民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果評(píng)估——以青?；ブ鸀槔?/h1>
2016-12-01 09:25:28何梅青
莫 斐，何梅青
(青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院，青海西寧 810016)
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民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果評(píng)估
——以青?；ブ鸀槔?/p>
莫 斐，何梅青*
(青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院，青海西寧 810016)
以民族文化旅游信息最主要的傳播途徑——網(wǎng)絡(luò)的傳播效果為研究對(duì)象，在通訊系統(tǒng)模型框架下結(jié)合民族文化旅游信息傳播的特殊性，構(gòu)建評(píng)估體系對(duì)民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果進(jìn)行多階段多因子評(píng)價(jià)，并以青海民族文化旅游典型區(qū)域——互助為例對(duì)評(píng)估體系進(jìn)行驗(yàn)證.整體評(píng)估結(jié)果顯示，互助民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果的問(wèn)題主要存在于編碼和解碼環(huán)節(jié)，把關(guān)人和解碼中介的信息處理能力不足導(dǎo)致信息損漏和誤譯.狀態(tài)評(píng)估進(jìn)一步將三級(jí)指標(biāo)歸為8項(xiàng)補(bǔ)充區(qū)間因素、14項(xiàng)改進(jìn)區(qū)間因素和7項(xiàng)保持區(qū)間因素，以支撐提升策略的制定.驗(yàn)證結(jié)果與互助民族文化旅游信息傳播的實(shí)際情況基本符合，證明了評(píng)估體系具備可應(yīng)用性，有利于促進(jìn)民族文化旅游目的地信息傳播和旅游發(fā)展.
通訊系統(tǒng)模型；民族文化旅游；傳播效果
智慧旅游時(shí)代背景下,信息傳播對(duì)區(qū)域旅游發(fā)展日益重要.民族文化旅游目的地信息孤島式的現(xiàn)狀和旅游信息傳播相關(guān)研究的缺乏,成為民族文化旅游可持續(xù)發(fā)展的制約因素.在旅游信息傳播研究中，龐聞等對(duì)比了5種典型的旅游信息傳播模式[1]，王兆峰等分析了網(wǎng)站信息搜尋對(duì)游客決策的影響[2]，董亮揭示了旅游形象信息渠道影響旅游動(dòng)機(jī)的機(jī)理[3]；在旅游信息傳播效果研究中，孫麗從旅游者的角度，肖廣鳳等和陳雪奇分別基于麥圭爾信息處理理論和兩級(jí)傳播理論，對(duì)旅游信息傳播效果進(jìn)行了分析[4-6].目前尚無(wú)針對(duì)民族文化旅游信息傳播效果的研究，僅有Buzinde對(duì)民族文化旅游宣傳媒介進(jìn)行了研究[7].文中以通信系統(tǒng)模型為基礎(chǔ)，針對(duì)民族文化旅游信息傳播中最主要的途徑——網(wǎng)絡(luò)的傳播效果進(jìn)行研究，深入解析傳播過(guò)程，構(gòu)建符合民族文化旅游實(shí)際的旅游信息傳播效果評(píng)估體系，以期達(dá)到促進(jìn)區(qū)域民族文化旅游發(fā)展的目的.
1 評(píng)估體系的理論依據(jù)
新時(shí)期旅游業(yè)的快速發(fā)展需要開辟新的旅游吸引物.我國(guó)有56個(gè)民族，豐富多彩的民族文化是旅游業(yè)發(fā)展的潛力所在，也是重要的旅游吸引物.民族文化旅游信息傳播過(guò)程存在特殊性，如民族文化旅游信息傳播過(guò)程中的傳播主體存在缺失；信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、傳播渠道不通暢；異文化的主客雙方易誤讀對(duì)方的文化符號(hào)；社區(qū)居民信息利用水平低，對(duì)信息交流的態(tài)度趨于保守等.總之，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢可能對(duì)民族文化的保護(hù)起到積極作用，卻阻礙了旅游信息的傳播.
民族文化旅游信息傳播的最佳效果，是使游客能夠接收理解來(lái)自旅游目的地的全部信息.利用源于香農(nóng)信息論的通信系統(tǒng)模型研究信息傳播問(wèn)題，使信息接收端能夠準(zhǔn)確地或在允許失真限度內(nèi)重現(xiàn)發(fā)送的信息[8].因此通信系統(tǒng)模型為民族文化旅游信息傳播提供了數(shù)學(xué)分析模型(圖1).
圖1 通信系統(tǒng)的一般模型Fig 1The general model of communication system
通信系統(tǒng)模型由信源、編碼器、信道、解碼器和信宿5部分組成.信息的發(fā)送端(信源)發(fā)出信息，經(jīng)由編碼器將信息轉(zhuǎn)譯成信號(hào)，使其能夠在傳播媒介(信道)中被傳遞，解碼器完成對(duì)編碼過(guò)程的反變換，將信號(hào)還原為信息，使信息的接收端(信宿)能夠?qū)π畔⒗斫夂屠?
利用通信系統(tǒng)模型分析民族文化旅游信息傳播問(wèn)題有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：① 在民族文化旅游信息傳播中，編碼和解碼的過(guò)程不再是信息和信號(hào)間的轉(zhuǎn)換，而是不同信息形式間的變換；② 民族文化旅游信息傳播的特殊性會(huì)對(duì)各傳播要素產(chǎn)生影響，因此設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)要充分考慮到民族文化旅游信息傳播的特殊性.
2 民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程解析
2.1 旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程分析
以通訊系統(tǒng)模型為基礎(chǔ)，并結(jié)合對(duì)民族文化旅游信息傳播的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程進(jìn)行分析(圖2).
