信息一致性視角下媒體報(bào)道對風(fēng)險(xiǎn)感知的影響

王麗麗

信息一致性視角下媒體報(bào)道對風(fēng)險(xiǎn)感知的影響

王麗麗

（浙江理工大學(xué)文化傳播學(xué)院，杭州310018）

輿論多元化導(dǎo)致受眾不再依賴于單一的官方或者非官方媒體獲取風(fēng)險(xiǎn)信息，官方與非官方媒體提供的風(fēng)險(xiǎn)信息疊加如何影響受眾風(fēng)險(xiǎn)感知成為重要問題?；谙到y(tǒng)—啟發(fā)式理論模型基礎(chǔ)上利用實(shí)驗(yàn)法與調(diào)查研究法探究了信息偏向性、媒體類型及信息一致性對風(fēng)險(xiǎn)感知的影響。研究發(fā)現(xiàn)信息負(fù)面偏向性顯著正向影響風(fēng)險(xiǎn)感知，但受媒體類型（官方與非官方媒體）的調(diào)節(jié)作用。同時媒體內(nèi)信息的一致性影響受眾的風(fēng)險(xiǎn)信息加工，在信息一致性時受眾傾向于線索啟發(fā)式加工即基于信息內(nèi)容的正負(fù)偏向性做出判斷，而在不一致性時則整合信息內(nèi)容與媒體類型進(jìn)行系統(tǒng)式加工，信息內(nèi)容與媒體類型共同影響風(fēng)險(xiǎn)感知。

系統(tǒng)啟發(fā)式模型；官方與非官方媒體；信息偏向性；信息一致性；風(fēng)險(xiǎn)感知

媒體已成為人們獲取風(fēng)險(xiǎn)信息的重要途徑[1]。擁有政府背景或官方屬性的官方媒體一直是風(fēng)險(xiǎn)傳播的重要載體[2]。伴隨著社交媒體飛速發(fā)展，非官方媒體在風(fēng)險(xiǎn)傳播中的作用日益突出。然而同樣的風(fēng)險(xiǎn)事件傳播中官方與非官方媒體呈現(xiàn)的信息并非完全一致，兩類媒體可能會用不同的信息框架來報(bào)道同一風(fēng)險(xiǎn)事件，甚至?xí)槍ν皇录趫?bào)道中呈現(xiàn)出截然不同的信息與觀點(diǎn)。目前鮮有研究從官方與非官方兩類媒體的風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)道以及受眾信息加工的角度來探究風(fēng)險(xiǎn)傳播對受眾風(fēng)險(xiǎn)感知的影響。本研究將基于系統(tǒng)—啟發(fā)式理論模型（heuristicsystematic information processing model，HSM模型）探究兩類媒體在同一風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)道對受眾風(fēng)險(xiǎn)感知的影響，擴(kuò)展現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)傳播理論，為中國風(fēng)險(xiǎn)傳播中的媒介管理提供意見。

一、理論背景與研究假設(shè)

（一）媒體類型與信息偏向性

風(fēng)險(xiǎn)傳播中媒介類型會影響受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知[3]。中國存在官方與民間兩個輿論場，以黨報(bào)為核心的官方媒體構(gòu)成官方輿論場的基礎(chǔ)，民間輿論場主要是無線移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下普通民眾生成和傳播公民輿論的輿論空間[4]。以此為依據(jù)，本文將媒體分為官方媒體與非官方媒體。

官方媒體受到執(zhí)政黨和政府青睞，享受政策上的傾斜得到物質(zhì)和財(cái)務(wù)上的支持[5]，擁有專業(yè)記者與編輯，能夠接觸權(quán)威信源，發(fā)布的消息會經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)審核。但受體制、理念等影響其時效性、全面性、客觀性大打折扣，面臨著公信力下降的窘境。與官方媒體不同，非官方媒體是由恰好在現(xiàn)場或者有特殊消息途徑的受眾擔(dān)當(dāng)隨機(jī)記者，同時其并無專業(yè)審核機(jī)制[6]，因此易造成信息失真與意見失當(dāng)。但是其報(bào)道及時性更高、傳播速度更快、雙向互動性更強(qiáng)，因而影響力不斷增強(qiáng)。官方媒體與非官方媒體各具優(yōu)勢同時又有一定的缺陷。但媒體作為信源并不能單獨(dú)發(fā)揮作用，媒體對風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)道的信息內(nèi)容與信息數(shù)量也會影響受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知[7]。

