影響著人們旅游審美心理需求的變化。商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)下的人們潛意識(shí)里會(huì)這樣一種觀念：只要旅游業(yè)提供服務(wù)，我就可以在旅游當(dāng)中享受服務(wù)，追尋以我為主的休閑方式。因而，當(dāng)人們作為旅游者進(jìn)行旅游審美活動(dòng)時(shí)，為了保證能夠獲得理想中的審美感受，自然會(huì)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)過(guò)程的整體服務(wù)質(zhì)量，所展示的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式等產(chǎn)生更高的旅游心理要求。

（三）樂(lè)享知識(shí)的趣味性，追求充實(shí)、豐富自我生活的旅游審美心理

知識(shí)就是力量，而在作為旅游景點(diǎn)的自然景觀、人文景觀以及藝術(shù)景觀當(dāng)中所蘊(yùn)含的知識(shí)更是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有且廣博、厚重、精彩紛呈，這也就使得成為旅游者的廣大人群將在旅游中尋求和積累知識(shí)當(dāng)作了一種生活追求。特別是在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和科技迅猛發(fā)展的形勢(shì)下，對(duì)知識(shí)和信息的追求更是倍加注重，從而這種對(duì)知識(shí)旅游的需求心理正日益蔓延、擴(kuò)散。

（四）追求旅游審美參與式體驗(yàn)，主動(dòng)尋求美、發(fā)現(xiàn)美、享受美的旅游審美心理

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繁榮，人們的生活水平逐步得以提升，文化素質(zhì)也日漸得以深化，人們對(duì)于旅游審美活動(dòng)也不再局限于常規(guī)的景點(diǎn)觀光游覽，而是越來(lái)越趨向于參與到旅游活動(dòng)創(chuàng)造的體驗(yàn)當(dāng)中，特別是在探險(xiǎn)旅游、民俗旅游等旅游項(xiàng)目。

二、依據(jù)旅游者審美心理新變化，提升導(dǎo)游員審美素養(yǎng)

隨著旅游業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代旅游審美心理的新變化，對(duì)導(dǎo)游在旅游審美活動(dòng)中的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。因此，為了更好地適應(yīng)旅游審美心理的新變化，滿足旅游者審美需求，優(yōu)化導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，不斷提高導(dǎo)游員審美修養(yǎng)的深度和廣度是很有必要的。

（一）拓寬旅游文化范圍，構(gòu)建專業(yè)全面的導(dǎo)游文化體系

為了適應(yīng)旅游者追尋大自然“本真”資源的感官需求，追求風(fēng)光優(yōu)美奇異自然環(huán)境的旅游審美心理，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)拓寬自身的旅游文化知識(shí)范圍，構(gòu)建專業(yè)全面的導(dǎo)游文化體系。關(guān)于山水田園，花草林木等自然景觀的旅游審美是具有渾厚歷史底蘊(yùn)的，可以說(shuō)從審美意識(shí)產(chǎn)生的那一刻起，歷史上的“旅游者”都在將歷史文化，審美思想注入其中，具有科學(xué)的認(rèn)知體系。因此，優(yōu)秀的導(dǎo)游人員必須掌握豐富的自然科學(xué)文化常識(shí)，提升自身的歷史文學(xué)修養(yǎng)，熟悉不同地理區(qū)域的延伸文化等。而現(xiàn)代大多數(shù)旅游者自身的文化修養(yǎng)是相當(dāng)匱乏的，旅游審美只會(huì)浮于旅游山水表面的視覺(jué)形象，作為旅游審美信息傳遞者和旅游審美思想引導(dǎo)者的導(dǎo)游人員就需要極力拓展自身所掌握的旅游文化范圍，構(gòu)筑一個(gè)專業(yè)全面的導(dǎo)游文化體系。