圖2 民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程Fig 2 The process of the national culture tourism information network communication
民族文化旅游信息的網(wǎng)絡(luò)傳播的過(guò)程起始于信源，終止于信宿.各類信源(如社區(qū)居民、旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)卣?采集文化符號(hào)和信息符號(hào)，并以語(yǔ)言、文字、圖像、視頻等形式向外傳遞.把關(guān)人[9](對(duì)信源信息進(jìn)行取舍、選擇和加工活動(dòng)的群體)在搜集和獲取信源信息后進(jìn)行信息編碼活動(dòng)，即對(duì)信息篩選、分類、整理、重構(gòu)，使之成為適宜在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔⑿问?編碼后的信息在特定的信道——網(wǎng)絡(luò)中傳輸.信宿(潛在游客)在解碼中介的輔助下對(duì)接收的信息解碼，并對(duì)解碼后的信息進(jìn)行理解和利用.
信息傳播過(guò)程中亦伴隨著信息獲取、信息反饋和驗(yàn)證.信息的獲取與信息的傳播過(guò)程是逆向的，信息獲取促進(jìn)了信息傳播的進(jìn)行.信宿通過(guò)信道獲取旅游目的地的各類信息，信道則通過(guò)從信源處獲取信息來(lái)更新信息.游客的旅游活動(dòng)產(chǎn)生了信息反饋與驗(yàn)證.信宿通過(guò)獲取的旅游目的地信息對(duì)旅游目的地環(huán)境進(jìn)行重構(gòu)，形成擬態(tài)環(huán)境[10].一部分信宿去往旅游目的地進(jìn)行實(shí)際的旅游活動(dòng)，將會(huì)通過(guò)所接收到的旅游信息建立的擬態(tài)環(huán)境與旅游目的地實(shí)際進(jìn)行對(duì)比，將差異程度通過(guò)多種渠道反饋至信源和信道處.
2.2 旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播要素分析
民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播是一個(gè)完整的、環(huán)環(huán)相扣的串聯(lián)過(guò)程，要提高整體傳播效果，各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可.
2.2.1 信源因素 決定信源傳播效果的是旅游目的地的3大傳播主體——政府、社區(qū)和企業(yè).政府是最權(quán)威的信源，發(fā)布信息的真實(shí)程度最高；政府也是各信源間的紐帶，承擔(dān)著信息匯總和認(rèn)證的職能；同時(shí)政府還是旅游活動(dòng)的主導(dǎo)者，相關(guān)政策和投資能直接調(diào)控或間接影響信息的整體傳播效果.社區(qū)是信源中最有活性的部分，社區(qū)參與旅游程度越高，源信息的真實(shí)性和時(shí)效性就越高.企業(yè)是旅游活動(dòng)的核心，在提供自身信息方面具有壟斷性和不可替代性，與社區(qū)的關(guān)系決定其反映民族文化的真實(shí)程度.
2.2.2 編碼因素 編碼工作由把關(guān)人完成，把關(guān)人分為兩類，一類是網(wǎng)站工作人員，另一類是已游覽過(guò)景區(qū)、并將自己的所見所聞以游記的形式發(fā)布在網(wǎng)上的游客，但這些游客本身并不是信息最初的來(lái)源，且他們發(fā)布信息的過(guò)程并不通過(guò)把關(guān)人的編碼，因此從另一種意義上來(lái)說(shuō)這些游客就是自己的把關(guān)人.把關(guān)人的技術(shù)水平、與當(dāng)?shù)氐奈幕町悰Q定編碼的準(zhǔn)確程度.所謂技術(shù)水平，一是指把關(guān)人的知識(shí)儲(chǔ)備量是否足夠理解信源信息內(nèi)容；二是指編碼準(zhǔn)確度，即能否準(zhǔn)確地將信源信息轉(zhuǎn)譯成適于信道傳播的形式.而文化差異是指把關(guān)人對(duì)當(dāng)?shù)匚幕睦斫獬潭?編碼問(wèn)題歸根結(jié)蒂是信源和把關(guān)人背后的社會(huì)文化背景差異問(wèn)題，傳播關(guān)系中的人通過(guò)各自的符號(hào)解讀系統(tǒng)解釋獲取的符號(hào)，并決定如何回應(yīng)[11].因此具備相同的符號(hào)解讀和共通的意義范圍是形成有效交流的必要條件.一般來(lái)說(shuō)，把關(guān)人本身的文化背景與所編碼信息的文化背景越相近，其編碼的準(zhǔn)確性就越高.2.2.3 信道因素 信道是信息傳播的渠道.對(duì)于民族文化旅游而言，互聯(lián)網(wǎng)是目前最主要的傳播渠道，也是文中研究的傳播媒介，因此信道水平就是互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸水平.可以把信道具象化，比喻成能夠運(yùn)輸貨物的河流，用貨物運(yùn)輸效果對(duì)應(yīng)信息傳播效果，由河流寬度(信道容量)、運(yùn)輸船的大小(網(wǎng)站影響力)和水的流速(信息傳送水平)來(lái)決定.
2.2.4 解碼因素 解碼工作一般由信宿來(lái)進(jìn)行.在信宿進(jìn)行解碼的過(guò)程中，會(huì)受到除自身之外的其他因素的影響.文中將影響信宿解碼的因素定義為解碼中介，根據(jù)各解碼中介所處位置的不同，分為目的地解碼中介(如導(dǎo)游影響、當(dāng)?shù)鼐用裼绊懙?和客源地解碼中介(如人際傳播影響、媒體影響等)兩類.
2.2.5 信宿因素 信宿即信息的接收者，信宿接收到信息的準(zhǔn)確程度受到的主觀因素即游客的個(gè)體特征，以及客觀因素即信息水平的影響.信宿是解碼的主體，是民族文化旅游信息傳播的最后一環(huán)也是最重要的一環(huán)，提高民族文化旅游信息傳播效果的關(guān)鍵在于使信宿收到的信息與信源提供的信息相一致，即提高信宿成為游客的可能性，并提高游客滿意度.
3 民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播評(píng)估體系的建立
3.1 指標(biāo)體系和權(quán)重
通過(guò)專家評(píng)議法對(duì)民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果的影響因素進(jìn)行三輪篩選，最終確定評(píng)估指標(biāo)，并建立民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系.該指標(biāo)體系以通信系統(tǒng)模型的5大傳播要素為一級(jí)指標(biāo)，用Ai表示；以各要素影響因素為二級(jí)指標(biāo)，用Aij表示；以全面、客觀、準(zhǔn)確為原則對(duì)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化和量化，得到三級(jí)指標(biāo)，用Aijk表示，其中將部分無(wú)法量化的指標(biāo)用相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)代替，確保被選擇的指標(biāo)簡(jiǎn)單、實(shí)用、可重復(fù)驗(yàn)證.