官方媒體與非官方媒體在風(fēng)險(xiǎn)傳播中會呈現(xiàn)不同的內(nèi)容或采用不同的信息框架闡述同樣的內(nèi)容，如官方媒體在公共衛(wèi)生災(zāi)難事件中呈現(xiàn)正面積極內(nèi)容，而非官方媒體體現(xiàn)了迷茫與未知[8]。這種信息正負(fù)偏向性與正負(fù)框架都會影響風(fēng)險(xiǎn)感知[9]。風(fēng)險(xiǎn)傳播中正面性的信息可以使受眾看到風(fēng)險(xiǎn)事件的正面效應(yīng)或者相關(guān)部門對風(fēng)險(xiǎn)信息的控制或者從風(fēng)險(xiǎn)中得知相關(guān)收益，而負(fù)面性消息則側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性與不可控性。負(fù)面偏見指出公眾會付出更多的努力關(guān)注負(fù)面消息[10]，賦予負(fù)面信息更大的權(quán)重，同時負(fù)面消息比正面消息更易被接受與信任[11]。

官方媒體由于具有較強(qiáng)權(quán)威性及政府背景，在風(fēng)險(xiǎn)傳播中無論是發(fā)布正面性信息還是負(fù)面性，都能獲得較強(qiáng)的信任感，因此會使兩類信息造成的風(fēng)險(xiǎn)感知差距更大。非官方媒體由于權(quán)威性不強(qiáng)，信息帶有更多個人情感化色彩，為了博得關(guān)注而在負(fù)面性信息中傾向于夸大其詞或者捕風(fēng)捉影，信息偏向性造成的風(fēng)險(xiǎn)感知要更小。

H1：負(fù)面性信息較之正面性的信息，受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知更高

H2：媒體類型在信息偏向性對受眾風(fēng)險(xiǎn)感知影響中起調(diào)節(jié)作用。

（二）信息的一致性及HSM模型

伴隨著社會轉(zhuǎn)型，輿論呈現(xiàn)多元化，受眾不再依賴于單一媒體獲取風(fēng)險(xiǎn)信息，可能會從同類或不同類媒體中獲取一致性或者不一致性的風(fēng)險(xiǎn)信息。目前信息一致性的研究主要集中在消費(fèi)者領(lǐng)域，卻很少用于媒介信息與風(fēng)險(xiǎn)感知關(guān)系的研究。

信息的一致性會影響受眾信息加工過程。HSM模型將個體的認(rèn)知加工分為系統(tǒng)式和啟發(fā)式，系統(tǒng)式加工是個體對所有潛在相關(guān)的信息都進(jìn)行審慎加工從而形成態(tài)度判斷，而啟發(fā)式加工則受“最小認(rèn)知努力原則”影響，快速形成判斷與態(tài)度[12]。當(dāng)信息與自身原有偏好不一致時會進(jìn)行系統(tǒng)式加工，一致時則進(jìn)行啟發(fā)式加工[13]。

當(dāng)受眾接收的信息不一致時需要找到更多的線索形成判斷[14]。此時受眾會傾向于進(jìn)行系統(tǒng)式信息加工，整合各類線索如信息內(nèi)容與信源對相關(guān)信息做出判斷。當(dāng)信息來自于同類型媒體的不同信源時，即同為（非）官方媒體的兩個信源分別呈現(xiàn)正面性與負(fù)面性信息。矛盾信息會增加公眾的疑慮[15]。此時，受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知更多會基于信息的負(fù)面性偏好選擇信任負(fù)面性的信息。當(dāng)信源同為具有權(quán)威性與政府背景的官方媒體時，其發(fā)出偏向性截然不同的信息時，無疑會加重受眾的疑惑與不確定感。當(dāng)信源為不同的非官方媒體時，由于更具個人化與低權(quán)威性，受眾對信息的不一致性的疑慮會降低。

H3：在信息不一致但信源均屬于同類媒體即信源均為官方類媒體或者非官方類媒體時，暴露于官方媒體受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知要高于非官方媒體。

