建設(shè)企業(yè)物資供應(yīng)管理關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的方法與過程

石 寧，周馮芊

（中石化管道儲(chǔ)運(yùn)有限公司信息化管理處，江蘇徐州 221008）

建設(shè)企業(yè)物資供應(yīng)管理關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的方法與過程

石 寧，周馮芊

（中石化管道儲(chǔ)運(yùn)有限公司信息化管理處，江蘇徐州 221008）

為了匯總物資供應(yīng)管理部門的KPI指標(biāo)，為管理層提供全方位定量的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及績效信息。從績效評(píng)價(jià)入手，基于ERP系統(tǒng)建立MRO綜合業(yè)務(wù)看板，用于建立明確的、切實(shí)可行的KPI體系，分解用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)。它可以使部門主管明確主要責(zé)任，明確人員的業(yè)績衡量指標(biāo)；便于考核下級(jí)單位的物資供應(yīng)管理水平，為提升企業(yè)的物資供應(yīng)管理提供參考。

KPI；績效評(píng)價(jià)；ERP；MRO綜合業(yè)務(wù)看板

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI：Key Performance Indicator）是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)[1]。

目前管道儲(chǔ)運(yùn)公司（以下簡稱“公司”）的物資供應(yīng)管理關(guān)鍵績效KPI指標(biāo)多而雜，由于沒有相應(yīng)的技術(shù)手段，領(lǐng)導(dǎo)無法從各個(gè)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核，不能滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求。所以迫切需要結(jié)合公司日常管理用報(bào)表，建立MRO綜合業(yè)務(wù)看板，匯總公司物資供應(yīng)管理關(guān)鍵績效KPI指標(biāo)，以便管理層全方位的查詢、統(tǒng)計(jì)、考核相關(guān)的績效信息。

1 物資供應(yīng)管理關(guān)鍵績效KPI指標(biāo)的分類

基于目前公司物資供應(yīng)管理關(guān)鍵績效KPI指標(biāo)的總體現(xiàn)狀和應(yīng)用情況，結(jié)合業(yè)務(wù)管理需求梳理了在用的KPI指標(biāo)，分類如下[2]：

1.1計(jì)劃管理：計(jì)劃編制、庫存平衡等流程環(huán)節(jié)的KPI指標(biāo)，包

括手工采購計(jì)劃比例、PR處理及時(shí)率等

1.1.1采購計(jì)劃處理及時(shí)率

計(jì)算公式：當(dāng)期新增采購計(jì)劃完成審批的數(shù)量/當(dāng)期新增采購計(jì)劃總數(shù)×100%

設(shè)立目的：衡量計(jì)劃編制處理周轉(zhuǎn)的及時(shí)性

1.1.2計(jì)劃完成率

計(jì)算公式：當(dāng)期轉(zhuǎn)化為采購訂單的采購計(jì)劃數(shù)量/當(dāng)期新增采購計(jì)劃完成審批的數(shù)量×100%

設(shè)立目的：衡量完成審批的采購申請(qǐng)轉(zhuǎn)化為訂單的及時(shí)性

1.1.3長期未清需求比率

計(jì)算公式：超需求日期一月以上的未關(guān)閉需求項(xiàng)數(shù)/所有累計(jì)到期需求項(xiàng)數(shù)×100%

設(shè)立目的：衡量未清需求的情況，判斷未清需求是否需要關(guān)閉，減少因未清需求而影響MRP運(yùn)行的情況

1.2采購管理：采購合同、訂單執(zhí)行等流程環(huán)節(jié)的KPI指標(biāo)，包括采購合同支出、采購訂單處理及時(shí)率等

1.2.1直采/組采/自采比例

計(jì)算公式：直采/組采/自采物資合同金額/當(dāng)期創(chuàng)建的采購訂單合同總價(jià)值×100%

設(shè)立目的：統(tǒng)計(jì)當(dāng)期直采/組采/自采業(yè)務(wù)合同金額比重

1.2.2自采供應(yīng)商個(gè)數(shù)比計(jì)算公式：自采供應(yīng)商個(gè)數(shù)/發(fā)生交易供應(yīng)商總數(shù)設(shè)立目的：查詢自采供應(yīng)商在業(yè)務(wù)中所占的比率

1.2.3上網(wǎng)采購率

計(jì)算公式：PO的項(xiàng)數(shù)與電子商務(wù)訂單和采購合同總項(xiàng)數(shù)的比率

設(shè)立目的：以采購訂單為基礎(chǔ)評(píng)估使用電子商務(wù)進(jìn)行采購的業(yè)務(wù)

1.2.4框架協(xié)議比率

計(jì)算公式：框架協(xié)議訂單金額/當(dāng)期采購總金額*100%設(shè)立目的：以采購訂單為基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)使用框架協(xié)議采購的比率

1.3庫存管理：庫存收發(fā)、庫存處理等流程環(huán)節(jié)的KPI指標(biāo)，包括庫存準(zhǔn)確率、庫存周轉(zhuǎn)率等

1.3.1庫存業(yè)務(wù)比率

計(jì)算公式：有庫存的物資在五個(gè)月之內(nèi)無動(dòng)態(tài)的數(shù)量/所有物資數(shù)量*100%

設(shè)立目的：了解庫存的動(dòng)態(tài)情況

1.3.2物料憑證沖銷比率

計(jì)算公式：期間內(nèi)沖銷的物料憑證數(shù)/物料憑證總數(shù)* 100%

設(shè)立目的：了解物料憑證沖銷的情況

2 建立MRO綜合業(yè)務(wù)看板，實(shí)現(xiàn)KPI的展示

2.1實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

MRO綜合業(yè)務(wù)看板通過抽取MRO的相應(yīng)業(yè)務(wù)單據(jù)信息，按照崗位來定義不同的指標(biāo)，快速產(chǎn)生相應(yīng)的KPI指標(biāo)分析報(bào)表，幫助供應(yīng)部門的用戶進(jìn)行物資管理的決策支持。