采用層次分析法(AHP)確定各級(jí)指標(biāo)權(quán)重,通過(guò)yaaph軟件對(duì)專家打分進(jìn)行處理,得到各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重.民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系和各級(jí)指標(biāo)權(quán)重值如表1所示.
3.2 狀態(tài)區(qū)間的確定
傳播效果評(píng)估結(jié)果實(shí)質(zhì)上由三級(jí)指標(biāo)的得分所決定，由此可見三級(jí)指標(biāo)的重要性.因此進(jìn)一步根據(jù)狀態(tài)對(duì)三級(jí)指標(biāo)歸類，不僅使評(píng)估結(jié)果更直觀，還能令傳播效果的提升有據(jù)可依，有的放矢.在確定狀態(tài)區(qū)間的過(guò)程中，三級(jí)指標(biāo)得分值的相對(duì)高低
表1 民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果指標(biāo)Tab 1The assessment indicators of the national culture tourism network information dissemination effect
比絕對(duì)高低更有意義.因此，采用灰色關(guān)聯(lián)分析的思路來(lái)劃分狀態(tài)區(qū)間.灰色關(guān)聯(lián)分析注重?cái)?shù)值表示的序關(guān)系，而不是數(shù)值本身.在灰色關(guān)聯(lián)分析過(guò)程中，所建立的參照序列即為最優(yōu)序列，其他指標(biāo)組成了比較序列，并建立了差異信息空間[12]134：
(1)
其中,x0=(x01,x02,…,x0n)為最優(yōu)值組成的序列；xi=(xi1,xi2,…,xi n)為各個(gè)方案的屬性指標(biāo)組成的比較序列.
由于文中n=1，“灰靶”為最高得分值，則x0(k)為最大值，因此
(2)
定義PAijk為三級(jí)指標(biāo)Aijk的得分，該值表明三級(jí)指標(biāo)Aijk對(duì)傳播效果的貢獻(xiàn)度，為權(quán)重與指標(biāo)值的乘積，其中權(quán)重表示該指標(biāo)對(duì)于傳播效果的重要程度，指標(biāo)值表示該指標(biāo)傳播效果的優(yōu)劣程度:
PAijk=wAijk×sAijk.
(3)
定義Pmax為所有PAijk中的最大值，相當(dāng)于(2)式中的x0， Pmin為最小值.以Pmax為“灰靶”，獲取序列間的差異信息,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)傳播效果影響因素的狀態(tài)區(qū)間的劃分[12]134:
(4)
根據(jù)ΔAijk的大小，將狀態(tài)區(qū)間劃分為補(bǔ)充區(qū)間、改進(jìn)區(qū)間和保持區(qū)間：補(bǔ)充區(qū)間(Pmin,Pmin+1/3Δ)，改進(jìn)區(qū)間(Pmin+1/3Δ,Pmin+2/3Δ)，保持區(qū)間(Pmin+2/3Δ,Pmax)．各狀態(tài)區(qū)間的特征和優(yōu)化策略見表2.
表2 狀態(tài)特征Tab 2The features of state
4 實(shí)例驗(yàn)證
4.1 互助民族文化旅游發(fā)展情況
青海省互助縣是全國(guó)唯一的土族自治縣，其土族文化已成為青海省重要的旅游吸引物.互助縣有威遠(yuǎn)鎮(zhèn)小莊村、東溝鄉(xiāng)大莊村為代表的民族村寨，納頓莊園、西部土族民俗文化村為代表的景點(diǎn)，是青海省典型的民族文化旅游目的地.青海省第六次旅游發(fā)展大會(huì)上提出，要將互助土族故土園景區(qū)打造成國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū).可以預(yù)見,隨著青海省旅游業(yè)整體飛速發(fā)展，互助縣的民族文化旅游必然進(jìn)一步蓬勃發(fā)展.
4.2 數(shù)據(jù)獲取
采用從相關(guān)部門取得的客觀數(shù)據(jù)及實(shí)地調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)，對(duì)于部分客觀數(shù)據(jù)無(wú)法獲取，又不能用其他指標(biāo)替換的重要指標(biāo)，采用專家評(píng)議打分法獲取.在整個(gè)數(shù)據(jù)獲取過(guò)程中，客觀數(shù)據(jù)占82.76%，盡可能減少主觀人為性.參與主觀指標(biāo)評(píng)判的專家有長(zhǎng)期從事民族文化研究和旅游研究的學(xué)者、民族文化旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者、民族旅游目的地的各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)和民族文化游客等，多元化的打分群體和大量的評(píng)判樣本使得評(píng)估主觀性進(jìn)一步降低.對(duì)互助民族文化旅游信息傳播效果指標(biāo)體系的測(cè)算采用0～1的數(shù)值來(lái)賦值，即分值越接近1，得分越高，分值越接近0，得分越低.
4.3 互助縣民族文化旅游信息傳播效果評(píng)估結(jié)果
4.3.1 整體評(píng)估 通過(guò)已建立的評(píng)估體系對(duì)互助民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果如表3所示.
根據(jù)表3，將一級(jí)指標(biāo)的對(duì)應(yīng)指標(biāo)得分求和，發(fā)現(xiàn)在一級(jí)指標(biāo)中，信源因素(A1，得分0.179 1)、信道因素(A3，得分0.124 1)、信宿因素(A5，得分0.121 0)分值較高，表明三者對(duì)于互助民族文化旅游信息傳播效果起到的綜合作用較明顯，增強(qiáng)了互助發(fā)展民族旅游的優(yōu)勢(shì).而編碼因素(A2，得分0.047 9)和解碼因素(A4，得分0.092 0)的得分相對(duì)較低，說(shuō)明互助民族文化旅游信息傳播的問(wèn)題主要出在編碼環(huán)節(jié)和解碼環(huán)節(jié).把關(guān)人(網(wǎng)站工作人員等)和解碼中介(導(dǎo)游等)的信息處理能力不足導(dǎo)致的對(duì)信息的損漏、誤讀和誤譯，是傳播效果不理想的癥結(jié).目前，互助縣對(duì)信息處理者有關(guān)民族文化培訓(xùn)的缺失是此癥結(jié)產(chǎn)生的原因.