在信息不一致且媒體類型也不一致時，此時媒體的官方性/非官方性與信息偏向性將共同作用于受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知，受眾將依據(jù)信息內(nèi)容與媒介類型進(jìn)行整合加工。雖然負(fù)面性偏好導(dǎo)致受眾在形成對某一事物的整體評價(jià)時更容易受到負(fù)面信息影響。但受眾對媒介刻板印象也會影響其風(fēng)險(xiǎn)感知[16]。官方媒體留有提供負(fù)面性信息力不從心或者掩飾負(fù)面性的刻板印象[17]，當(dāng)其報(bào)道負(fù)面性信息時會導(dǎo)致受眾高估實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。非官方媒體的權(quán)威性較低，其正面性報(bào)道因?yàn)槿鄙贆?quán)威性不會有效地降低風(fēng)險(xiǎn)感知。當(dāng)官方媒體報(bào)道正面性信息時，其權(quán)威性、可靠性與專業(yè)性背景成為受眾信息加工重要線索，該線索可以有效降低受眾信任信息而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)[18]。同時非官方媒體在負(fù)面性報(bào)道則有夸大風(fēng)險(xiǎn)嫌疑的刻板印象[19]，該印象促使受眾認(rèn)為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)會小于所報(bào)道內(nèi)容。

H4：在信息不一致且信源分別屬于不同類型媒體時，官方信息源正面信息/非官方信源負(fù)面信息組的受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知要顯著低于官方信息源負(fù)面信息/非官方信源正面信息組受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知。

當(dāng)信息一致時，即在官方媒體與非官方媒體呈現(xiàn)同樣的負(fù)面性信息或者正面性信息時，受眾較少使用批判性的思維處理相關(guān)信息[20]，傾向于使用簡單的決定規(guī)則或者線索迅速做出判斷。官方媒體與非官方媒體報(bào)道內(nèi)容的一致性加強(qiáng)了信息內(nèi)容說服力的同時，也會促使受眾無需進(jìn)行系統(tǒng)式思考。線索式加工促使其基于信息或已有類似認(rèn)知快速做出風(fēng)險(xiǎn)感知判斷。同時Siegrist和Cvetkovich（2001年）指出負(fù)面性信息對受眾風(fēng)險(xiǎn)感知的影響?yīng)毩⒂谛旁从绊慬21]。

H5：在信息一致性時，媒體類型對風(fēng)險(xiǎn)感知不起作用。

H5a：在信息均為負(fù)面性時，無論信源是否為同類型媒體，受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知不存在顯著性差異。

H5b：在信息均為正面性時，無論信源是否為同類型媒體，受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知不存在顯著性差異。

H5c：無論信源為何種媒體，在信息均為正面性時，受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知顯著低于信息均為負(fù)面性時。

二、信息偏向性與媒體類型對風(fēng)險(xiǎn)感知的影響

（一）前測與刺激物的設(shè)計(jì)

為了保證自變量信息偏向性操作成功同時消除被試對風(fēng)險(xiǎn)事件原有態(tài)度的影響，本實(shí)驗(yàn)選擇虛擬風(fēng)險(xiǎn)事件——Llin病毒為刺激物，在報(bào)道中分別展現(xiàn)該病毒相關(guān)的正面性與負(fù)面性信息，正面性信息強(qiáng)調(diào)該病毒的積極作用及當(dāng)前政府對其已控制住。負(fù)面性信息則強(qiáng)調(diào)該病毒造成的傷亡人數(shù)及其不可控性。請受眾對信息的正負(fù)性打分以確保信息的偏向性具有識別度。媒體選擇中，官方媒體選擇了人民日報(bào)與中央電視臺，非官方媒體選擇了微博中的個人博主。

（二）實(shí)驗(yàn)操作

本實(shí)驗(yàn)采用2（信息偏向性：正面性/負(fù)面性信息）×2（媒體類型：官方媒體/非官方媒體）的被試間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。128名來上海某高校圖書館自習(xí)的同學(xué)作為被試被隨機(jī)分組，獨(dú)立做題不相互影響。得到有效問卷121份，男生66名，女生55名，平均年齡20.91歲。

（三）因變量測試

Cunningham（1967年）將風(fēng)險(xiǎn)感知分為風(fēng)險(xiǎn)事件的不確定性程度與導(dǎo)致結(jié)果的危險(xiǎn)性兩個因素。采用Yates和Stone（1992年）的題項(xiàng)“Llin病毒帶來危害的可能性非常大”來測定風(fēng)險(xiǎn)的可能性。結(jié)果的危險(xiǎn)性主要參照Slovic（1987年）的風(fēng)險(xiǎn)感知模型使用的4個題項(xiàng)“人們對Llin病毒的風(fēng)險(xiǎn)知之甚少”“Llin病毒的風(fēng)險(xiǎn)是不可控的”“Llin病毒的風(fēng)險(xiǎn)具有潛在性”“Llin病毒帶來死亡的風(fēng)險(xiǎn)性很高”來測試。采用李克特5點(diǎn)量表，1代表十分不同意，5代表十分同意。

