情景模擬教學法在文秘課堂中的應用

賈理貴

摘 要：情景模擬教學法因具有實踐性、趣味性和開放性而有助于應用型秘書人才的培養(yǎng)。實施情景模擬教學需要慎重選擇案例、設置適宜的場景及合理的角色分工，在模擬過程中，教師和學生要進行合理的角色定位。而且，情景模擬教學法對學校、教師及學生都提出了較高要求。

關鍵詞：情景模擬教學法 文秘課堂 應用

情景模擬教學法就是根據(jù)教學內(nèi)容，通過設計與現(xiàn)實生活中相類似的場景、人物、事件，讓學生進入情景，扮演其中的各種角色，進行模擬實戰(zhàn)演練，以更好地理解和掌握所學知識并且提高實踐能力的一種教學方法。情景模擬教學法是建立在情景認知學習理論基礎上的。知識是處在情境中并在行為中得到進步與發(fā)展的，理想的教學應是讓學生在真實或仿真的活動中，通過觀察、工具的應用、角色的扮演來真正獲得有用的知識和本領。

一、情景模擬教學法的特征

與傳統(tǒng)教學方法相比，情景模擬教學法具有如下鮮明特征。

1.實踐性

傳統(tǒng)教學側(cè)重于理論的傳授和知識的講解，理論與實踐相脫節(jié)，學與用相脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學生理論知識豐富但動手操作能力差。情景模擬教學法則突出實踐模擬演練，讓學生扮演角色，模擬演練生活中的特定場景，在演練中運用所學知識解決實際問題。

傳統(tǒng)教學主要是教師講，學生被動地聽，這樣的課堂教學枯燥乏味，學習效果當然不理想。而情景模擬教學法則是在仿真的情景中，學生扮演各種角色，在表演、游戲中學習運用知識。這使得整個教學過程生動、有趣，充分地激發(fā)學生的興趣，有效地調(diào)動學生的積極性、主動性，達到“寓教于樂”的目的。

2.開放性

情景模擬教學法則以社會、市場對人才的要求為導向，以提高學生的各項實踐能力為目標。實施情景模擬教學法需要設置與現(xiàn)實生活中相類似的場景，把社會場景搬入課堂，把課堂教學與社會現(xiàn)實生活緊密結(jié)合起來，這樣的教學具有開放性，有助于應用型人才的培養(yǎng)。

二、將情景模擬教學法應用于秘書學教學的重要性

秘書作為一種社會化的職業(yè)，從業(yè)人員非常多，分布也極為廣泛。隨著社會的發(fā)展，用人單位對秘書人才的要求越來越高。他們需要的是基礎知識廣博、專業(yè)知識精深同時又具備較強實踐能力的應用型秘書人才。知識的積累可以通過傳統(tǒng)的理論教學來完成，而實踐能力的提高，而嚴峻的就業(yè)形勢也不容許學生把實踐能力的提高放在參加工作之后。所以，需要運用一種新的教學方法，讓學生在校內(nèi)就能受到實踐訓練，提高實踐能力。情景模擬教學法就是這樣一種很有效的教學方法。運用情景模擬教學法，通過模擬公文處理、會務安排、接待來賓、商務活動管理及現(xiàn)代辦公設備使用等一系列工作，讓學生進行真刀實槍的“演練”，親身體驗秘書工作，能夠有效地提高學生的表達能力、辦事能力、應變能力及辦公自動化操作能力，從而有助于培養(yǎng)應用型秘書人才。

秘書學是一門實踐性很強的應用性學科，其知識體系分為兩大塊：一塊是秘書學的基礎知識和基本理論；另一大塊是秘書實務與基本技能，包括秘書應用寫作、公文處理、會議組織、信訪工作、日程安排及接待工作、商務活動管理等。秘書實務與基本技能這一塊的內(nèi)容本身具有較強的可操性、可模擬性。如果采用情景模擬教學法，把學生放置于仿真的情景中，讓學生扮演角色，進行演練，學生就可以更好地掌握所學的知識并獲得一些基本的技能。