表3 互助縣民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果評(píng)估Tab 3 The assessment of the national culture tourismnetwork information communicationeffect in Huzhu County
進(jìn)一步分析，在二級(jí)指標(biāo)中，信源因素下的政府因素(A11)和信宿下的主觀因素(A51)兩個(gè)指標(biāo)相對(duì)較高，說(shuō)明在旅游信息傳播過(guò)程中，政府作為傳播主體之一對(duì)信息傳播效果的貢獻(xiàn)較大，而游客具備的文化素養(yǎng)和對(duì)待互助土族文化的正向態(tài)度促進(jìn)了對(duì)相關(guān)信息的接收和理解.而編碼因素下的文化差異(A22)得分最低，再次印證了對(duì)把關(guān)人進(jìn)行民族文化培訓(xùn)的重要性和迫切性.
4.3.2 狀態(tài)評(píng)估 如前所述，整體評(píng)估并不足以支撐提升策略的制定.根據(jù)狀態(tài)區(qū)間進(jìn)行劃分，并將三級(jí)指標(biāo)歸類，結(jié)果如表4所示.
位于補(bǔ)充區(qū)間的受教育水平、網(wǎng)絡(luò)利用率等8項(xiàng)指標(biāo)是傳播效果的最短板,說(shuō)明互助民族文化旅游傳播過(guò)程中，社區(qū)居民的受教育水平和網(wǎng)絡(luò)利用
表4 互助縣民族文化旅游信息傳播效果狀態(tài)評(píng)估結(jié)果Tab 4 The assessment result of the national culture tourism network information dissemination effect in Huzhu County
率有待提高，景區(qū)的信息完善程度、對(duì)外合作和政府支持力度不足,負(fù)責(zé)編碼的網(wǎng)站工作人員的知識(shí)儲(chǔ)備和對(duì)土族文化的理解不到位,發(fā)布信息的網(wǎng)站不夠權(quán)威,當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)解碼起到的作用有限,這些現(xiàn)象的存在嚴(yán)重制約互助民族文化旅游信息傳播效果的提升.應(yīng)采取優(yōu)先發(fā)展、重點(diǎn)培育的提升策略，在資金有限的情況下，集中力量對(duì)補(bǔ)充區(qū)間的各指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化,是提升傳播效果的最快最有效的途徑.
位于改進(jìn)區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、對(duì)旅游的態(tài)度等14項(xiàng)因素的對(duì)傳播效果的貢獻(xiàn)尚可，但仍有發(fā)展改進(jìn)的空間.在保證補(bǔ)充區(qū)間的有效提升的前提下，采取逐步優(yōu)化、穩(wěn)步提升的策略，逐步對(duì)改進(jìn)區(qū)間的因素進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，尤其是那些和補(bǔ)充區(qū)間因素從屬于相同二級(jí)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)因素更要重視，如與網(wǎng)絡(luò)權(quán)威性相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度指標(biāo)、與信息完善程度相關(guān)聯(lián)的文化代表性指標(biāo)等.
位于保持區(qū)間的信息化建設(shè)水平、信息公開程度等7項(xiàng)因素為發(fā)展水平相對(duì)較高,說(shuō)明互助目前的信息化建設(shè)水平和信息公開程度較高,網(wǎng)絡(luò)媒介在傳送信息的過(guò)程中受到無(wú)關(guān)信息的干擾較少,導(dǎo)游和媒體在信息解碼的過(guò)程中發(fā)揮了積極作用,游客的信息素養(yǎng)較高,信息時(shí)效性較強(qiáng).因此這些因素在提升過(guò)程中可適當(dāng)讓位于發(fā)展水平相對(duì)滯后的補(bǔ)充區(qū)間和改進(jìn)區(qū)間的因素，采取保持為主、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的策略.但要實(shí)時(shí)監(jiān)控保持因素的發(fā)展情況，避免其停滯不前，成為信息傳播效果新的短板.
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(責(zé)任編輯 惠松騏)
Network communication effect evaluation of ethnic cultural tourism information——A case study in Huzhu County,Qinghai Province
MO Fei，HE Mei-qing
(School of Finance and Economic，Qinghai University，Xining 810016，Qinghai，China)
This article chose information communication effect of network which is the main way of the ethnic cultural tourism information network communication effect as the research object，based on the framework of the communication system model，combined with the particularity of the ethnic cultural tourism information communication effect，to build the multiple phase factor evaluation system of ethnic cultural tourism information network communication effect，regarding Qinghai ethnic cultural tourism typical area—Huzhu as empirical site to verify evaluation system．Overall evaluation reveals that the problem of ethnic cultural tourism information network communication effect mainly exists in the encoding and decoding．The gatekeeper and decoding intermediary lacking ability to control information processing caused information loss and mistranslation．In the process of the state evaluation，the third level indicators are classified as 8 supplementary，14 improved and 7 retentive interval indicators，to support the promotion strategy formulation．The verification result is consistent with actual situation of the ethnic cultural tourism information network communication effect in Huzhu area，promoting ethnic cultural tourism destination information communication and tourism development．
communication system model；ethnic cultural tourism；communication effect
10.16783/j.cnki.nwnuz.2016.01.022
2015-06-06;修改稿收到日期:2015-09-22
國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目(12BMZ053)
莫斐(1989—)，女，山東濟(jì)南人，碩士研究生．主要研究方向?yàn)槊褡逦幕糜危?/p>
E-mail:1925849423@qq.com
F 592.99
A
1001-988Ⅹ(2016)01-0113-06
*通訊聯(lián)系人，女，教授，碩士研究生導(dǎo)師．主要研究方向?yàn)槊褡逦幕糜危瓻-mail:hmq7213@163.com．
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莫 斐，何梅青
(青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院，青海西寧 810016)
?