（四）研究結(jié)果

1.變量信效度檢驗(yàn)

風(fēng)險(xiǎn)感知的Cronbach’s α系數(shù)為0.900，其信度較高。效度檢驗(yàn)中，所有題項(xiàng)所對應(yīng)因子上的載荷均大于0.5且顯著，AVE值為0.865，CR值為0.975，具有較好的判別效度。

2.操縱性檢驗(yàn)

請被試在問卷最后對信息正負(fù)性、媒體類型進(jìn)行選擇。結(jié)果顯示98.35％的被試回答完全正確，回答錯誤的2份問卷被剔除。

3.研究假設(shè)的檢驗(yàn)

采用ANOVA驗(yàn)證信息偏向性對風(fēng)險(xiǎn)感知的影響，結(jié)果顯示影響顯著（F（1，117）=27.618，p= 0.000），暴露于負(fù)面性信息的被試（M=3.931）風(fēng)險(xiǎn)感知要顯著高于正面性信息（M=3.151），研究假設(shè)H1被驗(yàn)證。

單因素方差分析的結(jié)果顯示信息偏向性與媒體類型對風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生顯著交互作用（F（1，115）= 14.321，p=0.000，η2=0.090）。在官方媒體時，負(fù)面性（M=4.148）較之正面性信息（M=2.849）更能提高受眾風(fēng)險(xiǎn)感知（F（1，58）=44.559，p=0.000），而在非官方媒體時，負(fù)面性（M=3.742）較之正面性的信息（M=3.509）引起的風(fēng)險(xiǎn)感知則無顯著性差異（F（1，57）=1.306，p=0.258），研究假設(shè)H2被驗(yàn)證。

三、信息一致性作用下的信息偏向性與媒體類型對風(fēng)險(xiǎn)感知的影響

（一）相關(guān)操作

340名被試是來浙江某高校的某兩個全校性選修課的學(xué)生與圖書館自習(xí)的同學(xué)參加了此次實(shí)驗(yàn)，被隨機(jī)分為10個組別（如表1所示）。在實(shí)驗(yàn)中被試被要求先閱讀由5件虛擬風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)道組成的冊子（Llin病毒事件被隨機(jī)分配在內(nèi)），然后對其中的兩個風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)感知進(jìn)行評分（Llin病毒與其他4個事件的隨機(jī)1個）。實(shí)驗(yàn)過程中被試獨(dú)立做題不會相互影響。得到有效問卷316份，其中男生141名，女生175名，平均年齡21.20歲。

表1 信息一致性和媒介類型交互作用下不同實(shí)驗(yàn)組別的均值及標(biāo)準(zhǔn)差

（二）操縱性檢驗(yàn)

請受眾在問卷最后分別給關(guān)于Llin病毒2則信息的正負(fù)性、2個媒體的類型以及2則信息內(nèi)容是否一致性進(jìn)行選擇。結(jié)果顯示96.21％的被試回答完全正確。

（三）研究結(jié)果

單因素方差分析顯示信息一致性可以對風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生顯著性影響（F（1，314）=20.716，p=0.000），將信息一致性分為正面性信息一致性與負(fù)面性信息一致性分開討論，發(fā)現(xiàn)信息均為正面性時（M= 2.924），受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知顯著低于均為負(fù)面性（M= 4.002，t=-9.090，p=0.000）與正負(fù)信息不一致（M= 3.947，t=-8.516，p=0.000），在信息為負(fù)面一致性與正負(fù)不一致性時，兩者造成的風(fēng)險(xiǎn)感知并無顯著性差異（t=0.490，p=0.625），表明在信息不一致時正面性信息并無法抵消負(fù)面性信息的影響，甚至跟相同負(fù)面性消息疊加效果相一致。

為明確在信息不一致情形下媒體類型對風(fēng)險(xiǎn)感知的影響，單因素方差分析的結(jié)果顯示媒體類型會顯著影響受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知（F（1，119）=7.758，p= 0.006），同類型媒體中不同信源發(fā)出正負(fù)不一致信息時（M=4.161）受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知要高于不同類型媒體發(fā)出不一致信息（M=3.730，t=2.785，p=0.000）。同時對信源為同一類型的媒體進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果顯示暴露于官方媒體（M=4.513）受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知要高于非官方媒體（M=3.772，t=3.878，t=0.000），研究假設(shè)H3被驗(yàn)證。不一致信息的信源分屬于官方媒體與非官方媒體時，官方媒體正面信息/非官方媒體負(fù)面信息組受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知（M=3.463）要顯著低于官方媒體負(fù)面信息/非官方媒體正面信息組受眾（M=4.036，t=-2.663，t=0.000），研究假設(shè)H4被驗(yàn)證。

