技術(shù)讓你睡得更香

高松

毫無(wú)疑問，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能硬件正在改變?nèi)藗円率匙⌒械母鱾€(gè)方面—手機(jī)上可以搜尋附近的共享單車、聯(lián)網(wǎng)的智能電飯煲、會(huì)交流的家庭語(yǔ)音音箱以及跑步時(shí)佩戴的運(yùn)動(dòng)手環(huán)，你的生活或多或少受到了這些新事物的影響。

在提高睡眠質(zhì)量這件事上，一直以來(lái)，戴上耳機(jī)聽一段舒緩的音樂是個(gè)助眠的好辦法。成立于北京的技術(shù)公司蝸牛睡眠正在嘗試一種新方式—通過一款應(yīng)用和一個(gè)智能枕頭，把安眠的音樂帶到用戶耳邊，并且記錄下睡眠情況，改善人們的睡眠質(zhì)量。

“蝸牛睡眠”應(yīng)用讓團(tuán)隊(duì)只用了一年多時(shí)間就獲得了400萬(wàn)用戶，平均每天新增用戶約2萬(wàn)名，在蘋果App Store健康健美免費(fèi)應(yīng)用排行榜保持在10名左右，還一度沖到榜首的位置。依靠這款應(yīng)用，蝸牛睡眠積累了早期的種子用戶，這讓它在售賣智能枕頭之前找到了一批早期購(gòu)買者，避免了很多硬件創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)遇到的困境：產(chǎn)品出來(lái)了，用戶不知道在哪里。

創(chuàng)業(yè)之前，蝸牛睡眠的創(chuàng)始人高嵩曾在外企工作了十余年。兩年前，他注意到了一款睡眠記錄應(yīng)用，“夢(mèng)話錄音機(jī)”，主要功能是錄下用戶的夢(mèng)話讓人取樂。讓高嵩感興趣的是，工具型應(yīng)用很難擁有高比例的用戶留存度，但“夢(mèng)話錄音機(jī)”的下載量超過600萬(wàn)，日活躍用戶數(shù)在百萬(wàn)以上，并在英國(guó)、瑞典和挪威付費(fèi)的應(yīng)用排行榜上排名第一。

在高嵩看來(lái)，這款應(yīng)用的爆紅說明了用戶對(duì)睡眠仍有基礎(chǔ)需求，也許這個(gè)概念可以作為較為成熟的商業(yè)目標(biāo)來(lái)規(guī)劃。之后，團(tuán)隊(duì)做了一系列市場(chǎng)調(diào)研。他們從百萬(wàn)人的統(tǒng)計(jì)中看到，統(tǒng)計(jì)對(duì)象的普遍睡眠時(shí)間只有5.82個(gè)小時(shí)。那時(shí)，高嵩認(rèn)為這會(huì)是一個(gè)充滿需求的市場(chǎng)。

一開始，團(tuán)隊(duì)決定從智能枕頭切入睡眠產(chǎn)品市場(chǎng)。大致的產(chǎn)品功能圍繞幫助盡快入睡、記錄睡眠情況、改善睡眠質(zhì)量等幾個(gè)方面展開，但智能硬件研發(fā)周期太長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)決定先開發(fā)一款應(yīng)用。智能枕頭要實(shí)現(xiàn)的原理、算法和邏輯，都先用這款應(yīng)用代替。

有了想法之后，難點(diǎn)在于產(chǎn)品呈現(xiàn)的形態(tài)。事實(shí)上，涉及到睡眠方面的問題極為復(fù)雜，聯(lián)合創(chuàng)始人王雁塵曾在一家睡眠記錄應(yīng)用創(chuàng)業(yè)公司香橙任職，后來(lái)公司的倒閉讓她認(rèn)識(shí)到了在睡眠領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的艱難，“睡眠問題包括了生理、心理乃至情緒等方面，”王雁塵說，“僅從一個(gè)維度是沒有辦法完全解決的?！?p>