民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果評(píng)估
——以青?；ブ鸀槔?/p>
莫 斐，何梅青*
(青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院，青海西寧 810016)
以民族文化旅游信息最主要的傳播途徑——網(wǎng)絡(luò)的傳播效果為研究對(duì)象，在通訊系統(tǒng)模型框架下結(jié)合民族文化旅游信息傳播的特殊性，構(gòu)建評(píng)估體系對(duì)民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果進(jìn)行多階段多因子評(píng)價(jià)，并以青海民族文化旅游典型區(qū)域——互助為例對(duì)評(píng)估體系進(jìn)行驗(yàn)證.整體評(píng)估結(jié)果顯示，互助民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果的問(wèn)題主要存在于編碼和解碼環(huán)節(jié)，把關(guān)人和解碼中介的信息處理能力不足導(dǎo)致信息損漏和誤譯.狀態(tài)評(píng)估進(jìn)一步將三級(jí)指標(biāo)歸為8項(xiàng)補(bǔ)充區(qū)間因素、14項(xiàng)改進(jìn)區(qū)間因素和7項(xiàng)保持區(qū)間因素，以支撐提升策略的制定.驗(yàn)證結(jié)果與互助民族文化旅游信息傳播的實(shí)際情況基本符合，證明了評(píng)估體系具備可應(yīng)用性，有利于促進(jìn)民族文化旅游目的地信息傳播和旅游發(fā)展.
通訊系統(tǒng)模型；民族文化旅游；傳播效果
智慧旅游時(shí)代背景下,信息傳播對(duì)區(qū)域旅游發(fā)展日益重要.民族文化旅游目的地信息孤島式的現(xiàn)狀和旅游信息傳播相關(guān)研究的缺乏,成為民族文化旅游可持續(xù)發(fā)展的制約因素.在旅游信息傳播研究中，龐聞等對(duì)比了5種典型的旅游信息傳播模式[1]，王兆峰等分析了網(wǎng)站信息搜尋對(duì)游客決策的影響[2]，董亮揭示了旅游形象信息渠道影響旅游動(dòng)機(jī)的機(jī)理[3]；在旅游信息傳播效果研究中，孫麗從旅游者的角度，肖廣鳳等和陳雪奇分別基于麥圭爾信息處理理論和兩級(jí)傳播理論，對(duì)旅游信息傳播效果進(jìn)行了分析[4-6].目前尚無(wú)針對(duì)民族文化旅游信息傳播效果的研究，僅有Buzinde對(duì)民族文化旅游宣傳媒介進(jìn)行了研究[7].文中以通信系統(tǒng)模型為基礎(chǔ)，針對(duì)民族文化旅游信息傳播中最主要的途徑——網(wǎng)絡(luò)的傳播效果進(jìn)行研究，深入解析傳播過(guò)程，構(gòu)建符合民族文化旅游實(shí)際的旅游信息傳播效果評(píng)估體系，以期達(dá)到促進(jìn)區(qū)域民族文化旅游發(fā)展的目的.
1 評(píng)估體系的理論依據(jù)
新時(shí)期旅游業(yè)的快速發(fā)展需要開辟新的旅游吸引物.我國(guó)有56個(gè)民族，豐富多彩的民族文化是旅游業(yè)發(fā)展的潛力所在，也是重要的旅游吸引物.民族文化旅游信息傳播過(guò)程存在特殊性，如民族文化旅游信息傳播過(guò)程中的傳播主體存在缺失；信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、傳播渠道不通暢；異文化的主客雙方易誤讀對(duì)方的文化符號(hào)；社區(qū)居民信息利用水平低，對(duì)信息交流的態(tài)度趨于保守等.總之，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢可能對(duì)民族文化的保護(hù)起到積極作用，卻阻礙了旅游信息的傳播.
民族文化旅游信息傳播的最佳效果，是使游客能夠接收理解來(lái)自旅游目的地的全部信息.利用源于香農(nóng)信息論的通信系統(tǒng)模型研究信息傳播問(wèn)題，使信息接收端能夠準(zhǔn)確地或在允許失真限度內(nèi)重現(xiàn)發(fā)送的信息[8].因此通信系統(tǒng)模型為民族文化旅游信息傳播提供了數(shù)學(xué)分析模型(圖1).
圖1 通信系統(tǒng)的一般模型Fig 1The general model of communication system
通信系統(tǒng)模型由信源、編碼器、信道、解碼器和信宿5部分組成.信息的發(fā)送端(信源)發(fā)出信息，經(jīng)由編碼器將信息轉(zhuǎn)譯成信號(hào)，使其能夠在傳播媒介(信道)中被傳遞，解碼器完成對(duì)編碼過(guò)程的反變換，將信號(hào)還原為信息，使信息的接收端(信宿)能夠?qū)π畔⒗斫夂屠?
利用通信系統(tǒng)模型分析民族文化旅游信息傳播問(wèn)題有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：① 在民族文化旅游信息傳播中，編碼和解碼的過(guò)程不再是信息和信號(hào)間的轉(zhuǎn)換，而是不同信息形式間的變換；② 民族文化旅游信息傳播的特殊性會(huì)對(duì)各傳播要素產(chǎn)生影響，因此設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)要充分考慮到民族文化旅游信息傳播的特殊性.
2 民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程解析
2.1 旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程分析
以通訊系統(tǒng)模型為基礎(chǔ)，并結(jié)合對(duì)民族文化旅游信息傳播的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程進(jìn)行分析(圖2).
圖2 民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程Fig 2 The process of the national culture tourism information network communication
民族文化旅游信息的網(wǎng)絡(luò)傳播的過(guò)程起始于信源，終止于信宿.各類信源(如社區(qū)居民、旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)卣?采集文化符號(hào)和信息符號(hào)，并以語(yǔ)言、文字、圖像、視頻等形式向外傳遞.把關(guān)人[9](對(duì)信源信息進(jìn)行取舍、選擇和加工活動(dòng)的群體)在搜集和獲取信源信息后進(jìn)行信息編碼活動(dòng)，即對(duì)信息篩選、分類、整理、重構(gòu)，使之成為適宜在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔⑿问?編碼后的信息在特定的信道——網(wǎng)絡(luò)中傳輸.信宿(潛在游客)在解碼中介的輔助下對(duì)接收的信息解碼，并對(duì)解碼后的信息進(jìn)行理解和利用.
