淺談電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)化抄表問(wèn)題

方艷玲（國(guó)網(wǎng)新疆電力公司吐魯番供電公司，新疆 石河子 832000）

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淺談電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)化抄表問(wèn)題

方艷玲
（國(guó)網(wǎng)新疆電力公司吐魯番供電公司，新疆 石河子 832000）

摘 要：自動(dòng)化技術(shù)在我國(guó)各個(gè)行業(yè)都有著非常廣泛的應(yīng)用，同時(shí)也延伸到我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中。我國(guó)電力銷(xiāo)售系統(tǒng)以往都是派遣相關(guān)的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抄表讀數(shù)，不僅工作效率很低，同時(shí)出錯(cuò)率還很高。自動(dòng)化抄表技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了工作效率，保證了抄表工作質(zhì)量，同時(shí)，也為我國(guó)電力系統(tǒng)的發(fā)展增加了新的生命。但是自動(dòng)化技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的應(yīng)用也存在著很多的問(wèn)題，只有應(yīng)用有效的措施對(duì)其進(jìn)行改善，才能進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電力系統(tǒng)自動(dòng)化的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)；自動(dòng)化；抄表

電力能源是社會(huì)發(fā)展的必要保障，對(duì)于我國(guó)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都有著積極的推動(dòng)作用。當(dāng)前電力系統(tǒng)也得到了非常可觀(guān)的發(fā)展成績(jī)，以往是由多個(gè)用戶(hù)共同應(yīng)用一個(gè)電表，到現(xiàn)在每個(gè)用戶(hù)家庭中都會(huì)設(shè)置獨(dú)立的電表。電力銷(xiāo)售系統(tǒng)中電力計(jì)量的工作量巨大，以往都是應(yīng)用人工計(jì)量的形式。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化抄表技術(shù)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，已經(jīng)在全國(guó)的范圍內(nèi)開(kāi)始推廣、落實(shí)。本文就針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)化抄表問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，希望對(duì)相關(guān)人員有所啟示。

一、傳統(tǒng)抄表系統(tǒng)的不足

（一）入戶(hù)難

現(xiàn)在很多的住戶(hù)都是擁有屬于自己家庭的獨(dú)立建筑空間，很多的電表都安置在住宅的內(nèi)部，這為相關(guān)工作人員進(jìn)行抄表讀數(shù)帶來(lái)了很多的困擾。如果住戶(hù)人員忙于工作沒(méi)有人員在家，電力計(jì)量人員就不能進(jìn)行計(jì)量工作的開(kāi)展，導(dǎo)致電力統(tǒng)計(jì)信息存在嚴(yán)重的缺失，對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)存在一定的損傷。同時(shí)，還需要注重的是電力計(jì)量工作人員步入到家庭進(jìn)行抄表讀數(shù)，若是工作人員的素質(zhì)不高，很可能對(duì)住戶(hù)的隱私和財(cái)產(chǎn)安全造成不良的影響。

（二）電力系統(tǒng)壓力過(guò)大

以往電力營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)于電力的計(jì)量都是派遣相關(guān)的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抄表讀數(shù)，不僅會(huì)消耗大量的勞動(dòng)力，同時(shí)人工的出錯(cuò)率很高，對(duì)于電力計(jì)量信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性不能良好的保障，會(huì)對(duì)電力企業(yè)和用戶(hù)的利益造成損害。每家每戶(hù)都具有屬于自身的電表，電力計(jì)量工作人員承擔(dān)著巨大的工作量，以往人工的電力計(jì)量形式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)階段電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際需求。

（三）勞動(dòng)負(fù)擔(dān)過(guò)重

建筑行業(yè)發(fā)展的速度很快，樓層建設(shè)的越來(lái)越高，如果還是應(yīng)用人工的形式進(jìn)行電力計(jì)量，電力計(jì)量工作開(kāi)展的過(guò)程中，工作人員每天都需要攀爬眾多樓層，無(wú)論是心理和生理都會(huì)承擔(dān)著較大的壓力，經(jīng)常不能在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成電力計(jì)量工作。而且一些不法分子還有可能冒充電力計(jì)量工作人員，深入到群眾的家庭中，對(duì)于居住者的生命財(cái)產(chǎn)安全造成一定的安全隱患。自動(dòng)化技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用，能夠有效的避免這些不良問(wèn)題的存在，同時(shí)也是電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)現(xiàn)代化、科學(xué)化、自動(dòng)化發(fā)展的體現(xiàn)。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中自動(dòng)化抄表技術(shù)應(yīng)用

