匯報(bào)是工作的一部分

李宗厚

在大部分人的職業(yè)觀念里，匯報(bào)工作都是表面文章，面子上的事兒。其實(shí)，這是一種偏見。匯報(bào)，本身就是工作的一部分，它不是形式，而是內(nèi)容。

在西點(diǎn)軍校，每天早晚列隊(duì)時，總少不了這一套路：“報(bào)告長官，今天應(yīng)到多少人，實(shí)到多少人，有幾人事假，幾人病假……”一路列去，每次略有變化，但最后一句永遠(yuǎn)不變：“報(bào)告完畢?！薄皥?bào)告完畢”是一種有頭有尾的思維方式，此語一出，長官便對已經(jīng)發(fā)生的情況做到了心中有數(shù)。

西點(diǎn)軍校強(qiáng)調(diào)，長官向?qū)W員布置任務(wù)后，學(xué)員無論任務(wù)完成得如何，都需要向長官說“報(bào)告完畢”。因?yàn)橹挥性诮拥綄W(xué)員的這一信息后，長官才可以基于最新信息作出決策。

在西點(diǎn)軍校，長官要求學(xué)員按時并按一定規(guī)范地匯報(bào)工作，而且需要簡潔明了。學(xué)員若不及時向長官匯報(bào)工作，或者匯報(bào)工作的態(tài)度不好，都是破壞了規(guī)矩，破壞了學(xué)員對長官服從的職責(zé)。

部隊(duì)如此，企業(yè)也如是。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，領(lǐng)導(dǎo)之外所有人都是員工，不管你是高級管理者還是普通職員。作為下屬，要養(yǎng)成主動匯報(bào)工作進(jìn)度的習(xí)慣，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你為企業(yè)所付出的一切。匯報(bào)工作是下屬的義務(wù)，也是下屬的日常工作，也是下屬應(yīng)遵守的規(guī)矩。因?yàn)樵谄髽I(yè)里，一項(xiàng)工作，針對負(fù)責(zé)具體工作的員工來說，仿佛腳踏實(shí)地地干活是工作的全部內(nèi)容，而在領(lǐng)導(dǎo)的立場看來，這僅僅是開始，甚至于是微不足道的一部分。因?yàn)槠髽I(yè)的工作是復(fù)雜的，有很多鏈條和環(huán)節(jié)，任何一個細(xì)節(jié)的變動都有可能牽一發(fā)而動全身，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是掌控大局。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)需要隨時掌握情勢，根據(jù)這個情勢進(jìn)行判斷，做出決策和調(diào)整，而員工的工作就是領(lǐng)導(dǎo)賴以做出決策的情勢。所以，你看起來是完成了的事，領(lǐng)導(dǎo)那里只是個開始，你認(rèn)為是可有可無的事，在領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)體系里有可能是大事。

很多人可能會這樣想：這點(diǎn)芝麻大的事，算了，說了也不會有什么用的。這種想法是不可取的。事情是否重要，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來作判斷，員工的義務(wù)是據(jù)實(shí)匯報(bào)，即使是不怎么重要的事情，也要詳細(xì)匯報(bào)。有些事在員工看來是小事，但對領(lǐng)導(dǎo)來說，卻極有可能是相當(dāng)重要的線索。有些員工就是因?yàn)楣ぷ鲿r過于疏忽大意，使領(lǐng)導(dǎo)沒有了解到相關(guān)的重要線索，結(jié)果影響了正確決策。

小楊工作能力很強(qiáng)，在某公司辛辛苦苦干了很多年。凡是小楊出面的地方，工作上的問題沒有解決不了的，憑著工作上的努力，熬了三年，他終于成了客服部的主管。

成了客服主管以后，小楊更努力了。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，他下定決心一定要為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)工作很忙，他想方設(shè)法為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，有時候客戶那邊出了什么事，部門之間有什么矛盾，他都是自己盡力解決，從不給領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。原因很簡單，他不舍得讓領(lǐng)導(dǎo)為之費(fèi)神，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該忙公司的大事?？墒墙K于有一天，領(lǐng)導(dǎo)從別的部門聽說到客服部的問題，質(zhì)問小楊為什么有問題不及時匯報(bào)，小楊不解地說：“這都是小事啊?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)更憤怒了，拍著桌子訓(xùn)他：大事還是小事我說了算！再說，客戶的事沒有小事！你要早匯報(bào)這個情況，我就把本季度的培訓(xùn)計(jì)劃傾向于客服?，F(xiàn)在總部那邊已經(jīng)一錘定音了，我怎么更改？

就因?yàn)檫@件小楊眼里的“小”事，他幾年的努力都白費(fèi)了，被降了職，又回到幾年前的職業(yè)高度。

從以上案例可以看出，小楊覺得匯報(bào)工作是小事，做具體的業(yè)務(wù)多干活是大事，好像自己很對得起自己的工作，可沒想到老板卻不為他的好心感動，并不領(lǐng)他的情買他的賬。

決策上的取舍是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與義務(wù)，至于下屬，應(yīng)該做好的是詳細(xì)地匯報(bào)工作。這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會對你感到放心，并對你委以重任；而那些懶于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的員工，就只能像小楊一樣眼睜睜地看著成功的機(jī)會落到別人的身上了。

那些平時不喜歡匯報(bào)工作的員工，其心理態(tài)度或是害怕領(lǐng)導(dǎo)知道他一事無成，盡量將報(bào)告量維持在最小限度；或是自以為是地認(rèn)為報(bào)告只是一種形式，毫無價(jià)值，覺得寫報(bào)告書很麻煩；有些員工因?yàn)閷懥瞬顒诺膱?bào)告而被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)，從此，連該報(bào)告的事也默不吭聲了；最糟糕的是，因?yàn)橛憛掝I(lǐng)導(dǎo)，所以故意不主動提出報(bào)告，并把這當(dāng)做反抗領(lǐng)導(dǎo)的武器。

當(dāng)然，有些員工的確不善于匯報(bào)工作，雖然他的工作可能做得不錯。那么這類員工應(yīng)該盡早認(rèn)識到匯報(bào)工作是工作的一部分，并且是至關(guān)重要的一部分。

（大臾摘自《不會匯報(bào)工作，還敢拼職場》）