在信息一致的情形下，當(dāng)信息均為負(fù)面性時，媒體類型不會對風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生顯著性影響（F（1，92）=1.837，p=0.165），當(dāng)信源分別為官方與非官方媒體時受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知（M=4.063）與信源為兩個不同的官方媒體時（M=3.793，t=1.445，p=0.154）及兩個不同非官方媒體時（M=4.133，t=-0.411，p=0.683）均不存在顯著性差異，研究假設(shè)H5a被驗(yàn)證。當(dāng)信息均為正面性時，信源的類型也不會對風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生顯著性影響（F（1，97）=0.576，p=0.564）。當(dāng)信源均為官方媒體但媒體名稱不同時，受眾風(fēng)險(xiǎn)感知（M= 2.844）與信源為不同的兩個非官方媒體時的風(fēng)險(xiǎn)感知（M=3.059，t=-0.943，p=0.349）及信源分別為官方與非官方媒體時（M=2.865，t=-0.094，p=0.925）均不存在顯著性差異。研究假設(shè)H5b被驗(yàn)證。此外在信息一致性的6個實(shí)驗(yàn)組中，當(dāng)信源為兩個官方媒體時其發(fā)布的正面性信息時受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知均顯著低于其他3組的負(fù)面性信息時的風(fēng)險(xiǎn)感知，當(dāng)信源為兩個非官方媒體或者分別為官方與非官方媒體時也是如此（如表2所示）。研究假設(shè)H5c被驗(yàn)證。

表2 信息一致性情形下不同媒介組和中正負(fù)性信息對風(fēng)險(xiǎn)感知影響對比

四、結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

1.信息內(nèi)容偏向性顯著影響受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知，同時受媒體官方性與非官方性的調(diào)節(jié)。接觸負(fù)面偏向性信息受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知要顯著高于接觸正面偏向性的受眾，一方面是由于不確定性避免促使人們總是盡量避免損失，負(fù)面性較之正面性的信息更易獲得高可信度。同時負(fù)面性信息的診斷性更高[22]，更能促使受眾做出風(fēng)險(xiǎn)判斷。另一方面正面信息會增加受眾收益感知，負(fù)面信息顯著提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期水平。媒體類型起調(diào)節(jié)作用，在官方媒體中負(fù)面性較之正面性信息更能提高風(fēng)險(xiǎn)感知，而在非官方媒體時則無顯著性差異。這是由于官方媒體與非官方媒體不同風(fēng)險(xiǎn)信息類型中具有不同的媒介信任度與權(quán)威性[23]，正面性信息中官方媒體更值得信賴能幫助受眾降低風(fēng)險(xiǎn)感知，而負(fù)面性信息中官方媒體故意弱化風(fēng)險(xiǎn)的刻板印象則無形中會提高受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知。

2.信息一致性在官方媒體與非官方媒體的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)道中影響受眾的信息加工，并在對風(fēng)險(xiǎn)感知影響中起調(diào)節(jié)作用。目前雖有研究者提及受眾不再依賴于單一媒介獲取信息，但多重信源中信息的一致性與否對受眾風(fēng)險(xiǎn)感知的影響卻無提及。本研究發(fā)現(xiàn)信息一致性發(fā)揮著調(diào)節(jié)作用，在信息不一致時受眾傾向進(jìn)行系統(tǒng)式加工，媒體類型與信息偏向性共同起作用，而信息一致性時則進(jìn)行線索式加工，信息偏向性起主導(dǎo)作用，而媒體類型的作用不顯著。

在信息不一致性的情形下，媒體與信息共同作用于風(fēng)險(xiǎn)感知。信源均為官方類媒體或者非官方媒體時，同Siegrist和Cvetkovich（2001年）的研究中負(fù)面報(bào)道中受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知與信源無關(guān)的結(jié)論不同。暴露于官方媒體受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知要高于非官方媒體。這是由于受眾整合信息與信源共同加工，在不確定性避免的作用下會更加傾向于信任負(fù)面性的信息。同時官方媒體的權(quán)威性較強(qiáng)，而非官方媒體則往往喜歡捕風(fēng)捉影、夸大其詞，因此官方媒體的負(fù)面性信息更易獲得信任。而在信息不一致且信源分別屬于不同類型媒體時，官方媒體正面信息/非官方媒體負(fù)面信息組受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知要顯著低于官方媒體負(fù)面信息/非官方媒體正面信息組受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知。