自動(dòng)化技術(shù)與電力營(yíng)銷(xiāo)中的抄表讀數(shù)進(jìn)行融合，具有的最大的特點(diǎn)就是能夠遠(yuǎn)程的操控，不再需要派遣相應(yīng)的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電力計(jì)量工作的開(kāi)展，省去了大量的勞動(dòng)力，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的發(fā)展有著不可忽視的影響力。

（一）自動(dòng)化抄表系統(tǒng)構(gòu)成

自動(dòng)化抄表系統(tǒng)由三大模塊構(gòu)成，它們是數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)處理模塊和數(shù)據(jù)維護(hù)模塊。數(shù)據(jù)采集模塊的作用是采集用戶(hù)用電信息，并傳輸?shù)綌?shù)據(jù)處理模塊內(nèi)，數(shù)據(jù)處理模塊對(duì)采集到的用戶(hù)用電信息進(jìn)行編輯、生成報(bào)表和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)維護(hù)模塊用來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，主要是各種資料的維護(hù)管理。

（二）自動(dòng)化抄表的基本功能

自動(dòng)化抄表的基本功能主要是依據(jù)硬件和軟件部分而呈現(xiàn)的，將自動(dòng)化抄表的基本功能可以概括為以下幾方面：

第一方面就是自動(dòng)化抄表能夠?qū)?shù)進(jìn)行設(shè)置，電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中自動(dòng)化抄表系統(tǒng)運(yùn)行前，相關(guān)的工作人員需要進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，從而保證自動(dòng)化抄表系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。參數(shù)設(shè)置具體指的就是對(duì)集中器、心理采集器，以及電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的其它相關(guān)設(shè)備進(jìn)行設(shè)置，主要包括用戶(hù)地址的編號(hào)、不同時(shí)段的電能配置等。

通信功能是自動(dòng)化抄表具有的第二個(gè)基本功能，應(yīng)用設(shè)備對(duì)電力統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行采集，并且應(yīng)用相應(yīng)的技術(shù)手段將信息發(fā)送到主站。不僅傳輸信息量大，同時(shí)信息傳輸更加的穩(wěn)定。當(dāng)然，還需要明確的是對(duì)于電力信息的傳輸不僅僅局限于電表的數(shù)值，對(duì)于用戶(hù)電力能源的最大需求、電壓值，以及眾多設(shè)備的工作狀態(tài)進(jìn)行反饋，以便于技術(shù)人員及時(shí)地找尋電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)化抄表業(yè)務(wù)中存在的不良問(wèn)題。

第三方面指的就是電力計(jì)量信息數(shù)字化儲(chǔ)存，以往電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中眾多的電力計(jì)量信息都是由人工采集，并且應(yīng)用紙筆進(jìn)行記錄的，在人工記錄的過(guò)程中很有可能導(dǎo)致不良的錯(cuò)誤發(fā)生，導(dǎo)致電力計(jì)量信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性受到影響。但是自動(dòng)化抄表技術(shù)能夠?qū)㈦娏τ?jì)量信息以數(shù)字化的形式進(jìn)行記錄，其中包括電力用戶(hù)的信息、電能表讀數(shù)信息等，并且在計(jì)算機(jī)上可以通過(guò)檢索及時(shí)地找尋，也便于修改等眾多操作，使得抄表讀數(shù)業(yè)務(wù)更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，加強(qiáng)的信息儲(chǔ)存的安全性、全面性。

（三）自動(dòng)化抄表的優(yōu)勢(shì)