沒有醫(yī)學(xué)背景的高嵩也意識(shí)到了這一點(diǎn)。在第一版應(yīng)用中，他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路是循序漸進(jìn)，一個(gè)一個(gè)添加功能，然后直接與用戶溝通，快速迭代。

最初，蝸牛睡眠產(chǎn)品形態(tài)只是睡眠記錄的工具，同時(shí)提供助眠的舒緩音效。工程師利用手機(jī)搭載的傳感器和麥克風(fēng)，記錄睡眠者呼吸、翻身、鼾聲等數(shù)據(jù)。早期團(tuán)隊(duì)的技術(shù)員工不足，所有手機(jī)都只應(yīng)用一種算法，只能達(dá)到76%的準(zhǔn)確度。

2015年8月，蝸牛睡眠的iOS版本上線了。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)推廣經(jīng)費(fèi)有限，高嵩就帶著產(chǎn)品到處參加創(chuàng)業(yè)比賽、路演，宣傳這款應(yīng)用。蝸牛睡眠的發(fā)展看上去頗具精益創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)。初期，應(yīng)用的軟件開發(fā)都選擇了外包做初步驗(yàn)證，后端數(shù)據(jù)放在云上，以適應(yīng)需要不斷擴(kuò)容的用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)用中的10首助眠音樂也交給外包團(tuán)隊(duì)制作。曾做過航天和手機(jī)項(xiàng)目的蝸牛睡眠CTO竹東翔覺得這和傳統(tǒng)企業(yè)做法很不同，“凡事先立項(xiàng)，此后就跟客戶沒什么交流了，所以有任何調(diào)整都是生死調(diào)整，任何改動(dòng)都涉及很多錢?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)式應(yīng)用的迭代更新讓粉絲可以在第一時(shí)間使用，第一時(shí)間反饋，用戶提出的改善意見可在極短時(shí)間內(nèi)得到評(píng)估，比如記錄午睡的需求，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為可行后很快就在下一版上線。為了獲得更多的用戶，蝸牛睡眠也與喜馬拉雅FM達(dá)成了合作，為后者的會(huì)員提供催眠曲付費(fèi)下載。經(jīng)過一年的軟件迭代優(yōu)化，當(dāng)注冊(cè)用戶積累到400萬(wàn)后，團(tuán)隊(duì)再次嘗試推出智能枕頭。

對(duì)于這支18個(gè)人的硬件團(tuán)隊(duì)來(lái)說，量產(chǎn)涉及到的供應(yīng)鏈問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他們的預(yù)期。團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)在2015年年初就開始研發(fā)智能枕頭，4個(gè)月之后，這款產(chǎn)品的原型開發(fā)了出來(lái)。當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)當(dāng)年8月就能實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。但直到18個(gè)月之后，智能枕頭才在今年的10月10日在京東眾籌發(fā)布了硬件首發(fā)活動(dòng)。

今年11月的時(shí)候，高嵩忙著到處張羅A輪融資，合伙人竹東翔仍然在和深圳的代工廠溝通電路板的調(diào)優(yōu)?！吧婕暗搅慨a(chǎn)就有很多問題產(chǎn)生了。昨天產(chǎn)線反映關(guān)不了機(jī)，現(xiàn)在電路板還在郵寄回來(lái)的路上?！敝駯|翔說。

智能枕頭的特殊生產(chǎn)線需求，讓蝸牛睡眠很難找到合適的供應(yīng)商合作。枕頭內(nèi)部放置了骨傳導(dǎo)耳機(jī)和控制器，可以通過藍(lán)牙連接應(yīng)用和云端的曲庫(kù)，當(dāng)蝸牛應(yīng)用監(jiān)測(cè)到用戶進(jìn)入深度睡眠狀態(tài)后，音樂便會(huì)自動(dòng)停 放。