信息傳播過(guò)程中亦伴隨著信息獲取、信息反饋和驗(yàn)證.信息的獲取與信息的傳播過(guò)程是逆向的，信息獲取促進(jìn)了信息傳播的進(jìn)行.信宿通過(guò)信道獲取旅游目的地的各類信息，信道則通過(guò)從信源處獲取信息來(lái)更新信息.游客的旅游活動(dòng)產(chǎn)生了信息反饋與驗(yàn)證.信宿通過(guò)獲取的旅游目的地信息對(duì)旅游目的地環(huán)境進(jìn)行重構(gòu)，形成擬態(tài)環(huán)境[10].一部分信宿去往旅游目的地進(jìn)行實(shí)際的旅游活動(dòng)，將會(huì)通過(guò)所接收到的旅游信息建立的擬態(tài)環(huán)境與旅游目的地實(shí)際進(jìn)行對(duì)比，將差異程度通過(guò)多種渠道反饋至信源和信道處.
2.2 旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播要素分析
民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播是一個(gè)完整的、環(huán)環(huán)相扣的串聯(lián)過(guò)程，要提高整體傳播效果，各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可.
2.2.1 信源因素 決定信源傳播效果的是旅游目的地的3大傳播主體——政府、社區(qū)和企業(yè).政府是最權(quán)威的信源，發(fā)布信息的真實(shí)程度最高；政府也是各信源間的紐帶，承擔(dān)著信息匯總和認(rèn)證的職能；同時(shí)政府還是旅游活動(dòng)的主導(dǎo)者，相關(guān)政策和投資能直接調(diào)控或間接影響信息的整體傳播效果.社區(qū)是信源中最有活性的部分，社區(qū)參與旅游程度越高，源信息的真實(shí)性和時(shí)效性就越高.企業(yè)是旅游活動(dòng)的核心，在提供自身信息方面具有壟斷性和不可替代性，與社區(qū)的關(guān)系決定其反映民族文化的真實(shí)程度.
2.2.2 編碼因素 編碼工作由把關(guān)人完成，把關(guān)人分為兩類，一類是網(wǎng)站工作人員，另一類是已游覽過(guò)景區(qū)、并將自己的所見所聞以游記的形式發(fā)布在網(wǎng)上的游客，但這些游客本身并不是信息最初的來(lái)源，且他們發(fā)布信息的過(guò)程并不通過(guò)把關(guān)人的編碼，因此從另一種意義上來(lái)說(shuō)這些游客就是自己的把關(guān)人.把關(guān)人的技術(shù)水平、與當(dāng)?shù)氐奈幕町悰Q定編碼的準(zhǔn)確程度.所謂技術(shù)水平，一是指把關(guān)人的知識(shí)儲(chǔ)備量是否足夠理解信源信息內(nèi)容；二是指編碼準(zhǔn)確度，即能否準(zhǔn)確地將信源信息轉(zhuǎn)譯成適于信道傳播的形式.而文化差異是指把關(guān)人對(duì)當(dāng)?shù)匚幕睦斫獬潭?編碼問(wèn)題歸根結(jié)蒂是信源和把關(guān)人背后的社會(huì)文化背景差異問(wèn)題，傳播關(guān)系中的人通過(guò)各自的符號(hào)解讀系統(tǒng)解釋獲取的符號(hào)，并決定如何回應(yīng)[11].因此具備相同的符號(hào)解讀和共通的意義范圍是形成有效交流的必要條件.一般來(lái)說(shuō)，把關(guān)人本身的文化背景與所編碼信息的文化背景越相近，其編碼的準(zhǔn)確性就越高.2.2.3 信道因素 信道是信息傳播的渠道.對(duì)于民族文化旅游而言，互聯(lián)網(wǎng)是目前最主要的傳播渠道，也是文中研究的傳播媒介，因此信道水平就是互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸水平.可以把信道具象化，比喻成能夠運(yùn)輸貨物的河流，用貨物運(yùn)輸效果對(duì)應(yīng)信息傳播效果，由河流寬度(信道容量)、運(yùn)輸船的大小(網(wǎng)站影響力)和水的流速(信息傳送水平)來(lái)決定.
2.2.4 解碼因素 解碼工作一般由信宿來(lái)進(jìn)行.在信宿進(jìn)行解碼的過(guò)程中，會(huì)受到除自身之外的其他因素的影響.文中將影響信宿解碼的因素定義為解碼中介，根據(jù)各解碼中介所處位置的不同，分為目的地解碼中介(如導(dǎo)游影響、當(dāng)?shù)鼐用裼绊懙?和客源地解碼中介(如人際傳播影響、媒體影響等)兩類.
2.2.5 信宿因素 信宿即信息的接收者，信宿接收到信息的準(zhǔn)確程度受到的主觀因素即游客的個(gè)體特征，以及客觀因素即信息水平的影響.信宿是解碼的主體，是民族文化旅游信息傳播的最后一環(huán)也是最重要的一環(huán)，提高民族文化旅游信息傳播效果的關(guān)鍵在于使信宿收到的信息與信源提供的信息相一致，即提高信宿成為游客的可能性，并提高游客滿意度.
3 民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播評(píng)估體系的建立
3.1 指標(biāo)體系和權(quán)重
通過(guò)專家評(píng)議法對(duì)民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果的影響因素進(jìn)行三輪篩選，最終確定評(píng)估指標(biāo)，并建立民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系.該指標(biāo)體系以通信系統(tǒng)模型的5大傳播要素為一級(jí)指標(biāo)，用Ai表示；以各要素影響因素為二級(jí)指標(biāo)，用Aij表示；以全面、客觀、準(zhǔn)確為原則對(duì)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化和量化，得到三級(jí)指標(biāo)，用Aijk表示，其中將部分無(wú)法量化的指標(biāo)用相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)代替，確保被選擇的指標(biāo)簡(jiǎn)單、實(shí)用、可重復(fù)驗(yàn)證.