無(wú)論是自動(dòng)化電表的安裝，還是電力能源應(yīng)用的計(jì)量，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量都有著直接性的影響，無(wú)論是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了不良的問(wèn)題，對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都會(huì)造成損害。但是自動(dòng)化抄表技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)Ω鱾€(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行全面的控制，同時(shí)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)眾多的情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對(duì)于日后的維護(hù)修理工作提供很多便利，也便于電力企業(yè)績(jī)效考核工作的開(kāi)展，提升電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量。以往電力營(yíng)銷(xiāo)模式，都是在電力用戶(hù)應(yīng)用電力能源之后，定期地向電力用戶(hù)收取費(fèi)用，這樣的電力營(yíng)銷(xiāo)模式導(dǎo)致常有拖欠電費(fèi)的不良情況發(fā)生。自動(dòng)化抄表技術(shù)應(yīng)用后，電力企業(yè)能夠?yàn)殡娏τ脩?hù)辦理相應(yīng)的賬戶(hù)，電力用戶(hù)需要在自己的賬戶(hù)上儲(chǔ)蓄一定的金額，也就是用戶(hù)應(yīng)用多少電力能源就會(huì)實(shí)時(shí)地從賬戶(hù)中扣除相應(yīng)的費(fèi)用，電力用戶(hù)賬戶(hù)儲(chǔ)蓄金額過(guò)低時(shí)會(huì)對(duì)電力用戶(hù)給予提示，若是拖欠電費(fèi)就會(huì)遠(yuǎn)程控制自動(dòng)切斷電源。電力用戶(hù)還可以用過(guò)手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行繳費(fèi)，為人們提供了很多的便利。

（四）自動(dòng)化抄表的應(yīng)用方法

自動(dòng)化抄表系統(tǒng)建立以后如何實(shí)施是人們關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，具體步驟如下。

（1）抄表準(zhǔn)備階段。自動(dòng)化抄表系統(tǒng)自動(dòng)制定抄表計(jì)劃，并發(fā)送數(shù)據(jù)到準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)記錄相關(guān)信息。

（2）抄表實(shí)施階段。抄表員將手持?jǐn)?shù)據(jù)終端（俗稱(chēng)抄表機(jī)）與自動(dòng)化抄表服務(wù)器系統(tǒng)連接，然后將待抄表客戶(hù)的信息資料下載到抄表機(jī)內(nèi)并儲(chǔ)存起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，抄表員要正確設(shè)置相關(guān)參數(shù)，例如電表的品牌、型號(hào)、地址、端口和通信波特率等數(shù)據(jù)，而且在整個(gè)抄表過(guò)程中要讓抄表機(jī)始終保持通信狀態(tài)。然后用抄表機(jī)對(duì)客戶(hù)電表電子標(biāo)簽進(jìn)行掃描，抄表機(jī)獲取客戶(hù)電表的標(biāo)識(shí)以后，自動(dòng)下載該電表相關(guān)數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)上傳至公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)，于是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)就獲取了客戶(hù)電表的相關(guān)信息，例如客戶(hù)編號(hào)、地址編號(hào)、資產(chǎn)編號(hào)、上次抄表示數(shù)、本次抄表示數(shù)、抄表電量、抄表異常等數(shù)據(jù)。

（3）抄表復(fù)核階段。抄表員完成數(shù)據(jù)采集并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查。

（4）系統(tǒng)審核階段。自動(dòng)抄表管理系統(tǒng)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核準(zhǔn)，沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)就以短信方式通知用戶(hù)繳費(fèi)。

（5）自動(dòng)化抄表水平的評(píng)價(jià)。定期對(duì)抄表水平進(jìn)行評(píng)價(jià)有利于不斷完善系統(tǒng)和改進(jìn)不足，畢竟自動(dòng)化抄表系統(tǒng)仍然處于發(fā)展階段。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括系統(tǒng)平臺(tái)的完整性與可靠性、系統(tǒng)安全性、硬件與軟件兼容性、系統(tǒng)功能模塊合理性與完整性、系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的連接性、實(shí)際抄表率、抄表差錯(cuò)率、自動(dòng)化抄表率、用戶(hù)滿(mǎn)意度、社會(huì)聲譽(yù)改善度、服務(wù)質(zhì)量提高度等，全面覆蓋率了自動(dòng)化抄表系統(tǒng)的技術(shù)水平、抄表質(zhì)量和供電服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面。

結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中自動(dòng)化抄表技術(shù)的應(yīng)用，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的電力抄表業(yè)務(wù)中存在的不足，使得電力抄表業(yè)務(wù)朝著現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，縮減了抄表業(yè)務(wù)工作落實(shí)的資源投入，使得電力計(jì)量工作更加經(jīng)濟(jì)化、合理化，促進(jìn)了電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的發(fā)展，使得電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類(lèi)號(hào)：TM76

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A