微警務(wù)平臺(tái)新模

文/洛風(fēng)

微警務(wù)平臺(tái)新模

文/洛風(fēng)

王陸陸

王陸陸，筆名洛風(fēng)，現(xiàn)北京市公安局網(wǎng)安總隊(duì)民警。一直從事文學(xué)創(chuàng)作，鮮有作品發(fā)表，屢敗屢戰(zhàn)、生生不息！自認(rèn)音樂第一、漫畫第二、文字第三。文風(fēng)多變，涉獵詩(shī)詞、格律、散文、小說、影視劇本、報(bào)告文學(xué)等，至今還未找到屬于自己的風(fēng)格，會(huì)不斷再接再厲，敬請(qǐng)期待。

2015年10月28日，公安政務(wù)新媒體暨微警務(wù)論壇在安徽合肥召開，來自全國(guó)各地的公安微博網(wǎng)絡(luò)大V和知名微信公眾號(hào)負(fù)責(zé)人等100多人匯聚一堂，就當(dāng)前公安政務(wù)新媒體的發(fā)展與建設(shè)進(jìn)行了交流討論。

微信其實(shí)是將微博上的廣泛關(guān)注與萬眾追隨，轉(zhuǎn)化為一種更有深度的長(zhǎng)期社交工具。就好比微博粉絲是廣場(chǎng)群眾，雖然駐足圍觀仍然彼此陌生，而微信粉絲是客廳賓客，微主不再是對(duì)面目模糊的萬眾發(fā)言，而是對(duì)幾百親朋講話。相應(yīng)地，通過瀏覽欣賞對(duì)方的朋友圈，辨別出一些鐵桿好友的行業(yè)特征與喜好，通過微信平臺(tái)，可以篩出一群進(jìn)行事業(yè)合作與思想碰撞的伙伴。大浪淘沙、流沙沉金，一旦這30至50個(gè)好友在微信群中形成穩(wěn)定的強(qiáng)關(guān)系社交，“客廳效應(yīng)”就越來越強(qiáng)烈。往往是你邀請(qǐng)他加入自己的群，他也會(huì)邀請(qǐng)你加入他的群。這樣經(jīng)常串門，經(jīng)常一同研討，就很快熟識(shí)起來。同時(shí)，這些經(jīng)常聊天互動(dòng)的“陌生”朋友，不一定來自同一單位、同一崗位，各行業(yè)的精英可以在一個(gè)微信群里跨界握手，媒體人可以談技術(shù)，技術(shù)專家也可以談?wù)軐W(xué)，群內(nèi)人都可從中得到新知的滋養(yǎng)與智慧的洗滌。更由于微信的“客廳效應(yīng)”，這群跨界好友很快熟識(shí)，有可能通過線上線下的頻密溝通，而成為真正的人生伙伴。

當(dāng)前，微警務(wù)平臺(tái)已成為傳播公安正能量、服務(wù)群眾的有效載體，以及疏解公安負(fù)面輿情的有效手段。比如“江寧公安在線”的“近”，貼近百姓，網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，互動(dòng)交流；“深圳交警”的“快”，實(shí)時(shí)直播重大事件，快速發(fā)布交通信息，第一時(shí)間為市民解決出行難題；“民生66”的“全”，自定義子菜單全盤推出，百姓關(guān)心的大小事一網(wǎng)打盡……

不同崗位民警利用微警務(wù)工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上警務(wù)公開、服務(wù)群眾、法制宣傳、輿論引導(dǎo)等功能，切實(shí)為當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q了實(shí)際問題。微警務(wù)平臺(tái)要確保參與者獲得正能量的效應(yīng)，歸納起來不外三點(diǎn)：補(bǔ)充、補(bǔ)臺(tái)、補(bǔ)救。這三點(diǎn)針對(duì)的緊急程度是不同的，越往后越緊急，其發(fā)揮的“平臺(tái)效應(yīng)”也越來越大。

一是相互補(bǔ)充效應(yīng)?！把a(bǔ)充”側(cè)重在微警務(wù)平臺(tái)的日常經(jīng)營(yíng)階段，比較注重的是內(nèi)功和后臺(tái)的建設(shè)及運(yùn)作，比如向民眾發(fā)布各類預(yù)警信息、防范常識(shí)，在線、離線回復(fù)民眾提出的問題等，借常態(tài)的信息發(fā)布、評(píng)論甚至投訴，圍繞同一群體進(jìn)行溝通交流。沒有補(bǔ)充不出樂，拿《西游記》作解，西行路上悟空和八戒的對(duì)話、調(diào)侃、矛盾，會(huì)時(shí)不時(shí)讓師父哭笑不得，讓讀者津津樂道。兩個(gè)孫悟空只能有一出戲，叫做“真假美猴王”，大家反倒頭疼了。

二是相互補(bǔ)臺(tái)效應(yīng)。“補(bǔ)臺(tái)”是讓參與者彼此更加容易形成戰(zhàn)略性的合作。例如同一個(gè)地區(qū)出現(xiàn)不同崗位的微警務(wù)平臺(tái)，交警、社區(qū)警、特警、網(wǎng)警，在這個(gè)前提下，大家共同出現(xiàn)在目標(biāo)客戶群體的視野當(dāng)中，進(jìn)行共同的信息對(duì)外發(fā)布、媒體宣傳，進(jìn)而達(dá)到品牌樹立的效果，也更容易發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。正如昆曲之于九朝會(huì)、京戲之于老舍茶館，沒有補(bǔ)臺(tái)不出戲。正如孫悟空和金箍棒你長(zhǎng)我也長(zhǎng)，你縮我也縮，這才叫如意金箍棒，這棒子也恰好能放在大圣的耳朵里，剛剛好。

三是相互補(bǔ)救效應(yīng)。在微信平臺(tái)中，因?yàn)榧磿r(shí)性的便捷，也因?yàn)椤翱蛷d效應(yīng)”的親密，參與者規(guī)模之大和可控資源不對(duì)等讓彼此互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、大有作為，你缺的正好是我多的，你急用的恰好是我白放著用不著的。比如有的微警務(wù)平臺(tái)，就能夠在關(guān)鍵時(shí)刻，合力解救不知姓名地址的輕生者，幫助迷途慟哭不懂問答的年幼寶寶回家，甚至快速反應(yīng)破獲涉毒涉槍案件等。還是拿《西游記》作解，沒有昴日星官的母親毗藍(lán)菩薩救唐僧于黃花觀、沒有靈吉菩薩救悟空于黃風(fēng)嶺，這西行取經(jīng)路恐怕就走不下去了。補(bǔ)救效應(yīng)產(chǎn)生的化險(xiǎn)為夷的局面，讓這個(gè)平臺(tái)的存在尤其出彩。

微博微信，言微義大，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播還有一個(gè)突出特點(diǎn)，就是“集群效應(yīng)”，大家一起說比“獨(dú)角戲”更具影響力。平臺(tái)也好、平臺(tái)效應(yīng)也罷，說到底是一種心態(tài)，一種海納百川的管理藝術(shù)。“知其雄，守其雌，為天下溪?！毕嗷ヅ浜?，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聚指成拳，方能推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下微警務(wù)的融合發(fā)展，建立公安政務(wù)新媒體協(xié)作新模式，凸顯公安政務(wù)新媒體的權(quán)威性和影響力。