采用層次分析法(AHP)確定各級(jí)指標(biāo)權(quán)重,通過(guò)yaaph軟件對(duì)專家打分進(jìn)行處理,得到各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重.民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系和各級(jí)指標(biāo)權(quán)重值如表1所示.
3.2 狀態(tài)區(qū)間的確定
傳播效果評(píng)估結(jié)果實(shí)質(zhì)上由三級(jí)指標(biāo)的得分所決定，由此可見三級(jí)指標(biāo)的重要性.因此進(jìn)一步根據(jù)狀態(tài)對(duì)三級(jí)指標(biāo)歸類，不僅使評(píng)估結(jié)果更直觀，還能令傳播效果的提升有據(jù)可依，有的放矢.在確定狀態(tài)區(qū)間的過(guò)程中，三級(jí)指標(biāo)得分值的相對(duì)高低
表1 民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果指標(biāo)Tab 1The assessment indicators of the national culture tourism network information dissemination effect
比絕對(duì)高低更有意義.因此，采用灰色關(guān)聯(lián)分析的思路來(lái)劃分狀態(tài)區(qū)間.灰色關(guān)聯(lián)分析注重?cái)?shù)值表示的序關(guān)系，而不是數(shù)值本身.在灰色關(guān)聯(lián)分析過(guò)程中，所建立的參照序列即為最優(yōu)序列，其他指標(biāo)組成了比較序列，并建立了差異信息空間[12]134：
(1)
其中,x0=(x01,x02,…,x0n)為最優(yōu)值組成的序列；xi=(xi1,xi2,…,xi n)為各個(gè)方案的屬性指標(biāo)組成的比較序列.
由于文中n=1，“灰靶”為最高得分值，則x0(k)為最大值，因此
(2)
定義PAijk為三級(jí)指標(biāo)Aijk的得分，該值表明三級(jí)指標(biāo)Aijk對(duì)傳播效果的貢獻(xiàn)度，為權(quán)重與指標(biāo)值的乘積，其中權(quán)重表示該指標(biāo)對(duì)于傳播效果的重要程度，指標(biāo)值表示該指標(biāo)傳播效果的優(yōu)劣程度:
PAijk=wAijk×sAijk.
(3)
定義Pmax為所有PAijk中的最大值，相當(dāng)于(2)式中的x0， Pmin為最小值.以Pmax為“灰靶”，獲取序列間的差異信息,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)傳播效果影響因素的狀態(tài)區(qū)間的劃分[12]134:
(4)
根據(jù)ΔAijk的大小，將狀態(tài)區(qū)間劃分為補(bǔ)充區(qū)間、改進(jìn)區(qū)間和保持區(qū)間：補(bǔ)充區(qū)間(Pmin,Pmin+1/3Δ)，改進(jìn)區(qū)間(Pmin+1/3Δ,Pmin+2/3Δ)，保持區(qū)間(Pmin+2/3Δ,Pmax)．各狀態(tài)區(qū)間的特征和優(yōu)化策略見表2.
表2 狀態(tài)特征Tab 2The features of state
4 實(shí)例驗(yàn)證
4.1 互助民族文化旅游發(fā)展情況
青海省互助縣是全國(guó)唯一的土族自治縣，其土族文化已成為青海省重要的旅游吸引物.互助縣有威遠(yuǎn)鎮(zhèn)小莊村、東溝鄉(xiāng)大莊村為代表的民族村寨，納頓莊園、西部土族民俗文化村為代表的景點(diǎn)，是青海省典型的民族文化旅游目的地.青海省第六次旅游發(fā)展大會(huì)上提出，要將互助土族故土園景區(qū)打造成國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū).可以預(yù)見,隨著青海省旅游業(yè)整體飛速發(fā)展，互助縣的民族文化旅游必然進(jìn)一步蓬勃發(fā)展.
4.2 數(shù)據(jù)獲取
采用從相關(guān)部門取得的客觀數(shù)據(jù)及實(shí)地調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)，對(duì)于部分客觀數(shù)據(jù)無(wú)法獲取，又不能用其他指標(biāo)替換的重要指標(biāo)，采用專家評(píng)議打分法獲取.在整個(gè)數(shù)據(jù)獲取過(guò)程中，客觀數(shù)據(jù)占82.76%，盡可能減少主觀人為性.參與主觀指標(biāo)評(píng)判的專家有長(zhǎng)期從事民族文化研究和旅游研究的學(xué)者、民族文化旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者、民族旅游目的地的各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)和民族文化游客等，多元化的打分群體和大量的評(píng)判樣本使得評(píng)估主觀性進(jìn)一步降低.對(duì)互助民族文化旅游信息傳播效果指標(biāo)體系的測(cè)算采用0～1的數(shù)值來(lái)賦值，即分值越接近1，得分越高，分值越接近0，得分越低.
4.3 互助縣民族文化旅游信息傳播效果評(píng)估結(jié)果
4.3.1 整體評(píng)估 通過(guò)已建立的評(píng)估體系對(duì)互助民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果如表3所示.
根據(jù)表3，將一級(jí)指標(biāo)的對(duì)應(yīng)指標(biāo)得分求和，發(fā)現(xiàn)在一級(jí)指標(biāo)中，信源因素(A1，得分0.179 1)、信道因素(A3，得分0.124 1)、信宿因素(A5，得分0.121 0)分值較高，表明三者對(duì)于互助民族文化旅游信息傳播效果起到的綜合作用較明顯，增強(qiáng)了互助發(fā)展民族旅游的優(yōu)勢(shì).而編碼因素(A2，得分0.047 9)和解碼因素(A4，得分0.092 0)的得分相對(duì)較低，說(shuō)明互助民族文化旅游信息傳播的問(wèn)題主要出在編碼環(huán)節(jié)和解碼環(huán)節(jié).把關(guān)人(網(wǎng)站工作人員等)和解碼中介(導(dǎo)游等)的信息處理能力不足導(dǎo)致的對(duì)信息的損漏、誤讀和誤譯，是傳播效果不理想的癥結(jié).目前，互助縣對(duì)信息處理者有關(guān)民族文化培訓(xùn)的缺失是此癥結(jié)產(chǎn)生的原因.