三、情景模擬教學法的組織過程

我根據(jù)實際教學經(jīng)驗，認為情景模擬教學的完整過程包括：案例選擇—場景設置—分組、角色分工—場景討論—模擬實施—總結(jié)評析。下面我就結(jié)合簽字儀式的籌劃和組織工作來詳細地介紹整個過程。

簽字儀式是國與國之間、組織與組織之間在會談和談判取得成果，達成協(xié)議，締結(jié)條約、協(xié)定或公約時舉行的儀式?；I劃和組織簽字儀式是秘書的一項重要工作。為讓學生更好地掌握簽字儀式的各個環(huán)節(jié)及增強他們的實踐能力，我在講解完基本知識后安排了情景模擬。

教師選擇情景模擬案例的時候要緊扣教學內(nèi)容，注意貼近秘書工作實際，要具有可操作性和可模擬性。選擇的案例不能太簡單，否則不能起到鍛煉學生的作用；也不能太復雜，以免挫傷學生的積極性。本次模擬所選擇的案例是：贛州明達電子有限公司準備與廣州新盛電子科技有限公司進行技術(shù)合作，決定于2008年8月18日在贛州明珠大酒店舉行簽字儀式。新盛公司趙總經(jīng)理和秘書林小姐一行6人在贛州出席簽字儀式。

場景設置：案例選好后要根據(jù)教學目標設置適宜的場景。場景的設置要符合秘書工作的實際需要，要有代表性、典型性和趣味性，而且盡可能地逼真。結(jié)合上述案例，我圍繞制定簽字儀式程序、準備待簽文本、簽字儀式現(xiàn)場布置及簽字儀式過程這幾個環(huán)節(jié)設置了以下幾個場景。

（1） 明達公司總經(jīng)理秘書余某走進了總經(jīng)理李某的辦公室，李總說董事長仇某很重視這次兩家公司的合作，他讓余秘書認真擬訂這次簽字儀式程序。請演示這個過程并制定一份簽字儀式程序。

（2） 余秘書從技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理周某那里，拿到了已經(jīng)起草好并經(jīng)雙方同意的《技術(shù)合作協(xié)議》。余秘書將協(xié)議書進行嚴格的校對，確認無誤后，印制、裝訂成待簽文本，文本包括正副文本各兩份。請演示秘書準備待簽文本的過程，并制訂一份《技術(shù)合作協(xié)議》樣本。

余秘書到明珠大酒店，與酒店大堂經(jīng)理許先生共同布置簽字儀式會場。余秘書告訴許先生，此次簽字儀式雙方共有12人參加，其中雙方主簽人各一名、助簽人各一名、陪簽人各四名。請演示布置簽字儀式會場的過程。

（4） 7月5日上午9：00，簽字儀式正式開始。出席人有主方主簽人：仇董事長，助簽人：余秘書，陪簽人：總經(jīng)理李某、商務執(zhí)行經(jīng)理顧某、人事行政執(zhí)行經(jīng)理何某、技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理周某。客方主簽人：新盛公司總經(jīng)理趙某，助簽人：林秘書，陪簽人：新盛公司副總經(jīng)理王某、技術(shù)部主任沈某、開發(fā)部主任錢某、銷售部主任孫某。簽字儀式由總經(jīng)理李某主持，雙方按預定位置入席，雙方簽字完畢，余秘書推出已經(jīng)斟好的香檳酒，雙方共同舉杯慶賀。請模擬簽字儀式的完整過程。 分組、角色分工。根據(jù)情景模擬需要，把學生分為若干組，每個學生扮演相應的角色。教師要根據(jù)模擬內(nèi)容從中協(xié)調(diào)，確保每個學生都能參與角色的扮演。當然學生也可以交叉扮演不同的角色，體驗不同角色的感受。根據(jù)本案例，模擬4個場景需要13位人員，因而每13個學生分為一組，教師為13名學生編上號數(shù)，即1至13號。

總之，情景模擬教學法可以讓學生獲得真實的綜合訓練，有效地提高學生的實踐能力，幫助學生掌握一定的“辦文、辦會、辦事”的技巧和方法，為將來從事秘書工作打下堅實的基礎。