高嵩認(rèn)為這種設(shè)計(jì)免去了用戶戴耳機(jī)的束縛。為了找到更合適的枕頭材料，蝸牛睡眠試用了植物型填充物、記憶棉和乳膠等幾十種不同的枕頭材質(zhì)，最后采用了PE膠粒填充物。“一款硬件產(chǎn)品至少有七八十種、四百多個(gè)零件，”竹東翔回憶道，“所有的電路、功能點(diǎn)都是我們自己搭建起來(lái)的。”比如芯片問題，蝸牛睡眠當(dāng)時(shí)使用和小米手機(jī)一樣的單片機(jī)芯片，但他們就無(wú)法得到大型供應(yīng)商的供貨保障和研發(fā)支持，竹東翔認(rèn)為小創(chuàng)業(yè)公司遇到的困難和得到的幫助遠(yuǎn)不成比例。

今年10月，蝸牛睡眠的智能枕頭在京東眾籌上線后，50萬(wàn)元的眾籌融資目標(biāo)只用了一天就完成了。這是一件足以緩解高嵩焦慮的好事情，首發(fā)的當(dāng)天團(tuán)隊(duì)就接到了1000份訂單。

但從另一方面來(lái)看，京東眾籌的訂單大都來(lái)自于嘗鮮型的早期用戶，這一數(shù)據(jù)很難證明智能枕頭真的存在足夠大的大眾用戶市場(chǎng)。在聯(lián)合創(chuàng)始人王雁塵看來(lái)，睡眠產(chǎn)品最大的問題是究竟誰(shuí)來(lái)為產(chǎn)品埋單，“真正的付費(fèi)用戶是晚睡拖延還是偶爾精神不好的人，還是有真正睡眠問題甚至精神衰弱的人？”王雁塵說，“前者缺乏足夠的動(dòng)力去使用，而對(duì)于后者而言，一款簡(jiǎn)單的應(yīng)用或產(chǎn)品或許很難解決他們的問題?！?/p>

某種程度上來(lái)看，國(guó)內(nèi)同類智能睡眠產(chǎn)品先行者的命運(yùn)，給這支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了更多的信心。RestOn的睡眠檢測(cè)儀和匙悟科技12sleep的助免系列產(chǎn)品都是智能睡眠領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，前者已經(jīng)被羅萊家紡收購(gòu)，成為其智能家居戰(zhàn)略的一部分，后者則提供了從助眠燈到記憶枕的整套睡眠解決方案。

真正愿意埋單的消費(fèi)者才是創(chuàng)業(yè)公司的試金石，高嵩也承認(rèn)智能睡眠產(chǎn)品仍需要一段時(shí)間的打磨。此外，國(guó)內(nèi)的助眠技術(shù)和評(píng)價(jià)體系大都照搬國(guó)外現(xiàn)成的體系，技術(shù)成熟度仍屬早期。

隨著越來(lái)越多的人開始使用蝸牛應(yīng)用，他們可以通過大量睡眠數(shù)據(jù)修復(fù)和完善系統(tǒng)，為用戶提供更多的助眠功能。在高嵩的規(guī)劃中，目前的產(chǎn)品主要是幫助用戶識(shí)別睡眠情況，在積累足夠的數(shù)據(jù)后，會(huì)為其提供個(gè)性化的睡眠指導(dǎo)，甚至作出對(duì)呼吸暫停的初期排 查。

“我們會(huì)應(yīng)用聲光電種種手段改善睡眠，枕頭只是其中一種。”高嵩解釋道。他已經(jīng)和一家做智能燈泡的公司國(guó)立光電合作，提供符合睡眠曲線的光照，睡著后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，早起模擬自然燈光把人喚醒，而這些都是與智能枕頭聯(lián)動(dòng)的。當(dāng)用戶規(guī)模達(dá)到400萬(wàn)的時(shí)候，蝸牛應(yīng)用拿到了一些廣告收入，為一些客戶做應(yīng)用內(nèi)的開屏廣告。此外，蝸牛睡眠也計(jì)劃嘗試場(chǎng)景電商，包括在應(yīng)用內(nèi)售賣枕頭、枕套、被子等產(chǎn)品。