開拓電力市場中電力營銷的主要問題及解決對策

肖宇華（江蘇省電力公司南京供電公司，江蘇南京 210012）

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開拓電力市場中電力營銷的主要問題及解決對策

肖宇華
（江蘇省電力公司南京供電公司，江蘇南京 210012）

【摘要】電力營銷是電力企業(yè)的重要手段，在為用戶提供可靠和安全的服務過程中離不開良好的電力營銷，在傳統(tǒng)的電力企業(yè)中，主要是以壟斷式的電力企業(yè)為主，這種形式的電力企業(yè)在提供服務的時候沒有過多的市場競爭壓力，但是在新時期電力企業(yè)發(fā)展背景下，逐漸增多的發(fā)電方式使得電力企業(yè)在電力市場中面臨著激烈的競爭形式，為了提高電力企業(yè)的市場競爭力，電力企業(yè)需要采取有效的電力營銷方法。因此本文主要研究了開拓電力市場中電力營銷的主要問題及解決對策。

【關鍵詞】對策 問題 電力營銷 電力市場

在市場經濟背景下，電力企業(yè)利用交換其它商品、借助一定的載體，從而提供充裕、優(yōu)質、可靠的電力給用戶，在對客戶需求滿足的基礎上，獲得相應的社會效益、經濟效益的經營銷售活動就是電力市場營銷。在不斷深化的企業(yè)內部改革背景下，只有正確的認識其存在的電力營銷問題，從而采取有效的解決對策，才能夠使電力企業(yè)在電力市場中占據有利地位，促進企業(yè)的發(fā)展。

1 開拓電力市場中電力營銷存在的主要問題

1.1 逐漸淡化的法制意識

雖然近年來已完善了相關的法律法規(guī)，深化改革了電力體制，促進了企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化發(fā)展，但是在實際電力企業(yè)運營中，由于企業(yè)內部因素、社會因素的影響，造成電力企業(yè)遇到了更多的難題，而且由于宣傳法律法規(guī)的力度不夠，導致電力市場頻頻出現拖欠電費、人為損壞電力設備等問題，對企業(yè)的安全供電產生了嚴重的威脅。因此企業(yè)急需使用法律武器，來對自身的權益進行維護。促進電力市場電力營銷的制度化發(fā)展［1］。

1.2 實際電價與電價政策之間存在不符合的現象

電能的本質就是能源，但是國家政策往往限制了對電能的使用，國家制定的電價政策往往會缺少市場競爭力，同時在人們的生產生活當中也逐漸普及了天然氣、太陽能等能源，使得電力市場的發(fā)展受到了制約。另外隨著不斷上升的購電成本，企業(yè)的銷售情況與所得利潤之間的比例沒有達到理想的正比例目標，銷售收入的增幅遠低于成才的增幅。

1.3 缺乏健全的電力營銷機制

隨著信息時代的到來，對電力市場的電力營銷的要求也隨之提高，因此在發(fā)展電力營銷的過程中需要加強建設信息化。但是目前我國還沒有建立健全相關的電力營銷管理機制，所以造成電力企業(yè)出現了過多的用電環(huán)節(jié)、復雜的用電業(yè)務流程的問題，導致電力企業(yè)對電力營銷的信息化建設無法滿足。另外已有的電力管理營銷信息系統(tǒng)中風險防范措施相對匱乏、具有較大的安全風險，造成違規(guī)操作風險、技術風險等極易給電力企業(yè)帶來巨大的損失。

1.4 電力工作人員淡薄的競爭意識、服務意識

電力企業(yè)長期以來的運營環(huán)境都是供不應求的賣方市場，造成電力企業(yè)的管理層產生安于現狀的思想觀念，其競爭意識相對比較淡薄，同時在傳統(tǒng)的計劃經濟、壟斷經營模式的影響下，電力企業(yè)的員工對服務與客戶的經營理念也沒有做到真正的理解。造成員工樹立的服務理念不正確，從而造成在目前電力營銷的買方市場背景下電力企業(yè)工作人員的思想意識與現實嚴重脫節(jié)，阻礙了電力企業(yè)的進步［2］。

2 開拓電力市場中電力營銷問題的解決對策

2.1 加強人們的法制意識，實現電力市場的法制管理

電力市場應當加大對《供電營業(yè)規(guī)則》、《電力法》等法律的宣傳力度，為依法管電、依法繳費等電力營銷活動營造良好的環(huán)境氛圍。另外在用戶和電力企業(yè)簽訂合同時要嚴格履行《電力法》相關規(guī)定，并在合同中對雙方的職責進行明確，從而避免出現電費拖欠問題。

2.2 對電價政策進行合理的調整

相關部門應當結合電力市場實際情況，合理調整現有的電價政策，采用多元化的電價。如在電力市場豐水期可以采取適當折扣電價的措施，給予用電基數較大的電力用戶優(yōu)惠電價等，或者按照不同的時段采取不同的收費政策等，促進用戶對電能的合理運用，降低電能浪費問題的發(fā)生，從而促進電力市場的持久發(fā)展。

2.3 完善電力營銷機制

對電力營銷管理進行強化，在實際工作中應當讓電力企業(yè)圍繞利潤的核心開展工作，將企業(yè)管理進程不斷推進，或者在實際工作中采用量化經濟指標的形式，促進電能供售的提高。另外為了企業(yè)獲得更多的經濟效益，可以建立相應的績效考核制度，將企業(yè)員工的電力營銷工作表現與其工資相掛鉤，并借助先進的電力營銷管理系統(tǒng)，實現科學的管理、科學考核員工的目的，讓每一位付出努力的員工都能夠得到相應的回報，而對于有損企業(yè)利益的員工也要做出嚴厲的懲罰，以此來激發(fā)員工的工作熱情，為電力市場的電力營銷發(fā)揮積極效用［3］。

2.4 引導電力工作人員樹立正確的電力營銷觀念

在電力企業(yè)內部應當加大對電力營銷的宣傳，使電力工作人員能夠正確的認識電力營銷，并在電力生產運營的整個過程中融入電力市場營銷觀念，將守舊的工作作風、傳統(tǒng)的思想摒棄，采取相應有效的組織措施、經濟措施、技術措施，完善電力市場。可以采取培訓的方法，對電力人員進行教育，有針對性的提高其電力營銷意識；或者采用簡便化、多樣化的電力營銷服務模式，不斷的為用戶提供服務，節(jié)約用戶在提出電力需求時所消耗的精力、時間［4］。

3 結語

綜上所述，通過本文的研究，從中可以了解到在開拓電力市場中電力營銷時，存在許多問題，阻礙了電力市場的健康發(fā)展，急需相關電力企業(yè)采取有效的解決對策，提高電力營銷工作效率，推動電力市場的持久發(fā)展。

參考文獻：

［1］文輝清.開拓電力市場營銷的對策研究［J］.科技資訊，2014，33：120+122.

［2］梁偉勇.論述電力市場營銷存在的問題及對策［J］.通訊世界，2014，18：68-69.

［3］段智文.淺議電力市場中電力營銷存在的問題及對策［J］.商業(yè)文化（下半月），2012，02：207.

［4］王艷艷.農村電力市場營銷現存問題及對策探討［J］.科技與企業(yè)，2012，13：106.