（二）研究旅游者的審美需求和動(dòng)機(jī)，完善導(dǎo)游服務(wù)體系

為了適應(yīng)旅游者追求個(gè)性化旅游的旅游審美心理，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)充分研究旅游者的旅游審美需求和動(dòng)機(jī)，完善旅游審美過(guò)程中的導(dǎo)游服務(wù)體系。由于旅游審美心理的差異，旅游者的旅游審美需求必然是多元化的，從而也產(chǎn)生了千差萬(wàn)別的旅游審美動(dòng)機(jī)，如自然審美型、社會(huì)審美型、藝術(shù)審美型和生活審美型等。因此，要想使旅游者得到審美滿足，導(dǎo)游人員必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與線路的安排，研究和明了旅游者的主要審美趨向，然后對(duì)旅游行程中的各個(gè)具體環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的導(dǎo)游服務(wù)，形成一個(gè)全方位、周到細(xì)致的導(dǎo)游服務(wù)體系。另外，在了解旅游者的旅游審美需求的基礎(chǔ)上，還要特別注意旅游者所固有的旅游審美習(xí)慣。旅游者固有的審美習(xí)慣是其審美個(gè)性與固有審美經(jīng)驗(yàn)相互融合的產(chǎn)物。因此，導(dǎo)游人員應(yīng)該尊重他們的審美個(gè)性特點(diǎn)及固有的審美經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同對(duì)象區(qū)別對(duì)待，因勢(shì)利導(dǎo)地進(jìn)行導(dǎo)游、啟發(fā)，使他們能夠順利地進(jìn)入審美活動(dòng)并且獲得美的享受。

（三）培養(yǎng)自我審美意識(shí)，豐富自身文化內(nèi)涵

為了適應(yīng)旅游者追求知識(shí)、豐富自我生活的旅游審美心理，作為“初來(lái)乍到”的旅游者第一道“風(fēng)景”的導(dǎo)游員除了要豐富自身文化內(nèi)涵，擁有廣博的知識(shí)和培養(yǎng)廣泛的興趣之外，還必須從職業(yè)需要、角色需要等不同角度培養(yǎng)自己的審美意識(shí)，增強(qiáng)自身對(duì)于美的事物的感受力、理解力和判斷力，是自己的儀表、風(fēng)度、知識(shí)和技藝符合“美的規(guī)律”，滿足旅游者對(duì)知識(shí)的趣味性和旅游美的旅游心理。

（四）根據(jù)旅游審美的心理過(guò)程，靈活運(yùn)用旅游觀賞原理

為了適應(yīng)旅游者追求旅游體驗(yàn)式審美的旅游審美心理，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)旅游審美的心理過(guò)程，靈活運(yùn)用旅游觀賞原理。旅游審美的心理過(guò)程可分為四個(gè)階段，即旅游審美態(tài)度的形成、旅游審美感受的獲得、旅游審美體驗(yàn)的展開(kāi)和旅游審美超越的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槁糜握叩穆糜螌徝阑顒?dòng)是一種具體的、動(dòng)態(tài)的心理活動(dòng)過(guò)程，每個(gè)階段都會(huì)有特定的狀態(tài)，呈現(xiàn)出不同的特征，所以對(duì)于參與式體驗(yàn)旅游審美，導(dǎo)游員必須在熟悉和了解景觀特點(diǎn)，保證安全和趣味性，適時(shí)地運(yùn)用心理差異效應(yīng)、時(shí)間距離效應(yīng)等欣賞方法引導(dǎo)旅游者感受體驗(yàn)的樂(lè)趣，體會(huì)樂(lè)在其中的美妙，增添旅游審美精神享受。

三、結(jié)語(yǔ)

從本質(zhì)上來(lái)講，旅游活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性的旅游審美活動(dòng)，導(dǎo)游員作為旅游審美主體與旅游審美客體的相互融合的橋梁，在旅游者從旅游審美感知的觸動(dòng)，到旅游審美想象的勃發(fā)，再到旅游審美理解的理性歸元，最后達(dá)到旅游審美情感升華的整個(gè)旅游審美歷程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在整個(gè)旅游審美活動(dòng)中，可以說(shuō)導(dǎo)游是旅游審美得以順利實(shí)現(xiàn)的精神導(dǎo)師，甚至可以作為旅游審美歷程的靈魂。因而，在當(dāng)代旅游者審美心理發(fā)生新的變化時(shí)，作為旅游審美靈魂的導(dǎo)游員只有不斷地提升自我審美修養(yǎng)，完善自身文化素養(yǎng)，才能適應(yīng)現(xiàn)代旅游者的審美心理需求，才能將旅游美的感受傳遞給旅游者，使得旅游者能夠真正領(lǐng)略旅游審美的真諦。

（作者單位：周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院）