2.2實(shí)現(xiàn)技術(shù)

2.2.1ODBC

ODBC技術(shù)以CS結(jié)構(gòu)為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，它使得應(yīng)用程序與DBMS之間在邏輯上可以分離。ODBC定義了一個(gè)API，每個(gè)應(yīng)用程序利用相同的源代碼就可以訪問不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，存取多個(gè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。

2.2.2基于VML與SAP集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)了嵌入式的矢量圖形模擬分析功能

Vector Markup Language是基于XML的 矢量標(biāo)記語言。用于在Web或其他應(yīng)用中表述、編輯、交換高質(zhì)量的矢量圖型數(shù)據(jù)。VML與HTML兼容，通過在HTML中聲明VML命名空間并聲明處理函數(shù)，在SAP對(duì)應(yīng)功能中顯示圖像。

2.2.3HTML與嵌入式WEB頁面展示技術(shù)來實(shí)現(xiàn)MRO物資供應(yīng)綜合業(yè)務(wù)看板[4]是由多層級(jí)交互的技術(shù)平臺(tái)組成

邏輯定義層：包括字段定義、表定義、主邏輯定義、輸出函數(shù)定義等；

程序與配置層：通過多層配置輔助程序靈活處理機(jī)制；

后臺(tái)運(yùn)算層：邏輯處理與數(shù)據(jù)庫運(yùn)算；

輸出與應(yīng)用層：頁面顯示與應(yīng)用。

2.3實(shí)現(xiàn)功能

MRO綜合業(yè)務(wù)看板根據(jù)崗位不同來層層進(jìn)行設(shè)置。

首層：如圖1：

圖1　綜合業(yè)務(wù)看板平臺(tái)首頁

第一層：以計(jì)劃員為例，主要體現(xiàn)計(jì)劃員的KPI指標(biāo)。如圖2：

圖2　計(jì)劃員KPI具體指標(biāo)

第二層：以采購計(jì)劃處理及時(shí)率為例，頁首顯示評(píng)估期間及統(tǒng)計(jì)比率。先按統(tǒng)計(jì)維度（庫存地點(diǎn)）進(jìn)行分類匯總統(tǒng)計(jì)，如圖3：

3 實(shí)施效果

MRO綜合業(yè)務(wù)看板以企業(yè)KPI指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，輔以相關(guān)考核指標(biāo)，最終形成滿足公司日常管理需要的KPI體系。涵蓋計(jì)劃員、采購員和庫管員3個(gè)崗位的11個(gè)KPI。每個(gè)KPI都可按照分析維度進(jìn)行匯總分析，也能按照庫存地點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并且支持多層次的穿透查詢。

圖3　采購計(jì)劃處理及時(shí)率匯總

從管理者來看，它方便了二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)查看，幫助部門主管明確部門的主要責(zé)任，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)；支持從績效評(píng)價(jià)入手，對(duì)物資供應(yīng)各流程環(huán)節(jié)給予關(guān)注，能夠全方位定量業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及績效信息，便于考核各個(gè)二級(jí)單位的物資供應(yīng)管理水平。

從技術(shù)員來看，MRO綜合業(yè)務(wù)看板是按物裝供應(yīng)各個(gè)崗位來劃分KPI指標(biāo)，讓計(jì)劃員、采購員和庫管員關(guān)注各自的KPI指標(biāo)，集中精力提升各自崗位的業(yè)績。

建立一體化的MRO綜合業(yè)務(wù)看板，可有效提升物資供應(yīng)管理水平、優(yōu)化資源配置、提高M(jìn)RO業(yè)務(wù)考核的達(dá)標(biāo)率，為管理者正確決策提供有效支持。同時(shí)，MRO綜合業(yè)務(wù)看板的各個(gè)KPI指標(biāo)相輔相成，為實(shí)現(xiàn)“降低存貨金額，提高庫存周轉(zhuǎn)率”的目標(biāo)提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。通過SAP系統(tǒng)MRO綜合業(yè)務(wù)看板平臺(tái)的建設(shè)，從而更好地提高了ERP系統(tǒng)MRO模塊的業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，提升了系統(tǒng)應(yīng)用水平。

[1] 王世權(quán).關(guān)鍵績效指標(biāo)：KPI的開發(fā)、實(shí)施和應(yīng)用[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

[2] 孫宗虎.關(guān)鍵績效指標(biāo)實(shí)操全案——KPI的選擇監(jiān)控和實(shí)施[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2014.

[3] Sigrid Hagemann、Liane Will.SAP R/3 System Administration[M].北京：東方出版社，2006.

[4] 黃佳.SAP程序設(shè)計(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.

Building Material Supply Business management and Process Key Performance Indicators（KPI）System

Shi Ning，Zhou Feng-qian

Summary KPI index material supply management department，provides management with a full range of quantitative business statistics and performance information.From the start the performance evaluation，the establishment of an integrated MRO services kanban based ERP system for the establishment of clear，practical KPI system，the decomposition of quantitative indicators to measure the performance of staff job performance.It can make clear the primary responsibility of the competent authorities，clear performance metrics staff；easy supplies management assessment subordinate units to provide reference for enterprise management to enhance supplies.

KPI；performance evaluation；ERP；MRO Integrated Service billboard

F272

A

1003-6490（2016）01-0179-02

2016-01-23

石寧（1984—），女，陜西白水人，工程師，研究方向?yàn)镋RP系統(tǒng)。