表3 互助縣民族文化旅游信息網(wǎng)絡(luò)傳播效果評(píng)估Tab 3 The assessment of the national culture tourismnetwork information communicationeffect in Huzhu County
進(jìn)一步分析，在二級(jí)指標(biāo)中，信源因素下的政府因素(A11)和信宿下的主觀因素(A51)兩個(gè)指標(biāo)相對(duì)較高，說(shuō)明在旅游信息傳播過(guò)程中，政府作為傳播主體之一對(duì)信息傳播效果的貢獻(xiàn)較大，而游客具備的文化素養(yǎng)和對(duì)待互助土族文化的正向態(tài)度促進(jìn)了對(duì)相關(guān)信息的接收和理解.而編碼因素下的文化差異(A22)得分最低，再次印證了對(duì)把關(guān)人進(jìn)行民族文化培訓(xùn)的重要性和迫切性.
4.3.2 狀態(tài)評(píng)估 如前所述，整體評(píng)估并不足以支撐提升策略的制定.根據(jù)狀態(tài)區(qū)間進(jìn)行劃分，并將三級(jí)指標(biāo)歸類，結(jié)果如表4所示.
位于補(bǔ)充區(qū)間的受教育水平、網(wǎng)絡(luò)利用率等8項(xiàng)指標(biāo)是傳播效果的最短板,說(shuō)明互助民族文化旅游傳播過(guò)程中，社區(qū)居民的受教育水平和網(wǎng)絡(luò)利用
表4 互助縣民族文化旅游信息傳播效果狀態(tài)評(píng)估結(jié)果Tab 4 The assessment result of the national culture tourism network information dissemination effect in Huzhu County
率有待提高，景區(qū)的信息完善程度、對(duì)外合作和政府支持力度不足,負(fù)責(zé)編碼的網(wǎng)站工作人員的知識(shí)儲(chǔ)備和對(duì)土族文化的理解不到位,發(fā)布信息的網(wǎng)站不夠權(quán)威,當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)解碼起到的作用有限,這些現(xiàn)象的存在嚴(yán)重制約互助民族文化旅游信息傳播效果的提升.應(yīng)采取優(yōu)先發(fā)展、重點(diǎn)培育的提升策略，在資金有限的情況下，集中力量對(duì)補(bǔ)充區(qū)間的各指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化,是提升傳播效果的最快最有效的途徑.
位于改進(jìn)區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、對(duì)旅游的態(tài)度等14項(xiàng)因素的對(duì)傳播效果的貢獻(xiàn)尚可，但仍有發(fā)展改進(jìn)的空間.在保證補(bǔ)充區(qū)間的有效提升的前提下，采取逐步優(yōu)化、穩(wěn)步提升的策略，逐步對(duì)改進(jìn)區(qū)間的因素進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，尤其是那些和補(bǔ)充區(qū)間因素從屬于相同二級(jí)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)因素更要重視，如與網(wǎng)絡(luò)權(quán)威性相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度指標(biāo)、與信息完善程度相關(guān)聯(lián)的文化代表性指標(biāo)等.
位于保持區(qū)間的信息化建設(shè)水平、信息公開程度等7項(xiàng)因素為發(fā)展水平相對(duì)較高,說(shuō)明互助目前的信息化建設(shè)水平和信息公開程度較高,網(wǎng)絡(luò)媒介在傳送信息的過(guò)程中受到無(wú)關(guān)信息的干擾較少,導(dǎo)游和媒體在信息解碼的過(guò)程中發(fā)揮了積極作用,游客的信息素養(yǎng)較高,信息時(shí)效性較強(qiáng).因此這些因素在提升過(guò)程中可適當(dāng)讓位于發(fā)展水平相對(duì)滯后的補(bǔ)充區(qū)間和改進(jìn)區(qū)間的因素，采取保持為主、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的策略.但要實(shí)時(shí)監(jiān)控保持因素的發(fā)展情況，避免其停滯不前，成為信息傳播效果新的短板.
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(責(zé)任編輯 惠松騏)
Network communication effect evaluation of ethnic cultural tourism information——A case study in Huzhu County,Qinghai Province
MO Fei，HE Mei-qing
(School of Finance and Economic，Qinghai University，Xining 810016，Qinghai，China)
This article chose information communication effect of network which is the main way of the ethnic cultural tourism information network communication effect as the research object，based on the framework of the communication system model，combined with the particularity of the ethnic cultural tourism information communication effect，to build the multiple phase factor evaluation system of ethnic cultural tourism information network communication effect，regarding Qinghai ethnic cultural tourism typical area—Huzhu as empirical site to verify evaluation system．Overall evaluation reveals that the problem of ethnic cultural tourism information network communication effect mainly exists in the encoding and decoding．The gatekeeper and decoding intermediary lacking ability to control information processing caused information loss and mistranslation．In the process of the state evaluation，the third level indicators are classified as 8 supplementary，14 improved and 7 retentive interval indicators，to support the promotion strategy formulation．The verification result is consistent with actual situation of the ethnic cultural tourism information network communication effect in Huzhu area，promoting ethnic cultural tourism destination information communication and tourism development．
communication system model；ethnic cultural tourism；communication effect
10.16783/j.cnki.nwnuz.2016.01.022
2015-06-06;修改稿收到日期:2015-09-22
國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目(12BMZ053)
莫斐(1989—)，女，山東濟(jì)南人，碩士研究生．主要研究方向?yàn)槊褡逦幕糜危?/p>
E-mail:1925849423@qq.com
F 592.99
A
1001-988Ⅹ(2016)01-0113-06
*通訊聯(lián)系人，女，教授，碩士研究生導(dǎo)師．主要研究方向?yàn)槊褡逦幕糜危瓻-mail:hmq7213@163.com．
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