激勵(lì)機(jī)制不靈了

◎ 岑嶸

激勵(lì)機(jī)制不靈了

◎ 岑嶸

家門(mén)口的那條馬路上違章停車(chē)非常普遍，不過(guò)最近常有交警來(lái)貼罰單，這種亂停車(chē)的現(xiàn)象一下子好了很多。很多時(shí)候，罰款或者獎(jiǎng)勵(lì)這些激勵(lì)機(jī)制會(huì)起很大的作用，但現(xiàn)實(shí)世界中它們并非回回奏效，有時(shí)還會(huì)適得其反。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家尤里·格尼茨的女兒在特拉維夫一家最好的幼兒園上學(xué)，園長(zhǎng)是一位叫作麗貝卡的女士。不知為何，每天下午來(lái)接孩子的家長(zhǎng)中總有一些人會(huì)遲到，麗貝卡園長(zhǎng)非常不滿(mǎn)這種狀況。有一天她宣布該幼兒園開(kāi)始對(duì)接孩子遲到超過(guò)10分鐘的家長(zhǎng)處以罰款，罰款的額度是10以色列謝克爾（約合3美元）。

那么接下來(lái)家長(zhǎng)的遲到狀況改善了嗎？結(jié)果恰恰相反，更多的家長(zhǎng)在接孩子的時(shí)候遲到了。為何會(huì)如此呢？麗貝卡園長(zhǎng)的政策實(shí)際上是把家長(zhǎng)遲到的代價(jià)量化了，也就是3美元。很多家長(zhǎng)覺(jué)得以這個(gè)價(jià)格獲得一段額外的托管時(shí)間挺劃算的，下次，當(dāng)他們忙于工作或者在沙灘上休閑以致接孩子可能遲到的時(shí)候，他們就不會(huì)再像過(guò)去那樣瘋狂飆車(chē)趕去幼兒園了。反正他們已經(jīng)不用看麗貝卡園長(zhǎng)的臉色，而只需繳納3美元的罰款，這樣就不必充滿(mǎn)內(nèi)疚感了。

尤里·格尼茨受到這件事情的啟發(fā)，對(duì)以色列的10家幼兒園進(jìn)行了為期20周的研究，看看小額罰款對(duì)家長(zhǎng)接送孩子會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是：在實(shí)施了罰款措施的幼兒園里，家長(zhǎng)遲到的次數(shù)顯著增多，即使這些幼兒園取消了罰款措施以后，家長(zhǎng)遲到的概率仍高于其他幼兒園。

罰款會(huì)適得其反，那么獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制呢？

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里曾在麻省理工學(xué)院的學(xué)生中進(jìn)行過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他把實(shí)驗(yàn)分成兩種進(jìn)行對(duì)比，一種需要認(rèn)知能力（數(shù)學(xué)題運(yùn)算），另一種需要簡(jiǎn)單操作（快速敲擊鍵盤(pán)），每種實(shí)驗(yàn)都分成兩次，一次較低獎(jiǎng)金，一次較高獎(jiǎng)金。

實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是：如果手頭的工作僅僅是敲擊鍵盤(pán)，獎(jiǎng)金越高成績(jī)也越高，但是一旦工作需要認(rèn)知能力（計(jì)算數(shù)學(xué)題），高額獎(jiǎng)金就會(huì)對(duì)成績(jī)?cè)斐韶?fù)面效果。也就是說(shuō)，對(duì)于簡(jiǎn)單的機(jī)械操作類(lèi)工作發(fā)放高額獎(jiǎng)金可以提高業(yè)績(jī)，但對(duì)于從事腦力工作的高管，發(fā)放巨額獎(jiǎng)金的效用比我們預(yù)想的要差得多。

如果獎(jiǎng)金金額太高，會(huì)使人過(guò)度關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)本身，到頭來(lái)反而可能降低他們的業(yè)績(jī)。美國(guó)猶他大學(xué)的教授邁克爾·庫(kù)珀等人分析了1500家市值最高的公司，同時(shí)還研究了在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)以三年為一個(gè)時(shí)間段的薪酬與公司業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，他們吃驚地發(fā)現(xiàn)CEO薪酬越高，公司在接下來(lái)三年里的表現(xiàn)就越糟。

調(diào)查顯示，CEO薪酬處于薪酬范圍的前10%，公司的股東回報(bào)比同行少10%，而CEO薪酬處于薪酬范圍的前5%，公司業(yè)績(jī)更是比同行平均差15%。因此向那些高管支付天價(jià)薪酬是毫無(wú)意義的事情，除非他們的工作只是砌磚。

（摘自《深圳商報(bào)》 圖/亓寂）