在信息一致性情形下，媒體類型對風(fēng)險(xiǎn)感知不起作用，主要是信息內(nèi)容偏向性影響風(fēng)險(xiǎn)感知。在信息均為負(fù)面性時，無論信源是否為同類媒體，受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知不存在顯著性差異。在信息均為正面性時，無論信源是否為同類媒體，受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知也不存在顯著性差異。無論信源為何種媒體，在信息均為正面性時，受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知顯著低于信息均為負(fù)面性時。這是因?yàn)槭鼙娫谶M(jìn)行線索式加工，其更多的依賴于信息的表面意義迅速做出風(fēng)險(xiǎn)知覺。

（二）研究啟示

1.理論啟示

將信息一致性這一關(guān)鍵性變量引入到風(fēng)險(xiǎn)傳播中，豐富了對于風(fēng)險(xiǎn)傳播的研究成果，指出會影響受眾的信息加工過程，并在官方媒體與非官方媒體報(bào)道中正負(fù)風(fēng)險(xiǎn)信息對受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知影響中起調(diào)節(jié)作用。將心理學(xué)中信息加工理論——系統(tǒng)啟發(fā)式加工模型理論應(yīng)用到風(fēng)險(xiǎn)傳播中，從受眾的視角探究受眾對風(fēng)險(xiǎn)信息的加工過程，指出在信息一致性時受眾傾向于啟發(fā)式信息加工，信息的偏向性起關(guān)鍵作用，在信息不一致時更傾向于系統(tǒng)式加工，此時媒體類型與信息內(nèi)容共同影響風(fēng)險(xiǎn)感知，雖然信息的負(fù)面性起更重要的作用，但是媒體類型的作用也不容小覷。

2.實(shí)踐啟示

中國堅(jiān)持的正面報(bào)道為主引導(dǎo)輿論的宣傳策略對于風(fēng)險(xiǎn)傳播具有合理性，可以降低受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知，有效防止在風(fēng)險(xiǎn)事件不明朗的時候造成恐慌，同時防止過多負(fù)面性傳播提高風(fēng)險(xiǎn)感知。官方媒體與非官方媒體風(fēng)險(xiǎn)信息傳播的一致性非常重要。在兩者信息不一致時會促使受眾進(jìn)行系統(tǒng)式加工，提高其風(fēng)險(xiǎn)感知。官方媒體的正面性與負(fù)面性報(bào)道都會顯著影響受眾的風(fēng)險(xiǎn)感知，非官方媒體雖然在風(fēng)險(xiǎn)傳播中發(fā)揮著越來越重要的作用，但仍不如官方媒體，應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮官方媒體在風(fēng)險(xiǎn)傳播中的作用。

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The Effect of Media Coverage on Risk Perception from the Perspective of Information Consistency

WANG Lili
（School of Culture Communication，Zhejiang Sci-tech University，Hangzhou 310018，China）

With the emergence of diversified media，the audiences are no longer dependent on a medium—official medium or unofficial medium.It has become the primary problem that how they perceive and explain the diversification of risk information from different media.This study explored the influence of information characteristics，media type and consistency of information on risk perception using both empirical and questionnaires research based on heuristic-systematic information processing model.The study found：on the one hand，information characteristics had a significant effect on risk perception.The negative information can promote risk perception than the positive information.And the media types（official and unofficial media）played the role of moderator.On the other hand，the information consistency had an impact on user information processing.When the information was highly consistent，the individuals would use the cues to arrive at a judgment more easily，such as the information characteristics.Systematic processing occurred when the information was highly inconsistent.The individuals made a judgment by effortful scrutiny and comparison of information.The risk perception was formed on the basis of the integration of information content and media type.

HSM model;official and unofficial media;information characteristics;information consistency;risk perception

G206

A

1009-3370（2016）06-0153-06

10.15918/j.jbitss1009-3370.2016.0621

[責(zé)任編輯：簫姚]

2015-11-24

國家社會科學(xué)基金資助項(xiàng)目“基于大數(shù)據(jù)的突發(fā)危機(jī)中非官方正能量信息的挖掘與傳播”（14BXW046）

王麗麗（1984—），女，博士，講師，E-mail：wangzi202@163.com